Últimas reclamaciones

Buenas tardes, el día 23 de julio fui a hacer unas devoluciones en el corte inglés de la avenida de Francia de Valencia de unas compras que había hecho online y pagado vía paypal a día de hoy me siguen faltando el abono de dos bañadores con importe de 26,95 y 67,41 (del resto sí tengo realizado bien el abono incluso del segundo bañador que compré dos veces si q me han abonado uno). En el momento de la devolución ya hubo problemas con el bañador de mayor importe porque decían no tener línea, tuvieron q ir a varias cajas, el código de barras de la prenda no correspondía con el importe abonado y con la descripción....pero al final me dijeron q ya estaba todo correcto. He estado hablando vía teléfono con el corte inglés e incluso me he presentado allí y se empeñan en q está abonado vía tarjeta (cuando pago vía PayPal solo me abonan vía PayPal, es más la tarjeta q pone en el ticket de abono, en el momento de la compra ya estaba dada de baja por un robo que sufrí con anterioridad). Junto a la compra de esos bañadores hice más compra con el mismo método de pago y no he tenido problemas con el abono (hice dos compras de varios artículos cada una pero luego el corte inglés las fracciona como quiere). He hablado también con PayPal que efectivamente en mi cuenta ve las compras realizadas y los abonos que me faltan pero al haber hecho las devoluciones en mano en vez de por mensajería dicen no poderse hacer responsables, pero sí que me abonan el bañador de menor importe a modo de cortesía por ser cliente desde hace años. Hoy he recibido un email de el corte inglés a través de PayPal que me dice que me abonan el importe siempre que yo devuelva las prendas. Es evidente que están devueltas porque si no no tendría los tickets de los abonos y también es demostrable através de mi cuenta PayPal que están realizados los cobros pero no los abonos de esos dos artículos mencionados al principio. Sólo reclamo el bañador de mayor importe puesto que el otro me lo ha abonado Paypal.

El 27 de junio 2021 realicé la compra de un televisor de la marca LG. El de 1 julio la recibí en mi domicilio y a las pocas horas me dí cuenta de unas manchas en la zona izquierda del panel. Inmediatamente informé a El Corte Inglés, quien me sugirió consultar con LG en lugar de proceder con un reemplazo, lo cual hubiera sido lo lógico al reclamar dentro de los primeros 15 días tras la compra. Desde LG mandan a mi domilio a un servicio técnico autorizado (Reparaelec), quien tras inspeccionar el televisor me confirma que efectivamente el panel no debería ser aceptado y que con la autorización de LG me harán un reemplazo del televisor. Sorprendentemente, unos días despúes, desde LG niegan que haya un problema, y El Corte Inglés no acepta el reemplazo basándose en la opinión de LG.Tras más de un mes de continuas llamadas e emails, y tras haber agotado todas las vías, me pongo en contacto con la OCU para poder ejercer mis derechos como consumidor. El Corte Inglés me llegó a ofrecer un reembolso del dinero, pero les dije que quería un reemplazo. Es difícil de entender cómo pueden aceptar un reembolso pero se niegan a reemplazar el televisor.Si el cliente dispone de 15 días para hacer cambios o devoluciones, por qué no se me ofreció la opción de cambio, cuando sí que se ofreció la de devolución?Espero que la OCU pueda mediar para que los derechos de los consumidores se respeten. De otra manera, el plazo de 15 días para cambios y/o devoluciones no sirve para nada.Muchas gracias.

Buenos dias, tengo una tarjeta con vosotros y un familiar tiene otra asociada a la mia. Este familiar hizo unas compras y se excedió del limite de tarjeta que tengo con vosotros. Tengo una forma de pago fija con la tarjeta de 90€ y En la web me aparecía que el proximo recibo sería de 296€ por exceso de limite. Llamé por telefono para consultar que podía hacer para fraccionar el pago o para aplazar recibo ya que no puedo pagar un recibo de 296€ y me dijeron que no era necesario, que al tener cuota fija de cobrarian 90€ aunque me hubiese excedido del limite, insisti por mi miedo a que no fuese cierto incluso me comento que lo hablaba con un supervisor, podeis corrobarar la llamada ya que quedan grabadas (así lo indicais cuando llamais) y mi sorpresa hoy es que tengo un recibo en el banco de 296€ (el cual no puedo atender porque ya comente que no podia pagar ese importe) Acabo de llamar otra vez y me indican que no hay ninguna manera de fraccionar la compra, que se devolverá generandome gastos y comisiones, aun habiendome informando de manera erronea cuando me preocupe por llamar. Lo unico que quiero es una solucion para pagar un importe menor o fraccionar la compra. Si corrobarais mis datos en años NUNCA he devuelto un recibo ni dejado de pagar. Agradezco una respuestaUn saludoTeresa

con fecha 23/07/2021 se han realizado dos cargos en mi tarjeta de crédito, mi banco me confirma que es el corte ingles, yo no he realizado esas compras y he solicitado información sobre los pedidos, adjuntando justificantes de cobro e información adicional que el banco me ha facilitado y no he recibido niguna respuesta de el corte ingles a fecha de hoy 30/07/2021

Sres. el pasado 11-02-2021 realice un pedido a través de su web incluyendo su servicio plus con periodo de prueba de un mes. Antes de finalizar dicho mes, despiqué de mi cuenta el servicio para que este no fuera renovado. Después de 3 meses me dicen que me tienen que cobrar el servicio por haber sido utilizado ¿Qué clase de mes de prueba es ese? Después de muchas llamadas y con buenas palabras para solucionarlo me emiten una factura por el servicio plus para un año, cosa que nunca había solicitado y me pasan un giro a mi cuenta que devolví inmediatamente, de nuevo conversación a ninguna parte y al final me bloquean mi tarjeta...... Les ruego procedan a volver a activar mi tarjeta y cancelar la factura por el servicio plus que nunca debió de haberse emitido.

Hola hace dos dias compré una Dyson Airwap, vine a casa, lo abrí y tras mucho pensarlo por su elevado coste, he decido ir a devolverlo hoy. Estaba el mismo chico que me lo vendió, Antonio Hernández, y me ha dicho que por haberlo abierto, ya no lo puedo devolver. Pero porque no me informo de esto en el mismo momento de la compra??. Porque me dejo cómpralo sin darme toda la información. El caso es que ahora me tengo que quedar con un secador de pelo, por el simple hecho de abrirlo y verlo. Como es posible que él Corte Ingles tenga esta política, te deja llevarte ropa a casa y devolverla hasta 30 días, que más contacto con el cuerpo no hay nada, y Ami no me deja devolver algo que no quiero!!!. Algo que vale 500€!!!!!.

El Corte Inglés ya no es lo que era. Ventas bajas, empleados descontentos, pérdidas millonarias, EREs masivos.... Una tienda del montón, con mal servicio al cliente, posventa y pésima gestión de la mercancía. A nivel on-line quieren competir con Amazon o grandes superficies on-line pero no les llega ni a la suela del zapato. En mi caso, he pedido on-line 2 hamacas, ya hace mes y medio o más, llegaron defectuosas con varios golpes y ralladas. Después de tres cambios, ayer llegaron de nuevo con muchas ralladas y hasta una mancha en la tela. No doy crédito, me parece estar tratando con un comercio de tercera. No compréis allí, pero sobre todo, no compréis on-line. El Corte Inglés, tristemente, ya no es lo que era.

Hola, compré unas entradas para el festival LOVE THE TUENTI'S 2020 el 25/09/2019. Este evento se canceló por COVID-19 y se aplazó a 2022. El organizador comunicó el 21/05/2021 en sus RRSS que las plataformas de venta de entradas serían las que nos enviarían un mail a partir del 10 de Junio con las instrucciones para pedir los reembolsos. Yo quería este reembolso, pero El Corte Inglés a fecha 28/06/2021 jamás me mandó ninguna comunicación, ni mucho menos plazos para ello. Ahora el plazo se ha pasado y me dicen que ellos no se hacen cargo. Por lo tanto, no puedo recuperar mi dinero.Gracias.

Buenas tardes .Compré un frigorífico Hisense modelo RB390N4BC2 No Frost el día 14 de abril 2021, en la página online de compra del Corte Inglés. Después de un mes y medio notamos que el frigorífico no funcionaba por tiempos, la comida estaba caliente y tuvimos que tirar varios alimentos. Al ver que esto sucedía a menudo contactamos por mail con El Corte Inglés, el cual nos dirigió al servicio técnico de la marca .El servicio técnico se persono el día 21 de junio a nuestro domicilio y después de examinar el citado frigorífico nos comento que habría que cambiar la placa electrónica que regula la temperatura .Al no estar conforme que empezarán a cambiar piezas de un frigorífico nuevo, nos dirigimos nuevamente al Corte Inglés para mostrar nuestra disconformidad. Ellos nos volvieron a dirigir a la marca Hisense, ya que sin la aprobación de ellos no nos pueden hacer la devolución del frigorífico o el cambio por uno nuevo .La marca al mostrar nuestra disconformidad nos da otra explicación diferente a la que el servicio técnico nos dio el primer día. La explicación es la siguiente Este modelo no es apto para ir encajonado en el espacio que la cocina tiene destinado para los frigoríficos. Les comentó que a mi nadie nadie me informa de que estas neveras no puedan estar encajonadas ,ni en la página oficial informa de esta característica, ni el servicio instalador del Corte Inglés que hizo la instalación del mismo. La marca Hisense se acoge a que esta información esta en el manual del frigorífico(el cual yo tengo acceso cuando tengo el frigorífico instalado y comprado).En resumen, ni el Corte Ingles ni la marca Hisense se hace responsable. Necesitamos una solución ya que tenemos un frigorífico en medio de una cocina que a ratos funciona y que solo tiene dos meses desde que lo compramos. También que la información que se da en la web y en su página no especifica que no puedan colocarse encajonados, habiendo sido el caso hubiéramos comprado otro.

