Buenas noches.
El día 2 de Diciembre de 2024 compré un E-Book de la marca Kobo, modelo Libra Colour en la tienda FNAC del centro comercial Gran Plaza 2.
Al comprar este producto, fui ofertado de forma encarecida y persistente un "seguro gratuito" durante el primer mes y una semana desde la compra de dicho producto (ya que al coincidir las fechas con festivos y no laborables se ampliaba algunos días dicha oferta, en concreto hasta el día 8 de Enero de 2025).
Tras varios minutos, al final acabé accediendo a contratar dicho seguro, con número de póliza "VBWSK".
El pasado martes, día 7 de Enero a las 10:22 (es decir, antes de esta fecha límite del 8 de Enero), llamé al número de atención al cliente que se ofrece para cancelar dicho seguro (935770363).
Tras una espera de más de 10 minutos, finalmente cogen mi llamada y el operador me dice que se ha cancelado mi seguro y que me llegará un correo con la confirmación.
Dicho correo nunca me llegó, y no contentos con eso, me encuentro hoy con que me ha realizado un cargo de 17,99€.
Solicito el reembolso de dicha cuota pasada fuera de contrato, la confirmación de la cancelación del susodicho contrato, y que se eliminen todos mis datos de su base de datos.
