Últimas reclamaciones

Hola, En junio de 2022 me llamaron por teléfono para indicarme que por haber sido socia del Círculo de Lectores tenía una bonificación que tenía que canjear por un producto suyo rebajado, abonando 8€ durante 15 cuotas, y accedí. Se me envió copia del contrato, pero con mi segundo apellido incorrecto, cosa que comuniqué en repetidas ocasiones pero no se modificó.6 meses más tarde vinieron a mi casa a comentarme que iba a tener un incremento en mi cuota de 11€, por el que tenía derecho a un segundo producto y a un libro, y de nuevo accedí, pero nunca se me envió la copia del contrato donde se especificaba las condiciones a las que me comprometía.Otros 6 meses más tarde se me llamó por teléfono para avisarme de un nuevo incremento de cuota, al que me negué y por lo que solicité la baja en la suscripción. Se me dio como respuesta que la única manera de darme de baja era comprometiéndome a 48 cuotas más, con una nueva subida, a lo que me negué rotundamente e insistí para que se me enviara el documento en el que se especificaba que yo me comprometía a constantes incrementos de cuotas, ya que yo no era conocedora de esas condiciones y nunca había recibido mi copia del contrato del segundo producto.Además, cuando indiqué que yo ya prácticamente había abonado lo correspondiente al primer producto, se me indica que esa cantidad no se me descuenta de mi cuota, sino que siempre voy a tener incrementos de cuotas por los que tengo derecho a productos del hogar, pero sin especificar el precio de esos productos antes de la aceptación de los mismos.El documento que se me ha enviado, después de haberme visto obligada a dar orden en mi banco de rechazar los recibos, es una factura por el segundo paquete de productos que supuestamente eran un obsequio en compensación por mi incremento de cuota, y resultaron tener un precio muy por encima de lo que yo habría aceptado de haberlo sabido con anterioridad. Además, en ese documento no especifica en ningún lado el número de cuotas que se me aplicarán, ni que las condiciones para proceder a la baja de mi suscripción incluyen el comprometerme a 48 cuotas más.Además, mi segundo apellido en la documentación continúa siendo incorrecto, a pesar de haberlo comunicado en diversas ocasiones vía telefónica. En varias llamadas he manifestado a la comercial mi disposición a devolver los productos, ya que están todavía sin desempaquetar, asumiendo los posibles gastos de cancelación que esto supusiera, pero se me ha negado reiteradamente.Ruego reconsideren la posibilidad de que les devuelva los productos sin tener que asumir el coste indicado en el contrato, así como solicito formalmente y sin ningún coste adicional para mí la baja de mi suscripción con ustedes.Gracias.

HolaEl día 17/01/2024 he realizado un pedido, el cual ya está pagado.A día de hoy 01/02 no ha llegado el envío, y según la página de la empresa mi pedido está en preparación, he contactado dos veces con ellos y me dien que está en preparación y que no saben cuando saldrá.Me parece vergonzoso, que una empresa que tanto se anuncia y tanta publicidad nos mete por los ojos, se comporte de esta forma con sus clientes .Espero que esta situación se resuelva lo más rapidamente posible .

hola mira me suscribí en agosto del 2022, a la colección del halcón milenario de planeta de agostini.llevo desde entonces pagando y pagando y solo llevo 52 libritos con piezas y estoy muy cansada de pagar porque se me va un dineral tremendo.tengo todas las piezas sin abrir cerradas aun como llegaron en septiembre del 2022. puedo devolver las piezas y que me devuelvan el dinero? y puedo cancelar mi suscripción? estoy muy quemada con planeta de agostini y no volveré ha hacer ninguna colección mas el dineral que se me ha ido para nada.quiero devolver todas las piezas y que me devuelvan el dinero

