ESergio Rosales Calderón Calle Marinada 18 08188 Vallromanes DNI: 47763004P Teléfono: 636383346 Correo Electrónico: sergio.rosales.calderon@gmail.com 25/01/2024 Estimados señores de Endesa Distribución,Me dirijo a ustedes para expresar mi insatisfacción y presentar una reclamación formal con respecto a la solicitud de cancelación de una nueva conexión con código de referencia 0000638288. A pesar de haber realizado múltiples intentos para solicitar esta cancelación por diferentes medios, incluyendo la página web oficial, llamadas telefónicas, y comunicaciones por correo electrónico, hasta la fecha no he recibido una respuesta concreta ni la confirmación de la cancelación de dicha conexión. Esta situación se ha convertido en un motivo de gran preocupación y frustración, dado que impide la realización de una nueva conexión necesaria para nuestras operaciones/actividades. No hemos recibido información clara sobre las razones de la demora ni instrucciones sobre cómo proceder efectivamente para lograr la cancelación requerida.Detallo a continuación las acciones que he realizado hasta el momento en relación con esta solicitud:1. Solicitud de cancelación a través de la página web de Endesa en [fecha de la solicitud].2. Llamada telefónica al servicio de atención al cliente en [fecha], sin obtener una solución concreta.3. Envío de correo electrónico a [correo electrónico de contacto de Endesa] en [fecha], sin recibir respuesta hasta el momento. Solicito su atención inmediata en este asunto y pido una explicación clara sobre las causas de este retraso. Además, requiero asistencia directa para completar el proceso de cancelación de la conexión actual y poder proceder con la nueva conexión necesaria.Agradezco de antemano su pronta respuesta y espero que este problema se resuelva de manera eficiente y satisfactoria. Adjunto copias de las comunicaciones y solicitudes previas realizadas como referencia. En espera de una solución urgente y efectiva, me despido atentamente. Sergio Rosales Calderón
