Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 10 de diciembre realicé la compra online en el Corte Inglés de 4 tarjetas regalo valoradas cada una en 150€. Para poder hacer uso de las tarjetas el comercio te manda un SMS con un PIN. Nada mas realizar la compra me llega únicamente el PIN de dos de las cuatro tarjetas. A partir de este momento he llamado en innumerables ocasiones al Servicio de Atención al Cliente que una y otra vez me repiten que ponen urgente mi incidencia y se pondrán en contacto conmigo. Sigo esperando 7 días después. El motivo de comprarlas online y no en tienda física era precisamente la inmediatez de su posible uso ya que era un regalo de empresa. SOLICITO el envío de los dos códigos PIN que faltan. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 27/11/2024 adquirí en su página web https://www.elcorteingles.es/ el producto "Tumbona plegable con parasol Fresh Campo y Playa El Corte Inglés" https://www.elcorteingles.es/hogar/A35626414-tumbona-plegable-con-parasol-fresh-campo-y-playa-el-corte-ingles/ Estamos a 17/12/2024, me indicaron que lo iba a recibir el día 02/12/2024 y no lo he recibido. He abierto varias incidencias en su web sin obtener respuesta (las cierran sin contactar conmigo). Adjunto factura de la compra. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Compra el día 2 de diciembre en Corte inglés online de 3 vinos. Pedido: 2492337055892 A día presente, 16 de diciembre no entregados, productos pagados y desde atención al cliente, con hasta 15 emails, no solucionan el problema, no entrega ni devolución de la compra. Se reclama el importe de la compra de los productos no entregados al tratarse de una venta fraudulenta y una estafa al consumidor. Reclamo los 76,20€ pagados

Estimados/as señores/as: En fecha 27 de noviembre de 2024 adquirí en su página web el producto Joggers de hombre regular con cordón ajustable tallas grandes con número de pedido 2492332024644 Han pasado 19 días y no lo he recibido. El día 30 de noviembre recibí el siguiente mensaje sin recibir nada, ya que no me encontraba en mi domicilio: Su pedido 2492332024644 envio 00100909484301120241127145851 de GRUPO ECI ha sido entregado. He llamado varias veces y he puesto varias reclamaciones a través de vuestra atención al cliente y lo único que he conseguido es el número de DNI de la persona que recogió el paquete, y no es el mío. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Hace 15 días llamamos a la asegurador Asurant que es la aseguradora contratada a través del corte ingles por un tema de un fallo en la pantalla de un Samsung 23 Ultra comprado el año pasado en dicho establecimiento. Tras estar esperando más de 12 días a que nos vinieran a buscar el teléfono y dejarnos uno de cortesía, hoy por fin han venido, a la dirección no indicada, pero como estábamos en ese momento se ha procedido a entregar el teléfono roto y recibir el de cortesía. La sorpresa ha sido cuando nos han dejado un movil que no es compatible con ningún cargador ya que es Samsung el que se ha entregado para reparar y el que nos han dejado es un Redmi. Tras varías llamadas no entran en razón. No salen del bucle de que no dejan cargadores, y me parece bien por su política de empresa, pero lo lógico es que tengan en cuenta el teléfono que se entrega para dejar uno con cargador compatible. Imposible hacerles entrar en razón....tengo que comprar un cargador que no voy a volver a utilizar?.Considero que las cosas cuando se hacen se tienen que hacer bien y no a medias

Adjunto reclamación

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 2 de diciembre se compró online en el Corte ingles una cafetera expresso "Manual de Bomba DE LONGHI ARTE EC88.5GY con varita de vapor MY LATTE ART" por valor de 199€ por la promoción del "CYBER MONDAY" A fecha 16 de diciembre El CORTE INGLES cancela mi pedido aludiendo que no hay existencias, pero en página web se puede comprar ahora mismo con entrega antes del 23 de diciembre por un precio de 219€, es decir, 20€ más cara. Por lo que los motivos aludidos por la anulación del pedido son inciertos. SOLICITO la entrega del pedido en el precio acordad a fecha 2 de diciembre. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Como cliente de la Entidad el pasado 01/12/2024 ofrecieron a través de la aplicación de El corte Inglés, la adquisición de una Nintendo Switch en condiciones ventajosas por el Black Friday, al comprar dicha consola, ofrecían 30 euros de descuento y regalaban el juego Minecraft como se puede ver en el archivo que adjunto. Acepté dicha promoción y realicé la compra. Llamé al departamento de atención al cliente al realizar la compra y me indicaron que si lo ponía, no tenía por qué no aplicarse, que les mandara la foto de la promoción a atención al cliente y me llegaría el pedido correcto conforme a la promoción del Black Friday. El pedido me ha llegado solamente con la consola Nintendo Switch, sin juego de regalo y sin haberme aplicado los 30 euros de descuento. He abierto reclamaciones, he llamado muchas veces a atención al cliente y lo único que me dicen es que están en ello. abren números de caso nuevos distintos sin darme solución (13713968, 13641174, 13380848, 13250535, 10828984). El 24 de diciembre llega papá Noel y yo desde el día 1/12/2024 que hice la compra conforme ponía en la promoción de la app, sigo sin tener el juego para poder cumplir con lo que ha pedido mi hijo para Navidad. Adjunto los siguientes documentos: documento con la promoción de las condiciones de la compra y la entrega. SOLICITO: se me haga entrega del juego Minecraft conforme dice en la promoción de regalo y se aplique los 30 euros de descuentos que igualmente se indican en la oferta, ya que, es publicidad engañosa vender algo que posteriormente, no se vende en las condiciones pactadas. Sin otro particular, atentamente.

