Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparecen [elegir una opción: consumo estimado/ error de lectura/….] y no parece posible por las siguientes circunstancias [elegir una opción: ausencia del domicilio / media de las facturas anteriores de las que debe adjuntar copia / casa que no está habitada/ histórico del consumo…] Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Apreciados Sres./as.Para poner en contexto mi solicitud, comentar que el pasado 31 de agosto del 2022 recibí un correo de Endesa Sau donde me informaban que daban de baja mi contrato de gas por petición de mi nueva comercializadora, cosa que yo no pedí en ningún momento. Después de mucho tiempo logre saber que fue un error de otra compañía la que provocó esta situación. El caso es que en el citado contrato que tenia con Endesa incluía un servicio de mantenimiento del cual me he dado cuenta que se me ha seguido cobrando durante estos 11 meses desde que se me rescindió el contrato y no habiendo recibido en todo este tiempo ningún servicio.Entendiendo que que cuando Endesa me notifico la baja de mi contrato era con todo lo que incluía dicho contrato ya que no se me informó de lo contrario.He llamado a Endesa X que es quien me ha enviado las facturas de este servicio para reclamar por un lado la anulación de este contrato que yo daba por hecho que se había anulado y por otro reclamar las facturas que he pagado sin recibir ningún servicio. El nº de contrato de este servicio es el 00932217. La anulación me la han tramitado vía telefónica, pero la reclamación ya me han avisado que no tendría recorrido ya que no existe por mi parte ninguna petición de baja en su momento y que debería contactar con Endesa para realizar mi reclamación. Igualmente les he pedido que generen esta reclamación que tiene el nº de seguimiento: 42697504.Por todo lo expuesto pido a Endesa Sau que revise mi caso y se haga cargo de realizar la devolución de las 11 ultimas cuotas que he pagado sin tener ningún servicio a cambio y habiéndome dado de baja del contrato sin haberlo yo pedido. cada cuota es de 9,79€ Siendo el total de estos 11 meses de 107,69€Quedo a la espera de sus comentario.Atentamente.Alfons

Estimados señores,Solicite hace un tiempo que me cambiarán las tarifas ya que han hecho lo han querido con ello su única respuesta ha sido enviarme una carta indicando que o pago todo o dan de baja el servicio. Os pasáis la pelota entre Endesa XXI y Endesa SA para mi sois la misma empresa ya que lo trámite todo a través de una sola llamada. No contentos con eso me decís que os debo importes que ya están abonados, y que incluso me habéis cobrado dos veces. Me mandáis un mensaje amenazando con ir con temas legales si no hago el pago, hablo con vuestros agentes y me dicen que está todo saldado, otro que os tengo que pagar y otro me confirma que está todo saldado y no tengo ninguna deuda pendiente ningún año. Por favor, dejar de enviarme este tipo de mensajes ya que no estoy siquiera con vosotros desde hace un tiempo. Y si quedase finalmente algo por abonar cosa que dudo, insisto que ni intentéis cobrarme lo para ya os he dado dinero de más por vuestras equivocaciones y aqui la que acaba pagando por pagar soy yo y sin ningún tipo de explicación.Muchas gracias.

Estimados señores: Como titular de un contrato de suministro eléctrico por medio de la presente pongo en su conocimiento que desde hace meses no me remiten facturas de los consumos realizados. Les recuerdo su obligación de enviarme facturas detalladas y desglosadas de mis consumos y mi derecho a recibirlas. Las facturas afectadas son las correspondientes a los meses JUNIO Y JULIO, la ultima factura es del 19 de mayo.Llevo reclamando desde finales de junio, primero a través de un contestador y posteriormente hablé con una operadora sin recibir ninguna solución al respecto. Yo tengo por contrato la facturación mensual y con esta demora tendré problemas para afrontar el abono de las mismas, ya que imagino vendrán todas juntas.SOLICITO que realicen las lecturas correspondientes y me facturen ya.Sin otro particular, quedo a la espera de su envio, atentamente. Atentamente.

Endesa Distribución Eléctrica Servicio de Atención al Cliente Av. Paralelo no 5108004 Barcelona D. Manuel Torrents con DNI 39856450 A y con domicilio en calle Pedro Laín Entralgo. de la ciudad Boadilla del Monte , con código postal 28660 y con teléfono +34 609 11 21 72 con todo respeto expreso: Me dirijo a Uds. con el objeto de presentar la siguiente reclamación, referente al contrato que tengo suscrito con ustedes para el suministro de GAS Producto contratado: Tarifa Gas Endesa No de factura: PMD301N0221803 Referencia: 130017291515/0106 Fecha emisión factura: 08/02/2023 El día 10 de octubre solicite vía telefónica un cambio de CONTRATO debido al elevado importe de mi anterior factura con fecha 08/10/2022, el TIPO DE CONTRATO que me recomendaron fue la TUR ya que según su comercial era el más beneficioso para mí. El día 11 de octubre la APP en el apartado de consulta nos apareció con el número de solicitud Nº 171273371, la notificación “MODIFICACIÓN DEL CLIENTE” y figuraba que el estado “RESUELTA” (adjunto Pantallazo), además otra notificación del mismo día “SEGUIMIENTO” con el texto “Agradecemos tu paciencia y estamos encantados de haberte podido ayudarte” donde aparecía la palabra “VALIDADA”. (adjunto pantallazo). Esta semana he recibido la factura y ante mi sorpresa por el elevado importe (562 € ) el día 13/02/2023, decidí llamar al teléfono de atención al cliente 800 760 900 “ENDESA ENERGÍA: GAS Y LUZ EN MERCADO LIBRE”. Después de varios minutos de espera (varios es un decir) una teleoperadora comprueba los datos y me comentaba que si le consta mi solicitud pero que estaba denegada. Después de hablar unos 30 minutos con ella y de no salirse del argumentario prefijado y negándose a derivarme con alguien que pudiera entender su error y rectificar, me dijo que seguramente la culpa era de “Endesa Energía XXI” y que tenían que haberme avisado de que la solicitud estaba denegada. También me comento que, aunque utilicen el mismo nombre no son la misma compañía que no pueden hacerse cargo de un error que no es suyo. Seguidamente llame a “ENDESA ENERGÍA XXI” al 800760333. Podría repetirle la misma argumentación que cuando hable con “ENDESA ENERGÍA: GAS Y LUZ EN MERCADO LIBRE”. Aunque este me comento que llamara a “MADRILEÑA DE GAS”Evidentemente llame a “MADRILEÑA DE GAS” y claro ellos me dijeron lo mismo (pantallazo de comprobación de mi consulta ).En virtud de estos hechos remito la presente reclamación considerando que mis derechos e intereses han sido lesionados. Es por ello que exijo: 1. Rectifique la factura PMD301N0221803 y las posteriores si las hubiere al importe que hubiera correspondido con la aplicación de la tarifa TUR que yo había contratado.2. Que contraten al personal resolutivo y necesario para solucionar dichas incidencias 3. Que clarifique a los usuarios que no están tratando con ENDESA sino con un entramado de empresas que utilizan el mismo nombre comercial para eximirse de cualquier responsabilidad como la que nos ocupa. Como medida preventiva y ante la nula resolución vía telefónica no me queda otro remedio que:Efectuar la devolución del recibo cuyo importe no se corresponde con lo que yo había contratado. Sin otro particular, espero una respuesta por parte de esta empresa y una atención a esta reclamación a la mayor brevedad posible. En caso de no recibir respuesta me veré en la obligación de acudir a organismos judiciales y extrajudiciales para que mis derechos sean restituidos. FIRMADO Manuel Torrents

Estimados/as señores/as: Soy titular de 3 contratos de suministro eléctrico suscrito con su compañía y me siento engañado por el cobro de los servicios endesa x que nunca solicité. Totalmente en desacuerdo con el servicio solicito devolución del coste de cada uno y anulación en las futuras facturas.

