Hola, realicé un pedido/compra el día 03/01/2022 a las 14:54 en la web de El Corte Inglés, el producto en cuestión es un Hoverboard Mi Go 6,5'' Bluetooth rojo.Decidí comprarlo en El Corte Inglés porque después de buscar en varias tiendas solo lo encontré ahí y decidí realizar la compra porque ASEGURABAN la entrega en 24 horas con su servicio Entrega en el día está disponible en 54 ciudades y sus alrededores entre las cuales está Cornellá de Llobregat, el lugar donde resido y he hecho el pedido y es un regalo para el día 6, es decir el día de Reyes.Hasta aquí todo bien, hice la compra y el pedido correspondiente el cual me dejaba elegir una franja horaria y elegí la siguiente: Entrega: 3 de enero de 2022 de 20:00 a 22:00. Obviamente tengo pruebas de todos estos datos con los correos que ellos me han enviado.Pasó esa franja horaria y el pedido no llegó, no me alarmé mucho porque soy bastante escéptico con las entregas en el mismo día pero al final no están cumpliendo con un servicio el cual garantiza. El tema es que ayer me llegó un correo electrónico de paack (entiendo que la empresa logística encargada del reparto) a las 23.50 diciendo que habían reprogramado el envío el alto volumen de pedidos, cosa lógica con las fechas que estamos pero que entonces El Corte Inglés NO PROMETA UNA ENTREGA QUE NO PUEDE CUMPLIR.En el correo se especifica lo siguiente: Le confirmamos que hemos reprogramado el envío para mañana 04/12. En caso de que tenga preferencia de franja horaria le invitamos contactar con el servicio de atención al cliente de El Corte Inglés.Vale, me molesta la situación pero lo entiendo el tema está en que no se me ha dado en ningún momento ningún número de seguimiento con lo cual procedo a ponerme en contacto con ATT de El Corte Inglés para solicitar dicha información y saber dónde está mi pedido para intentar buscar una solución y si hace falta personificarme para recogerlo yo mismo.Les he escrito por varias redes sociales sin recibir contestación alguna, he llamado MÚLTIPLES veces a varios números de ATT que tienen y están saturados (dicen que te llamarán cuando estén libres y te cuelgan para no tenerte en espera) y el servicio de chat que tienen en la página web es la cosa más lamentable y deficiente que he visto en años ya que no sirve de nada porque abres una consulta y te ponen a la espera de un agente, ese agente no llega y el chat se cierra automáticamente.Mi denuncia/queja es la falta de seriedad, compromiso y las pocas facilidades que da una empresa del tamaño de El Corte Inglés a la hora de consultar/reclamar.Mucha gente decide comprar en su web por su servicio de entrega en 24 horas y NO cumplen y NO puedes reclamar de NINGUNA forma.Sobra decir como he dicho al inicio que mi pedido es un regalo para Reyes, decidí comprarlo en El Corte Inglés porque aseguraban la entrega ANTES y de momento no han cumplido y soy incapaz de saber dónde está mi pedido.
