Últimas reclamaciones

En julio de 2019 compré un bolso de Tous en el corte inglés de Av. de Francia, en enero de 2020 llevé el bolso al departamento Tous de ese mismo centro ya que tenía un desperfecto (pelado), la persona que me atiende me dice que el bolso efectivamente tiene una garantía de 2 años y que se lo quedaba para enviarlo a Tous, al mes aproximadamente me llaman para pasar a recogerlo y me dicen que no se hacen cargo ya que el bolso no es de piel y entonces se deteriora. Mi respuesta es que el bolso tiene dos años de garantía y la chica que me atiende me dice que tengo toda la razón y que ella también está sorprendida pero que no se hacen cargo.En el corte inglés se negaron a darme por escrito esta respuesta, solamente me devolvieron mi bolso con el deterioro, con el ticket de compra y su garantía de dos años.Considero que recibí un trato incorrecto por parte de el corte inglés ya que es quien me vendió el producto y en 6 meses se desentienden, cuando lo venden con dos años de garantía, falsa por supuesto.Solicito la devolución del dinero del producto.La reclamación se presenta a fecha de hoy debido a la situación que hemos pasado, no obstante a fecha de hoy, el producto aun tiene un año de garantía....

Hola,Compré en su establecimiento un ebook de la marca Tagus Gaia Eco 6.A los 5 meses de uso la pantalla dejó de funcionar (según he podido verificar después es un fallo recurrente en la marca).Un mes más tarde de habérselo dejado a ustedes, me llaman para decir que la avería no la cubre la garantía y me ofrecen un presupuesto de más de 60€ para un producto que me vendieron por 98,34€Esto es un abuso. Ustedes tienen que presionar a ese fabricante para que se haga cargo de soluciuonar las averías.El número de incidencia es el 00167877

Hola, contraté el viaje y a la vez el seguro por si tuviera que cancelarlo por motivos de salud, como así ocurrió. Y ahora El Corte Inglés no me quiere abonar la cantidad satisfecha. Me siento totalmente indefenso y engañado.Gracias y Saludos.Román Marzana Larramendi

Hola, realice un pedido por valor de 899 € el 13 de junio y pagado en el mismo momento de la compra, recibiendo fecha de entrega máxima 14 de julio. El día 13 de julio al no tener noticia de la entrega me puse en contacto con atención al cliente por teléfono (Innumerables llamadas hasta conseguir hablar) ya que escribí tres correos a clientes@elcorteingles.es y a fecha de hoy no he recibido respuesta, y me responden que el pedido llegará para Octubre. Anulo el pedido y me responden que me devolverán el dinero de 7 a10 días cosa que no entiendo si el cobro por un producto que no ha llegado nunca lo hicieron un mes antes. Falta de servicio, falta de atención, falta de comunicación, retención de mi dinero (ya entiendo me pagarán en unos días) sensación de engaño, un cliente menos.

SOLICITO EL REEMBOLSO DE LAS DOS ENTRADAS AL SEGUNDO CONCIERTO DE #LA GIRA EN CÁDIZ EN ZONA DISCAPACITADOS. Y APROVECHO PARA DENUNCIAR LA DISCRIMINACIÓN DE OBLIGARNOS A COMPRAR NUESTRAS ENTRADAS POR TELÉFONO, SUPONIENDO UN INCREMENTO SIGNIFICATIVO DE NUESTRAS FACTURAS (40 €) PARA PODER COMPRARLAS.