Hola, con fecha 17/06/2023 me llegó un correo electrónico conforme me havía dado de baja de Endesa para la electricidad. Con fecha 28/07/2023 recibo un cobro de 5,09€ por parte de la misma compañía. Llamamos al teléfono 800760909 y nos informan que estamos dados se baja del contrato pero no del mantenimiento, la cual cosa es totalmente ilógica y abusiba por parte de esta empresa. Pedimos una vía de contacto para reclamar y nos comentan que como ya no somos clientes debemos ir presencialmente a una oficina, cosa totalmente incongruente con el pago que nos acaban de hacer. Pedimos teléfono para darnos de baja del mantenimiento y nos dan el 900858685, al cual llamamos y nos informan que nos dan de baja y que para poner reclamación tenemos que devolver el recibo y que posteriormente recibiremos un mensaje preguntándonos el por qué y será ahí dónde tendremos que poner la reclamación. Realizamos la devolución dem recibo tal como nos indican. También nos comenta que nos envía la última factura por correo electrónico, ya que no nos ha llegado por correo postal pero no la recibimos. El nº de factura indicado es de la de junio y la reclamación es sobre la factura de julio, que es cuando ya debíamos estar dados de baja.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, aparece un error de lectura y no parece posible por el histórico de consumoSolicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente.Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de suministro eléctrico por medio de la presente pongo en su conocimiento que desde hace meses no me remiten facturas de los consumos realizados. Les recuerdo su obligación de enviarme facturas detalladas y desglosadas de mis consumos y mi derecho a recibirlas. La/s factura/s afectadas son las correspondientes a los meses de marzo, abril, mayo, junio, julio.SOLICITO copia o duplicado de las mismas y por supuesto facilidades para fraccionar el pago de las mismas.Sin otro particular, quedo a la espera de su envio, atentamente.

Estimados señores,Me pongo en contacto con ustedes para expresar mi profunda insatisfacción con el servicio proporcionado por Endesa en relación con mi consumo y facturación.El día 28 de julio de 2023, realicé dos llamadas al número de atención al cliente de Endesa entre las 9:00 y las 9:30 de la mañana, con el fin de obtener información sobre mi consumo y las facturas pendientes. Sin embargo, en ambas ocasiones, los agentes me informaron que debido a incidencias en el sistema, no podían facilitarme los datos requeridos y que no había una fecha prevista para la facturación. Además, me indicaron que las facturas irían acumulando y se solicitaría el prorrateo de las mismas si yo, como cliente, lo solicitaba.Considero que esta situación es completamente inaceptable, ya que el incumplimiento del contrato por parte de Endesa está afectando mi experiencia como cliente y mi capacidad para gestionar adecuadamente mis finanzas.Me veo en la obligación de manifestar mi desacuerdo con la solución propuesta por sus agentes, ya que considero que no es mi responsabilidad solventar las incidencias en su sistema y que, en su lugar, corresponde a Endesa asegurar un servicio adecuado y cumplir con los términos del contrato establecido.Además, me resulta inadmisible que ante esta situación, se me haya sugerido que, de optar por cambiar de compañía debido a la insatisfacción con el servicio, no podrán financiarme las facturas pendientes, y que estas deberán abonarse al contado.Por todo lo expuesto, exijo una pronta y satisfactoria solución a esta situación, que incluya la regularización de mi consumo y facturación ANTES DEL 7 DE AGOSTRO DE 2023 QUE DEBERIA RECIBIR LAS FACTURAS, así como una compensación adecuada por los inconvenientes y perjuicios ocasionados.De no recibir una respuesta satisfactoria en un plazo razonable, me veré en la obligación de considerar otras alternativas legales para proteger mis derechos como consumidor Y POR SUPUESTO EL CAMBIO DE COMERCIALIZADORA.Atentamente,[Yaneisy rodriguez garcia.Autorizado a la gestion Miguel angel rubio perez ( tal y como reza en el area de clientes autorizados)