Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque he adquirido recientemente un terreno en la provincia de Jaen, con la intencion de construir una vivienda unifamiliar en la que transcurre una linea electrica de baja tension, la cual va a molestar para la edificacion. Me he puesto en contacto sucesivas veces con la empresa edistribucion, y me contestan definitivamente que soy yo el que tengo que hacerme cargo de la variacion de linea con un coste de mas de 5000 euros. Segun la legislacion que tengo conocimiento, no puede transcurrir ninguna instalacion de linea electrica de baja tension por una zona particular, a no ser que exista una servidumbre establecida. SOLICITO: que se modifique la variacion de linea electrica sin coste para mi. Sin otro particular, atentamente. A. Barrio.

El día 22 de octubre realicé un alta de luz en la dirección c/Pallars 489 2-3 ,08019 de Barcelona. A los días de realizarla me llamaron y me indicaron que hoy día 8/11/24 a las 10am vendría un técnico a poner el contador y realizar el alta. Hoy no ha aparecido nadie. Hemos llamado para reclamar y nos indican que no tenían ninguna orden, que aún está a término y que nos la pueden poner hasta el día 1 de diciembre. A todo esto les hemos indicado que ya habíamos realizado la mudanza, puesto que nos habían dicho que hoy vendrían y que tenemos un bebé . Además de que teníamos que abandonar el piso en el que estábamos residiendo antes de la semana entrante. No podemos estar sin luz. Pero aún así nos dicen que no pueden darnos una fecha que solo podemos esperar. Por otro lado, hoy al llegar al piso hemos visto unos técnicos de Endesa que venían con nuestra dirección a realizar un alta, pero nos han comentado que se había pedido mal que ellos eran de la brigada de placas solares y no ponían contadores . Les hemos pedido si podían contactar con la otra brigada y ponernos la luz por favor y no ha dicho que no que teníamos que llamar a la comercializadora. No sabemos qué más hacer, cada vez que llamamos nos dicen una cosa distinta. Nos sentimos desamparados, a ver si nos pueden ayudar. Gracias

Señores/as: Esta reclamación es el epítome del problema que es depender de una empresa monopólica que terceriza la atención al cliente, haciendo imposible para las ciudadanas y para las propias empresas que gestionan la atención al cliente, dar una respuesta al acceso a un derecho básico asociado a la vivienda: el derecho al acceso y conexión a las redes de transporte y distribución de energía eléctrica . Desde el mes de octubre de 2022 estamos intentando dar de alta un "suministro provisional de obra". Para hacer este procedimiento hemos seguido todos los pasos indicados en la web de e-distribución y también siguiendo las indicaciones que se nos han dado tras las muchas llamadas al teléfono de Nuevo Suministro. En los últimos meses, desde abril en específico, ha sido imposible que el terreno en el que estamos haciendo una autopromoción de vivienda en Sant Julia d'Alfou (perteneciente a Sant Antoni de Vilamajor-Catalunya) tenga suministro eléctrico. Hemos introducido en el sistema 4 formularios diferentes de solicitud, se nos han asignado 4 CUPS provisionales y todas han vencido o los procedimientos se han anulado. Hemos ido al menos 6 veces a las oficinas de Endesa que prestan el servicio de atención al cliente. Y lo más sorprendente es que: 1) en cada visita a una oficina se nos ha dado información diferente y 2) en cada llamada telefónica al número de Nuevo Suministro también se nos ha dado información diferente y, por lo visto, errónea. En la actualidad tenemos abierto un expediente para la instalación de un provisional de obra que se ha bloqueado por una situación técnica que está identificada desde el mes de julio. El motivo es que NO HAY TENSIÓN en la calle. Aún así, cada inicio nuevo de un procedimiento en el que explicamos esta situación E-Distribución sigue enviando técnicos de COBRA para que instalen un contador de electricidad que no se puede instalar porque sencillamente NO HAY TENSIÓN. El propio Ayuntamiento de Sant Antoni de Vilamajor no tiene la capacidad de presionar a la empresa para que solucione el problema técnico. En el servicio telefónico de Nuevo Suministro siguen respondiendo a nuestras llamadas diciendo que el Departamento Técnico debe solucionar el problema, aunque la solución de ese problema nunca llega y, por lo tanto, todo el proceso y los meses de espera nos vuelven a poner en el punto de salida del procedimiento. Adicionalmente, cada vez que hemos solicitado que se nos dé un acceso de comunicación con el Departamento Técnico para preguntar cuándo darán respuesta a nuestra solicitud, nos han explicado por teléfono y en oficina que ninguna persona usuaria tiene acceso a poner una reclamación directa al departamento técnico. Por lo tanto, hemos de esperar que las empresas de atención a servicio al cliente (que son tercerizadas y con frecuencia responden que ellas no pueden solucionar nada) envién notificaciones constantes en nuestra representación. En la práctica nos tienen con 6 meses seguidos en el mismo bucle de procedimientos anulados por parte de la compañía. Para la gestión del Alta del Provisional de obra se nos han asignado los números de expediente 560579 (del 26 de octubre de 2022); 809147 (del 2 de abril de 2024); 861343 (del 8 de julio de 2024) y el actual 898368 (del 3 de octubre de 2024) . En la llamada del 28 de octubre de 2024 con el servicio de Nuevo Suministro se nos informó que la compañía tiene hasta el 11 de noviembre para dar respuesta. En llamada del 5 de noviembre al mismo teléfono se nos informó que se ha vuelto a pasar la notificación al departamento técnico. En visita al punto de Servicio Endesa de Granollers el 6 de noviembre se nos informó que todo el procedimiento está acutalmente bloqueado pero no se pudo establecer ni cuándo ni cómo se puede desbloquear el procedimiento, que sigue dependiendo de que el Departamento Técnico de Endesa instale la tensión en la calle. Es así que habiendo transcurrido ampliamente el plazo para la solución de los dos procedimientos, es decir, HABILITAR LA TENSIÓN en la calle y, en segundo lugar, instalar el contador para el Provisional de obras, les comunico que a día de hoy continuo sin fluido eléctrico situación que me está ocasionando unos elevados perjuicios. Adjunto fotocopia de: - 4ta Propuesta Previa de Acceso y Conexión (que no especifica de qué manera se debe aceptar ni dónde se debe pagar) - 4to Justificante de petición del servicio - 4to formulario de Petición de Suministro ( en el que se especifican los procedimientos anteriores que hemos hecho y explicamos en el apartado observaciones que ya se ha diagosticado previamente que no hay tensión en la calle) - Modelo de Autorización para Representatividad y Destinatario de Facturación SOLICITO. la activación inmediata del suministro que pasa por la habilitación de la tensión en la calle Sin otro particular, atentamente. Lina María González

