Estimados Sres.:En fecha 03/06/2023 adquirí en su?centro comercial El Corte Inglés?sito en Plaza del Callao, n.º: 2 el producto Samsung Galaxy S23 Ultra 1 TB BLACK.Adjunto los siguientes documentos: factura El producto ha resultado?defectuoso?durante el?plazo legal de la garantía, ya que ha fallado desde su adquisición, con fecha 03/06/2023. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente?adecuado?y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Indicar que con fecha 14/06/2023 acudí personalmente al centro donde adquirí terminal móvil, indicándome servicio técnico de SAMSUNG, ubicado en mismas instalaciones que podría ser anomalía del dispositivo, los cuales ni siquiera me confirmaron correcto funcionamiento, remitiéndome a conversar con responsable de sección, el cual mostró total indiferencia y trato inadecuado, contrario al código de conducta y política de atención al cliente de la companía, oponiéndose al realizarme el cambio de dispositivo que era lo que pretendía sin solicitar reembolso. Solicito que?procedan a sustituir el producto, en el?plazo más breve posible o adoptaré acciones legales por incumplimiento de derecho de garantía, prevaleciendo ustedes al interés económico.Sin otro particular, atentamente.
