Últimas reclamaciones

Hola, el día 1 de abril de 2021 compre por medio de un representante de grupo planeta un purificador de agua CHEF PLUS AQUALITY, hace cuatro días se puso otro agente de ventas en contacto con migo para indicarme que por ser cliente la empresa me quería hacer un detalle y nos reunimos al día siguiente , el y otro compañero , mi pareja y yo. Sólo necesitaba saber cuánto me queda por pagar del purificador de agua y como comprar los filtros. Ellos me ofrecieron bajar el tiempo de cuotas del banco , subiendo el importe mensual, así yo autorice el cambio, pero ahora me han enviado un producto que no he pedido , ni es necesario, así que no lo tengo que tomar y menos pagar ya que me han incrementado mucho más dinero en el pago del purificador, me siento engañada. Solicito al grupo planeta hacer devolución del envío y también quiero la información completa del importe total del purificador de agua , restando el incremento de este último envío que no me interesa comprar. No lo he solicitado

Contraté con Planeta de Agostini la colección de mis amigos Disney, y cuando llevaban entregados 5 libros de la colección, me informan que se paraliza de forma temporal. Tuve que escribir varios correos hasta que me dieron algo mas de información porque no la daban y ya me dijeron lo siguiente le han pausado los envíos de la colección MIS AMIGOS DISNEY por una incidencia inesperada en la cadena de suministro y en ningún momento hemos indicado que la colección fuera a cancelarse definitivamente.Pues mi sorpresa es que hoy recibo un correo por parte de Planeta de Agostini para que valore la colección en la cual la encuesta hace referencia a que he terminado la colección al completo. Pues rápidamente les llamo y se pone una trabajadora en la cual me informa que se ha cancelado por completo. En primer lugar, no se me ha informado de la cancelación al completo en ningún momento y podría estar esperando.En segundo lugar, les indico que qué hago yo ahora con una colección sin terminar. La respuesta que he tenido ha sido pues leerla y disfrutarla.Le he indicado que para nada estoy satisfecho con ello y si no continua la colección devuelvo todo hasta ahora. Y me responde que como está pagado ya me lo tengo que quedar.Mi propuesta a la empresa es que si ellos han sido los que han cancelado la colección es que yo pueda devolver lo que me han servido hasta ahora porque no se para que quiero una colección incompleta ya que en su día la contraté para tenerla al completo.Y por último, hablando con la trabajadora, le exijo que me indique el número de reclamación, por si vuelvo a llamar, indicar a que reclamación hago referencia y me dice que escriba un correo igual que cuando mandé los anteriores. Le digo que si es que por teléfono no sirven las reclamaciones y me dice que si que lo está detallando mis quejas pues después de todo, no me lo ha querido dar. Se ha despedido y me ha colgado.Quedo a la espera de noticias por parte de la empresaDespues de todo, si no me dan respuesta, parece ser que si ellos la cancelan, no pasa nada, pero si tu quieres cancelar, mientras todo el trámite, te siguen mandando las entregas.

Quiero poner una reclamación por un venta que hicieron a mi madre el pasado 6 de marzo de 2019.EXPONGOQue 6 de marzo de 2019, dos chicos jóvenes llamaron a la puerta de su casa, y ella abrió la puerta con su buena intención. Mi madre, de 85 años, no necesitaba nada, pero es una persona educada y les dejó pasar. Con una amabilidad premeditada y estudiada, consiguieron convencerle de que comprara una máquina para hacer zumos, fácil de utilizar y barata, pues iba a tener que pagar 26 euros al mes... Pasadas 3 semanas, ella se dio cuenta de que era muy difícil de armar y llamó para devolverla, pero le dijeron que ya había pasado el plazo de devolución. Hoy ha terminado de pagarla. Además, al parecer (ella no lo sabía) había un libro súper-especial asociado a la compra. Mi madre ha pagado 680€ por una máquina que no ha utilizado ni una sola vez porque no sabe montarla, y la friolera de 249€ por un libro que ni le interesa ni sabe qué contiene. En total, ha pagado 929€. SOLICITOQue le devuelvan a mi madre la totalidad del dinero, pues se trata de un abuso de poder, de una empresa que tiene un departamento comercial cuyas acciones se basan en el desarrollo táctico para convencer a personas mayores, abusando de su inseguridad, su desinformación, y su bondad y confianza en una marca como es la Editorial Planeta, después de años de ser suscriptora.

