Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque adquirí un producto en una promoción ( mochila Daypak ski montaña G30 Altus) y me lo cancelasteis un mes después de haberlo comprado. La solución que me dais un mes después es devolverme el dinero y que vuelva a adquirir el producto con el precio al que esta ahora (de 41 que lo compre yo, a 80 euros ahora). SOLICITO Me mandeís el producto comprado al precio que tenía en la promoción. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes en relación con el crucero contratado a través de El Corte Inglés, con número de reserva 61488055, cuya salida tuvo lugar el día 14 de agosto 2025 y que lamentablemente me vi obligada a abandonar el segundo día del viaje 15/08/2025 por una situación de fuerza mayor: mi hijo tuvo que ser sometido de urgencia a una intervención quirúrgica, lo que me obligó a regresar inmediatamente y abandonar el mismo. Soy consciente de que no contraté un seguro de viaje, pero considero que, dadas las circunstancias excepcionales y totalmente ajenas a mi voluntad, El Corte Inglés puede valorar mi caso desde un enfoque de atención al cliente y empatía, y considerar un reembolso parcial del importe pagado por el viaje no disfrutado. Adjunto a esta reclamación los justificantes de la intervención. Considero que este hecho constituye una causa de fuerza mayor totalmente ajena a mi voluntad, y que justifica la cancelación anticipada del viaje. Dado que no pude disfrutar del crucero más que en su primer día y considerando los gastos abonados por un servicio no recibido en su totalidad, solicito el reembolso proporcional del importe total pagado o bono compensatorio. Asimismo, quedo a su disposición para aportar cualquier otra documentación que consideren necesaria. Confío en que puedan valorar esta situación con sensibilidad y comprensión. Quedo a la espera de su respuesta y agradezco de antemano su atención. Atentamente,

Estimados/as señores/as: En fecha […14-9-25….] adquirí en su página web […el corte inglés.] el producto […congelador samsung integrable ..BRZ22700EWW/EF] Han pasado […44….] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos pedido número …2525748002341 SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: El pasado día [4 de octubre de 2025…] compré en su web on line el artículo frigorífico combi LG GBV7280AMB, el cual incluía su oferta promocional de descuento del IVA en todos los artículos electrodomésticos Me pongo en contacto con ustedes porque el precio unas horas antes de esta promoción era de 1.073,49,00 eur y en las horas en las que estaba activa la promoción fue exactamente el mismo, 1073,49 eur Adjunto pantallazo tomado dos horas antes del comienzo de la promoción y después de comenzar SOLICITO, el abono del correspondiente descuento del IVA que no se aplicó Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

A la atención del Departamento de Reclamaciones Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) Estimados señores: Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal contra El Corte Inglés por múltiples incidencias graves relacionadas con dos pedidos recientes realizados a través de su plataforma. 1) En la primera entrega, el pedido fue registrado como entregado sin haberlo recibido. Tras contactar con atención al cliente, descubrí que la empresa de envíos había falsificado mi firma y marcado el pedido como entregado, lo cual constituye una irregularidad grave. 2) En otra ocasión, se me entregó un frigorífico en condiciones inaceptables: presentaba golpes visibles, cajones sucios y una puerta sumida. El producto fue vendido con una calificación B, pero claramente era reacondicionado y defectuoso. Además, el congelador no funcionaba en absoluto. 3) Tras reportar el problema, atención al cliente me indicó que habían agendado una visita con el servicio técnico de Whirlpool, pero nunca se presentaron ni se comunicaron conmigo. 4) Actualmente, me informan que debo esperar hasta el 5 de noviembre para recibir el reembolso, excediendo los plazos legales establecidos para devoluciones. Esta demora me ha causado perjuicios económicos, ya que perdí alimentos y me he visto obligado a comprar fuera sin poder adquirir un nuevo frigorífico. 5) La atención al cliente ha sido deficiente: cada asesor proporciona información distinta, no se lleva un historial de incidencias y nadie se responsabiliza del problema. Solicito a la OCU su intervención para exigir a El Corte Inglés: - El reembolso inmediato del importe pagado. - Una compensación por los perjuicios sufridos. - Una investigación sobre la falsificación de firma y el estado del producto entregado. Agradezco de antemano su atención y quedo a la espera de una pronta respuesta. Atentamente, Nicolás Sarmiento

