Últimas reclamaciones

Compra de auriculares y por no ser lo que esperaba de ellos quiso devolverlos al día siguiente de la compra y no aceptaron la devolución por motivos de higiene.No existe ninguna expositor donde poder ver o probar dichos auriculares como si tienen en otras cadenas MediaMark o sea que hice una compra ciega (peor que cualquier compra por internet) El dia siguiente de la compra hice la reclamación al centro comercial así como por escrito aportando los datos del tíquet de compra:Vendedor: 52760071 CentroComercial: 001002 Plaça Cataluña Operación: 02493801 fecha: 28 Ago(17 Hora: 12:56.Importe de la compra 50,90€Después de esa reclamación me llamaron ratificando en la misma respuesta Por razones de higiene a pesar de que el tíquet de compra Indica que dispongo de 15 días desde la entrega, incluyendo accesorios, documentación y embalaje original en perfecto estado.Me retifico nuevamente en mi reclamación ya que que siento perjudicado en mis intereses por no poder hacer uso de prueba o control del mismo.La compra fue realizada en día 28 de agosto y la reclamación por escrito el día 29 de agosto.Me reservo los derechos de reclamar por cualquier otra vía legal para defender mis derechos como consumidor

El motivo de esta queja es que llevo mas de una semana intentando que me cancelen el pedido con número 1722843004027 y su financiación asociada que realicé a El Corte Inglés (ECI) y está resultando imposible recibir la atención adecuada. El pedido (un ordenador portátil) nunca lo recibí y fue imposible contactar con el proveedor, después de llamar 3-4 veces al servicio de venta a distancia, el mismo ECI no tenía ni idea de quien era el proveedor ni pudo proporcionar un teléfono de contacto para poder hacer el seguimiento del pedido, lo cual me parece muy reprobable ya que si permiten que terceros vendan empleando a ECI como mediador, lo mínimo que deberían hacer es estar informados de a quién permiten la venta. Además, en mi lista de pedidos, el pedido aparecía como entregado el día 24 de agosto, pero obviamente yo no recibí el pedido ni ese día ni después. Cuando llamé para preguntar porqué aparecía como entregado cuando no era así, me dijeron que eso se marcaba así de forma automática cuando llegaba la fecha en la que supuestamente debía ser entregado, haciendo ya imposible comprobar dónde está realmente el pedido.Por ello, decidí cancelar el pedido y la financiación asociada. Me he puesto en contacto tanto por email como por teléfono con el servicio de venta a distancia de ECI y con el servicio de financiera. El email fue ignorado directamente y en todas y cada una de las llamadas dijeron que iban a pasar nota, abrir incidencia, etc. pero el adeudo sigue apareciendo en mi tarjeta de ECI y nadie se ha puesto en contacto conmigo para informarme de que la financiación está cancelada. Sin embargo, cuando realicé el pedido, al día siguiente se pusieron rápidamente en contacto conmigo para formalizar la financiación. Para cobrar es todo muy rápido y eficaz, pero para cancelaciones parece que todos desaparecen... Creo que en una semana han tenido tiempo de sobra de recibir las 6 o 7 notificaciones de cancelación e incidencias que se le han enviado supuestamente a la financiera, teniendo en cuenta que para formalizar la venta, se hizo todo en un solo día.

En la noche de ayer, 15 de Julio de 2017, acudimos al Centro Comercial de El Corte Ingles de Callao, situado en la Plaza del mismo nombre en Madrid.A las 21:03 ingresamos en el aparcamiento del Centro Comercial, sin percatarnos que no se trata de un aparcamiento abierto las 24 horas, sino que no da servicio por la noche, cerrando las puertas media hora despues del cierre del centro comercial, por lo que no pudimos sacar el coche esa misma noche por estar cerrado.Al ir a recoger el coche a la hora indicada como de apertura, las 11 de la manana del Domingo16 de Julio de 2017, la maquina de pago automatico nos indica que la cantidad debida es de 68 euros. Nos parece una cantidad desorbitada y acudimos al punto de servicio de consigna situado junto al punto de pago automatico, pensando que podria haber un error, tal como nos indica personal a la entrada del supermercado que debemos hacer.La empleada que nos atiende, que segun la factura indica, se llama Silvia Jimenez, nos da un precio diferente, de 66 euros, sin saber explicar por que cuesta eso. Le hacemos ver, que la practica habitual de los aparcamientos de pago, es tener una tarifa maxima por dia de unos 30 euros aproximadamente, siendo esto una practica habitual en muchos establecimientos de El Corte Ingles en Espana. Nos reitera que no sabe cual es la tarifada aplicada. Al solicitar una hoja de reclamaciones, nos indica que deberiamos ir a la planta tercera del centro comercial. Al no disponer de tiempo por tener que salir de viaje inmediatamente, no nos queda mas opcion que pagar con tarjeta de credito la cantidad solicitada, pese a no estar de acuerdo.A la salida del establecimiento, comprobamos que las tarifas publicadas para ese parking, son las siguientes:-Primeras 2 horas a 0,057 euros-Siguientes horas a 0,046 eurosAdjunto fotos realizadas esta misma manana a la salida del parking, como prueba de las tarifas publicadas.Tal y como refleja el ticket expedido, adjunto a esta reclamacion, la hora de pago es las 11:07, resultando un saldo de 14 horas y 4 minutos. Si se realiza la cuenta aplicando estas tarifas, la cantidad resultante seria de 40.14 euros, cantidad muy por debajo de la cobrada, y por encima de lo que suele ser habitual para aparcamientos publicos.Me parece una situacion arbitraria y abusiva, totalmente opuesta a lo que deberia ser un servicio al cliente prestado por una empresa como El Corte Ingles, que teoricamente se distingue de la competencia por su calidad en el servicio al cliente.