En el verano del 2020 estaba haciendo la siesta y me llamó un chico de planeta porque como era verano estaba en la casa del campo no era mi vivienda habitual al llamarme somos de planeta y yo les dije que no quería comprar nada y el chico me dijo no vamos a venderle nada sino vamos hacerle un regalo porque usted ha sido un buen cliente durante 30 años y tiene 30000 puntos y vamos a regalarle bueno si es un regalo vale viene a mi casa y me dicen lo mismo y me Dan a elegir el regalo estaba el reloj GB y un álbum de Joaquín sabina y yo elegí el reloj GB todo bien me hacen firmar un papel como era regalo y ami no me Dan nada ningún papelMe llega el reloj a casa y bien yo confiado que era un regalo, al poco tiempo viene a mi casa otro vendedor de planeta para venderme más cosas y yo le dije que me regalaron un reloj y el me dijo que no me han regalado ningún reloj que lo estaba pagando entonces estuve enfadado con planeta y con los vendedores sintiéndome estafado fui al banco para que dejarán de pagar las cuotas que paga a cada mes y ahora me reclaman por impago yo les he enviado más de 6 correos diciéndoles el problema pero nada y que me devuelvan las cuotas que he pagado y que vengan a por el relojGracias

Hola me suscribí a planeta deagostini para que me mandaran supuestamente todos los meses un cuento con un muñequito por 1.99 y resulta que me an cobrado más, y cada envío sube. Osea que quiero por favor darme de baja, me an cobrado ya y bueno.. pero les e escrito y no me hacen caso. Quiero darme de baja por favor. Gracias.

Llevo varios años haciendo la colección de DeLorean, una colección bastante larga y costosa, desde Casier l primer día siempre habiendo proble.as de administración ,no llegándome los fascículos atiempo ,en mal estados y reclamar por haber llegado tarde y en mal estado y me cuestionan si es verdad ,diciéndome que la prossima vez me lo cobran doble , la empresa de transporte deja mucho que desear ya que ni siquiera dejan un aviso de que han venido a casa y no había nadie ,tengo que llamar de nuevo y reclamar y pasan asta dos meses de nuevo para que me la reenvíen , no hay ni un solo mes que no haya ningún problemas ,además curiosamente cada vez que llamo siempre falta algo que pagar cuando me resa en el banco que ya está abonado , si es verdad que lo solucionan pero después de una larga molestia que yo no e tenido culpa y esto es muy amenudo , también dejando saber que después del mal servicio que me están dando en la colección y sabiendo ellos que es la más compleja y costas que tienen ,no tienen ningún detalle ,asta después de todo no son capaces de hacer un regalo , sino quieren cobrar 30 euros por un juego de ruedas extra , que con lo que cuesta la colección y todo lo ocurrido debería tener la gentileza de obsequierlo , reclamo el mal servicio y la poca ospitavilidad de la empresa , además la mensajería que utilizan siendo la única forma que ellos trabajan deja mucho que desear sin poder hacer ningún cambio y para un detalle que pueden tener ,no solo lo cobran sin miramientos después de todo lo sucedido que encima ,los empleados no saben de qué ruedas le hablo ,y otra vez llevo esperando 3 meses para un envío artrasado ,otra vez en el mismo plan

