Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, me dirijo a ustedes para informarles de que tras informarme ustedes de la interrupción del servicio del Termostato Homix y de ofrecerme que me pusiera en contacto con ustedes para que vinieran a mi domicilio a desinstalar dicho termostato, tras dos meses y medio de llamadas infructosas me voy a ver obligada a rescindir mi contrato de suministro con ustedes. Hoy es 6 de Noviembre y no tengo acceso a la calefacción en mi domicilio porque ustedes no cumplen con su ofrecimiento de acudir a desinstalar el termostato. Tras numerosas llamadas conseguí que abrieran la incidencia y me confirmaron via email que un técnico pasaría por mi domicilio un día y a una hora indicada. No sólo no acudió ningún técnico sino que nadie se puso encontacto conmigo para explicarme la razón o pasar la cita de día. Ni qué decir tiene el trastorno laboral que me ocasiona tener que estar disponible en horario de trabajo. Su excusa para no acudir a desinstalarlo creo que se debe a que el termostato en cuestión pertenece a una empresa que no es Endesa. Sin embargo fueron ustedes quienes me lo ofrecieron y a través de ustedes se gestionó todo el proceso. Necesito una solución urgente y de no ser así ruego entiendan que no me quedará otra opción salvo darme de baja en un suministro que ustedes no atienden correctamente. Solicitaré también un descuento en la última factura que tenga que abonarles por todo el trastorno y pérdida de tiempo que me está ocasionando perseguirles telefónicamente. Atentamente.

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de suministro eléctrico por medio de la presente pongo en su conocimiento que desde hace más de un año, nmo me cobran, y no me remiten facturas de los consumos realizados. Les recuerdo su obligación de enviarme facturas detalladas y desglosadas de mis consumos y mi derecho a recibirlas. La/s factura/s afectadas son las que van desde Marzo de 2023, hasta la fecha actual. SOLICITO copia o duplicado de las mismas. No estoy dispuesto a pagar varias facturas juntas, por negligencia vuestra. Deben buscar una solución ventajoza para mí, que no he incurrido en ninguna ilegalidad, como ustedes. Sin otro particular, quedo a la espera de su envio, atentamente. Wilson Raúl.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Hace más de dos meses, comunique un fraude en mi contador de luz,no han venido a revisarlo, y hace dos semanas me han cortado la luz

Me han cobrado facturas de la luz hasta noviembre cuando ya di de baja mi contrato en julio y me las han cobrado

El 17 de julio me cobraron una factura de más y no me quieren devolver el dinero llamo y solo me ponen excusas tontas y no me hacen la devolución

Realicé una reclamación el día 16/10/24 con número solicitud nº 264347093 por escrito porque desde mi piso se escucha mucho el sonido del transformador número 54259, situado en la población de La Beguda Alta. La respuesta que me dieron no tuvo relación directa con mi petición. Con anterioridad, sobre finales de Septiembre, había hablado por teléfono con la empresa pero al no recibir respuesta, escribí. Al obtener a mediados de Octubre tal respuesta, volví a llamar, y me dijeron que lo mirarían. Hoy, día 4 de Noviembre, aún no he obtenido respuesta y el ruido me está causando problemas de insomnio y dolores de cabeza. Exijo una revisión y respuesta.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes para una reclamación y le informo como han sido los hechos: - 26 junio 2024 recibo una factura, últimamente subían la cuota fija y decido cambiarme de compañía - 1 julio 2024 La nueva compañía me pide el CUPS y yo les facilito el que tengo en esa ultima factura que ustedes me han enviado -19 septiembre 2024 la compañía nueva ( NEXUS) me envía un correo diciendo que me han dado de baja. Después de varias llamadas a NEXUS y a ENDESA me dicen que mi CUPS esta mal. La ultima operadora de ENDESA que me atendió comprueba que el CUPS que yo dí fue el que me dieron ustedes en la factura. Pone en mi nombre una reclamación con número 261960844. Me indican que debe estar resuelta en 15 días. A finales de octubre sin ninguna solución vuelvo a cambiar de compañía y esta vez si me tramitan la baja. SOLICITO la devolución de los importes de Julio, Agosto y Septiembre por haber pagado a 2 compañías por el mismo servicio Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de suministro eléctrico por medio de la presente pongo en su conocimiento que desde 1 ano y 6 meses no me remiten facturas de los consumos realizados. Les recuerdo su obligación de enviarme facturas detalladas y desglosadas de mis consumos y mi derecho a recibirlas. La/s factura/s afectadas son las correspondientes a los meses desde Mayo de 2023. Adjunto fotocopia de la queja que he abierto con vosotros y estoy intentando contacto por whatsapp y nadie me contesta. SOLICITO parcelamento de todo importe y recibir correctamente mis facturas con mi consumo real. Porque habeis emitido facturas con estimaciones de valor y informaciones liadas. Sin otro particular, quedo a la espera de su envio, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparecen unos cargos por servicios bajo el concepto PROTECCION 360 PLUS desde el 15/6/24 al 31/08/24 por 14.12 euros con iva incluido A la hora de suscribir por via telefonica el contrato de suministro electrico nunca fui informado de la contratacion de este servicio o seguro y mucho menos de su coste mensual- Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error cancelando este servicio y regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente.