Últimas reclamaciones

El día 1 de Octubre de 2024, recibí un correo de Abinitio (info@cliente2.abinitio-solutions.com) que pone que van a iniciar un procedimiento de reclamación extrajudicial para mis facturas pendientes de la sociedad ENDESA ENERGIA SAU y tenía un link, una cuenta bancaria de La Caixa para hacer abono. Me amenazan con el siguiente párrafo: Nos consta que ENDESA ENERGIA SAU le ha notificado en diversas ocasiones y por distintos medios la existencia de la deuda sin que al momento conste abonada. De conformidad con lo establecido en el art. 38 del Real Decreto 1720/2007 le informamos que, en caso de que persista el impago será incluido en un registro de morosidad a nivel nacional. El contrato lo di de baja en Septiembre de 2023. Desde entonces me han mandado correos con facturas pendientes que no eran asi pues hemos llamado en más de 5 ocasiones a endesa y nos han confirmado que era un error. Así llevamos un año. Ahora me reclaman facturas de Marzo y Abril de 2023 que yo he pagado porque tengo los cargos correspondientes en mi cuenta bancaria a cargo de ENDESA . Dichas facturas en pdf han desaparecido de la relación de facturas en la web de endesa de forma misteriosa pero tengo los justificantes bancarios de mi cuenta Llamé de nuevo a Atención al cliente de Endesa, y me dijeron que no, NO tengo nada pendiente con Endesa. Me parece una vergüenza que a día de hoy siga teniendo problemas con esta empresa. Esto es muy molesto. Dicen que me han avisado varias veces por diversos medios pero solo me mandaron dos correos y YO llamé a Endesa confirmándome ellos que no tenía nada pendiente . La última llamada fue el 9 de Mayo de 2024 si quieren comprobarlo Además no entiendo porque Endesa le paso mis datos personales a una empresa tercera sin ninguna justificación! Quiero que se quiten mis datos de esa empresa y se me de una explicación de porque ha ocurrido esto

Desde mediados de Agosto me están dando de baja en gas y luz sin solicitarlo y Sin dejar de pagar nunca , en Agosto me llegaron a cortar el gas. Tengo que estar llamando continuamente para que me vuelvan a dar de alta con toda la pérdida de tiempo que eso conlleva. Ahora mismo según Gmail recibidos estoy dada de alta en la luz pero me falta el gas , estuve hablando con la compañia para dar de alta el gas y no pudieron hacerlo, me dijeron que me llamarían y hoy he recibido un Gmail para seguir la tramitación. Espero que no se vuelvan a repetir este tipo de incidencias y que se aseguren bien antes de dar de baja a un cliente. Pueden revisar desde mediados de Agosto todos los Gmail que me han enviado . Adjunto mis datos: DNI 25394116 T Gmail: canetmaite@gmail.com Contacto: 655674453 Espero su contestación. Gracias

Compramos un termostato Homix, después de decirnos que salía a coste 0, nos cobraron el aparato, y, posteriormente, nos han estado cobrando cuotas mensuales durante dos años, que no figuraban en ninguna factura. Ahora, resulta que Homix deja de funcionar mañana y nadie nos da una explicación y mucho menos una solución o compensación por el gasto realizado y el trastorno ocasionado. Nadie se hace responsable, simplemente te dicen que llames a otro número y se pasan la pelota unos a otros. INACEPTABLE.

