SOLICITUD DEVOLUCION PAGO INDEBIDO

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de GAS suscrito con su compañía, y desde el comienzo de nuestra relación comercial todo han sido problemas y ninguna intención de solucionar los problemas que Endesa me ha causado. Después de varias llamadas y reclamaciones en su teléfono de atención al cliente sin ningún resultado, paso a exponerle la situación a través de OCU. Con fecha 01/04/2024, se instaló el contador de gas Con fecha 01/05/2024, se instaló la caldera de gas Con fecha 06/05/2024, se produjo la puesta a punto de la caldera y se dio el visto bueno para su utilización. Con fecha 16/02/2024 cargaron en mi cuenta 209,55€ siendo el periodo de facturación 18/02/2023 al 30/01/2024 cuando todavía, NO ESTABA COLOCADO EL CONTADOR. Con fecha 03/05/2024 cargaron en mi cuenta 88.79€ siendo el periodo de facturación 30/01/2024 al 01/04/2024 cuando todavía NO ESTABA INSTALADO EL CONTADOR. Ambas facturas tienen una lectura estimada totalmente abusiva, era imposible obtener una lectura real, ya que no había contador. Por todo lo anteriormente expuesto SOLICITO: 1º Adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error. 2º LA DEVOLUCIÓN de lo cobrado indebidamente. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días: Le informamos que le hemos enviado una respuesta con la resolución a la cuestión que nos había planteado. Le agradeceríamos que cuando reciba la respuesta cierre su reclamación en la presente plataforma. Para cualquier otra aclaración, puede contactar con nosotros a través de los canales de atención que Endesa Energía, SAU, pone a su disposición. Reciba un cordial saludo, Unidad Atención Reclamaciones Endesa es una empresa del Grupo Enel Avda. Vilanova, 12-14 Nap P1, 08018 Barcelona C/ Ribera del Loira 60, 28042 Madrid Le informamos que Endesa Energía tratará sus datos personales como, responsable del tratamiento, para la gestión de su reclamación. Si desea obtener más información, incluida la forma de ejercer sus derechos, puede consultar nuestra Política de Protección de Datos en www.endesaclientes.comroteccion-de-datos-endesa-energia. De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org Enviado el: jueves, 20 de febrero de 2025 21:00 Para: Endesa Reclamaciones endesareclamaciones@enel.com Asunto: SOLICITUD DEVOLUCION PAGO INDEBIDO ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