Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque el servicio recibido en la entrega de varios bienes ha sido absolutamente nefasto. - Compre unas pinturas por 47,9 euros el 17 de febrero con número de pedido 2304873016988. El pedido fue anulado unilateralmente sin comunicarlo al cliente por defectos en la mercancía. - Volví a repetir el pedido el lunes 27 de febrero (2305870008936) por importe de 47,9 que tuve que pagar de nuevo. El pedido fue anulado unilateralmente de nuevo sin comunicarlo al cliente por defectos en la mercancía. - hice un tercer pedido el 2 de marzo por 47,9 euros que tuve que pagar de nuevo con número de pedido 2305870008936. El pedido llego en mal estado, con la pintura por fuera del recipiente y en un estado deplorable. Al manipularlo me manche con la pintura y una parte acabo en el suelo porque estaba abierto y la pintura por fuera. Tuve que reclamar por teléfono y vía email. Por tanto, El Corte Ingles ha sido incapaz de enviar correctamente un pedido con la calidad adecuada y en dos ocasiones cancelaron unilateralmente el pedido sin comunicármelo expresamente. Me pude enterar por la agencia de transportes consultado el estado del pedido una semana después. En total por los pedidos anulados y en mal estado he pagado 47,9 + 47,9 + 47,9 = 143,7 euros. A fecha de envío de este escrito solo he recibido 47,9 euros. Debido a la ineficacia continuada en la gestión he realizado al menos 4 - 5 llamadas telefónicas y varios chats con el servicio de atención al cliente. Todos ellos con resultado ineficaz y sin resolver las incidencias. Adicionalmente he reclamado por email en mas de 14 ocasiones con resultados infructuosos: - 22/2/22023 21:24 - Reclamación por anulación del pedido. No recibi respuesta. - 24/2/2023 - 21:56: Sin respuesta. No dan solución. - 8/3/2023 - 22:01: Envío de fotos con la mercancia estropeada que llego a mi domicilio. - 13/3/2023 - 17:47: Reclamo que me devuelvan el dinero y justificante del pago de uno de los pedidos. No me responden a la reclamación ni me envían el justificante. - 13/3/2023 - 17:49: Reclamo que me devuelvan el dinero y justificante del pago del otro pedido. No me responden a la reclamación de pago ni me envían el justificante. - 13/3/2023 - 17:54: Reclamo que me devuelvan el dinero y justificante del pago del tercer pedido. - 13/3/2023 - 14:53: Vuelvo a reclamar que me devuelvan el dinero y justificante del pago de uno de los pedidos. - 14/3/2023 - 15:54: Vuelvo a reclamar que me devuelvan el dinero y justificante del pago de uno de los pedidos. - 15/3/2023 - 22:02: Vuelvo a reclamar que me devuelvan el dinero y justificante del pago de uno de los pedidos. - 15/3/2023 - 22:03: Vuelvo a reclamar que me devuelvan el dinero y justificante del pago de uno de los pedidos. - 21/3/2023 - 07:55 y 7:56: Vuelvo a reclamar que me devuelvan el dinero y justificante del pago de dos de los pedidos. - 21/3/2023 - 13:58: Pido que se revisen todas las reclamaciones que tengo abiertas. No me contestan.- 22/3/2023 - 19:00: Vuelvo a reclamar que devuelvan el dinero de los dos pedidos pendientes. Adicionalmente, he pagado 19,9 euros por el servicio ECI plus que debería asegurar la entrega de los pedidos en tiempo y calidad. Como ha quedado claro el servicio no ha podido ser más nefasto siendo incapaces de entregar el pedido en dos ocasiones y en mal estado la tercera. El servicio de atención al cliente ha sido realmente pésimo en la gestión de las incidencias por lo que he tenido que presentar una reclamación formal a través de esta organización de consumidores. SOLICITO la devolución del importe pendiente de abonar de 47,9 + 47,9 euros + 19,90 del servicio ECI plus. En total 115,7 eurosAtentamente les saluda
