Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 10/09/2025 adquirí en su  página web tienda online del Corte Inglés el producto lavadora LAVADORA CARGA SUPERIOR 7 Adjunto los siguientes documentos:  factura. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 10/02/2026 según el servicio técnico de Fagor (adjunto informe) El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Se compró el día 11 de febrero una nevera con entrega el día 12 de febrero. El mismo día 12 se indico que no tenían "tiempo" que entregarían el 13. Tras estar todo el día 13 esperando se llama se reclama y dicen que no saben nada que tendrían que habernos contactado. Hoy dia 16 siguen sin saber nada, el pedido no aparece ni enviado. Solicito cancelación del pedido para comprar otra nevera y se niegan dicen que lo están revisando y qeu me confirmarán en 72 horas. Exijo la anulación inmediata del pedido y a ver si se les cae la cara de vergüenza un poco.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque al llegar al hotel la habitación se encuentra en pésimas condiciones de limpieza y habitabilidad, aun peor comparando con las fotografías que ofrecen en l web de viajes el corte ingles mediante la cual reserve. En el monto me tuve que buscar oteo hotel por mi cuenta mucho mas caro para entrar al momento ya que en esas condiciones no me podia hospedar y en el teléfono de atención al cliente ni siquiera me lo cogian para buscarme alguna solución, después de mas de 10 minutos en espera me cuelgan la llamada. Busque una oficina de viajes El Corte Inglés y desde allí me dijeron que no podían hacer nada, que a ellos tampoco le cogían el teléfono esa tardeEn el propio hotel puse una hoja de reclamaciones a consumo la cual ya está presentada en el organismo gobierno de canarias competente. Hace mas de una semana que esta abierta reclamación interna en viajes El Corte Inglés pero siguen sin darme solución. SOLICITO la devolución del importe pagado mas un importe por daños y prejuicios debido al importe que me vi obligado a pagar de mas para reservar el muevo hotel mas los desplazamientos que tuve que realizar para encontrarlo. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Contraté un crucero MSC Euribia, con Viajes El Corte Inglés, con salida desde el puerto de Kiel el día 23/08/2025, y llegada al mismo puerto el día 30/08/2025 con desembarco a las 09:00. Con los correspondientes traslados Madrid-Hamburgo-Kiel y seguro incluido. Adjunto el número de reserva y también del seguro contratado, que incluye información de los servicios incluidos. Mi equipaje consistía en una maleta de tela, con asas de plástico, de dimensiones 70x40x25. La noche previa al desembarco, el personal de MSC Crucero recogió las maletas en los camarotes, con el objetivo de entregarlas en puerto. Al desembarcar en el puerto de Kiel, el personal de MSC Crucero había dañado la maleta, destruyendo el asa de agarre y una de las ruedas. Adjunto fotos de los daños al recoger la maleta en el puerto de Kiel. Al desconocer el protocolo para la reclamación por daños en maleta, me dirigí al personal responsable de MSC Crucero que se encontraba en el puerto para comentarle lo ocurrido con la maleta y me indicaran cual era el procedimiento a seguir. La información que me transmitieron es que debía enviar un correo a atención al cliente (atencionalcliente@msccruceros.es), indicándole los daños y adjuntando las fotos del estado en el que se encontraba la maleta. Por mi parte, procedí a sacar las fotos ahí en presencia de la persona que me estaba dando la información, y después al llegar al aeropuerto de Hamburgo antes de facturar en el vuelo de vuelta a Madrid. (Adjunto foto con información de fecha y hora, donde se puede observar que es el propio día de desembarco y a la hora). El 01/09/2025 escribí correo a la dirección de correo electrónico proporcionado por el personal de MSC, informando del daño de la maleta y de la información proporcionada en puerto. Respondiendo desde MSC que debía realizar la reclamación a través de El Corte Inglés al haber contratado el servicio con ellos. Reenvío el 01/09/2025 correo al agente de El Corte Inglés con quien gestione el viaje para que inicie la reclamación. Se da de alta la reclamación el 19/09/2025. Diciendo ya en todo momento que debía tener paciencia, porque el proceso podría demorar. Consulto el estado de la reclamación el 15/10/2025, sin ningún tipo de respuesta por parte del servicio de atención al Cliente de El Corte Inglés. En vista de la falta de información, vuelvo a realizar la consulta a la agente que gestiono el viaje 28/10/2025, indicándome ella que no tienen ninguna respuesta del estado de la reclamación. El 4/12/2025 vuelvo a realizar una consulta visto el tiempo transcurrido y la falta de información por parte de El Corte Inglés, sobre el estado de la reclamación. Trasladan mi reclamación al Jefe de la Delegación, el que me indica que debo aportar información sobre alguna de las siguientes cuestiones: copia de la factura de compra; factura de reparación; declaración de imposibilidad de reparar; o valor aproximado por un comercio especializado. A pesar de la falta de respeto que me parece, dado el tiempo transcurrido (3 meses) sin información ni comunicación