Últimas reclamaciones

Pedido anulado por EL CORTE INGLÉS una vez Confirmado el pedido vía web, comunicando Falta de Stock. AL parecer, práctica habitual de esta empresa y que no ponen soluciones. El pedido responde al identificador 2435521000626 , y entiendo que no va a ser solucionado, pero deberían hacerse mirar este tipo de prácticas habituales en un establecimiento con tanto nombre.

Estimados señores: Con fecha 25/11/24 realicé a través de la app de El Corte Ingles la compra con nº de pedido 2492320013407 , y actualmente sigo recibirlo. Este pedido se trata de 3 muñecas compradas para regalar a mi hija el día de Navidad, y a día de hoy no las he recibido ni he recibido ninguna explicación del El Corte Inglés, a pesar de haber intentado contactar con ellos en varias ocasiones de manera telefónica y a través de su correo de clientes. La fecha que se indicaba como máxima de entrega en el momento de realizar el pedido era el 2/12/24 para 2 de muñecas y el 10/12/24 para la tercera. A mayores, indicar que los juguetes fueron realizados una promoción de devolución del 25% del importe para gastar en juguetes desde el 19 de diciembre al 2 de enero, pero el cupón se activará una vez que el pedido fuera entregado, cuestión por tanto que no es posible puesto que el pedido no ha llegado, siendo por tanto la promoción engañosa en tanto no puedo disfrutarla en la fecha indicada. Dado que los juguetes no han sido entregados tras un mes de su compra, y tras haber pasado el día de Navidad, he tenido que comprarlos de nuevo en otro establecimiento con el perjudicado causado por las fechas navideñas en las que nos encontramos. SOLICITO la resolución del contrato y el reembolso inmediato del dinero de la compra que me fue cobrado el 29 de noviembre con los intereses pertinentes

Estimados/as señores/as: El pasado día 14/12/2024 compré en su web on line el pedido 2492350024315 el cual no ha sido entregado o ha sido entregado en el lugar incorrecto. Hemos puesto varias reclamaciones en el corte ingles diciendo que el pedido ha sido entregado a una persona llamada Hector que no conocemos. Me pongo en contacto con ustedes para que se resuelva este inconveniente o bien realizando un cheque regalo o enviando un pedido nuevo. Adjunto documentación del pedido: - 1 .correo de confirmacion de pedido - 2 .correo de confirmacion de pedido - 3 .correo de confirmacion de pedido - 4 .correo de confirmacion de pedido - 5 .seguimiento SOLICITO, el reembolso de los 155,80 €. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 29/11/2024 adquirí en su página web (https://www.elcorteingles.es/electronica/?gad_source=1&gclid=CjwKCAiAmrS7BhBJEiwAei59i5te50pxTpHZKJJ_GVKOrb6hGkxFn_WgfOgF4n_zJD340TvrNII7dBoCAbAQAvD_BwE&gclsrc=aw.ds) el producto: Portátil HP 15-fc0019ns, Ryzen 5, 16GB, 1TB SSD, 15,6", W11. Han pasado 27 días (+ de 17 laborables) y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: -Detalles de la compra -Confirmación de la compra con factura -Historial de envío _ seguimiento SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Realice un pedido 2492296000699 el pasado 22 de Octubre 2024. Me garantizaron que llegaría para el jueves 31 de Octubre y decidí que para asegurar, fuera enviado al corte ingles de Puerto Banus. Primero tuve un problema, en el que realice el pago, pero aparecía que no se había finalizado la compra y tuve que comprarlo de nuevo, pero sí se paso los dos cobros al banco. Finalmente tras reclamar me devolvieron el pago de uno. El 31 de Octubre no recibo notificación de la llegada del paquete y decido escribir para averiguar si ha llegado. Me indican que esta en una oficina de correos, pero que no saben en cuál y que reclamarían. Es aquí donde les explico, que me voy de viaje y de no llegar, ya no necesitaría el producto. Les pregunto que como se realizaría la devolución, a lo que me indican que pasado el plazo de recogida, se cancela y se abona. Aun así decido ir hasta el corte ingles por si llegase. Estando allí me comentan que no ha llegado y que llame a la tarde por si lo recibieran. Me dan un número de teléfono, el cual nadie llega a cogerme 900373900. El 4 de Noviembre, al no recibir ningún email al respecto vuelvo a ponerme en contacto para saber el estado de la devolución y del reembolso. A lo que me indican que el pedido está desde el día 22 de Octubre en un Locker. Lo cual no tenia ningún sentido. El 11 de Noviembre, vuelvo a ponerme en contacto con ellos y finalmente me indican que al haber expirado el plazo de recogida, este pedido se anulará y se emitirá el abono correspondiente al mismo medio de pago que se utilizo para la compra. Al no recibir el abono, vuelvo a ponerme en contacto el 19 de Noviembre y consigo que me den un numero de tramite 13003078 y me comentan que se pondrían en contacto conmigo. No recibo notificación alguna y vuelvo a escribirles el 25 de Noviembre. Me dicen que volverán a realizar la petición para que se pongan en contacto conmigo y que todavía están en plazo de reembolso, que me llegaría del 27 al 28 de Noviembre. Lo cual no ocurrió. Me envían un email el 26 de Noviembre en el cual indica que pronto le darán solución y que puedo realizar el seguimiento de la consulta contactando e indicando el número de caso a unos numero de teléfono. Pensé que ya se iba a solucionar todo. Pero finalmente recibo otro email el 2 de Diciembre, donde indica que la petición ha sido cancelada y debido a la ausencia de respuesta por mi parte. Que quedan a mi disposición para cualquier aclaración. Sinceramente creo que más respuestas no pueden tener de mi, llevo desde el 31 de Octubre pendiente del pedido que nunca llego, pero que ademas, nunca se reembolso. He vuelto a ponerme en contacto con ellos dos veces más en las que me mandan un correo de que lo están gestionando, pero ni llega el reembolso ni tampoco la respuesta. Indignante y vergonzoso. Estoy cansada de hablar con agentes que no solucionan nada. Espero su respuesta

Hola, me enviaron una sudadera con la alarma de seguridad.

El día 02/10/2024 realizo una compra online de un producto de consumo en la web del corte ingles. Al ir a realizar el pago y en la cesta de compra, me da opción de probar durante 1 mes y de forma totalmente gratuita el servicio 'eci plus' que activa un periodo de 1 mes de envíos gratis. Ese mismo día 02/10/2024 al entrar a mis extractos bancarios me doy cuenta de que a parte de cargarme el importe del producto se me cargan otros 19,90€ como otro concepto con nombre "ECI plus". La factura que recibo por email solamente hace mención al producto comprado, no recibo ningun correo electronico confirmando este cargo de "ECI plus". Acto seguido me pongo en contacto con el corte ingles para indicarles que a parte del producto comprado se me ha cargado en mi tarjeta el servicio eci plus que me aparecía como gratuito durante 1 mes. Me indican que no me preocupe que el importe se me va a devolver una vez finalice el periodo de 1 mes desde la fecha de la activación, siempre y cuando mantenga desactivada la renovación. Ahora pasado 1 mes, pese a mantener desactivada la opción de renovación tal y como me indicaron, me dicen que no me van a devolver dicho importe... es por ello que reclamo esa cantidad de 19,90€. Alegan que el año pasado (2023) ya disfruté de este servicio y que por ello no me devuelven ese importe de 19,90€: 1.- No tengo constancia de haber contratado este servicio en el año 2023. 2.- Revisado mi email no tengo ningun correo confirmando la subscripción a este servicio en el año 2023. 3.- En mi perfil de usuario del corteingles no aparece reflejado en ningun lado que este servicio ya ha sido usado en mi cuenta. 4.- A pesar de ello el sistema a la hora de realizar la compra me ofrecia claramente que el servicio era gratuito durante 1 mes... habrá sido un error informático de la empresa pero yo no tengo porque pagar un servicio que me aparecía como gratuito durante un periodo de 1 mes, porque a eso se le llama publicidad engañosa, si no que no me hubiese aparecido a la hora de pago esa opción.... Tengo evidencias graficas de todo ello, puesto que fui precavido y saque pantallazo de todo ello, ya que hace unos años tuvo un problema similar mi mujer y temía que volviese a suceder... También adjunto los pantallazos de cuando realice la compra, donde se ve la opción de eci plus durante un periodo gratuito de 1 mes en mi cuenta. Reclamo la cantidad de 19,90€ en concepto de eci plus que me han facturado pese a desactivar la opción de renovación automatica tal y como ellos me lo indicaron.

Estimados/as señores/as: En fecha 30/11/24 adquirí en su página web el producto Muñeco Mr Potato. Han pasado los días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto número de pedido: 2492335022442 SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

