Anterior

Me anulan un pedido tras 5 días de la compra.

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

F. G.

A: EL CORTE INGLÉS

22/05/2023

Tras realizar la compra de 2 bicicletas en la web del corte inglés y realizar el pago, además de recibir el correo de confirmación de la compra. 5 días después por correo electrónico me comunican que han tenido un problema en el sistema y que no tienen esas bicicletas y que me devuelven el dinero. Pero me tendrán que dar otro producto similar al mismo precio. Tras poner una reclamación me indican que llame a un teléfono para que me vayan informando, pero en ese teléfono solo me vuelven a pedir disculpas. De tendrán que hacer caso de la publicidad del producto

Mensajes (1)

F. G.

A: EL CORTE INGLÉS

08/06/2023

Hola buenas tardes.Siendo como sin una gran empresa, con una excelente atención al cliente, sin embargo he comprobado que ni es así, puesto que entiendo que pusieran tener un problema en el sistema, pero no es culpa del cliente y si tenían esa publicidad deberán ser consecuentes y dar El servicio. Si ese artículo ya no lo tienen por falta de existencias, seguro que tienen alguno similar.Gracias y espero su respuesta


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma