Últimas reclamaciones

Me dirijo a Ustedes con el objeto de presentar la siguiente reclamacion referente :Antes de Navidades me llamo uno de sus comerciales para ofrecerme su nueva tarifa de electricidad. Yo le expliqué que tenia contratado con otra compañía con cláusula de penalización y por tanto no podía acogerme a su oferta.El insistió diciéndome que ya las cláusulas de penalización están prohibidas desde el año 2018 y que ninguna compañía ya sea de telefonía de electricidad o cualquier otra no puede aplicarla.Yo insistí pero el reitero en esa respuesta.Entonces, al ser Endesa una empresa fiable, me decidí a contratar el gas y la electricidad que los tengo juntos.Realizó el trámite y al final de el me dijo que no era posible terminarlo porque yo debía estar en la Lista Robinson. Que me llamaría ya después de las fiestas para cerrar el trámite.Entonces, como tenia tiempo, para cerciorarme de que su argumento era fiable, me puse en contacto con el OMIC Sevilla. Ellos , como se puede leer en su email, me admitieron que la validez del contrato era el estipulado.A los pocos días me enviaron un SMS de Endesa que me hacía referencia al alta, al cual ya intenté responder sin conseguirlo, que por favor no lo tramitasen porque tenia contrato de permanencia con otra compañía.Al no poder ser posible el envío del SMS, me decidí llamar directamente a la compañía Endesa para pedirle por favor que no tramitasen la nueva tarifa ofertada por los motivos que he descrito antes, refiriéndome a la electricidad y gas.El pasado sábado día 22 de Enero, al intentar encender la luz, nos dimos cuenta que no había suministro y tampoco gas. Al revisar la luz comunitaria, esta encendía y los vecinos también contaban con electricidad.Al contactar con Endesa, me indican que mi contrato de suministro de luz y gas han sido anulados y no consta nada de mi contrato con laCo palia Sevillana de Electricidad y Gas Natural con fecha Octubre 1999.Aquí a comenzado mi calvario, pues aunque me he dirigido al comercial de mi compañía Ibis Energía, a una oficina de Endesa, por teléfono al 11889, que me remitió a otro número de teléfono 911231112, en el cual me atendió ( Srta Victoria, me dijo se llamaba), resultó que no era Endesa sino otra empresa de gestión.Nos encontramos en un hotel cercano al domicilio, ya hemos recuperado el gas en la casa, o contamos aún con electricidad.Mañana volveremos a la casa, sin electricidad.Esto es una situación lamentable, yo soy profesional libre y tengo mi sede en mi domicilio por lo que esta situación está provocando múltiples problemas al no contar con electricidad y por tanto telefonía o internet.Por ello SOLICITOQue a la mayor brevedad, teniendo en cuenta que ya ha pasado una semana desde el trance, me sea restablecida la electricidad en este

E Hecho los pagos de alta nueva en un piso de hipoteca de segunda mano con e- distribución , Núm. Solicitud: 68932809 y con el mismo número de reclamacion desde el 14 de diciembre me dieron un plazo de ejecución de 15 días el 31 tengo una reclamación y no tengo respuesta , la odisea empezado el 12 de noviembre con casi 800 euros pagados a e-distribucion. He pasado las fiestas a oscuras y con covi , hoy he llamado 90087819, y siempre me dicen que están en trabajos de campo y que espere que vaya el técnico. El técnico dice que no hay contador, .e-distribucion que reclame a endesa comercial un peloteo.

Buenos días paso a detallar los hechos que originan la reclamación.Hemos sufrido un corte de luz, sin previo aviso, entre las 00:00 del 21 de octubre de 2021 a las 08:00 del 24 de octubre de 2021. Con el agravante de tener un niño menor de 1 años y persianas eléctricas. El resultado son 3 días sin luz, agua caliente y persianas bajadas, en resumen una situación muy desagradable y de impotencia.Al llamar a Endesa distribución me decían que mi contrato se dio de baja con fecha de abril de 2021. He encontrado un email que dice lo siguiente,Solicitud baja contrato, nº XXQUEREMOS RECUPERAR TU CONFIANZAEstimado Cliente:Por indicación de tu nueva comercializadora, hemos procedido a dar de baja tu contrato de electricidad de XX con Endesa Energía, SAU.Cabe decir, que ni solicite baja, ni existe nueva comercializadora y no he recibido ninguna factura.Llamo a Endesa Distribución y me dicen que no les consta ningún impago y que desconocen que puede haber sucedido.Me pongo en contacto con Endesa Energia y me indican que la única solución es solicitar un nuevo alta (ya que el contrato de distribución está dado de baja) y así lo hago el mismo día 21 a las pocas horas de conocer el corte de luz, donde me indican que tendré que pagar un nuevo alta de suministro.Por ello reclamo el reembolso del alta de suministro, y una indemnización por daños y perjuicios.

