Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, aparecen [elegir una opción: consumo estimado/ error de lectura/….] y no parece posible por las siguientes circunstancias [elegir una opción: ausencia del domicilio / media de las facturas anteriores de las que debe adjuntar copia / casa que no está habitada/ histórico del consumo…] Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenos dias, En el mes de Enero 2025, inicie una reclamación por no recibir las facturas y ante esta solicitud me respondieron inmediatamente que lo estaban revisando y que del importe resultante se descontaria un 5% y lo financiarian en 12 pagos. 30 dias despues me responden que efectivamente no hay facturas impagas o a generar con fecha febrero 2025. (adjunto) pero a 15/06/2025 me vuelven a indicar que han solucionado todos los inconvenientes y que falta por facturar 860€. !!!6706 (kWh)!!!! Cuento con imagenes del contador tomadas por mi en noviembre 2024 y en el dia de hoy 17/06/2025, que reflejan un consumo total de 4066 kwh. Ademas, segun lo información facilitada por su personal (adjunto) a febrero 2025 ya se habia facturado todo el consumo anterior, por lo que entre febrero 2025 y junio 2025 unicamente podria corresponderse un consumo proporcional a esos 4066 kwh, y no la totalidadad. menos el 5% de descuento por no haber facturado en tiempo y forma y la financiación a 12 meses. Por tanto, solicito explicación detallada sobre los datos en los que se han basado para emitir los importes actuales. Asi mismo exijo que me faciliten las imagenes tomadas por su personal como respaldo de esas lecturas dado que en el ultimo semestre no ha acudido nadie a mi domicilio. a pesar de haber indicado que se realizarian dichas visitas. Si no se presenta esta documentación consideraré que los consumos asignados carecen de base tecnica verificable y que esta sutuación debe ser corregida de inmediato antes de continuar con cualquier cobro adicional. Quedo a la espero de su respuesta formal rafael ibañez sanchez 06686818M

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque fecha 15/03/2025 deberíamos haber recibido un reembolso de 410,52€ por un error suyo en la lectura del contador, habiendo presentado fotos y dandonos la razón por su parte, y a fecha de hoy 15/06/2025, aún no ha recibido recibido dicho reembolso, habiendo puesto ya 3 reclamaciones sin solución alguna por parte de la compañía. SOLICITO el reembolso de dicha cantidad lo antes posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Endesa me dirijo a ustedes Porqie ya es la segunda vez que me mandan facturas estimadas las cuales son muy elevadas estamos en verano y el gas no se está usando exijo que me envíen la factura con el precio real no con nada estimado, dejo facturas adjuntadas de sus lecturas estimadas, cuando utilizaba el gas el precio de cada dos meses era al rededor de 50euros y ahora q no la uso me es adsurso que me estimen 69 euros.

Estoy recibiendo mas de 30 llamadas diarias en las que se identifican como departamento legal de Endesa. En algunas cuelgan directamente o cuando consigo hablar con alguien intentan que firme un contrato con ellos y me amenazan que como no firme me pondran cargos económicos muy altos, que me saturaran el telefono a llamadas. Llevo mas de un mes soportando estas llamadas hasta altas horas de la noche y no puedo dar de baja mi numero porque es un telefono de empresa. Necesito una solucion

tengo contratado con endesa un seguro de mantenimiento, el cual cubre electrodomesticos. llevo pagando este servicio desde hace y varios años. hace 10dias llamé para que vinieran arreglar la lavadora y llevo esperando y llamando cada dia para que pasen. cada dia es lo mismo . la persona que me contesta al telf 900858685 es como una maquina , solo dice que vuelve a solicitar el servicio pero no da solucion ninguna. tienen mas de 40 llamadas mias y ninguna soluccion. este es el servicio que ofrecen ? me parece que juegan con las personas y mi tiempo tambien es valioso. es lamentable el servicio que ofrece esta empresa