He llamado a su telf. de att. alcliente docenas de veces sin una respuesta. He escrito varios emails quejándome de que no envían al servicio técnico a reparar el electromésrtico y no responden.Soy paciente de alto riesgo, tengo 79 años y cualquier sobresalto puede ser letal.

Estimados Sres.El día 17 de junio de 2017 compré a través de la web elcorteingles.es el producto que a continuación detallo:Número de pedido: 1716868003005 realizado el 17-Jun-2017 17:32 Se comprometían a enviármelo antes del día 1 de julio.Total COMPRA:89,99 €Número de transacción: 00100900692650720170617173343 Envío a domicilio: Pendiente de preparación Entrega antes del 01-Jul-2017Forma de pago: Tarjeta El Corte Inglés: 89,99€ Dirección de entregaAndrea Gude CalleCL/ Julio Mathías, 1 - Piso/Esc./Pt. 4 B - 29013 Málaga (MÁLAGA) - España• Mono de fiesta de mujer Tintoretto en color frambuesa 89,99€ • Catálogo Decora PV17 Gratis Total productos: 89,99€Gastos de envío: 0Durante esta última semana he estado llamando al número de atención al cliente de El Corte Inglés para que me informaran sobre el estado de mi pedido, a lo que siempre me han dicho que está pendiente de preparación, lo que significa, según las personas que me han atendido, que el producto no lo tienen en existencia y están esperando que lo manden de los almacenes.Hoy he recibido un correo electrónico indicándome que el pedido va a tener una demora hasta el día 6 de julio.Mi hija tiene una boda el día 2 de julio. Como no lo hemos recibido antes del día 1 de julio, como era a lo que se comprometía El Corte Inglés, nos hemos visto obligadas a buscar precipitadamente otra prenda de vestir, así como todos los complementos para esa nueva prenda.Siempre hemos confiado en el Corte Inglés y tengo la tarjeta de cliente desde hace muchísimos años.Mi hija tiene una crisis de ansiedad debido a todo este problema que se ha generado. Además, iba de dama de honor con otras amigas que iban vestidas de la misma forma, con el mismo mono comprado en el Corte Inglés, y ella no va a poder serlo.

En día 27-05 hice dos pedidos en la web de el corte inglés y fueron pagados por PayPal. Ambos pedidos incluían la misma cámara de fotos canon powershot G9X. Hoy recibo un email notificando que los pedidos han sido cancelados porque no tienen stock. Una vez hice el pedido compré varios accesorios para está cámara porque confiaba que recibiría el pedido de el corte inglés. Considero que este error de stock no debería afectarme y el corte inglés debería preocuparse de procesar y entregar los dos pedidos.

Realicé el pedido de unas zapatillas (Adidas Tubular color negro talla 42,5) a través de la tienda online el día 24/04/2017. El día 28/04/2017 recibo el pedido, con la sorpresa de descubrir que me han enviado la talla equivocada (43 y 1/3) y encontrándose además el paquete en un estado deplorable (caja rota y abierta). Informo de ello al Departamento de Atención al cliente y reclamo la recogida del mismo y la devolución del importe ya que necesitaba la mercancía para ese mismo día y al haberla recibido errónea ésta se me hacía inservible. Realicé la devolución del artículo el día 05/05/2017 y tras comprobar con el Departamento de Atención al cliente que la mercancía fue recibida por El Corte Inglés el día 11/05/2017, realizo varias llamadas semanales reclamando la devolución del dinero pagado, sin que éstas sirvan en ningún término. Tras casi tres semanas de la recepción de la mercancía por parte de El Corte Inglés, sigo sin recibir mi correspondiente devolución. Además, he gastado decenas de euros y mucho tiempo realizando las pertinentes reclamaciones telefónicas.