Me regalaron por mi cumpleaños hace 2 años y 5 meses un bolso de Carolina Herrera, modelo shopping en el color “EL DORADO” y en el material sintético que utiliza la marca (no en tela), comprado en el Corte Inglés de Goya, Madrid. Es un bolso que ha tenido un uso muy moderado, pues su color oscuro lo hace más ponible en invierno y porque, además, tengo bastantes más bolsos tanto de esta firma como de otras, todos sin ningún tipo de desperfecto. Antes de adquirirlo, le pregunté a la dependienta si el estampado del bolso se borraría o sufriría modificaciones, algo que negó en rotundo. Bien, pues antes de las navidades de 2019 me di cuenta de que mi bolso estaba defectuoso: hay distintas zonas grandes del mismo en el que se aprecia a simple vista que el logotipo dorado de CH está prácticamente borrado.Siendo consciente del uso relativo que tenía mi bolso y que esto no era algo normal, decidí acudir a un centro Corte Inglés para que me dieran una respuesta. En concreto, fui al corner de Carolina Herrera de Preciados, donde una dependienta me confesó que hubo una tirada de este modelo de bolso que había salido defectuosa, pero que ella no podía hacer nada, pues tenía que acudir al centro donde lo adquirí. Acudí a Goya, pero en dicho centro no me ofrecieron ninguna solución, solo un número de teléfono para llamar. De hecho, fui yo misma la que tuvo que buscar una dirección de correo electrónico de atención al cliente para poder reclamar. Seguía sin obtener una respuesta o una solución, pues la marca se aferró a que el bolso estaba fuera de la garantía de dos años, sin explicarme si era normal o no que mi bolso estuviera en esas condiciones, pero siempre sin tener ningún tipo de escrito como prueba de la respuesta que la marca me ofrecía.Seguí intentándolo por otras vías, acudiendo al Corte Inglés de Serrano, donde una dependienta me confirmó que no era algo normal (de hecho, me comentó que le había regalado a su madre un bolso con ese mismo estampado y no tenía ningún problema) y me informó de que existía la posibilidad de que enviaran mi bolso a Galicia para que lo examinaran. El problema es que yo no tenía en mi poder el ticket, por lo que de nuevo tenía que acudir al centro de Goya para que me realizaran la gestión. Una vez allí volvía a reclamar y expresé mi descontento, pues en ninguna de mis anteriores visitas me habían dicho nada de esta posibilidad. La dependienta me dio un recibo a modo de prueba de que había dejado mi bolso, pero cuando me llamaron para recogerlo no recibí ningún escrito por parte de Carolina Herrera, únicamente la palabra de la dependienta en la que me decía otra vez lo mismo: que el bolso estaba fuera de garantía.Desde aquel momento inicié una serie de visitas al Corte Inglés de Goya, hablando con todo tipo de responsables, tanto del centro como de Carolina Herrera, y en algunas ocasiones parecía que, por fin, me iban a dar una solución devolviéndome el dinero o cambiándome mi bolso por otro que no esté defectuoso, pero finalmente no se llegaba a nada.El resultado es que, tras innumerables intentos, idas y venidas, llamadas, correos y desplazamientos, sigo con un bolso de firma que terminará por ser de color marrón sin más, perdiendo la distinción que ofrecía el modelo, que eran las iniciales de CH en dorado.Por eso, solicito que El Corte Inglés y Carolina Herrera asuman su responsabilidad, reconociendo que la pérdida del estampado de mi bolso no se debe al uso sino a un defecto de fabricación, y que me devuelvan el importe del mismo o que me lo reemplacen por uno nuevo en buenas condiciones.

Buenas tardes,El 20/04/2020 realizo una compra a través de la página web de El Corte Inglés, concretamente en el Supermercado indicando como fecha de entrega el 24/04/2020 con hora estimada de entrega de 9:30 a 11:30. Después de una hora y sin que llegara la compra, miré en la web un teléfono de atención al cliente al que dirigirme para preguntar por la situación de mi compra, donde indican el número 900494656 si llamas desde fijo y el nº 901464656 si llamas desde móvil. Al llamar desde el móvil, tuve que hacerlo hasta tres veces para que me atendieran porque me dejaban en espera bastante tiempo. Mi sorpresa es al recibir la factura del móvil donde me han cobrado 7,34 € (7,86 € con IGIC) de más por llamar a ese número 901464656.En primer lugar indicarles que cuando informan de los teléfonos en la web, no indican coste alguno, es más, al poner primero un 900 si llamas de fijo y un 901 si llamas de móvil, entiendo que es gratuito porque no ponen cuánto cuesta la llamada en este último caso.Es por ello que solicito a la Compañia la devolución del coste de dichas llamadas, dada la omisión de información respecto a su coste, puesto que si hubiera sabido que no era gratuito, hubiera llamado desde un teléfono fijo al 900, que supuestamente es gratis. Además, solicito a la Compañia que informe en su web del coste que conlleva llamar desde ese número de teléfono.Saludos,