El día 26 de noviembre de 2024, compré una lavadora a través de la web de "El Corte Inglés" con número de pedido 2433113009155 y con entrega el día 2 de diciembre. El día 2 de diciembre vinieron a traer la lavadora 2 "profesionales" por llamarlos de alguna manera que instalaron la lavadora de tal manera que la puerta de la cocina no podía abrirse más de 45 grados. Se les dijo que no estaba correcto, que por favor no lo dejaran así, pero la respuesta fue que como ellos ya la habían colocado, que las reclamaciones se las hiciéramos a " El Corte Inglés" y se llevaron la que habían retirado a pesar de que se les solicitó que la volvieran a colocar. Hicieron caso omiso a la petición de dejarlo como estaba antes de venir ellos. Además posteriormente hemos visto que aplastaron el tubo de la lavadora durante la instalación, por lo que no hubiera funcionado en ningún caso. Ese mismo día 2 se realizó una reclamación para que retiraran la lavadora que habían traído y volvieran a colocar la que se habían llevado en el teléfono 900363900. Me dijeron que se pondrían en contacto conmigo a más tardar el mismo día probablemente. N° Caso: 13277827 Al día siguiente recibí un correo que dice que han cerrado la incidencia al no recibir respuesta por mi parte. Nº Caso: 13129065 Volví a llamar para ver qué ocurría y volver a solicitar la devolución para instalar una nueva lavadora, ya que visto lo visto pasados 2 días ya no me iban a devolver la que se retiraron. Me dijeron que pronto contactarían conmigo ya que el caso era de prioridad urgebte. N° caso 13373670 Volví a llamar el día 7 de diciembre y el 9 de diciembre. La contestación es la misma, que me llamarán lo antes posible, que mi petición era de prioridad urgente. Decidí esperar un par de días y volví a llamar el día 11 de diciembre para pober una RECLAMACIÓN, ya que hasta el momento, 9 días después, nadie se había puesto en contacto conmigo. N° caso 13583830. Hoy, día 13 de diciembre siguen sin contactar conmigo y ya que está próximo a finalizar el periodo de desistimiento interpongo esta reclamación a través de la OCU para que se de respuesta de una vez por todas a mi petición. Solicito de forma clara e inequívoca el desistimiento de esta compra realizada y que inmediatamente recojan la lavadora de mi domicilio y realicen la devolución del importe abonado que asciende a 499 euros ya que ni el servicio ofrecido por ustedes de instalación ni el producto son de mi agrado. Asímismo espero una compensación por la retirada de mi lavadora que a pesar de pedirselo a los instaladores nunca se me devolvió. Ustedes son los respobsables de los transportistas e instaladores que contratan. Reciban un cordial saludo.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque me han cobrado la renovación de dos seguros sin aviso previo y dando por sentado mi consentimiento (que no lo tienen). Las pólizas son la 0019800014 y la 0016800023. SOLICITO el ABONO de los dos últimos recibos (24/909584 y 24/595030) correspondientes a las dos pólizas anteriormente mencionadas. Asimismo dejo constancia de mi negativa a seguir con ambos seguros, por lo que también SOLICITO su CANCELACIÓN. Esta es la cuarta vez que comunico con ustedes. Las anteriores fueron por correo electrónico y a través del servicio de atención al cliente de su Web. Nunca obtuve respuesta alguna. Confío que no suceda nuevamente. Sin otro particular, atentamente. Adrian Vogel