Últimas reclamaciones

Hola.Me veo obligado a iniciar reclamación contra Europ Assistance ya que intenté contactar con esta empresa a través de email y me remitieron a un formulario de reembolso en el que no responden ni te da opción a tramitar tu solicitud si no aportas un documento (documento No Show).Con fecha 5 de marzo del 2020, adquirí un billete de avión de Vueling para viajar el día 25 de marzo del 2020 a las 19:15h, como pasajero aéreo, desde el aeropuerto de Sevilla, (SVQ) hasta el aeropuerto de Barcelona (BCN) (vuelo VY 2219. Código de confirmación: WFUSMG). Por las circunstancias consecuencia del Coronavirus no pude realizar el viaje por lo que puse reclamación contra Vueling para solicitar el reembolso íntegro del importe del billete sin sufrir por ello penalización de ningún tipo.El 31/12/2020 Vueling respondió a mi reclamación explicando que yo contraté un seguro de cancelación instándome a contactar con ustedes para solicitar el reembolso (ver Respuesta de Vueling que adjunto en formato PDF). Efectivamente contraté un seguro de cancelación con ustedes por valor de 3,82 euros (ver Email reserva y Seguro de cancelación adjuntos) por lo que solicito el reembolso de los 44.90 euros del precio del billete.Reciban un saludo.

Estimados, el día 2 de febrero he realizado la reserva y compra del hotel para mi madre quien tenía que irse de vuelta a su país Italia y para esto tenía que realizar una escala en Ámsterdam y debía quedarse ahí la noche del 16 y 17 de febrero. Compré el seguro más caro, de 10mil pesos chilenos extra en la factura que me cubría con cualquier tipo de motivo justificable el reembolso del hotel. El día 5 me llega un aviso de que mi vuelo fue cancelado y reagendado para otro día, entonces el día 11 de febrero he solicitado a Europ Assistance activar mi seguro para recibir el reembolso del Hotel. De partida en la información del seguro te invitan a solicitar tu reembolso via correo electronico, medio por el cual nunca respondieron así que aquí va el primer fraude, por que si estás cerca de las 48 hora de tu reserva el seguro deja de ser valido, pero ellos jamás responden tu correo, y segunda opción es desde la página, cosa que también hice, adjunté toda la documentación posible, me pidieron un justificante de un tercero, el cual solicité a Atrapalo y se los entregué, pero de nada sirvió porque me dieron una solución totalmente fraudolenta negandome el reembolso, la respuesta fue la siguiente:La cobertura de su seguro excluye el reembolso por motivos relacionados con una epidemia o pandemia (sección de exclusiones de su póliza de seguro), excepto el contagio por COVID-19.En ningún momento se ha dicho que el motivo de la cancelación del hotel ha sido por algún motivo relacionado a la pandemia, han asumido esta información sin que ni siquiera mi compañía aerea haya dicho algo al respecto, citando lo que aparece en el aviso: Información de vueloLo sentimos, su vuelo KL704 a Schiphol ha sido interrumpido. Le hemos cambiado la reserva al siguiente vuelo disponible. Consulte todos los detalles en su itinerario de vuelo. ¿Tiene alguna duda? Puede dirigirse al servicio de atención al cliente..En donde Europ assistance asume que es debido a la pandemia? Las compañías aereas cancelan vuelos desde antes de la pandemia y Amsterdam tiene sus fronteras abiertas.Dejo también la información del seguro al momento de contratarlo es esta:. Cancelación de la reserva por cualquier motivo justificado.. Incluye cancelación por enfermedad de Covid-19.. Reembolso del 80% del importe de la reserva.Esta compañía de seguros es fraudolenta y viola los derechos al consumidor de la gente, por lo visto está llena de reclamos de otras personas. Exijo el reembolso de MI dinero, por algo he contratado un servicio que en realidad no se respeta.

He reclamado el coste de un billete de vuelo por una rotura de menisco de mi madre dos días antes de viajar. Siempre me dicen que les falta documentación que les envío y acaban prescribiendo el asunto

Hola, compré 4 billetes de AVE con atrápalo para los dias 17 y 19 de marzo (Ida-Vuelta Madrid-Lleida). El 12 de marzo viendo que podía producirse una pandemia por Covid-19 y valiéndonos del seguro contratado con atrápalo a través de Europ Assistance donde se reembolsaba la cancelación por cualquier causa inicié los trámites y evidentemente NO HAN HECHO NADA. PASAN DE TODO. NO SE PONEN AL TELÉFONO. NO RESPONDEN LOS E-MAILS. NO QUIEREN PAGAR. ES UN AUTÉNTICO TIMO. Reclamo por favor se devuelva el importe de 381,20 tal y como pone en sus documentos. VAYA TELA.

Estimada compañia:Tengo contratado una póliza de cancelación nº VPSP594297 con ustedes a través de voyage privé, de un viaje combinado. El viaje lo he tenido que cancelar debido a situación de desempleo de uno de los asegurados, queriendo acogerme a la clausula 3.2 cancelación derivada de cualquier circunstancia imprevisible en elmomento de contratar el seguro, ajena al control del Asegurado(fuerza mayor) y que impide partir en la fecha prevista, entregando toda la documentación que justifica el desempleo y solicitando el importe de los gastos de cancelación y me responden con algo que no tiene nada que ver con mi reclacamación. Su respuesta ha sido: N/Ref.: E20T1294832-3ACEstimado cliente: Acusamos recibo de su solicitud de reembolso, y le informamos de que una vez revisadas las Condiciones Generales que usted aceptó explícitamente en el momento de confirmar su compra, lamentamos no poder atender su solicitud debido al siguiente motivo:De acuerdo con la reglamentación en vigor, si una agencia de viajes o aerolínea (etc.) o si usted cancela el viaje combinado debido a circunstancias excepcionales en el lugar de destino, el tour operador o la agencia con la que contrató el viaje le reembolsará el coste del mismo. Por lo tanto, debe dirigirse a ellos para solicitar la devolución.Voyage privé me responde lo siguiente:Reciba un cordial saludo, entro en contacto con usted en referencia a su petición de cancelación de a su reserva 100637874VPSP. Le informo que hemos analizado su caso, procederemos a cancelar su reserva sin cobrarle los gastos de cancelación establecidos en nuestros términos y condiciones. No se le cargará ningún valor adicional por esta cancelación, así como no se le reembolsará el valor que usted ha pagado (676€), ya que con este valor se cubre el gasto de cancelación de sus billetes aéreos. El único gasto real de su reserva es el valor de los vuelos (que no es reembolsable) ya que su vuelo sigue activo. Damos por cerrado su caso, estoy a su disposición ante cualquier duda.Por tanto, solicito que me reembolsen el importe de 676 € , dado mi siniestro si está cubierto en su póliza.En espera de sus noticias, reciban un cordial saludo.

Me he puesto en contacto con esta empresa el día 14/06/19 debido a que sufrí un robo de 2 tapacubos del coche de alquiler, y en las coberturas de la póliza se especifica que los robos están cubiertos hasta un máximo de 100 € por neumático.He enviado toda la documentación (seguro, póliza, contratos, factura de arreglos, cargo del arreglo, etc.). Sin embargo, esta empresa ha empezado diciendo que ese tipo de robos no estaban cubiertos por lo que, acudiendo a la agencia de viajes LogiTravel a través de la cual realicé toda la compra, me informan de que sí está cubierto ese tipo de robo.Por lo que me vuelvo a poner en contacto con la empresa, me vuelven a solicitar toda la documentación ... y desde el día 28/06/19 ni responden a mis emails ni a mis llamadas telefónicas.