Últimas reclamaciones

HolaTengo dos entradas para el concierto de El Barrio del 14 de marzo en Bilbao que quiero devolver compradas online en El Corte Ingles. Primero se aplaza el concierto a septiembre/2020 y ya solicito una devolución mediante dos correos enviados, me contestan al tercero y con la información de las fechas de la nueva gira.....quiero devolver las entradas, no información de la que ya dispongo...Vuelven a posponer la gira y de momento no hay fechas, llamo por teléfono, línea 901 con su correspondiente coste y espera claro....Y me dicen que hasta que no confirman las nuevas fechas de la gira que no se puede devolver, vale, perfecto, aunque esa información podía venir en el correo q me enviaron o en algún sitio..El mismo día que llamo se confirman las fechas de la nueva gira 2021, me manda un correo El Corte Ingles con la información de las nuevas fechas, a fecha 13 de abril (a contar desde éste mismo) tienes 15 días para solicitar una devolución al correo que ya he escrito.... Inmediatamente mando otro correo con la información y solicitando la devolución, y como no he recibido respuesta el día 17 escribo a atención al cliente diciendo que entiendo perfectamente la demora dada la situación, pero que ya que ponen una dirección que no marquen fecha límite....Hoy es 21 de abril, no he recibido respuesta alguna, y me temo que me pase lo mismo con las entradas de Alejandro Sanz.Solicito el importe de las entradas, que no pongan fecha limite ni plazos que no cumplen.

Buenas tardes, y ante todo, muchas gracias por la información. Nos cobrarán el 30% del total del importe del crucero por cancelarlo.Entendemos las condiciones de nuestra reserva pero nos gustaría saber si hay posibilidad de reclamación de mayor parte del importe (evitando, por supuesto los gastos de gestión), ya que las circunstancias actuales nos han llevado a la cancelación de nuestro viaje, por el pánico que supone viajar en estas circunstancias (a pesar de que nuestro crucero se iba a producir en julio). El desconocimiento de cómo se desarrollarán los acontecimientos nos ha llevado a la cancelación del mismo.Contratamos un seguro de cancelación por lo que pudiera pasar (46,60 euros), que tampoco nos ampara y no nos ha servido de nada.Por otro lado, visitando su página web https://www.viajeselcorteingles.es/cruceros-cambiosycancelaciones.htmlen el apartado de política de cambios y cancelaciones de cruceros dice:Cía. Pullmantur Cruceros- Cancelaciones con más de 32 días previos a la fecha de salida contratada y pasados 5 días desde la confirmación de la reserva, 50 € por persona, en concepto de gastos de gestión. Por otro lado también dice: Gastos por cancelación en reservas de cruceros: Se cobrarán los gastos de cancelación que aplique la compañía naviera en caso de que los haya, así como un 3% adicional sobre el importe total de la reserva. Por lo tanto, no comprendemos este desfase entre un porcentaje aceptable de cobro por parte de su agencia, que se aleja mucho del 30% del total del valor exigido.Ante esta situación, ajena a nuestra voluntad y totalmente imprevista, nos parece un abuso pagar cerca de 900 euros por nada.Un saludo y muchas gracias.

El pedido realizado el viernes 03/04/2020 a las 00:04 h con Fecha de entrega.sábado 11 abril 09:00 - 16:00 jamás se ha realizado ni comunicado que no se entregaba.Sin embargo se me ha cargado en cuenta una compra que no he recibido, compra que llevo desde el sábado escribiendo y llamando recibiendo únicamente contestaciones automáticas por ambos, y cuando logró que desde Hipercor Alameda me lo coja, me dejan 20 minutos en espera averiguando que ha pasado con el perdido cosa que nunca logro averiguar porque nunca rescataron esa llamada en espera.Quiero la devolución del pedido no recibido. Confiaba en la marca ECI pero es la menos sería y profesional en tiempo de crisis

