Últimas reclamaciones

Hola, contrate un seguro de un articulo de FNAC (Ipad mini) y me gustaria cancelar lo.

Estimados/as señores/as: El pasado día 12 de Septiembre, compré en su local de FNAC Nueva Condomina (Murcia) el artículo Pokemon TCG Go Raid, el cual incluía su oferta promocional de precio a 5€ según la web (https://www.fnac.es/Coleccion-Portabarajas-Honor-Pokemon-Dragonite-V-Astro-Exclusivo-Fnac-Juegos-de-mesa-Juego-de-cartas/a9744052?oltype=1&sv_campaign_id=366697&sv_tax1=affiliate&sv_tax2=793288&sv_tax3=Digital+Link+Marketing+S.L.%20&sv_tax4=1c00qp14k40vl&sv_affiliate_id=366697&awc=77630_1726161814_8c098ba881dd81469e7b2c46b2fe1685&origin=AFF_AWIN_366697) Me pongo en contacto con ustedes porque fui a la tienda y me dijeron que aunque en la web estaba a ese precio, a ellos no les salia en su ordenador y no podian aplicarmelo. Por lo que cobraron 24€ en vez 5€ tal y como indicaba la web Adjunto fotocopia del ticket y capturas del precio en la web, aunque desde el enlace que he puesto yo antes, todavia se ve ese precio. SOLICITO, una devolución de la diferencia entre el importe cobrado en el loca, con el importe que aparece en la web. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente, Miguel.

Estimados/as señores/as: En fecha [12 DE JUNIO DE 2024] adquirí en su página web [FNAC MARKET PLACE.] el producto [CAMARA SONY A6700]. La compra ha sido financiada con un crédito vinculado con la entidad financiera [TDC FNAC VISA , SOCIOS FNAC] Una vez recibido, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha [07 DE JULIO DE 2024]. El producto fue devuelto en su embalaje abierto, ya que de no ser asi no me hubiese dado de cuenta de las fallas que presentaba la camara a un par de dias de recibirla Sin embargo, se me ha denegado el desistimiento y sigo pagando la financiación. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos, albarán de entrega, formulario de desistimiento, financiación ..] SOLICITO devolución del importe abonado de las cuotas mensuales por 3 meses con un valor cada una de [79€] y la resolución del crédito sin penalización. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 25 de junio compré un Iphone 15 en la tienda fnac de Plaza Catalunya en Barcelona. Ahí me explicaron el seguro GP-FNAC que era gratuito durante los primeros 30 días y luego se cancelaba solo y que si quería mantenerlo debía de llamar al número de teléfono propuesto. Para mi sorpresa la semana pasada recibí un recargo a mi cuenta por el valor del seguro que NO contraté ni llamé para mantenerlo. Me puse en contacto para darlo de baja y me dicen que como ya hace más de 30 días no puedo rescindirlo y debo estar un año en este contrato abusivo. Vuestros mismos vendedores de la tienda que confirmaron, además varias veces porque insistí en que solo debía llamar si quería mantenerlo pero sino, ya se cancelaba. Ahora no entiendo porqué cambiáis la historia y la decís al revés. Dadme de baja del servicio que NUNCA he querido. Sin otro particular, atentamente Natalia Anglada

Tras una compra realizada el viernes 09/08/24 por valor de 638,49€ y financiada con la tarjeta Visa Fnac a 20 meses SIN INTERESES observo que se me pretende cobrar en el recibo mensualmente el inporte de un seguro que yo NO HE CONTRATADO y del que NO SE ME HA INFORMADO.

Quiero solicitar la baja de seguro de computadora. He logrado que me bajen el monto pero realmente no lo deseo sostener. Apelo a que tuve un fallo de diferencia de dos días para solicitar la cancelación. Pero por dos días no wuiero sentirme obligada a pagar 11 meses. Me gustaría negociar poder pagar ahora los días transcurridos solamente.

Es lamentable el servicio técnico de @Fnac y su marketplace MYJ Stores. Realicé un pedido hace más de un mes de un IPad. Tras este mes decido solicitar información sobre el pedido y me informan de que se ha extraviado. Como única solución me devuelven el dinero (aún no lo he recibido) ya que el producto ya no está disponible al precio que lo compré. Me parece indignante que no ofrezcan un producto similar o de mayor valor en compensación por la espera y la desorganización de esta empresa.

Estimados trabajadores de FNAC: En fecha 26 de julio adquirí en su página web el producto iphone 15. Ahí me indicaba que el día de entrega estimado sería el jueves 1 de agosto. Sin embargo, desde el martes me han ido llegando SMS's y correos electrónicos indicando que mi paquete se encontraba en reparto y que seria entregado en el día. Esos mensajes los he recibido durante 3 días y mi pedido no ha llegado. Han pasado 9 días y aún no lo he recibido. He intentado llamar y ponerme en contacto con vosotros pero solo me habla un robot y cuelga. Adjunto los siguientes documentos: estado histórico del pedido, mensajes recibidos. 890271098 SOLICITO me concedan una compensación por el tiempo esperado, la confusión al recibir los mensajes de entrega y la FALTA DE INFORMACIÓN.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 13/04/2024 compré el artículo Marshall Altavoz Bluetooth Marshall Stanmore Ii Negro. Al comprar el artículo me ofrecieron un servicio adicional de servicios y garantias. Me pongo en contacto con ustedes porque deseo rescindir el contrato entero. Me han informado que hay 11 meses de permanencia pero no quiero pagar mes a mes ni esperar a dichos 11 meses y que se me olvide de nuevo cancelarlo y me vuelvan a cobrar un año más. SOLICITO rescindir el contrato aunque tenga que realizar un pago completo para el mismo. Sin otro particular, atentamente.

El pasado 20 de octubre de 2023 compré en la tienda FNAC situada en el Centro Comercial Plaza Río 2 de Madrid, las tarjetas para el acceso a Disney+ que pueden ver en los tickets que les adjunto, utilizando como medio de pago la tarjeta del Bono Cultural Joven. He rescatado ahora estos tickets para activar el servicio y estoy viendo que no contienen los códigos para su activación. He acudido a la tienda de FNAC donde los compré, para que me lo aclaren, pero me han remitido al departamento de atención al cliente de Disney Plus, acabo de hablar con ellos y me han dicho que este problema les ha ocurrido más veces con tarjetas vendidas en FNAC, pero que en este caso concreto tengo que hablar con ustedes, porque debido al tiempo que ha pasado ellos no pueden ayudarme. Por favor, comprueben que el día en que compré esas tarjetas (20/10/2023), la tienda de FNAC no expidió los códigos correspondientes a esa compra en cuestión, o si tienen forma de verlo, facilítenme ahora esos códigos que en su momento no salieron impresos en el ticket de compra, aparentemente por un fallo del vendedor. Sé que ha pasado mucho tiempo, pero esto ha ocurrido porque compré las tarjetas en ese momento para agotar el saldo que tenía en el Bono Cultural Joven, ya que se acababa el plazo justamente ese día y no quería perder el dinero que tenía pendiente de gastar. Y en el mismo sentido, no lo he intentado utilizar hasta ahora, porque mi intención era activarlo ahora en verano, una vez terminadas las clases de la Universidad. Por eso me he dado cuenta ahora del problema y no antes. Espero que comprendan el problema y me ayuden a solucionarlo, facilitándome los códigos de las tarjetas que compré y que no puedo utilizar, o devolviéndome el importe de la compra. Gracias por su atención. Un saludo.