La Telegestión del contador de Endesa Distribución en mi vivienda no funciona. Por esta razón, las facturas de electricidad que me llegan son siempre estimadas y no reales. Esto está sucediendo desde hace muchos meses. Me he puesto en contacto con Endesa Distribución en repetidas ocasiones desde el mes de marzo 2021. (También llamadas y reclamaciones con Endesa que es la empresa que factura). En mayo 2021 cambiaron el contador pero el nuevo contador sigue teniendo el mismo problema: no funciona la Telegestión y no envía las lecturas reales. Sigo llamando y reclamando y la respuesta de la empresa es siempre la misma: hay un problema en el contador y lo sulocionaremos a la mayor brevedad posible. Y así han pasado ya 9 meses desde que comencé a reclamar.Ya no sé que más hacer. Estoy pagando de más en las facturas ya que esta es una segunda vivienda que solamente se utiliza en verano y el resto del año el consumo eléctrico es mínimo.Por favor, necesito ayuda!

SALUDOS ..El 08 de octubre me puse en contacto con la empresa E-Distribucion, (distribuidora de electricidad) por email (ATR-generadores.edistribucion@enel.com) interponiendo una reclamacion, ya que mi comercializadora de electricidad, (IBERDROLA), me manifiesta que no me han dado de alta en AUTOCONSUMO, EN LA COMPENSACIÓN SIMPLIFICADA POR EXCEDENTES. EL 19 octubre Iberdrola me informa que ya le han comunicado E-distribucion, que ya me pueden dar de alta en AUTOCONSUMO. Mandan la solicitud final para que E-distribucion de el alta definitiva y cambie el contador a bidireccional ( según me dicen....) . El 9 de Noviembre llamo de nuevo a Iberdrola, para saber cuando empiezan a compensarme la electricidad, y me manifiestan que E-Distribucion a devuelto la solicitud, alegando que falta una documento D-1, pero según Iberdrola ese documento, estaba incluido en la solicitud. La persona que me atiende me dice que lo envia de nuevo todo a E-distribucion. HOy día 16 me pongo en contacto de nuevo con IBERDROLA, y me dicen que nuevo E-DISTRIBUCION, ha devuelto la solicitud...... ESTOY COMO UNA PELOTA DE TENIS DE UN LADO A OTRO DE LA RED, ENTRE LAS 2 COMPAÑÍAS Y REGALANDO UNA ENERGÍA DESDE EL MES DE JUNIO......

Hoy 15/11/21 recibo una llamada de Endesa, del número 955491146. Me ofertan la luz a 0.13€/Kwh y gratis durante dos meses, parte fija y consumo variable. En la página de Endesa no dice nada de esto, me parece totalmente engañosa la información proporcionada por teléfono. En cuanto ha visto que entendía algo del tema y que la información no se correspondía con la de la página me ha colgado inmediatamente.Yo no he dado ningún consentimiento para que me llamen, y desconozco por qué tienen mis datos.

Hola buenos días procedemos a explicar lo sucedido con e-distribución:El pasado 26 de Julio de 2021 mi pareja y yo compramos nuestra primera vivienda. Intentamos dar el alta de la luz con endesa pero nos la anularon porque decían que el CIE que habíamos aportado era antiguo y estaba caducado (aunque el que habíamos enviado era el correcto). Volvimos a reenviar el CIE y nos la volvieron a anular porque nos dijeron que teníamos que abrir un expediente de acometida con e-distribución porque la potencia que pedimos es superior a la máxima admisible de nuestra instalación a pesar que en el boletín realizado por un técnico certificado nos indican que la máxima es 9,2 y hemos solicitado 5,75kw.Abrimos el expediente con e-distribución el 2 de agosto pagando 120€ para que lo revisen. Llamamos más de 20 ocasiones desde que lo abrimos para que nos contactara un técnico porque por teléfono los agentes no sabían explicarme la situación y NUNCA se ha puesto en contacto conmigo ningún técnico vía telefónica, solo me envían mails (cada dos semanas) y no aclaran mis dudas. Nosotros volvimos a llamar al técnico que nos hizo los boletines para que revisará de nuevo la instalación y nos dijo que estaba todo perfecto y que nosotros ya teníamos la acometida realizada, pero vía AERÉA (como toda la urbanización). Desde e-distribución, aunque ya hemos adjuntado en varias ocasiones que la acometida ya está hecha de manera aérea y nos llega voltaje que solo nos falta poner el contador nos siguen pidiendo que la hagamos subterránea (con todo el coste que eso conllevaría además del tiempo), cuando ya lo tenemos todo preparado. Como comentaba hemos intentado en varias ocasiones que nos contacte un técnico de e-distribución para que venga y mire la instalación, pero pedimos que nos llamen antes de venir porque evidentemente al no tener luz no estamos viviendo allí, y nunca me llaman ni me contactan. ¡¡Y llevamos 3 meses, sin luz...!!Después el pasado 30/09 me llego una carta certificada de e-distribución diciendo que teníamos un enganche directo desde octubre del año pasado y teníamos que pagar 2.000€ en concepto de energía. La carta venía a mi nombre y ni siquiera tenemos luz ni contador, ha sido el colmo. Envíanos un burofax a e-distribución adjuntado la documentación que compramos en julio y nos han bajado de 2000€ a 371€ la deuda, me la siguen reclamando a mi sin tener nada y tramitando desde el primer día el expediente de acometida con ellos mismos. El día 13 me llamaron desde fraudes de e-distribución y nos dijeron que tenían las fotos del enganche, le pregunte que se veía en las imágenes y nos informan que se ve un contador y un cartel de cuidado con el perro y esa es la CASA DE MI VECINO, que es okupa y si tiene pinchado el contador. Hemos reclamado, pero me dicen que como venga el técnico lo tendré que pagar y me trataron de mala manera sin dejarme hablar.Pedimos que nos solucionen el problema lo antes posible ya que esta situación tanto con la acometida como con el fraude que no es nuestro es insostenible. Llevamos batallando 3 meses y los perjudicados somos nosotros que estamos pagando la casa sin poder estar allí. Además, quiero pedir daños y perjuicios por la agonía que me están haciendo sufrir ya que he tenido que estar de baja por ansiedad. DATOS:-Número expediente acometida que tenemos abierto con e-distribución: 00000371977-Número nos pasaron expediente fraude: FEC/00040/824643-Número reclamación endesa: 66655194Gracias, esperamos respuesta.

A fecha 02/08/2021 se solicitó alta suministro luz y creación CUPS a la empresa Endesa a través de e-distribución en vivienda que nunca ha tenido suministros a través de la empresa Torres Ventura Electricitat SL. Tras varios días sin respuesta a pesar de envío de toda la documentación necesaria y realización a través de la plataforma, a fecha de hoy realizo dicha reclamación por no obtener respuesta por parte de la empresaA las 13:30h he acudido en persona a la oficina de Endesa en Salou donde no han podido darme solución alguna (refiriendo que las nuevas altas estaban a cargo de otro departamento que es E-distribucion) y me han remitido al teléfono 900920959.La persona que me ha atendido ha sido una incompetente, riéndose de la solicitud que estaba haciendo, repitiendo en tono de mofa en varias ocasiones la dirección de mi vivienda (según esta persona no constaba en la solicitud)A fecha 20/08/2021, aún sigo sin disponer de CuPs para poder dar de alta el suministro de luz (en la web oficial de Endesa pone entre 4-10 días naturales).

Desde el 3 de marzo de este año no se comunica a la comercializadora el consumo de electricidad en mi casa ni las curvas de consumo.He realizado llamadas telefónicas y envío de correos electrónicos con las incidencias presentadas, han pasado los plazos previstos y sigo sin solución.

Hola: Hace casi 16 meses que instalé y realicé la tramitación de una instalación de autoconsumo de energía eléctrica con excedentes acogida a compensación y hasta el momento no he recibido noticias ni se me han aplicado beneficios en la factura. Primero esperé por si el retraso era debido al COVID y luego por falta de tiempo para ir a reclamar. Todo el trámite administrativo se realizó en abril de 2020, se instalaron en mi domicilio particular 10 placas fotovoltaicas para el suministro máximo de 3,3 KWh de energía. Hasta la fecha y según mis estadísticas, mis paneles solares han producido 4,99 MWh en 2020 y 3,40 MWh en 2021. Solicito que se me aplique la compensación que me corresponda con carácter retroactivo y que hagan los cambios necesarios para seguir con esta compensación en mi factura. Puedo aportar la documentación que se me solicite para justificar la instalación y la producción energética. Esperando su respuesta les saludo.