Facturación

Llevo desde febrero sin recibir mis facturas ni pasarme ningún cargo por el banco. Es la tercera vez que ocurre lo mismo en el último año y medio. Las anteriores veces gestioné su pago aplazado ya que me enviaron un mail diciendo que, como había sido un error suyo, podía acogerme a esa modalidad, pero hicieron caso omiso y me lo cobraron todo de golpe, diciéndome la persona que me atendió, al llamar para pedir explicaciones, que el problema era mío ya que yo sabía que debía de pagar ese importe y que debería de haber guardado el dinero. Hoy ante otra vez el mismo problema, he reclamado mis facturas (desde febrero que no recubo ninguna ni me han cobrado nada) y la señorita que me ha atendido me ha dicho que desde ese mes de febrero no hay nada pendiente. Estamos a 26 de junio y desde febrero no hay nada pendiente???? Me ha colgado el teléfono y acto seguido me he cambiado de compañía