Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, aparece una regularizacion de consumo de 4492 kWh, y no parece posible por las siguientes circunstancias: - durante el año solo se han realizado 2 lecturas estimadas, y eran en meses de bajo consumo (300kWh) - por el historico en nuestro hogar, el consumo máximo por periodo ha sido de 1000 kWh Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparece un importe demasiado elevado y no parece posible por las siguientes circunstancias : histórico del consumo y el poco consumo que genero al estar casi ausente en el domicilio la mayoria de los meses. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente.

En la factura de la luz de enero de 2025 figura "Regularización Financiación BS". Cuando figura un nuevo concepto en la factura deberían de explicar el motivo. Si llamo o escribo me dan cada vez una versión diferente. ¿Me podéis decir el porqué de ese cobro y la ley que se aplica?

Llevo meses intentando darme de alta en la Área de Cliente y no he podido. lo he intentado desde Crome, Edge o desde la aplicación del móvil. tampoco me lo solucionan por teléfono ya que has de interactuar con una maquina, que lo único que hace e enviarte a los enlaces que no funcionan y se convierte en un autentico suplicio. Necesito poder entrar en el Area de Cliente para poder gestionar mis facturas

Estimados/as señores/as: Fui titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía. En la facturas que se emitían se aplicaba el Recargo de 20% por no cumplir con los requisitos de la factura PVPC. Contacté con atención al cliente en varias ocasiones para formular la reclamación correspondiente. Incluso fui a la oficina física para comprobar el estado de la misma y me indicaron que no podían acceder a mis datos. Hoy día 22/01/25 por fin consigo hablar con un agente y me dicen que la reclamación ha desaparecido. He vuelto a formularla y sin contrastar mis datos de contacto me indican que tendré respuesta en 15 días. Dudo mucho que llegue a buen Puerto y por eso he tomado la decisión de ponerme en contacto con ustedes a través de este medio. Solicito de forma inmediata corregir todas las facturas emitidas y la devolución de lo cobrado indebidamente. Puesto que las reclamaciones se han formulado correctamente en tiempo y forma. Gracias

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de luz y por medio de la presente pongo en su conocimiento que desde hace meses no me remiten facturas de los consumos realizados. Les recuerdo su obligación de enviarme facturas detalladas y desglosadas de mis consumos y mi derecho a recibirlas. SOLICITO copia o duplicado de las mismas al igual que quiero poder ver el consumo actualizado a través de la app. Sin otro particular, quedo a la espera de su envío, atentamente.

Estimados señores: Soy titular del contrato de gas suscrito con su compañía con número 130070799842, y en la factura que les adjunto, en la del mes de AGOSTO aparece un error en la lectura de junio, con 4912 m3, cuando la lectura de junio facturada en la factura de junio era de 4926 m3, con lo cual ustedes han tirado el contador 14 m3 para atrás y me han facturado dos veces esos metros cúbicos. Como desde hace 3 meses les estoy reclamando este hecho y ya me han cerrado más de una reclamación sin darme solución al caso, he escogido esta vía para reclamarles. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente. Sin otro particular, atentamente. Lina Triunfante

Me cambio con ellos porque así puedo solicitar bono social eléctrico, cuando me envían la factura, me llevo sorpresa 120€ y casi 600kilov mes, Decidí cambiarme para beneficiarme del bono social ya que soy persona con vulnerabilidad severa y ellos mismos me hacen el cambio de comercializado, y yo en ningún momento, nadie me dice que pago más o menos dependiendo de las horas , yo que siempre he pagado mucho menos en otras compañías, me cambio con ellos y teniendo el bono social pago más del doble, esto es injusto, yo no puedo pagar esa cantidad, y vuelvo a deciros que nadie me informa de cómo me van a cobrar o como es la forma de trabajar de ellos Yo supuse que pagaría menos por lo de la bonificación, soy ignorante, y seguir que habrá más gente en mi misma situación

Estimados/as, Me pongo en contacto con ustedes en relación a una factura emitida para el suministro eléctrico de mi anterior domicilio correspondiente al período del 26 de mayo de 2023 al 4 de agosto de 2023. Quisiera manifestar mi disconformidad con el importe reclamado, el cual es significativamente superior al promedio de mi consumo habitual, sin más explicación que una supuesta "anomalía en el contador". Además, quisiera señalar que mi contrato de alquiler finalizó el 31 de julio de 2023, según lo acordado con el propietario. En consecuencia, la factura incluye un período en el que ya no residía en la vivienda. A esto se suma la imposibilidad de acceder a la factura detallada para verificar el consumo y comprender el desglose del importe reclamado. Como medida justa, solicito: Una revisión y ratificación de la factura en cuestión, especificando claramente la procedencia y detalles de la supuesta anomalía. Que se ajuste el importe a la media de mi consumo histórico en dicha vivienda, eliminando cualquier cargo que no corresponda a mi uso legítimo. Entiendo que actualmente la gestión de cobros ha sido asignada a la empresa Gescobro. Sin embargo, considero que esta situación debe resolverse directamente con ustedes antes de tomar cualquier medida adicional. Espero su respuesta a la mayor brevedad posible para aclarar esta situación y alcanzar una solución justa. En caso de necesitar información adicional o documentación, no duden en solicitármelo. Quedo a la espera de su respuesta y les agradezco de antemano la atención a este asunto. Atentamente,

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque contraté la luz en febrero del 2024 con Endesa. A finales de ese mes me contactasteis indicándome que erais Endesa pero en la zona de Huesca y que en las facturas iba a recibirlas a vuestro nombre. Hasta octubre del 2024 no recibí ninguna factura vuestra (y eso que estuve reclamando desde un principio). ¿Cuál fue mi sorpresa? Qué me facturasteis todos los meses de golpe (más de 300 euros) y encima con una tarifa que yo no había contratado ya que era una tarifa regulada (y yo no tenía ningún bono social). Obviamente me he cambiado de compañía ya que me siento estafada por ustedes, tanto a la hora de cambiarme ustedes a su compañía como con la tarifa que me han aplicado. Sigo llamando a vuestra compañía para que me mandéis el supuesto contrato que yo firmé (no existe), y o me colgáis o me decís que lo voy a recibir y nunca lo recibo. Hoy mismo he hablado nuevamente con vosotros sobre la última factura (por fín) que tengo con vosotros, ya que no estoy conforme. Se me ha cobrado unos consumos con los que no estoy de acuerdo ya que no he estado varios días en casa y estaba todo desenchufado, y el señor que me ha atendido por teléfono no me ha sabido responder a lo que yo le preguntaba (que me explicase los consumos) y directamente me ha pasado con el TPV. Es una vergüenza su compañía en todos los aspectos. SOLICITO que se me aplique la oferta inicial con Endesa y se me haga la devolución de todo el dinero de más que me han cobrado. Sin otro particular, atentamente. Leyre