Buenos dias,Hicimos la compra de 9 entradas de Disneyland Paris en la pagina de El corte Ingles nos imprimimos las entradas y al llegar al parque el dia que teniamos reservado nos dicen que El corte ingles solo les ha hecho el pago de 7 entradas pidiendonos que abonaramos las dos que faltaban, teniendo las 9 impresas 7 de adulto y dos de niños.Despues de un rato intentando aclarar el asunto y viendo que el parque no daba su brazo a torcer puesto que decian que no habian recibido el pago, tuvimos que comprar alli las dos entradas que supuestamente El corte ingles no habia abonado.Por lo que despues de un mes poniendonos en contacto con el corte ingles y con el parque nadie ha dado ninguna solicion. Y he tenido que pagar por 2 entradas el precio de 4 incluyendo el suplemento que conlleva pagarlo en taquillas.Queremos una solucion por parte de El corte ingles que nos facilito las entradas donde dan la garantia y seguridad de no tener problemas y que resultó que nos dejó vendidos. Ya que el acuerdo que parecen que tienen no es muy solvente.Adjunto entradas que no fueron validadas por el parque de las 9 que llevabamos iguales y el ticket de la compra de las entradas que no nos aceptaron.

Hola. Hace unos meses contratamos un crucero por el Mediterráneo con salida 6 de junio desde Barcelona para cuatro personas, dos camarotes. Cuando lo contratamos vía telefónica nos recomendaron que contrataramos un seguro de cancelación y finalmente nos convencieron y lo contratamos. En vez de pagar el precio total del crucero nos dieron la opción de reservarlo por 60 euros por persona. Así hicimos y lo pago la persona a la que iba la reserva un camarote y yo el otro. Hace unos dias decidimos contactar con viajes el corte inglés para decirles que queríamos cancelar el crucero debido al covid 19. Ahí llego nuestra sorpresa cuando el seguro no sirve de nada y la segunda sorpresa es que en vez de devolvernos los 60 euros por persona nos reclaman pagar 303 euros por camarote por la cancelación.Según ellos hoy era el último día para que los gastos sean 303 euros y a partir de mañana subirían más. He de decir que estos mail se los mandaban a mi amigo porque era el titular de la reserva aunque somos dos pagadores. Así que estos días le estaban mareando pidiendo que pagara ya los gastos. Mi amigo que tiene a su padre en el hospital y ya muchos nervios ha decidido ya pagar esos 303 euros por cabina y hoy los ha pagado. Me parece que esto que está haciendo viajes el corte inglés no es legal así que solicito que nos devuelvan dicho dinero. Gracias.

Hola, quiero denunciar el abuso que se está produciendo por parte de El Corte Inglés al poner un teléfono para la realización de pedidos a supermercado donde no consta el precio de las llamadas y me han cobrado 20,8821 € por haber realizado 26 llamadas que suman una duración total de 01h 20m 37s. La web ha estado colapsada durante días, algo que se comprende dada la situación excepcional que vivimos con el COVID-19. Al llamar a este teléfono, 901930930, también ponen la llamada en espera porque las líneas también están colapsadas. Pasado un buen rato de espera, un contestador indica al usuario que vuelva a llamar. Además, cuando me llevaron el pedido a casa estaba incompleto, nadie nos dio una explicación y faltaba casi la mitad del pedido. Cuando llamé al número gratuito que consta en la web (900533433), me dieron otros dos números de pago para que reclamara la incidencia con mi pedido: 901464656 y 901464111. Después de varios minutos en espera, salía un contestador indicando que las líneas estaban saturadas y que volviera a llamar. A día de hoy no sé qué pasó con la mitad de mi pedido, ya que ha sido imposible contactar con ellos y tampoco he recibido respuesta a mi reclamación enviada al correo clientes@elcorteingles.es para informar sobre la incidencia con el pedido. Ni una sola respuesta ni tampoco comunicación telefónica con nadie tras el pedido. Se comprende cuál es la situación actual a causa de la pandemia, pero que me cobren más de 20€ por llamadas para comprar productos de primera necesidad o reclamaciones ante errores con los pedidos que ha tenido la empresa es inadmisible.

