Estimados/as señores/as:
Compré un horno marca Fagor el 03/07/2023
El 25 de junio de 2024 el horno perdía la temperatura, llamamos al servicio técnico y cuadramos cita con técnico en domicilio.
En fecha 28 de junio de 2024 acudió un técnico de Fagor, cambió la pieza que estaba mal y el horno funcionó correctamente.
El 02/08/2024 (mes y poco después de la reparación) vuelve a dar el mismo problema, llamamos a Fagor y volvemos a programar una cita.
El 08/08/2024 acude técnico y dice que tiene el mismo problema y que va a solicitar el cambio de horno ya que es un fallo de fábrica
A mediados de mes llamamos para ver cómo va el tema ya que no tenemos noticias y nos dicen que están esperando autorización. Tras eso llamamos varias veces (hasta en 4 ocasiones) y no nos dan respuesta. A todo esto sin poder usar el horno desde hace un mes.
Me pongo en contacto con ustedes porque ya estamos cansados de esperar y si no arreglamos el tema por esta vía tendremos que poner una denuncia porque sentimos que nos están mareando para no sustituir el horno. Reparación no queremos porque ha durado solo un mes.
SOLICITO que se dé una contestación al ok del cambio y vengan a instalarlo a la mayor brevedad posible
Sin otro particular, atentamente.