por parte de ellos, procedo a realizar las gestiones, consultando con una tienda especializada si es posible repararla y en caso contrario, cuál sería el precio de una maleta de condiciones similares. Adjuntando la información solicitada el 16/12/2025, para la cual no recibo respuesta de recepción de la información, ni del estado de la reclamación; consultando nuevamente por mi parte el 9/01/2026, después de volver a preguntar me indican el 12/01/2025 que van a volver a reclamar y el día 27/01/2026 me indican que debo tener el Formulario de Rotura de Equipaje que en ningún momento desde MSC en el puerto de destino me indicaron que debía cubrir, ni en El Corte Inglés al momento de realizar la reclamación. Y me gustaría resaltar este último punto, ya que la información que se me ha transmitido en ningún momento ha sido clara, ni suficiente; más bien se ha gestionado el flujo de información como una caja negra. Me gustaría resaltar que El Corte Inglés en ningún momento se ha puesto en contacto conmigo para solicitarme más información, ni me ha informado del estado de la reclamación. Toda la información la he obtenido porque he sido yo quien ha estado en contacto, preguntando de forma recurrente, intentando ser comprensiva con los supuestos plazos para la resolución del problema, y he tenido predisposición a recabar la información solicitada a mayores. Además, quiero hacer constar que tenía un seguro privado contratado con El Corte Inglés que cubría posibles daños en la maleta y en ningún momento, me han informado de que podría cubrir el daño este seguro. Demostrando una falta de información clara, veraz y suficiente por su parte, y por tanto, vulnerando mis derechos como consumidor según la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Para hacer constar la veracidad de mi reclamación, adjunto evidencia de reserva, seguro contratado, correos electrónicos y fotografías del estado de la maleta al momento del desembarque. SOLICITO, el abono de 70 euros en concepto de indemnización por los daños sufridos a la maleta y justificados claramente en la presente reclamación. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque, tras solicitar la devolución de un abrigo adquirido en El Corte Inglés, aún no he recibido el reembolso correspondiente de 150 euros. El día 16 de enero, su departamento me informó de que no era posible efectuar la devolución mediante el mismo método de pago utilizado (Bizum) y me solicitó mis datos bancarios para realizar una transferencia. Ese mismo día respondí al correo adjuntando toda la información requerida. Desde entonces ha transcurrido casi un mes sin que se haya efectuado el reembolso. Durante este periodo he contactado en varias ocasiones para conocer el estado de la gestión, recibiendo únicamente la respuesta de que “se está tramitando”, sin avances ni solución. SOLICITO que se proceda de manera inmediata al reembolso de los 150 euros correspondientes a la devolución del pedido, así como una confirmación por escrito de la realización de la transferencia. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días realice la compra de una lavadora Haier cuyo nº de pedido corresponde al 2692025019536, la compra se hizo el 25 de Enero y teóricamente en una semana la tendríamos en casa (Sevilla capital) a fecha de hoy todavía no la tenemos y no saben cuando nos la podrán entregar, aunque si nos dicen que podemos anularla y que compremos otra, al precio que este. Pensaba que al comprarla a través de el CI, tendríamos un mejor trato, tanto en plazos como en trato (indiferencia).

Buenas tardes: Yo, Fernando Balín Fernández con DNI: 22754903Z me pongo en contacto con Ustedes para informarles de los problemas que tengo con la tarjeta de Él Corte Inglés. Quiero comunicarles que: Soy consumidor y cliente de El Corte Inglés sito en Gran Vía Bilbao. El pasado mes de abril del 2025 tramité como cliente su tarjeta a través de el centro comercial anteriormente nombrado. Después de facilitar y proporcionar toda la documentación solicitada para ello a una de sus empleadas, ésta me informo de las condiciones en base a mis ingresos como así demostré a través de mi nómina. La empleada me informó de que tenía muy buenas condiciones. Un gasto de 1.200€ al mes en tiendas El Corte Inglés y otros 1.200€ en otros comercios (y dentro de estos) la posibilidad de poder obtener dinero en metálico en cajeros automáticos por un importe de máximo 500€. Que el gasto realizado en El Corte Inglés se carga en mi cuenta el mes siguiente y que el gasto realizado en otros establecimientos se carga en mi cuenta el mismo mes. Durante los 10 meses que llevo utilizando su tarjeta no ha habido ningún problema. Ni yo con la empresa, ni la empresa conmigo. Siempre que Ustedes han realizado cargos en mi cuenta no han tenido ni un solo problema, ni han tenido que reclamar nada ha mi persona. Siempre ha habido liquidez para abonar los gastos que he realizado. Todo perfecto hasta este mes. Sin ningún tipo de comunicación ni información hacia mi persona como cliente vuestro, he podido comprobar que desde el día 1 de febrero no puedo realizar ningún tipo de operación con la tarjeta. Todas las operaciones que realizo son no autorizadas. Como les informo, sin ningún tipo de comunicación ni precio aviso por parte de la empresa hacia mi persona. El 3 de febrero me puse en contacto con su departamento de finanzas donde me informan de que todo está bien y que vuelva a un cajero o comercio y pruebe de nuevo. Resultado insatisfactorio. Hoy día 10 me he vuelto a poner en contacto con Ustedes para conocer qué es lo que ocurre, porque como les informo anteriormente, NUNCA han tenido ningún problema para cargar los gastos realizados independientemente de la cantidad del importe, cantidades que Ustedes me autorizaron, en las cantidades que Ustedes me acreditaron, cantidades que no decido yo, sino Ustedes. Su empleada me ha vuelto a decir que todo está bien, y que puedo realizar gastos en otros establecimientos. Mi sorpresa, es que he ido como se me ha indicado a un comercio y la operación ha sido nuevamente no autorizada. Y lo peor es que, como consumidor y CLIENTE de su empresa sigo sin una solución. No sé ni la razón, ni los motivos, ni nada de nada. Decisiones que Ustedes han tomado sin ni siquiera ponerse en contacto con mi persona y sin ningún tipo de información, ni comunicación. Espero y deseo una pronta solución o cuanto menos un mínimo de información de por qué estoy en esta situación, deseando que esta manera de proceder no sea la tónica habitual en cuanto a la relación con sus clientes. Cordialmente: Fernando Balín Fernández

Realicé varias compras en el mes de Noviembre del 2025 en el Corte Inglés cuales produjeron unos cupones de descuento para futuras compras, una vez abierto el plazo para canjearlos, los cupones no funcionan, dan error. En ese mismo momento contacto con atención al cliente y hasta la fecha no han resuelto mi incidencia, he puesto más de 10 reclamaciones, les he enviado los cupones, los he llamado mas de 15 veces, y siempre recibo la misma respuesta, lo envío al departamento correspondiente y ya contactarán con usted, llevo 2 meses a la espera y necesito el dinero de los cupones.

Estimados/as señores/as: En fecha 28/11/2025 adquirí en su página web  el producto frigorífico combi de la marca LG modelo Total No Frost, Door Cooling+, inox - GBV7280AMB en pedido con número de referencia 2592332123628 y número de factura 00906018886, también contraté ese mismo día mediante llamada telefónica el servicio de instalación para el cambio de sentido de apertura de las puertas en pedido con referencia 253353800639. Adjunto los siguientes documentos: • Factura de compra del frigorífico • Parte de asistencia del día 02/02/2026 del técnico del servicio oficial del fabricante del frigorífico LG (empresa Katel) indicando la imposibilidad de extraer el tornillo de la bisagra de la puerta superior al estar trasroscado por defecto de fabricación y que impide realizar el imprescindible cambio de sentido de apertura de la puerta. • Documento dónde se detallan todos los hechos relevantes acaecidos con esta compra desde el día de realización del pedido el 28/11/2025 hasta la fecha de hoy Les informo que el frigorífico ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía por dos motivos: • No se puede cambiar a izquierdas el sentido de apertura de las puertas debido a un tornillo defectuoso que sujeta la bisagra de la puerta superior, el tornillo ha llegado trasroscado y no se puede extraer. Este hecho ha sido constatado por técnicos de El Corte Inglés en fecha 22/01/2026 cuándo durante el intento de cambio de sentido de apertura de la puerta no pudieron completar el trabajo por el defecto del tornillo, levantando el parte de asistencia firmado por mi esposa Dña. María Elena Rodríguez del que no nos han remitido copia, y por técnicos del servicio oficial del fabricante LG en fecha 02/02/2026 levantando parte de asistencia que adjunto. • La puerta superior del frigorífico esta inclinada hacia la derecha casi 1 cm. en la parte superior no estando alineada con el cuerpo del frigorífico, no sabría decirles si por defecto de fábrica o por las bruscas maniobras realizadas por los técnicos de El Corte Inglés en su intento de forzar el cambio de sentido de apertura extrayendo la puerta sin desatornillar previamente la bisagra superior. El uso que por nuestra parte se ha hecho del frigorífico ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, los defectos identificados, han tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, Atentamente, Julián Ramiro Ibáñez

Buenos días, El 29/01/2026 hice un pedido de un congelador vertical, un ratón de ordenador y dos cacerolas por importe de 373,32€, mediante un pago aplazado a tres meses con mi tarjeta del Corte Inglés. Cuando finalicé la transacción no me llegó confirmación de pedido pero si un email confirmando la finanzación. Lo datos que me aparecieron en este email son: - Nº contrato: 000240821413 - Nº operación: 2692029037508-00102020607127720260129143306 El 01/02/2026 me cobran lo que parece la primera cuota: 125,81€. A día de hoy, después de escribir varias veces a atención al cliente y a al email de atención financiera, no me aparece el pedido tramitado, ni cancelado, ni me han devuelto el dinero. Yo prefiero que tramiten el pedido, pero si no lo van a hacer devuelvanme mi dinero inmediatamente para poder hacer la compra en otro establecimiento. Gracias.