SEGURO QUE NO CUBRE NI REPARA Y POR ENCIMA ROMPE MAS Y SE QUEDAN TAN ANCHOS

Buenas tardes,Pues por fin he recuperado mi móvil después de mas de un mes!!Eso sí, sin reparar la pantalla de un XIAOMI 11T LITE color rosa, ¡¡una auténtica vergüenza!!Resumiendo, son ustedes una compañía de seguros, ASSURANT, la cual contraté a través de El Corte Inglés, a la cual llevo pagando un año de forma trimestral en total unos 116€, me han cobrado una franquicia de 49€ que no me han devuelto dado que no han podido reparar una pantalla de un teléfono, el cual tiene un año de antigüedad, pero por falta de piezas me lo han tenido secuestrado 1 mes (los plazos eran de 5/7 días) y me lo devuelven sin reparar.Con lo cual no son capaces de dar servicio al asegurado por que no garantizan piezas para un año de un móvil de casi ¡¡¡¡¡¡¡500€!!!!!!!Un móvil comprado en El Corte Ingles en enero del 2022.Pues seguro que en cualquier tienda o en el propio Xiaomi pueden repararlo, pero no sé si me dan la opción. Otra opción es lo que me han indicado desde seguros en Cuatro Caminos, A Coruña que lo repare y les reclame la factura, pero ¿¿para qué están ustedes??, ¿¿para qué me cobran las cuotas??, ¿¿para qué aseguran un teléfono del cual no pueden garantizar su reparación??Pues ahora viene lo bueno, me envían el teléfono, está el repartidor de testigo de cuando lo recogió y ahora me lo devuelven (QUEDÓ PERPLEJO) en el estado en el que está, junto con mis compañeros de trabajo los cuales estaban presentes ya que lo recogieron en mi trabajo el 15.02.2023, y también está de testigo el caballero que me atendió en el Corte Inglés de Marineda A Coruña, ya que di el parte el 10 de febrero allí y llamamos desde su teléfono en su mesa, vio el móvil, que aun rota la pantalla delantera funcionaba perfectamente, de hecho, fui a consultar como dar el parte y todo, por eso me ayudó. Pero yo trabajaba normal con el teléfono.¡¡¡¡Pues me lo devuelven con la parte de atrás rota señores!!!!, ¡¡¡¡Y NO ESTABA, SOLO ESTABA ROTA LA PANTALLA NEGRA, LA DELANTERA!!!!Y con toda su cara dura, me adjuntan una hoja en la que pone PANTALLA ROTA YA NO FUNCIONA, perdonen, pero sí que funcionaba de sobra, de hecho, me han devuelto el teléfono y funcionar ¡¡¡¡¡¡¡¡¡funciona perfectamente!!!!!!!!!!Indican Display roto, pero eso es cuando la pantalla está en negro y no se puede visualizar.... y si que se puede.Aún encima de mala atención, o más bien ninguna, pero por parte de ASSURANT y por parte de El Corte Inglés el departamento que lleva la intervención con el seguro. Las personas que me han atendido, tanto en Marineda como en Ramon y Cajal de maravilla. ¡¡¡¡Pero tampoco me han podido dar una solución excepto alucinar!!!!Necesito una solución a esto de inmediato, puesto que el teléfono no está en las condiciones que lo entregué, está peor. Y ni si quiera me garantiza el seguro las piezas con lo cual no funcionan como seguro.Por otro lado, no admito un teléfono de reposición o reacondicionado puesto que este tiene un año, como he dicho, y ha costado 500€, no lo admito ya que me han tratado fatal, me han mareado, me han tomado el pelo, y no puede ser que no tengan como cubrir un móvil de tan poco tiempo que aun se vende, sólo admito una reparación en condiciones que como no pueden iré a Xiaomi a ver que me dicen o que me den un presupuesto o un teléfono igual nuevo, pero exactamente igual Rosa y sin estar roto ni usado.Que sepan que iré con toda la cadena de correos a consumo si no me dan una solución reclamando toda la cantidad del seguro, la reparación y la franquicia que pagué en ASSURANT, que sepa también El Corte Inglés que he decidido dar de baja la tarjeta suya porque nunca jamás he recibido tantos palos en ningún sitio y no lo esperaba por su parte y que es una vergüenza la mala atención que tienen ahora. Así que un usuario menos que gastaba anualmente mucho dinero.Un saludoY que pasen un buen día

No tengo ninguna noticia de Ustedes, el departamento de seguros del corte ingles en Ramon y Cajal ya me está tomando el pelo, los de Assurant me están tomando el pelo, no me llaman nunca y me envían correos diciendo que se han intentado poner en contacto conmigo, una mentira como una casa. Y el colmo de los colmos es que llamé yo el jueves a este nº 800 880 889 y un señor me dice que están pendientes de ir a recogerme el móvil de nuevo y sin decirme nadie nada!!!!! Resulta que ahora si que me lo quieren arreglar!!!Pero fueron rápidos cobrando la franquicia pero no se nada, ni devolución, no arreglo, por que el señor que me atendió le dieron las 18:57 y me colgó el teléfono. Me lo está llevando Pablo de el corte ingles en Ramon y Cajal, pero me parece que no sois transparentes, la única solución que le veo, es que me plante allí y formar un escándalo y no moverme hasta obtener una solución.

Ni caso no??Así les va en el Corte Inglés que cierra Marineda y poco a poco les cerrará todo en Coruña, cuidando a los clientes como los cuidan, no respondiendo ni solucionando una incidencia como esta y dejando a un usuario sin su teléfono de 500€ tanto tiempo, sin su dinero y ahora de nuevo se han vuelto a llevar el móvil para "reparar".Ya van 5 días, de los 5/7 días de plazo que me han vuelto a dar y con la conversación gravada con la señorita al teléfono. Ya veremos como termina, pero como medida ya he dado de baja su tarjeta de El Corte Inglés y me doy de baja como usuaria suya para siempre, entiendo que poco les importa si no, no actuarían de esta forma. Pero usuarios como yo que comprábamos las navidades (una media de 400/500€), electrodomésticos, papelería, móviles etc....Con un gran consumo anual, pues se despiden de ustedes. Que les vaya bonito y yo me joderé sin teléfono pero ustedes quedan como comercio muy muy mal!

Ni caso no??Así les va en el Corte Inglés que cierra Marineda y poco a poco les cerrará todo en Coruña, cuidando a los clientes como los cuidan, no respondiendo ni solucionando una incidencia como esta y dejando a un usuario sin su teléfono de 500€ tanto tiempo, sin su dinero y ahora de nuevo se han vuelto a llevar el móvil para "reparar".Ya van 5 días, de los 5/7 días de plazo que me han vuelto a dar y con la conversación gravada con la señorita al teléfono. Ya veremos como termina, pero como medida ya he dado de baja su tarjeta de El Corte Inglés y me doy de baja como usuaria suya para siempre, entiendo que poco les importa si no, no actuarían de esta forma. Pero usuarios como yo que comprábamos las navidades (una media de 400/500€), electrodomésticos, papelería, móviles etc....Con un gran consumo anual, pues se despiden de ustedes. Que les vaya bonito y yo me joderé sin teléfono pero ustedes quedan como comercio muy muy mal!