El 27-9-24 recibo una llamada del 621440296 diciendo que son de Incidencias de Endesa. Me dicen que mi comercializadora es Iberia Naturgy que está en Madrid, y que por ley debería ser Enerluz, en Barcelona. Que por esta razón estoy pagando más, me informan de que al cambiarme se me aplicarán unos bonus compensatorios y que debo hacerlo sí o sí. Que Endesa me ha enviado dos cartas y no he respondido (mentira). Me informan de los datos que disponen de mí (sorprendente). Y finalmente que debo llamar al 936559248 para formalizar el contrato. Cosa que no hago y me vuelve a llamar diciendo que debo hacerlo en ese instante porque sino cierran la ficha, dejarán de facturarme en los próximos 3 meses y me cortarán la luz, esto me lo dicen Tatiana y su responsable, César, que me dice que la llamada está sie do grabada a los 10’ de estar hablando.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparece un consumo realmente elevado en 9 meses que son 6 facturas que se registran pendientes y no parece posible por las siguientes circunstancias: En enero 2024 nos hemos mudado a una casa deshabitada y somos sólo 2 personas. Hemos contratado el servicio con Endesa en este domicilio confiando en su profesionalidad y precios, con un plan que considerábamos oportuno para 2 personas. Pero desde Enero hasta finales de Septiembre no se me enviaron las facturas correspondientes. Ahora bien, el día 25 de Septiembre me han enviado el siguiente mail con las 3 facturas a pagar; una de Enero de 6 días por un valor de 40 euros, otra de enero por 60 euros, una de marzo por 300 euros y así hasta Septiembre. Es increíble. Tras reclamar por uno de los canales de atención al cliente, se me confirma que el IVA aplicado es el de Septiembre 2024. Por favor confirmar si ha sido el caso para todas las facturas o si cada factura tiene un IVA distinto. Las facturas que se pueden reclamar a los usuarios afectados no pueden ser de importe superior al que debería haberse facturado si se hubieran emitido en el plazo y forma reglamentarios. Tengo una reclamación abierta que de ninguna manera ha sido resuelta tal como se me notificó, puesto que no he visto de parte de Endesa que se haya tomado el cuenta la gran afectación que esta demora ha causado. No se me ha propuesto ningún beneficio o bonificación, tampoco se me ha ofrecido nada atractivo como para quedarme en Endesa. Solicitar un acuerdo de pago para abonarlas en plazos mensuales no me parece justo, y menos con dichos valores. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente. Sin otro particular, atentamente.

Hola buenas noches , llevo desde mayo esperando la factura y he ido varias veces a la tienda y por teléfono y no me dan solución ninguna . Necesito que me arreglen esto porque no quiero que se acumule más facturas por culpa de vosotros .

Buenos días, quiero expresar mi descontento en relación a ENDESA. Inicié mi contrato de agua y luz con ellos en enero de este año. Ha sido imposible contactar con ellos para reclamar que no me estaban enviando las facturas, ni proponiendo ningún tipo de solución u alternativa a los pagos. Asimismo, tampoco me proporcionaron ningun tipo de soporte técnico sabiendo que no me funcionaba la aplicación y no podía acceder a "mis gestiones" . Después de muchos meses de espera, en los cuales los y las telefonistas de centralita, me decían que ya se pondrían en contacto conmigo y que sentían no poder ayudarme con el retraso de la facturación, pero que no me preocupara que me propondrían un plan de fraccionamiento. Llegado el día y harta de insistir, en agosto cancelé mi contrato de luz y gas con ellos. Me puse en contacto con Endesa para solicitar un plan de fraccionamiento por la cantidad de dinero que no he podido pagar en tiempo y forma POR SU MALA GESTIÓN . Para mi sorpresa, a fecha de hoy, me han empezado a llegar todas las facturas y han empezado a descontar dinero de mi cuenta bancaria, sin revisar las facturas (como ha habido tantos cambios en el IVA, están mal) y están intentando descontarme de la cuenta bancaria domiciliada todos los importes que consideran y a la vez. Esto es horroroso. Solicito que se revisen mis facturas y me envíen, tal y como he solicitado numerosas ocasiones, un plan de fraccionamiento. Son más de 6 meses de deuda.

Buenos días, hice un cambio de titularidad en mayo y aún a día de hoy 25 de septiembre no he recibido ninguna factura. Por más que he llamado y he ido a la tienda no me lo solucionan. Me dicen que la reclamación solo es online cosa que no creo que sea legal y online tampoco me respondéis. Necesito que se me manden ya las facturas, no quiero que se acumulen más cuando es por un problema de vosotros supuestamente en facturación. Algo que no creo que sea así cuando a todo el mundo se le manda las facturas. Simplemente al hacer el cambio de titularidad hay algún fallo que no sabéis resolver rápido. No entiendo cuando es una compañía tan conocida tenéis tan mala atención al cliente ya que por ninguna de las vías de contacto me solucionan nada. Me veo obligado a poner esto aquí en la ocu a ver si así hacéis algo.