Buenos días,El pasado 7 de febrero de 2020 acudimos a la agencia de viajes 302 León San Marcos (Viajes El Corte Inglés) con el objeto de contratar un viaje en el Crucero Costa Pacífica para 6 personas con salida el día 4 de julio de 2020. Fuimos informados de las características generales del crucero y también de la posibilidad de contratar un seguro para dicho viaje.Con el fin de reservar dicho viaje entregamos un anticipo a cuenta en concepto COSTA CRUCEROS 04JUL por importe de 467,70 €, Expediente 00302/20/000404, Documento 00302-236603, Agente 79069654, Cliente 093 JOSE DAVID GUTIERREZ, correspondiente a 2 personas.Del mismo modo se entregó otro anticipo a cuenta en concepto COSTA CRUCEROS 04JUL por importe de 935,40 €, Expediente 00302/20/000404, Documento 00302-236604, Agente 79069654, Cliente MARIA ANTONIA GARCIA, correspondiente a 4 personas.En los documentos mencionados, únicos existentes y conocidos por nosotros, se indica lo siguiente:“El cliente solicita la tramitación en firme de la reserva y autoriza a la agencia a emitir la documentación del viaje, si la reserva resulta conforme no obstante, el pago de este anticipo no garantiza la conformidad de la reserva.El cliente ha sido informado de la posibilidad de suscribir un seguro de viaje con diferentes coberturas adaptadas a los servicios contratados.”Una vez entregados los anticipos a cuenta mencionados el 7 de febrero, como ya he indicado, no hemos vuelto a tener noticias hasta el pasado 5 de junio, es decir, 4 meses después, a través de una llamada telefónica el 6 de junio, otra llamada telefónica el 18 de junio, y posteriormente un correo electrónico el 23 de junio (este correo fue enviado a petición mía).En dichas comunicaciones nos indican que el crucero ha sido cancelado, y nos informan de la imposibilidad de reembolsarnos el importe del seguro que nosotros solicitamos, importe que nos indican que se cobró el mismo día 7 de febrero y que cobró vigencia ese mismo día.Nos ofrecen también la posibilidad de utilizar ese importe en un nuevo seguro en un próximo viaje según unas condiciones unilateralmente decididas por ustedes.Les comunicamos nuestro total desacuerdo con todo lo anterior, ya que ni siquiera después del 7 de febrero se nos confirmó la reserva del viaje, ni hemos recibido ninguna documentación, ni mucho menos hemos llegado a contratar ningún seguro de viaje (únicamente fuimos informados de la posibilidad de suscribir dicho seguro), de hecho no tenemos ninguna proposición de seguro, no hemos suscrito ninguna póliza, y no se nos ha entregado copia de la supuesta póliza.Por otra parte, no podemos aceptar su ofrecimiento de utilizar dicho importe en el futuro, ya que las vacaciones futuras de las 6 personas, si llegan a materializarse, serían en todo caso fuera del periodo indicado por motivos laborales.Queremos manifestarles nuestra profunda decepción con El Corte Inglés en su conjunto, que no ha sabido estar a la altura en estas circunstancias, y les solicitamos la devolución inmediata de los importes mencionados. En caso contrario, utilizaremos todos los medios legales y publicitarios a nuestro alcance para conseguir la devolución del dinero que hemos entregado a cambio de absolutamente NADA.