EL PASADO 27 DE NOVIEMBRE COMPRE UN TERMO ELECTRICO (PEDIDO 2433214011613) POR VENTA ONLINE, QUE ME FUE ENTREGADO EL 4 DE DICIEMBRE DE 2024. EL MARTES DIA 10 ME LO FUERON A INSTALAR Y AL SACARLO DEL EMBALAJE COMPRUEBO QUE PRESENTA ABOLLADURAS EN VARIAS PARTES. ESE MISMO DIA COMUNICO ESTE HECHO AL TELEFONO DE ATENCION AL CLIENTE Y ME HACEN ENVIAR FOTOS A UN EMAIL. LLAMO TODOS LOS DIAS AL SAC PARA VER LA RESOLUCION DE MI CASO PORQUE ME URGE BASTANTE YA QUE NO TENGO AGUA CALIENTE EN MI DOMICILIO. CADA VEZ QUE LLAMO SOLO RECIBO BUENAS PALABRAS Y UN NUEVO NUMERO DE CASO. EN NINGUN MOMENTO SE PONEN EN CONTACTO CONMIGO PARA DECIRME EN QUE SITUACION ESTA MI CASO. SOLO ME DICEN QUE EN BREVE SE PONDRÁN EN CONTACTO CONMIGO. MENTIRA!!. EL DIA 17 DECIDO COMPRARME OTRO TERMO EN OTRO COMERCIO PORQUE YA NO PUEDO CONTINUAR SIN SERVICIO DE AGUA CALIENTE EN MI DOMICILIO. VUELVO A LLAMAR AL SAC INDICANDO QUE YA NO QUIERO REPOSICIÓN, QUE LO QUE QUIERO ES DEVOLVER EL PRODUCTO POR EL MISMO MOTIVO. HOY DIA 23 CONTINUA MI CASO PENDIENTE DE RESOLUCIÓN. ESTOY DESESPERADO CON ESTE COMERCIO. NO PUEDO ACCEDER A OTRO NIVEL DEL SERVICIO DE ATENCION AL CLIENTE PORQUE ME DICEN QUE NO LO HAY. TAMPOCO ME PUEDO PRESENTAR PRESENCIALMENTE EN NINGÚN CENTRO DEL CORTE INGLES PORQUE ES DE SU COMERCIO ONLINE. EN DEFINITIVA NO TIENEN NINGUNA CONSIDERACIÓN POR EL CLIENTE. NECESITO QUE SE TRAMITE MI DEVOLUCION YA.

A LA ATENCIÓN DEL DEPARTAMENTO DE ATENCIÓN AL CLIENTE: Por la presente, formulo reclamación formal en relación con los pedidos número 2492317016709 y 2492331053643, realizados a través de su tienda online, los cuales fueron cancelados de forma unilateral tras haberse confirmado y aceptado las compras. HECHOS: 1 El día 13 de noviembre de 2024, realicé una compra de dos sets de LEGO modelo 31132 con un descuento del 50% por un precio de 60€ cada uno (total: 120€). El pedido fue registrado bajo el número 2492317016709. ◦ La compra incluía una promoción de cupón del 25% del total de la compra, generándose un cupón por valor de 30€ (código 94H7ALRW1SCIQMVQ1SGW). ◦ La fecha de entrega prevista era del 20 al 27 de noviembre de 2024. 2 El día 26 de noviembre de 2024, realicé una segunda compra de dos sets de LEGO modelo 75341 con un descuento del 40%, por un precio de 143,95€ cada uno (total: 287,90€). El pedido se realizó bajo el número 2492331053643. ◦ Esta compra también incluía un cupón de descuento del 25% del total, generándose un cupón por valor de 71,98€ (código 94H7ALRW1YFOUPJ6Y5FQ). ◦ La fecha de entrega prevista era del 3 al 12 de diciembre de 2024. 3 Durante las semanas siguientes, recibí diversas notificaciones de retraso en la entrega de los pedidos. ◦ El primer pedido sufrió dos modificaciones de fecha de entrega. ◦ El segundo pedido tuvo una notificación de retraso. 4 El día 12 de diciembre de 2024, creé dos consultas a través de la aplicación para conocer el estado de los pedidos y gestionar la entrega: ◦ Números de consulta: 13640138 y 13640157. 5 El día 13 de diciembre de 2024, contacté telefónicamente con el servicio de atención al cliente, donde se abrieron dos nuevas consultas. 6 El día 16 de diciembre de 2024, comprobé en la aplicación que el pedido número 2492317016709 había sido anulado sin notificación previa. Posteriormente, se me informó que intentaron contactarme el día 15 de diciembre para informarme de la cancelación. 7 El día 17 de diciembre de 2024, recibí un correo notificándome que el pedido número 2492331053643 fue cancelado por falta de stock. 8 El día 20 de diciembre de 2024, acudí a la tienda de El Corte Inglés en Sabadell para presentar una hoja de reclamaciones. Para mi sorpresa, observé que el set LEGO modelo 75341, correspondiente a uno de los pedidos cancelados, estaba disponible a la venta, pero sin aplicarse el descuento original. PERJUICIO OCASIONADO: 1 Desembolsé un total de 407,90€ por productos que, sin descuento, tienen un valor de 719,98€. 2 Se me otorgaron cupones de descuento por valor de 101,98€ que no podré utilizar debido a la cancelación de los pedidos. 3 La cancelación tardía me ha privado de la posibilidad de adquirir estos productos u otros similares durante las promociones de Black Friday y rebajas, resultando en un coste mayor si deseo adquirirlos nuevamente. 4 La cancelación de pedidos confirmados constituye un incumplimiento del contrato de compraventa y una práctica que ha resultado en un daño económico. SOLICITO: 1 La entrega de los productos adquiridos al precio pactado en el momento de la compra, o en su defecto, la entrega de productos de similares características y precio aplicando los mismos descuentos que estaban vigentes en el momento de la compra. 2 En caso de no ser posible la entrega de los productos, una compensación económica equivalente a la diferencia de precio de adquirir los productos en la actualidad. 3 El restablecimiento o compensación del valor de los cupones obtenidos durante la compra.