Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha [14/08/24….] adquirí en su establecimiento sito en C/Nueva Montaña S/N, Santander] el producto[Watch Se2 Gps 40MM……] En el ticket y en la publicidad de la tienda se indica [indicar la política de cambios y devoluciones del establecimiento, p.ej. "si no queda satisfecho, le devolvemos su dinero”] El pasado día [16/08/24….] acudí a la tienda pero no me admitieron [la devolución/ el cambio] del producto que me corresponde. Además les explique que sin yo saberlo con anterioridad el articulo no me es compatible a la hora de usarlo y ni siquiera me deja activarlo por lo que me es inservible. Se adjunta ticket de compra. SOLICITO, [Elegir una opción: la devolución del importe …€) / el cambio del producto]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: El pasado día 29 de julio de 2024 compré en su web on line el artículo " lavavajillas Beko DVN05320X,", el cual incluía su oferta promocional un 15% descuento adicional en lavavajillas del 17/07 al 31/07. Me pongo en contacto con ustedes porque dentro de estos plazos y con la ayuda del personal mediante llamada telefónica adquirí el mencionado electrodoméstico "" lavavajillas ""y antes de finalizar la operación no se aplicaba el 15% de descuento adicional, por lo que tanto la comercial como yo mismo intentamos averiguar las condiciones, exenciones de la promoción, la cual, tal y como se muestra en la imagen es para lavavajillas en general, la comercial me animo ha tramitar el pedido y generar una incidencia ya que entendía lo mismo que yo incluso visualizando la misma promoción y tampoco entendía porque no se aplicaba por lo que procedería abrir una incidencia para que se realizase la devolución del porcentaje ofertado. La reclamación se abre el mismo 29 de julio en la misma llamada con número 11148008 y la respuesta es Las ofertas de Smart Days, solo es en algunos artículos y disponen de un mayor descuento que corresponde con el precio final que aparece en color rojo. Te adjuntamos una imagen del ejemplo de un producto que está en las ofertas Smart Days En ningún caso ni tampoco apartado específica que se trate de esa campaña y tal y como se demuestra en la imagen no detalla de que campaña se trata excepto que se aplica adicionalmente en lavavajillas un 15% de descuento adicional Adjunto imagen campaña promoción Adjunto imagen de otros lavavajillas sin promoción SOLICITO, el cumplimiento de la oferta. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

El día 7 nos adelantaron el pedido de unas camas nido en el cual se especifico montaje y retirada del antiguo. Una vez desmontado el antiguo proceden a motar el nuevo, una vez montan un 50 % del mueble se dan cuenta de que 2 piezas basicas para el montaje vienen con defectos de fábrica y no pueden proceder a terminar el montaje. Tras esto los trabajadores dan incidencia al almacén diciendonos que en 24/48 h el problema quedaría resuelto; la situación en la que nos dejan es las partes que si sirven para el mueble nos las dejan en casa y se llevan nuestro antiguo mueble. Una vez ya nos ponemos en contacto con atención al cliente e incluso el almacén de donde procede el mueble, vemos que no le ponen solución todo esto tras haber pasado ya más de 1 semana y reclamamos la vuelta de nuestro antiguo mueble y la retirada del incompleto con lo cual nos comunican que nuestro antiguo mueble está depositado en un punto limpio. Actualmente solo disponemos de una cama y uno de mis hijos no puede dormir en su habitación y tiene que dormir en el sofá. Añadiendo el polvo y el espacio que nos quita en casa todas las piezas del mueble(carriles, maderas, etc). La compra fue a modo de financiación en la cual en la hoja de contrato nos comunican que la entrega sería el 22 de agosto. A día de hoy 16 de Agosto nadie nos ofrece una solución incluso habiendo puesto una reclamación al corte inglés.

16 de agosto de 2024 Asunto: **Reclamación por Denegación de Devolución de Producto** Estimados señores, Me dirijo a ustedes para expresar mi insatisfacción y presentar una reclamación formal respecto a la política de devolución de un producto que he adquirido en su establecimiento. El pasado 3 de agosto de 2024, mi hijo compró unas gafas de realidad mixta Meta Quest 3 de 128 GB por un valor de 509€ en su tienda, ubicada en [avda 3 de Mayo 7 , 5 planta) como regalo. El producto fue entregado y abierto el 15 de agosto de 2024. Después de probar el dispositivo, experimenté mareos intensos, lo que me impide hacer uso del mismo. Esto no es un capricho sino una cuestión de salud que impide el uso del artículo adquirido. Al presentarme en su establecimiento el 16 de agosto de 2024 para solicitar un cambio o la devolución del producto, me fue negado este derecho bajo el argumento de que el artículo había sido abierto. Fue entonces cuando se me informó que, al no estar defectuoso, no se podía proceder con la devolución. Sin embargo, en la factura de compra se especifica claramente que si el cliente no está satisfecho con el producto, éste puede ser cambiado o devuelto. Considero que esta situación constituye un incumplimiento de sus propias políticas de venta y una falta de consideración hacia los derechos del consumidor, especialmente en un caso donde la insatisfacción está relacionada con problemas de salud provocados por el producto. Por lo tanto, solicito que se reconsidere mi caso y se me permita cambiar el producto por otro o realizar la devolución del mismo, de acuerdo con los términos de su política de satisfacción del cliente. Quedo a la espera de su respuesta y una pronta resolución a este asunto. Adjunto copia de la factura y cualquier otra documentación relevante. Pueden contactarme a través de los medios proporcionados arriba. Agradezco de antemano su atención a esta reclamación y espero que podamos encontrar una solución satisfactoria. Atentamente,

El 25 de julio hice el pedido n° 2420796004545 con fecha de entrega el 31 de julio. El pedido finalmente se entregó el 1 de agosto, de lo que no se me informó previamente antes de hacerlo, ya que no iba a poder recogerlo. Solicité que ampliaran el.plazo de recogida, a lo que me dijeron que no se podía, y que si el 4 de agosto no lo habia recogido, se devolveria con el correspondiente reembolso. A fecha de hoy, 15 de agosto, el pedido sale "en preparación" y nadie sabe decirme en qué edñstado se encuentra ni dónde está, después de haber contactado con atención al cliente varias veces. He reclamado el reembolso, hace dos días recibí una llamada indicando que se había efectuadl, y tampoco ha sido así. Creo que ha pasado tiempo suficiente.para haber tramitado la devolución correctamente, por lo que solicito que me devuelvan la cantidad pagada y los gastos de envío a la mayor brevedad.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque me han renovado y cobrado de forma automática un seguro que realice hace 2 años. Cuando lo compre me dijeron que era un seguro de 2 años y que podria renovarlo si queria cuando finalizara. En ningún momento me dijerón que en la letra pequeña se renovaria automaticamente. SOLICITO que anulen dicho seguro asi como el cargo correspondiente Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: El pasado día 12 de Julio, compré en su web Primeriti una Sudadera de hombre Power Cat Puma. Me pongo en contacto con ustedes porque nunca se ha entregado, según el artículo 109 de la Ley General de Consumidores y Usuarios, señala: “salvo que las partes hayan acordado otra cosa, el empresario deberá ejecutar el pedido sin ninguna demora indebida y a más tardar en el plazo de 30 días naturales". No adjunto nada porque está todo registrado: La primera reclamación por chat Nº Caso: 11012897, el 22 de julio. La cancelación de la reclamación sin aportar justificación ninguna por su parte, el 29 de julio. La segunda reclamación por chat el 31 de julio, sin solución, con la justificación de esperar a recibir el envío. SOLICITO, daños y perjuicios por las molestias ocasionadas, la cancelación del pedido y la devolución del dinero. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Señores: Me pongo en contacto con ustedes porque en fecha 08 de agosto, 2024 he recibido una reclamación de deuda de 621,27 euros. La deuda es inexistente porque en fecha 12 de agosto, a través de vuestra plataforma en pago en Financiera El Corte Inglés hice el pago. Ahora bien, a día de hoy (12 de agosto) estoy fuera de España de vacaciones, no solo no paran de llamar a mi móvil, sino también a mi trabajo, cada vez que se les explica que se ha hecho el pago y siguen con la insistencia, cuando se les dice que he enviado un par de correos con pantallazos y adjuntando el recibo de pago, dicen que lo van a ver, pero al final esto sigue igual. Ahora me han bloqueado la tarjeta - a pesar de haber pagado - siguen llamando sin parar, cada vez que entro en mi perfíl de FEC sigue la deuda, y a todas estas, me han hecho un cargo a mi tarjeta BBVA con la que he realizado el cargo por el monto de 621,27 Euros, y por último, cada día están aumentando esa cifra con intereses (actualmente 622,13 €) Esto es una falta de respeto y un robo. He enviado 3 correos a servicioatencionclientes@elcorteingles.es y no recibo respuesta alguna. Adjunto recibo de pago de los siguientes contratos y pantallazo de mi perfil en FEC: Contrato 000173405655 Contrato 017340565545 SOLICITO que resuelvan este grave inconveniente inmediatamente, también EXIJO que se me reintegre la diferencia que me están cobrando por algo que ya he pagado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 03/08/2023 adquirí en su PAGINA WEB el producto Ventilador de techo con LED integrado Ciudadela Motor AC El Corte Inglés. Adjunto los siguientes documentos: Nº DE PEDIDO: 2321567003999 El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 03/10/2023 Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía, intentado contactar en mas de 20 ocasiones resultando todas en caso cerrado, y cuando me contactan, me piden que grabe un video mostrando lo que le pasa, cuando no tengo instalado el producto ya que no funciona. Falló repentinamente. También fui al Corte Inglés de 3 DE MAYO, donde me dijeron que no podían hacerme la devolución ni ejecutar garantía, ya que eso lo llevaba la web. me han vuelto loco por todos lados y la respuesta siempre es la misma: caso cerrado. sin contactar conmigo ni mostrar solución alguna. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a la sustitución del producto en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, llegué a la estación a las 06:03 y el vuelo era a las 07:25 del día 11 de agosto de 2024. Estuvimos en la cola para el autochecking pero no podíamos acceder a hacerlo incluso con la ayuda de un representante de Ibería. Esto fue a las 06:40. Desde ahí nos mandaron a otra fila en la que nos tenía que hacer un representante de iberia directamente él en el ordenador. Ahí nos encontramos una fila considerable. Al llegar las 07:00, voy directamente al mostrador teniendo gente delante y le comento mi situación al trabajador de iberia. Este intenta hacerme el checking pero no puede y me manda a una fila denominada de última hora donde me asegura que ahí no hay cola. Al llegar a esta tercera fila, nos encontramos con una cola tremendamente grande y al llegar al mostrador son las 07:30, por lo que la trabajadora de iberia nos dice que hemos perdido el vuelo y que tenemos que ir a atención al cliente de Iberia. Vamos a atención al cliente de Iberia y nos dice que nos pone en lista de espera para el siguiente vuelo pero que está lleno y no nos garantiza tener plaza. Por lo tanto, solicito la total devolución de los billetes tanto de Iria Penedo González como de Brais Rodríguez Mayán, tanto de ida como de vuelta puesto que hemos tenido que viajar en coche a Vigo y vamos a tener que volver en el mismo coche. Además, solicitamos los gastos de uber/taxi tanto de ida al aeropuerto como de vuelta tras el viaje fallido. También solicitamos el coste económico y personal de viajar en el coche de Madrid a Vigo y de vigo a Madrid en la vuelta. Realizo en Iberia una reclación pero me dice que es viajes el corte inglés quien se tiene que hacer cargo.