Últimas reclamaciones

El Corte Inglés ya no es lo que era. Ventas bajas, empleados descontentos, pérdidas millonarias, EREs masivos.... Una tienda del montón, con mal servicio al cliente, posventa y pésima gestión de la mercancía. A nivel on-line quieren competir con Amazon o grandes superficies on-line pero no les llega ni a la suela del zapato. En mi caso, he pedido on-line 2 hamacas, ya hace mes y medio o más, llegaron defectuosas con varios golpes y ralladas. Después de tres cambios, ayer llegaron de nuevo con muchas ralladas y hasta una mancha en la tela. No doy crédito, me parece estar tratando con un comercio de tercera. No compréis allí, pero sobre todo, no compréis on-line. El Corte Inglés, tristemente, ya no es lo que era.

Hola, compré unas entradas para el festival LOVE THE TUENTI'S 2020 el 25/09/2019. Este evento se canceló por COVID-19 y se aplazó a 2022. El organizador comunicó el 21/05/2021 en sus RRSS que las plataformas de venta de entradas serían las que nos enviarían un mail a partir del 10 de Junio con las instrucciones para pedir los reembolsos. Yo quería este reembolso, pero El Corte Inglés a fecha 28/06/2021 jamás me mandó ninguna comunicación, ni mucho menos plazos para ello. Ahora el plazo se ha pasado y me dicen que ellos no se hacen cargo. Por lo tanto, no puedo recuperar mi dinero.Gracias.

Buenas tardes .Compré un frigorífico Hisense modelo RB390N4BC2 No Frost el día 14 de abril 2021, en la página online de compra del Corte Inglés. Después de un mes y medio notamos que el frigorífico no funcionaba por tiempos, la comida estaba caliente y tuvimos que tirar varios alimentos. Al ver que esto sucedía a menudo contactamos por mail con El Corte Inglés, el cual nos dirigió al servicio técnico de la marca .El servicio técnico se persono el día 21 de junio a nuestro domicilio y después de examinar el citado frigorífico nos comento que habría que cambiar la placa electrónica que regula la temperatura .Al no estar conforme que empezarán a cambiar piezas de un frigorífico nuevo, nos dirigimos nuevamente al Corte Inglés para mostrar nuestra disconformidad. Ellos nos volvieron a dirigir a la marca Hisense, ya que sin la aprobación de ellos no nos pueden hacer la devolución del frigorífico o el cambio por uno nuevo .La marca al mostrar nuestra disconformidad nos da otra explicación diferente a la que el servicio técnico nos dio el primer día. La explicación es la siguiente Este modelo no es apto para ir encajonado en el espacio que la cocina tiene destinado para los frigoríficos. Les comentó que a mi nadie nadie me informa de que estas neveras no puedan estar encajonadas ,ni en la página oficial informa de esta característica, ni el servicio instalador del Corte Inglés que hizo la instalación del mismo. La marca Hisense se acoge a que esta información esta en el manual del frigorífico(el cual yo tengo acceso cuando tengo el frigorífico instalado y comprado).En resumen, ni el Corte Ingles ni la marca Hisense se hace responsable. Necesitamos una solución ya que tenemos un frigorífico en medio de una cocina que a ratos funciona y que solo tiene dos meses desde que lo compramos. También que la información que se da en la web y en su página no especifica que no puedan colocarse encajonados, habiendo sido el caso hubiéramos comprado otro.