Buenas tardes,El 21 de abril adquirí en el Centro de Callao un aparato de aire acondicionado tipo 2x1. Contraté también la instalación básica abonando el importe indicado (359,10 €) con un 10% de descuento con la promoción del momento. En ningún momento me pidieron datos de localización de la instalación y tampoco me indicaron si se pondrían en contacto conmigo los instaladores antes. El 25 de mayo nos vienen a instalar el aparato. Vivimos en un primero y la colocación es en un patio interior. Cuando le comunicamos al instalador que el comprensor se colocara a un lado hacia abajo de la ventana (son ventanas tipo mirador) para que no se viera, ya que el acceso es adecuado, nos dijo que por peligrosidad, nos tenía que cobrar un plus en torno a los 90 €. Nos pareció algo raro, ya que tenemos un vecino que distribuye aires y nos indicó cómo y donde lo teníamos que hacer. Decidimos aceptar ya que mi marido había pedido el día precisamente para esto y ya estaba todo desembalado. Se utilizó para ello una escalera normal, sin ningún andamiaje o característica específica alguna. Una vez se hace la instalación durante la que el instalador nos avisó que se pasaría más o menos un metro de lo que viene en el contrato en cuanto a materiales y que esto deberíamos pagarlo a parte (algo que sabemos lógico y se recoge en el presupuesto aceptado). Como queríamos que el exterior se cubriera con canaleta (que también va a parte) nos instaló una canaleta que es más estrecha de la que se suele poner en este tipo de instalaciones que cubre todos los cables. Al ser el grosor menor, lógicamente la cantidad es mayor. Además de quedar estéticamente mal, ya no sólo en el exterior, donde se ve que la canaleta no está terminada uniforme, está como doblada, tiene partes sin sellar, etc. Sino que en el interior queda muy mal estéticamente al ser dos canaletas unidas. Al finalizar la instalación nuestra sorpresa fué que según el instalador nos había tenido que poner 9 metros de canaleta y 3 de línea frigorífica (sobrepasando los 6 contratados). Tuvimos que abonar 336 € más (sin el descuento que no se hizo aunque lo habíamos contratado con ello). Precio final de la instalación en un primero: 695,10 €. No nos dejó ninguna factura o nota acerca de lo que había puesto de más. Asimismo, el split de una de las habitaciones está bastante torcido y se nota muchísimo. Esa semana acudimos al departamento de electrodomésticos para reclamar el servicio de instalación y solicitar que acuda un inspector para revisar la instalación y comprobar el número de metros utilizados.Nos dicen que tengamos en cuenta que casi todas las instalaciones tienen un sobrecoste al ser una instalación básica lo que se contrata y que es muy probable que se tenga que poner de más. Nos tomaron nota para enviar a un perito. El lunes nos llama el mismo instalador y nos pregunta que qué tiene que hacer, a lo que respondemos que nosotros hemos solicitado un perito. A los quince días volvimos a reclamar que no nos había llamado el perito. Estaba entonces el encargado del departamento que volvió a pedirme toda la información. Me facilitó la orden del servicio donde pone los materiales y servicios adicionales que tuve y el talón de abono. En ningún momento tengo una factura del servicio. Sigue con el argumento de que se han utilizado materiales adicionales y que si queríamos que nos pusieran el compresor por fuera es necesario utilizar un andamiaje o escalera que lógicamente tiene un precio. En ningún sitio del presupuesto habla de esto último y consultando con otros lugares nos han confirmado que no se suele cobrar esto. Cuando le digo que en ningún momento me habían pedido datos para ver cómo iba a ser la instalación antes de la misma, me dice que tienen una opción que es que por 50 € acuden al domicilio para hacer la inspección y luego se descuentan del precio que me den si lo acepto. Esta opción nunca se nos ofreció en el momento de la contratación. Algo que nos hubiera parecido lo más lógico y hubiéramos aceptado. Aunque me volvió a tomar nota para que fuera un perito, a día de hoy no tengo noticias.