hola,el dia 9/11/2021 me he puesto en contacto con editorial planeta, para saber cuanto era la deuda que tenia con ellos despues de comprar una aspiradora, y cual es mi sorpresa cuando me dicen que debo mas de 3.000€ , le pregunto que de que, y me comentan que es de una compra de un anillo, anillo que yo les comento que no he comprado que me vino el comercial y me dijo que era un regalo por los puntos que tenia acumulados y por ser clienta vip mas por mi fiabilidad con ellos, yo no quise el anillo en ningun momento, pero ellos me insistieron en que seria lo mismo si lo cogía como si no fueron amabilísimos, y me dejaron un numero de telefono por si tenia algun problema, pero perdí ese numero y no los pude localizar, les he pedido el numero de ese comercial para poder poner una denuncia por que es una estafa en toda regla pero se niegan en dármelo y me dicen que si que lo compre que es mi palabra contra la suya, pido por favor que se lleven el anillo y me digan cuanto es lo que les debo para terminar de pagar la aspiradora ya que es lo unico que verdaderamente compre, espero una respuesta pronto, gracias

En el mes de julio vino a casa de mi padre, una persona mayor de 73 años, un comercial de Planeta sin que se solicitara su presencia.Después de al menos 2 horas intentando venderle a mi padre diferentes productos, mi padre le dijo que no iba a comprar nada. Finalmente le ofertó unas almohadas con un pago único de 8€.Finalmente mi padre aceptó las almohadas por 8€.Ya nos han pasado 3 meses un pago de 8€ cada mes. Hemos devuelto dos de los pagos, ya que el vendedor dijo un único pago.Si la empresa desea retirar el producto puede venir a recogerlo, ya que no estamos dispuestos a pagar ninguna cuota, ya que en ningún momento se le comentó a mi padre que fuera un pago mensual.

Mi madre compró a no de sus comerciales en la puerta de su casa dos libros....asegura que solo dos libros y ya no quiso el resto cuando se dio cuenta de que la habían engañado. Llamo por tel y me dicen que lo que ha comprado es una coleccion de casi 400 euros¡¡¡¡ lleva meses pagando 13 eur al mes y aun le queda casi la mitad....y ella dice que los libros...solo tiene dos en casa.....creo que la han engañado. Casi 400 euros¡¡¡¡¡¡ por dos libros¡¡¡¡ mi madre tiene 73 años....y ya no lee.....qué poca vergüenza

Hola, recibí una llamada hace unos días de una persona que representaba a Círculo de Lectores y que afirmaba que iban a cerrar mi cuenta con esta empresa. La persona me comunicó que debía firmar mi baja y que me entregarían una cantidad de puntos a canjear que había acumulado durante los últimos años. Me preguntó si estaría en casa y pasó a los pocos minutos. El comercial que vino me dijo que con los puntos podía elegir un producto, le comenté que cualquier cosa estaría bien, ya que no tenía interés en nada particular. Me vendió las ventajas de solicitar un robot de cocina y me dijo que solo tenía que pagar 3 euros mensuales. El robot costaba como 1700 euros y a mi me lo vendían por 1300 aproximadamente. Claro está, le dije que lo que contaban de los puntos era falso y que si quería comprar un robot me iría a un comercio especializado. Como no accedí a comprar el robot, intentó venderme un filtrador de agua, a lo que tampoco accedí. A todo esto, cabe añadir que estoy embarazada de 8 meses y el comercial no tuvo ningún problema en mantenerme 25 minutos en la puerta, repitiéndome que me equivocaba en no comprar ningún producto y que perdía la oportunidad de ahorrar dinero. Finalmente, tuve que pedirle que se fuera, ya que si no le cerraría la puerta en la cara. Lo hizo de malas maneras y, además, los famosos puntos debieron sido enviados a algún agujero negro donde residen los puntos de todos los antiguos clientes que no quieren comprar artículos innecesarios. Es realmente vergonzoso que acosen así a las personas, sobre todo cuando la relación comercial ha terminado hace años y estaba relacionada con la compra de libros, no con productos de todo tipo. Las técnicas utilizadas intimidan a cualquier persona, por lo que me parece que todos debemos estar alerta frente a este tipo de actuaciones.