Buenas tardes,El 21 de abril adquirí en el Centro de Callao un aparato de aire acondicionado tipo 2x1. Contraté también la instalación básica abonando el importe indicado (359,10 €) con un 10% de descuento con la promoción del momento. En ningún momento me pidieron datos de localización de la instalación y tampoco me indicaron si se pondrían en contacto conmigo los instaladores antes. El 25 de mayo nos vienen a instalar el aparato. Vivimos en un primero y la colocación es en un patio interior. Cuando le comunicamos al instalador que el comprensor se colocara a un lado hacia abajo de la ventana (son ventanas tipo mirador) para que no se viera, ya que el acceso es adecuado, nos dijo que por peligrosidad, nos tenía que cobrar un plus en torno a los 90 €. Nos pareció algo raro, ya que tenemos un vecino que distribuye aires y nos indicó cómo y donde lo teníamos que hacer. Decidimos aceptar ya que mi marido había pedido el día precisamente para esto y ya estaba todo desembalado. Se utilizó para ello una escalera normal, sin ningún andamiaje o característica específica alguna. Una vez se hace la instalación durante la que el instalador nos avisó que se pasaría más o menos un metro de lo que viene en el contrato en cuanto a materiales y que esto deberíamos pagarlo a parte (algo que sabemos lógico y se recoge en el presupuesto aceptado). Como queríamos que el exterior se cubriera con canaleta (que también va a parte) nos instaló una canaleta que es más estrecha de la que se suele poner en este tipo de instalaciones que cubre todos los cables. Al ser el grosor menor, lógicamente la cantidad es mayor. Además de quedar estéticamente mal, ya no sólo en el exterior, donde se ve que la canaleta no está terminada uniforme, está como doblada, tiene partes sin sellar, etc. Sino que en el interior queda muy mal estéticamente al ser dos canaletas unidas. Al finalizar la instalación nuestra sorpresa fué que según el instalador nos había tenido que poner 9 metros de canaleta y 3 de línea frigorífica (sobrepasando los 6 contratados). Tuvimos que abonar 336 € más (sin el descuento que no se hizo aunque lo habíamos contratado con ello). Precio final de la instalación en un primero: 695,10 €. No nos dejó ninguna factura o nota acerca de lo que había puesto de más. Asimismo, el split de una de las habitaciones está bastante torcido y se nota muchísimo. Esa semana acudimos al departamento de electrodomésticos para reclamar el servicio de instalación y solicitar que acuda un inspector para revisar la instalación y comprobar el número de metros utilizados.Nos dicen que tengamos en cuenta que casi todas las instalaciones tienen un sobrecoste al ser una instalación básica lo que se contrata y que es muy probable que se tenga que poner de más. Nos tomaron nota para enviar a un perito. El lunes nos llama el mismo instalador y nos pregunta que qué tiene que hacer, a lo que respondemos que nosotros hemos solicitado un perito. A los quince días volvimos a reclamar que no nos había llamado el perito. Estaba entonces el encargado del departamento que volvió a pedirme toda la información. Me facilitó la orden del servicio donde pone los materiales y servicios adicionales que tuve y el talón de abono. En ningún momento tengo una factura del servicio. Sigue con el argumento de que se han utilizado materiales adicionales y que si queríamos que nos pusieran el compresor por fuera es necesario utilizar un andamiaje o escalera que lógicamente tiene un precio. En ningún sitio del presupuesto habla de esto último y consultando con otros lugares nos han confirmado que no se suele cobrar esto. Cuando le digo que en ningún momento me habían pedido datos para ver cómo iba a ser la instalación antes de la misma, me dice que tienen una opción que es que por 50 € acuden al domicilio para hacer la inspección y luego se descuentan del precio que me den si lo acepto. Esta opción nunca se nos ofreció en el momento de la contratación. Algo que nos hubiera parecido lo más lógico y hubiéramos aceptado. Aunque me volvió a tomar nota para que fuera un perito, a día de hoy no tengo noticias.

El 16 de Junio a las 9:28 realice una compra de un ipad (pedido 2116786001224) para la comunión de mi hijo del sábado con fecha comprometida del 18 de junio.Contacto con atención al cliente el mismo 18 de junio al no recibir el envió y me comunican que esta en agencia y que reclamaran su envío. Llamo el 19 de junio al no recibirlo llamo de nuevo y la misma respuesta. Llamo el 20 de junio y la misma respuesta, sin llegar a recibir el envío, trascurridos 3 días desde la fecha comprometida. En ningún momento me indican que el retraso se deba por culpa del cliente y tal como se ve en la empresa de mensajería , así es.Llamo el lunes 21 e incurren en un presunto fraude y engaño intentando eludir su responsabilidad, intentando justificar que el envío no se efectuó en forma y fecha debido a que la dirección es incompleta. Motivo totalmente falso, ya que en la página de seguimiento del envío en mrw en ningún momento figura como motivo del retraso “DIRECCIÓN ENTREGA INCORRECTA” o “DIRECCIÓN ENTREGA INCOMPLETA” , además la dirección facilitada es la misma de entrega (Nombre de la calle, Numero, código postal) que figuro en diversos pedios anteriores, sin en su caso tener problema alguno . De echo el mensajero ni siquiera necesito mas detalle (piso , letra) para la entrega del mismo el martes 22 de Junio con 5 días de retraso

Hola, compré dos entradas para el festival Colors Tribe en Jaén el 24 de Enero de 2020.Debido a la situación del Covid-19, han aplazado la fecha del evento varias veces. Contacté con el Corte Inglés, que es quién me vendió las entradas y me comenta que ellos no se hacen responsables.Colores Tribe ha lanzado varios comunicados a través de Instagram, el último fue que la fecha del evento sería en mayo de 2021 y que pasado máximo 14 días del evento si no ha acudido, podríamos recuperar el dinero de las entradas. Llegado el mes, aún seguimos sin noticias.Entiendo la situación actual, pero me gustaría que me devolviesen mi dinero, ya que llevo más de un año esperando para recuperarlo.Muchas gracias de antemano, un saludo.