Realicé un pedido on-line a través de la web de El corte inglés, el día 24 de marzo de 2020, un móvil por valor de 659,90€.El Jueves 26 de marzo recibo en mi domicilio un paquete a través de la empresa de transportes MRW, que al abrir está vacío, solamente contiene una bolsa de aire contra golpes.En ese mismo momento comienzo a llamar al teléfono de atención al cliente de El corte inglés, tras 10-15 intentos consigo hablar con una operadora que me comunica que analizarán el caso, pero en ningún momento me da una solución (el importe de las llamadas a El corte inglés, sólo de esa mana, ascienden a 9,50€). El terminal móvil es absolutamente necesario ya que el mío se ha roto y necesito estar en contacto con familiares y realizar teletrabajo, debido al momento en el que nos encontramos (es de absoluta necesidad). Vuelvo a contactar con ellos por la tarde y siguen sin darme una solución, incluso me llegan a decir que compre otro y que con éste ya veremos que pasa.De igual entra contacto con la empresa de transportes, que recogen la incidencia y me preguntan por el estado del paquete. El paquete esta intacto, sin signos de haber sido manipulado.Realizo a través de la web de El corte inglés, una reclamación on-line que queda registrada y comienzo a exponer mi caso en las redes sociales de la compañía, con el mismo resultado, ninguna solución.En resumen he adquirido un producto por valor de 659.90€, he recibido un paquete vacío y no me dan solución. Y todo esto en medio de una situación excepcional en la que la comunicación y la información es esencial.Por lo que solicito me envíe otro terminal o me anulen el pedido para poder comprar otro por otros medios.

HolaHace 4 semanas volví ( repito, volví)a El Corte Ingles, Castellana, a su centro de seguros para pedir, POR SEGUNDA VEZ, que dejen de cobrarme el seguro que contraté con ellos y que ANULÉ de forma fehaciente el 3 de septiembre de 2019, tal y como consta en la documentación adjunta. Según ellos , no se tramitó mi petición de anulación- sin dar explicaciones alguna de los motivos-(???) y me dijeron que lo enviaban a servicios centrales ( NEGANDOSE a darme prueba de que lo hacían) para ver qué decisión tomaban. Yo les dije que la única decisión que debían tomar era:1.- anular definitivamente y de una vez por todas el seguro2.- devolverme los 62,03 euros indebidamente cobrados.3.-tener presente mi inequívoca voluntad de anular el seguro tal y como figura en el escrito, por ellos relleno y por mí firmado, de 3 de septiembre de 2019. Fijense ademas que de su propia letra figura fecha de anulación 6/7/2019.Hago ademas constar que me dijeron que me llamarían en tres o cuatro dias, cosa que obviamente no han hecho. Su trato fue bastante desconsiderado casi haciéndome ver que yo era el culpable de la situación. Subí a reclamar a atención al cliente de servicios centrales de El Corte Ingles, donde se lavaron las manos al argumentar que son un servicio externo y prácticamente no tienen nada que ver con ellos.Tal para cual. Me temo que este proceder debe ser una practica bastante usual porque rellenas un papel que luego no tramitan (y tampoco sellan) y así proceden al pago continuadamente.Lo denunciaré también en el Ministerio correspondientesaludos

Realice una compra online en El Corte Ingles el día 19/03/2020 de un televisor (TV LED 108 cm (43) Samsung UE43RU7475 4K con Inteligencia Artificial (IA), HDR y Smart TV) por un importe de 279,65 Euros, cobrados con tarjeta de débito.Dando como plazo de entrega para el día siguiente 20/03/2020 entre las 12:00 y las 14:00 horas. Pasado dicho plazo nos ponemos en contacto vía telefónica con El Corte Ingles, comunicando que a pesar de la situacion de alarma los repartos se estaban realizando con total normalidad y que se disponía a realizar una reclamación.Pasado una hora y media recibimos un correo comunicando la anulación del pedido y la devolución del importe sin ninguna explicaciónNos volvemos a poner en contacto vía telefónica y la persona que nos atiende nos comunica que nos han anulado el pedido porque no quedan unidades, que por la situación en la vivimos estos días no nos podían ofrecer ninguna alternativa, y que ademas no sabe porqué la persona que nos atendió anteriormente nos dijo que el pedido se realizaría. Comprendiendo la actual situación, no entendemos cómo se pueden realizar pedidos online de productos de los cuales no tienen unidades, que nos digan primero que se nos va a enviar y luego no, y sobre todo que no ofrezcan alternativas a dicha compra o simplemente comunicarnos que tenemos que esperar a que tengan stock y nos manden el producto.

Hola, compré una cocina completa en el corte inglés, el pasado 29 de Febrero, los muebles de la parte superior se desprendieron de la pared destrozando todo a su paso y causando graves daños. La empresa no se digna si quiera a venir a ver los desperfectos y darme una valoración.