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [tengo problemas con la ejecucion de los servicios de contador no tengo manera de que estos señores se dignen a instalar el contador ya con los requisitos ya satisfechos siempre encuentran una excusa llevo tres años con esta problematica SOLICITO […].  urgentemente instalen y den susservicios ya que tengo 4 hijos dos de 13 años uno de un año y otro de 6 años estoy sin agua caliente sin luz y esto ya clama alcielo hize en todo momento lo que ellos me han solicitado por favor necesito urgente ya no se que hacer gracias Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenas tardes Solicito me envíen, a la mayor brevedad posible, el contrato firmado de cambio de titularidad y de comercializadora que en el día de hoy me ha sido comunicado. Gracias y un saludo

Dice q tengo que firmar la declaración jurada para normalizar el suministro. Si yo firmo la declaración jurada, me estoy culpando de la doble acometida. No la voy a firmar

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de suministro eléctrico por medio de la presente pongo en su conocimiento que desde hace meses no me remiten facturas de los consumos realizados. Les recuerdo su obligación de enviarme facturas detalladas y desglosadas de mis consumos y mi derecho a recibirlas. La/s factura/s afectadas son las correspondientes a los meses, desde octubre 2023 hasta la actualidad. SOLICITO un aplazamiento acordado por ambas partes para el pago de las mismas y la recepción detallada de todas y cada una de ellas antes de proceder al abono de las mismas. Sin otro particular, quedo a la espera de su envío, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] SOLICITO […]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email… INTENTO DESDE HACE MESES QUE ME ENVIEN DOCUMENTACION NECESARIA PARA OBTENER SUBVENCION DEL AYTO. DE pOZUELO Y NO ME LA ENVIAN

Indefensión total y pisoteo absoluto de mis derechos! Endesa me acusa de enganche ilegal en mi casa y no es cierto!! Me acusan como si yo fuera una criminal y ya ha dictaminado en calidad de Juez Universal y sin dejarme ningún tipo de defensión, que me van a refacturar con unos cálculos que ellos se inventan por el fraude del que me acusan y que yo no he cometido. Mi domicilio tiene el contador de la luz ubicado en la fachada en el exterior de la casa, al que puede tener acceso cualquier persona. No fui advertida de la visita del inspector, la inspección se realizó sin estar yo presente, además ese día, el 05.08.24, estaba en mi domicilio y nadie me llamó. En la carta argumentan que han realizado incluso fotos de una doble acometida que dicen que visionan al retirar el traspanel en mi contador, fotos de las cuales he solicitado copia a través de reclamación en Endesa Distribucion, en la direccion web https://www.edistribucion.com/ , en mi área privada, solicitud con número 99005930 formulada el 28.08.2024. También les envié un correo anterior el 24.08.24 a la dirección que indicaban en la carta BOAnomaliasDoc@ayesa.com de la cual tampoco tuve ninguna respuesta, ya que los teléfonos que indicaban en la carta no eran atendidos. Lo que le pido a la empresa Endesa Distribucion es que tengan en cuenta que yo he adquirido recientemente la casa, el 14/12/2023 y la manipulación ha sido previa a mi adquisición, esta casa siempre estuvo alquilada por numerosas personas. Yo contraté el enganche de luz el 21/12/2023 número de contrato 1300900458252 y nadie me avisó respecto a visita al domicilio para enganchar la luz, por lo que consideré que siendo el contador externo lo pudieron realizar sin mi presencia, En ese momento del enganche debieron comprobar si había alguna anomalía en la instalación. Solicito que se me exonere de ninguna refacturación basada en cálculos ficticios porque no he cometido ningún fraude, porque debieron comprobar la instalación al darme de alta en el suministro y porque he pagado de manera religiosa todas mis facturas mensualmente por el consumo de mi domicilio. Ayer me ha llegado comunicación por email diciendo que han hecho las comprobaciones oportunas Y ME VAN A REFACTURAR. Qué indefensión más absoluta. Me siento pisoteada, desprotegida, acusada injustamente y desesperada.

Estimados/as señores/as: He sido titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, de la que recientemente me he cambiado por los elevadis importes que he venido recibiendo. En la última factura (la cual adjunto), aparecen un elevadísimo importe según ustedes por un prorrateo de las lecturas reales,lo cual no me parece posible por que,primero no tenía constancia de estar en deuda con ustedes(de hecho yo estimaba que con las últimas lecturas reales los que me debían eran ustedes y por eso me he cambiado de compañía)y segundo la facturas solo de un periodo de 20 días. Igualmente adjunto la anterior factura también a mi parecer elevada ya que en esos 2 meses de verano estuve ausente en el domicilio. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente. Sin otro particular, atentamente.