Hace poco más de un año compré una pala de Padel de la marca Bullpadel. No tiene prácticamente uso ya que con la pandemia no he podido jugar. Sin apenas usarla se ha agrietado y ya no es válida. La pala está en garantía legal de dos años y según mi profesor es un defecto de fabricación. Exijo un cambio por otra igual o de características similares o la devolución del dinero.

Buenas tardesLes escribo para solicitar la cancelación de mi solicitud de financiacion del artículo.Datos del pedido:Número de pedido:2108427002513 Fecha/Hora:25-03-2021 / 15:06Avisé para cancelar el pedido el 30 marzo 2021 Nº Caso: 02142595El 6 de abril me avisa el transporte de que tiene el artículo para entregarlo cancelado anteriormente y lo vuelvo a cancelarEstamos a día 14 de abril el pedido sigue activo en la financiera y sin darme soluciones Solicito la cancelación de la financiera

Buenas tardes realice una compra de un viaje con la empresa VIAJES EL CORTE INGLES, por las condiciones tan buenas de compra, la compra fue 11 de enero de 2021.Son dos vuelos con dos localizadores distintos uno es IBIZA-MADRID-LANZAROTE (con conexión)el día 10/05/21 y el otro la vuelta LANZAROTE-BARCELONA-IBIZA (con conexión) para el 15/05/21.El 25/02/21 IBERIA me envia un mail con un cambio en el horario del vuelo MADRID LANZAROTE salida a las 08:50 de la mañana con las consecuencia de que no es factible con mi vuelo de IBIZA-MADRID( de conexión) que sale a las 09:20.Ese mismo día me pongo en contacto con VIAJES EL CORTE INGLES informándoles de este cambio que me es imposible esta combinación, me comentan que tenga paciencia que ya se pondrán en contacto conmigo informandome de las soluciones(les doy varias soluciones que no me importa irme por Barcelona ).Una semana después sin obtener ningún tipo de repuesta por parte del CORTE INGLES (ni telefónica ni vía mail)fui directamente a la agencia de VIAJES DE CORTE INGLES para que por favor me informaran que solucion podria tener, en la agencia me dicen que esto lo he comprado por INTERNET y son ellos los que deben darme una solucion.Después de esperar más de 15 días sin ninguna explicación llamando en varias ocasiones informándoles que la combinación no es factible y que por favor me informen que solución hay ya que tengo reserva hotel y vehículo, no se ponen en contacto nadie conmigo les envio un mail de reclamación del 04/03/21 diciéndoles que me den una repuesta al cambio de vuelo que me afecta de tal manera que no pude cogerlo.El 12/03/21 me envia un mail YOLANDA de VIAJES EL CORTE INGLES casi diciéndome que de forma excepcional contesta mi mail (increible casi un mes más tarde del cambio de vuelo) y me comenta que la única solución el día anterior hacer IBIZA-MADRID día 09/05/21 y el dia 10/05/21 cojer el MADRID -LANZAROTE , le contesto que ¿quien me paga el hotel del dia 09/05/2 de MADRID? compre un IBIZA-LANZAROTE si ahora la conexión no se puedo realizar no es mi problema, la otra solución que me dan es el reembolso de este vuelo pero que IBERIA tarde 4 meses en reembolsar y le contesto ¿yo no he pagado dicho viaje a IBERIA sino a VIAJES EL CORTE INGLES? por tanto entiendo que me lo tiene que devolver en el momento, y si no encuentran solución exijo el reembolso inmediato.Esto es lo último que he podido enviar el mail sin ninguna contestación, ni solución es más he intentado hablar en varias ocasiones y me ha sido imposible contactar con alguien por teléfono ni mail.Estoy desesperada porque no me están dando ninguna solución y si tengo que buscar otra alternativa de vuelos están subiendo los precios, ademas de tener reservado hotel y vehículo.n

DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMA QUE MOTIVA LA RECLAMACIÓN:A día 15/02/2021 se hizo entrega de un ordenador Apple Macbook air en el departamento de garantías de EL CORTE INGLES 901-CALLAO, debido a un fallo de este en la visualización de la pantalla, encontrándose el ordenador en garantía.A día 15/03/2021, seguimos sin obtener respuesta oficial del comerciante y al momento de ponernos en contacto con ellos via telefónica nos reclaman un importe para el arreglo de este, aludiendo a daños producidos en la integridad física de la pantalla que no tenía en el momento de la entrega del producto.Además, nos indican que, si el ordenador no es retirado en un plazo máximo por no aceptar las condiciones que imponen, se dará por abandonado y consecuentemente la destrucción de este.SOLUCIÓN ESPERADA:Reparación completa del artículo.