Compre el sofá en la pagina web oficial del Corte Ingles, tras 4 meses de retraso en la entrega me trajeron el sofá defectuoso, puse la reclamación el pasado octubre del 2016 y tras cuatro meses de llamar todos la semanas a atencion al cliente ya que ellos me prometen atender mi reclamacion y devolver mi llamada y nunca hasta hoy han cumplido su promesa, me dan la razon , me dicen que efectivamente el sofa esta defectuoso, que sienten el mal trato recibido, que la semana que viene retiran el sofa, pero nada, nadie llama para dar explicaciones, asi todas las semanas que llamo.porque ellos siempre me aseguran llamaran pero nunca me han llamado, el proveedor del sofá se personó en Noviembre del 2016 en mi domicilio y comprobo que el sofá está defectuoso, cada modulo del sofá tiene una densidad de relleno diferente. me dijo que tenia que ser yo quién reclamara el sofá de nuevo a el Corte Ingles y asi volvi a hacerlo. El corte ingles y el proveedor no contestan a mis numerosas peticiones de solución del problema, cada semana les llamo porque ellos no se han puesto en comunicación conmigo nunca, me dicen que me llamaran la semana que viene, todas las semana me dicen lo mismo, pero nunca devuelven la llamada, me dicen cuando les llamo que sí ,que el sofá esta defectuoso que me llamarán la semana que viene para programar la recogida del sofá, pero esa llamada nunca llega y asi todas las semanas, en una ocasion tras una de mis numerosas llamadas me dijeron que el día 12 de diciembre estaba programada la retirada de mi sofá pero no se persono nadie en mi domicilio ni me llamaron para darme ninguna explicacion,durante 4 meses, semana tras semana llamo yo a atencion al cliente del corte ingles pero aun nada.

tu queja Compre el sofá en la pagina web oficial del Corte Ingles, tras 4 meses de retraso en la entrega me trajeron el sofá defectuoso, puse la reclamación el pasado octubre del 2016 y tras cuatro meses de llamar todos la semanas a atencion al cliente ya que ellos me prometen atender mi reclamacion y devolver mi llamada y nunca hasta hoy han cumplido su promesa, me dan la razon , me dicen que efectivamente el sofa esta defectuoso, que sienten el mal trato recibido, que la semana que viene retiran el sofa, pero nada, nadie llama para dar explicaciones, asi todas las semanas que llamo.porque ellos siempre me aseguran llamaran pero nunca me han llamado, el proveedor del sofá se personó en Noviembre del 2016 en mi domicilio y comprobo que el sofá está defectuoso, cada modulo del sofá tiene una densidad de relleno diferente. me dijo que tenia que ser yo quién reclamara el sofá de nuevo a el Corte Ingles y asi volvi a hacerlo. El corte ingles y el proveedor no contestan a mis numerosas peticiones de solución del problema, cada semana les llamo porque ellos no se han puesto en comunicación conmigo nunca, me dicen que me llamaran la semana que viene, todas las semana me dicen lo mismo, pero nunca devuelven la llamada, me dicen cuando les llamo que sí ,que el sofá esta defectuoso que me llamarán la semana que viene para programar la recogida del sofá, pero esa llamada nunca llega y asi todas las semanas, en una ocasion tras una de mis numerosas llamadas me dijeron que el día 12 de diciembre estaba programada la retirada de mi sofá pero no se persono nadie en mi domicilio ni me llamaron para darme ninguna explicacion,durante 4 meses, semana tras semana llamo yo a atencion al cliente del corte ingles pero aun nada.

El pasado 6 de enero recibí como regalo de reyes una billetera de la marca montblanc, comprada el 11 de diciembre en el Corte Inglés de Diagonal de Barcelona. Como ya tenía una quise solicitar la devolución. Llamé primero a atención al cliente para asegurarme de los plazos de devolución, me indicaron que para compras de navidades el plazo de devolución alcanzaba hasta el 10 de enero. Llamé al centro más cerca de casa (Can Dragó), donde me dijeron que allí era el único centro que no disponían de la marca y que podía descambiarlo en cualquier otro centro, me desplazo a Sabadell, allí me dicen que a pesar de tener la marca, no tienen stand oficial, por lo que tendría que ir a E.C.I de Diagonal, la vendedora mira el ticket y me dice que la sobreimpresión que figura arriba del ticket Régimen Especial de Devolucines significa que tengo que ir donde lo compraron. Me desplazo a Sabadell, en el stand de Montblanc me dicen que ellos no hacen devoluciones. Subo a atención al cliente y me dicen que no pueden hacer nada, que es norma de Montblanc. En el ticket, aparece la política de devoluciones de E.C.I, y la compra la hice dentro del centro comercial. Tampoco aparece en el stand ninguna política de devoluciones diferente a la del Centro Comercial.He perdido toda la mañana, he gastado dinero en desplazamientos y he tenido que pagar los parkings de los diferentes centros.Me siento estafado.