Estimados/as señores/as: En fecha. 5 de mayo de 2024 adquirí en su página web el producto Lavadora Whirlpool 8 kg / 1.200 rpm - FFB 8258 WV SP REF. 001004710386220-EAN 8003437049712 Adjunto los siguientes documentos: factura , justificante de reparacion. El producto resultó defectuoso durante el plazo legal de la garantía y pese a haber sido reparado, presenta la misma avería. Se ha reclamado numerosas veces la reparacion y el tecnico nunca se pone en contacto conmigo. Se adjunta el justificante de reparación de la avería. Solicito que procedan a sustituir el producto por uno de otra marca de similares prestaciones y precio, en el plazo más breve posible o reembolso del dinero pagado si no fuera posible Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: El pasado día 05/10/2025 compré en su web on line el artículo Palomitera Cecotec Fun&Taste, el cual incluía su oferta promocional el modelo con manivela y olla en la imagen de la web. Me pongo en contacto con ustedes porque me entregaron otro producto que no era el de la foto al momento de compra sino uno de categoría inferior, sin olla y sin manivela, además de ser otro modelo del que se ofertó mediante las imágenes de la compra. De acuerdo con el artículo 116 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, la entrega de un producto distinto o que no se ajuste a lo ofertado se considera una falta de conformidad. Adjunto fotocopia impresiones de pantalla de la compra del producto donde claramente se ve el tipo de producto ofertado, además de correos donde aceptan el error pero no cumplen con lo ofertado. Dentro de los adjuntos de correo en PDF hay un enlace (Google Drive) a un video como evidencia. SOLICITO, el cumplimiento de la oferta. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 30/9/25 adquirí en su página web https://www.elcorteingles.es/, los productos: Jersey básico cuello verde (sfera) y blazer de cuadros (sfera). Todo con pedido numero 2592273024964 Con fecha 12/10/25 solicie anulación del pedido porque el tiempo de entrega era excesido, me indicaron que no podían anularlo porque el pedido ya lo tenía el transportista. La fecha prevista de envió era ayer, y no ha llegado a tienda, ni me han enviado email para repogramar. Dado que en enero de este año ya tuve el mismo probleama, solicito que anulen el pedido y me reembolsen el dinero pues ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: correo confirmación compra, pantallazos de solicitudes de ayuda realizados a través de su página web. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado 75.98€. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, realicé un pedido el día 2 de septiembre a Primeriti (pertenece el corte inglés) Número de pedido 2524576005431, se trataba de un vestido en talla S. Me llegó al punto pack que elegí el día 8 de septiembre. Cuando lo abrí, no era una talla S si no una L (dos tallas de diferencia). Les escribí contando el problema ya que su política de devolución era que tenía que pagar el importe del coste de envío o llevarlo a una tienda outlet. Me dijeron que lamentaban las molestias y que enviarían a un transportista a recoger el paquete. Desde el día 9 de septiembre hasta el día de hoy llevo enviando e-mails porque no vienen a por el paquete. En mi domicilio siempre hay personas, me dijeron que iban a venir un día. Estuve yo personalmente y no vinieron. Otra vez tuve que escribir, otra vez me dijeron que vendrían un día y no vinieron. Me he ofrecido a llevarlo a algún punto pack pero no quieren. He intentado por todos los medios devolver el producto pero no hay manera y el dinero no me lo devuelven y se va a expirar el plazo.

Hola he pedido que me mire el servicio técnico una nevera que me está congelando la parte alta y después de tres intentos al fin a llegado un técnico a casa y su respuesta a sido desconecta la nevera 48 horas y que cuando se abra la puerta no debemos estar eligiendo el sabor del yogurt que queremos y cerrarla antes de que de el pitido de cierre para que no se desconfigure como si de una pc Apple se tratara. Queremos que nos las cambie por otra marca y nos contesta que no se puede porque el servicio técnico dice que no hay avería.mientras tanto la nevera el la parte de mantenimiento sigue congelando y la nevera solo tiene dos meses de uso.