Estimados señores,
En relación con su respuesta, debo indicar que la misma resulta incompleta, al limitarse únicamente al problema relativo a uno de los brazos del sofá, sin tener en cuenta el conjunto de defectos previamente comunicados.
Reitero que la incidencia no se circunscribe a un elemento concreto, sino que el producto presenta múltiples defectos estructurales, entre ellos:
- Hundimiento desigual en la zona de asiento.
- Pérdida de estabilidad estructural.
- Rotura y hundimiento de la base de almacenaje.
Estos defectos han sido comunicados en reiteradas ocasiones y no han sido objeto de una revisión técnica adecuada, habiéndose realizado únicamente una actuación parcial sobre uno de los brazos.
Por tanto, cualquier planteamiento que limite la solución a dicho elemento resulta insuficiente y no resuelve la falta de conformidad del producto en su conjunto.
Asimismo, reitero que el producto se encuentra dentro del periodo legal de garantía, por lo que cualquier actuación debe ser gratuita y adecuada para restituir plenamente la conformidad del bien.
En consecuencia, mantengo mi solicitud de sustitución completa del sofá o, alternativamente, la resolución del contrato con devolución íntegra del importe abonado.
Solicito que se valore la incidencia en su totalidad y no de forma parcial.
Atentamente,
EDGAR
