Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 21-02-2022 adquirí en s establecimiento sito en REUS CLIMA SEGUI el producto LAVAVAJILLAS 45cm inox 3LVF-421.1X Adjunto los siguientes FACTURA DE COMPRA El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha octubre 2024 Puestos en contacto con servicio tecnico primero me enviaron tecnico y me dijo necesitaba herramientas para reparar y posteriormente se me deniega la garantía, alegando que no cubre la garantia un defecto del aparato (es la varilla lateral de la puerta que se despegado) El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a la reparación del producto en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Compré un horno marca Fagor el 03/07/2023 El 25 de junio de 2024 el horno perdía la temperatura, llamamos al servicio técnico y cuadramos cita con técnico en domicilio. En fecha 28 de junio de 2024 acudió un técnico de Fagor, cambió la pieza que estaba mal y el horno funcionó correctamente. El 02/08/2024 (mes y poco después de la reparación) vuelve a dar el mismo problema, llamamos a Fagor y volvemos a programar una cita. El 08/08/2024 acude técnico y dice que tiene el mismo problema y que va a solicitar el cambio de horno ya que es un fallo de fábrica A mediados de mes llamamos para ver cómo va el tema ya que no tenemos noticias y nos dicen que están esperando autorización. Tras eso llamamos varias veces (hasta en 4 ocasiones) y no nos dan respuesta. A todo esto sin poder usar el horno desde hace un mes. Me pongo en contacto con ustedes porque ya estamos cansados de esperar y si no arreglamos el tema por esta vía tendremos que poner una denuncia porque sentimos que nos están mareando para no sustituir el horno. Reparación no queremos porque ha durado solo un mes. SOLICITO que se dé una contestación al ok del cambio y vengan a instalarlo a la mayor brevedad posible Sin otro particular, atentamente.

Hola, En mayo de 2023 compré un lavavajillas FAGOR. Tras comunicar a principios de septiembre que había un defecto en el tapón del depósito de la sal por lo cual se ha generado oxido a su alrededor quedo a la espera del Técnico. A mediados de septiembre nadie había contactado conmigo, con lo cual vuelvo a llamar y según el servicio de atención al cliente no tenían constancia de ningún aviso. A finales de septiembre vuelvo a contactar dado que nadie había llamado. Con este segundo intento, un técnico autorizado comunica conmigo para preguntar el problema, me indica que le remita la factura y fotografías le indico que estoy en el trabajo y no llevo el lavavajillas en el bolso y me dice que le vaya enviando la factura para avanzar hasta que le remita las fotografías a las dos horas, sin disponer todavía de las imágenes, me envía un whatsapp diciendo que el óxido no lo cubre la garantía. Contacto nuevamente con FAGOR vía web, les informo del caso y les remito factura y fotografías.Todavía estoy a la espera, sin noticias y sin contestación.Mi reclamación es: Un electrodoméstico se oxida en 3 meses? Estando en garantía no deberían, como mínimo comprobar si es un defecto de fabricación?Por cierto, tengo un lavavajillas de la misma marca hace 25 años (por eso he repetido marca) el cual en garantía presentó oxido en las cestas y me las cambiaron sin ningún problema.Es posible saltarse la ley que les obliga a prestar servicio durante los 2 años de garantía sin ningún problema?