Abrí mi local comercial en Noviembre de 2023, estuvieron 1 año aproximadamente sin facturarme luz, reconocieron su error y cuando empezaron a llegar las facturas de golpe, me ofrecieron facilidad de pago a través de un acuerdo de pago. Parece ser que dos facturas no las metieron, luego me di de baja y me cargaron todo lo que debía de golpe alegando que si no tenía la luz con ellos no seguían adelante del acuerdo de pago (esta información no sale en ningún lado), esas dos facturas no se me cargaron y ahora han contratado a una empresa de recobros sin avisarme, he hablado con ellos cientos de veces y nunca me han informado de eso, yo pensaba que estaba todo pagado. Después me hicieron dos veces un acuerdo de pago sobre esas facturas y al no ver ese acuerdo en la.app llamo y me dicen que no se puede hacer. Resumiendo, aparte de la incompetencia de la empresa y las malas practicas constantes, mienten seguido y me hacen perder el tiempo, y lo peor en una cadena de errores suyos no atienden a mi voluntad de pago alegando que no se puede por el sistema.

Estimados señores Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación contra la empresa Endesa Energía debido a una serie de cobros indebidos que estamos sufriendo tras habernos dado de baja como clientes. Nos dimos de baja de todos los servicios de Endesa el día 13 de julio de 2024, fecha que podemos acreditar mediante los contratos de alta con nuestra nueva compañía tanto de electricidad como de gas. A pesar de ello, se nos ha seguido cobrando un importe de 6,52 €, que en un primer momento Endesa justificó como correspondiente al periodo de facturación de julio de 2024, cuando ya no éramos clientes activos de la compañía. Posteriormente, en otra comunicación, nos informaron de que dicho importe corresponde a servicios de mantenimiento que supuestamente solicitamos, algo totalmente falso, ya que jamás contratamos ningún tipo de mantenimiento adicional. Por si fuera poco, hemos recibido recientemente una carta por correo postal en la que se nos comunica que, supuestamente, hemos acordado con Endesa el pago de un importe total de 64,50 € en diez cuotas mensuales de aproximadamente 6 euros. Insistimos en que no hemos firmado ni autorizado ningún acuerdo de ese tipo, ni hemos recibido ninguna prestación o servicio que justifique ese importe. Por todo ello, solicitamos el reembolso inmediato del importe cobrado de 6,52 €, así como la cancelación de cualquier cargo futuro relacionado con este supuesto mantenimiento, que reiteramos, no hemos contratado. Adjuntamos copia del contrato de alta con la nueva comercializadora, así como cualquier otra documentación que pueda apoyar nuestra reclamación. Agradecemos de antemano su atención y ayuda para resolver este abuso por parte de Endesa, y quedamos a la espera de sus indicaciones para proceder con la reclamación formal. Atentamente, Clara De Tomas Serrano

Asunto:* Reclamación urgente por corte de suministro injustificadp y solicitud de reanudación inmediata. Estimados señores de Endesa, Adjunto a este correo el *comprobante de las facturas pagadas*, las mismas que en su sistema figuran como *impagadas o pagadas parcialmente*, lo cual es incorrecto. *Exijo la reanudación urgente del servicio de gas en un plazo máximo de 24 horas*, dado que el suministro fue *cortado sin previo aviso y de forma totalmente injustificada*, a pesar de estar al corriente de pago. Asimismo, *reclamo los daños y perjuicios* ocasionados por la interrupción del servicio desde el *6 de mayo de 2025 hasta el día de hoy, 6 de junio de 2025*. Adjunto también *captura de pantalla de mi área de cliente en Endesa*, donde se reflejan claramente mis *facturas abonadas*. Les recuerdo que me encuentro en *situación de vulnerabilidad económica y riesgo de exclusión social*, motivo por el cual el Ayuntamiento gestiona el pago de mis suministros. Queda en sus conciencias y responsabilidad la *mala praxis* cometida y los *daños ocasionados*, los cuales podrían dar lugar a una reclamación por *indemnización* si no se corrige de inmediato esta grave situación. Atentamente, Flor Angelica Ferrera Sánchez. Número contador: 13008833591.