Hola, realicé un pedido con número 2011241014252. Este pedido constaba de 3 artículos los cuales procedí a devolver indicándolo en un correo que les envié. Una vez recogido por ustedes llevo persiguiendo mi abono en la tarjeta de crédito más de 2 meses. Ayer afortunadamente me comunican que proceden a realizar el abono y ahora mi sorpresa es que de los 3 artículos devueltos, sólo me abonan 2 y queda pendiente un artículo por importe de 29€.Llevo toda la mañana intentando contactar en el teléfono 900373 200.Después de una locución dice que vuelva a llamar pasados unos minutos y se corta y en otros casos me dice un tiempo de espera y después de superar ese tiempo se corta la llamada.He decidido poner una reclamación porque llevo más de 2 meses con correos a los que no recibo respuesta y con llamadas que siempre me dan la razón pero la realidad es que parte del abono sigue pendiente.Pego el texto de correo recibido el 19 de mayo donde hacen referencia a una rápida resolución:De: Primeriti DVD [primeriti@elcorteingles.es]Enviado: martes, mayo 19, 2020 2:18 p. m.Para: xxxxxxxxxxxxxxxAsunto: RE: Pedido en proceso de recogida //734 Estimado Socio:Nos ponemos en contacto contigo para comunicarte que hemos procedido a reclamar la revisión de las referencias que devuelves en la orden de recogida de tu pedido nº 2011241014252Sujetador de aro Ref 001094912413401095Braga encaje Ref 001094912509661042Mules punta fina. Ref 001003059169320039Tu caso queda registrado: 8012609552A la mayor brevedad posible, te daremos una respuesta.Aprovechamos la ocasión para agradecerte la confianza depositada en nuestros servicios.Atentamente,

Llevo semanas recibiendo llamadas de la Financiera del Corte Inglés, no debo nada, nunca he tenido un impago y hace 20 años que tengo el mismo número de móvil.He presentado un escrito en atención al cliente del Corte Inglés de Oviedo el 20 de junio y he presentado la hoja de reclamaciones el 25 de junio.Me llaman cuando estoy en casa y cuando estoy en el trabajo, el 1 de julio atendí la llamada que recibí estando en mi casa a las 18:58, volvieron a comprobar que no debo nada y me dijeron que iban a eliminar mi número del expediente donde está mi móvil, que corresponde a gente que no conozco de nada. En el Corte Inglés de Oviedo me han dicho que van a abrir un expediente, porque me están haciendo un contínuo sin deber nada. Después de eso seguí recibiendo llamadas.Ayer me llamaron varias veces en horas de trabajo, desde el mismo número dónde me dijeron que iban a eliminar mi número de ese expediente.Me llamaron a las 09:27, a las 10:59 y a las 13:00. A las 13:01 les llamé y volvieron a comprobar que no debo nada y que nunca tuve un impago, les dije que voy a tener que ir a la Comisaría, porque no puedo estar tranquila en casa, ni en el trabajo, la persona que me atendió, me dijo que vaya a la Comisaría o a dónde tenga que ir, pero que me van a seguir llamando y así fue, me volvieron a llamar a las 13:51 y a las 15:22 y a las 17:59.Le dije que en el Corte Inglés de Oviedo han comprobado que ese número sólo está asociado a mis datos y que es un dato personal protegido por Ley Orgánica, que no pueden utilizarlo así y me dijo que me van a seguir llamando.Así que la Financiera del Corte Inglés mete un número de móvil en el sistema, sin comprobar nada, se dedica a acosar telefónicamente a la gente y se niega a solucionarlo, a pesar de que he presentado un escrito y una hoja de reclamaciones y tienen la desfachatez de decirme que a pesar de que acaban de comprobar que no debo nada, van a seguir llamándome.Así que mañana no puedo ir tranquila a trabajar y voy a tener que tener el móvil en silencio y sin vibración. Trabajo en una localidad distinta a la mía y tengo a mi hija con una cuidadora, si se pone enferma, no voy a poder estar localizable en mi número de teléfono, porque la Financiera del Corte Inglés va a seguir llamándome.Adjunto foto con el registro de llamadas de hoy.Esta mañana no recibí ninguna llamada el Corte Inglés por la mañana, pensé que la pesadilla había acabado pero a las 16:48 han vuelto a acosarme desde un número de móvil nuevo, cada vez que cambian de número, empieza una oleada nueva de llamadas, eso quiere decir que mañana recibiré llamadas entre las 9 y las 12 de la mañana, luego al final de la mañana, luego a primera hora de la tarde y luego a última hora de la tarde.Trabajo fuera de mi localidad, tengo a mi hija con una cuidadora y si la niña se pone enferma, no voy a poder estar localizable en mi número de teléfono móvil, porque la Financiera del Corte Inglés me acosa telefónicamente sin deber nada y sin haber tenido nunca un impago. Adjunto fotos del registro de llamadas.