La última semana de Agosto 2023 (busquen la grabación de la llamada) contacté a Atención al Cliente vía telefónica para solicitarles la cancelación de la suscripción y me indicaron que ya el envío estaba en camino. Les dije que no lo recibiría y me indicaron que esperase a que lo devolvieran. La empresa de envío GLS nunca realizó la entrega presencial. Siempre dejaban los envíon en un casillero Citibox pero esta ves se lo entregaron a un vecino. El vecino me entregó el paquete y solicité la dirección para la devolución realizando el envío a través de MRW. (Adjunto guía). La empresa MRW me informa que no quisieron recibir la devolución (adjunto correo). Luego los llamo y me indican que debo realizar el pago. Les dije que les devolvía toda la colección intacta con las entregas sin abrir, que no iba a hacer anda con eso. Me dicen que las venda que son muy solicitadas y ahora me amenazan con cursar un expediente contencioso. RECLAMO QUE RECIBAN LA DEVOLUCION DEL ENVÍO #8 CUYO PAGO ESTAN RECLAMANDO PUES NO RECIBIERON LA DEVOLUCION SEGUN LO ACORDADO.

Estimados/as señores/as:En fecha 10 de enero de 2024, hice un pedido ob90280166-00001, Cliente 9830818.SOLICITO una respuesta por teléfono o email del estado actual de mis 2 suscripciones, Nissan Skyline que después de 2 días de la fecha estimada de envío todavía no se ha enviado ni sé nada, y de la suscripción de Ferrari que sigue sin aparecer en mi cuenta de perfil después de 1 semana y con todo el dinero quitado.--Me duele tanto dar esta opinión, pero es que no es justo, no saben solucionar nada, he escrito formularios, llamado por teléfono, enviar correo a su email y nada, no saben solucionarme nada, no me aparece una suscripción en mi cuenta de perfil, entro en un bucle de no poder suscribirme a nada nuevo porque dice que mi contraseña es correcta cuando no lo es, le das a recordar y no te recuerdan nada, te lleva a su página principal con un mensaje que hay una suscripción pendiente, y no puedes terminarla, entras en un bucle, llamas por teléfono te piden perdón y que lo anotan, SIN MÁS, en cuanto reciba el 1º envío doy de baja todo porque ya está cobrado, dan la sensación que no lo intentan, que no te ayudan, que no quieren, que no te valoran, y llevo 1 semana y media con esto, más de uno debería ser despedido y me duele bastante esto, porque tienen varias suscripciones bonitas y por esto, no voy a apuntarme a ninguna más. Web llena de errores y formularios que ni funcionan.

He contactado varias veces con ustedes a raíz de un problema con la colección Construye tu propio R2-D2 (cuya colección adquirí FUERA de suscripción).Una vez montado el robot, este no funciona como debería, comenzó haciendo solo algunas de las verificaciones que figuran en el fascículo (mover la cabeza, extender los brazos) y posteriormente ya no enciende. Tras consultar varias páginas y foros parece que es un problema (varias veces documentado en foros) con el módulo MCU que viene con el fascículo 94.Les he solicitado la pieza de repuesto correspondiente ha dicho fascículo y su solución es que espere hasta marzo de 2025 a ver si la ponen a la venta en su página de números atrasados, donde por cierto, NO se esta disponible para su compra ninguno de los fascículos de la colección actual.El RDL 7/2021 en su artículo 127 bis establece que: El productor garantizará, en todo caso, la existencia de un adecuado servicio técnico, así como de repuestos durante el plazo mínimo de diez años a partir de la fecha en que el bien deje de fabricarse.Espero por tanto una solución para que el robot pueda funcionar según lo esperado en un producto de casi 1.300 €

Estimados/as señores/as: En fecha Julio/Agosto (aprox.) adquirí en su?el producto tres sartenes braAdjunto los siguientes documentos: pagos bancarios El producto ha resultado?defectuoso?durante el?plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha hace unos días, sin más, le ha salido una pompa en la base que impide la correcta situación de la misma en la superficie de la vitro. Asimismo, indicarles que el brazo de las tres, es bastante inestable.. Ya se ha soltado, sin intervención directa más de 10 veces... menos mal que ha sido sin tener ningún cocinado en ella.El uso que se ha hecho ha sido absolutamente?adecuado?y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que?procedan a sustituir el producto, en el?plazo más breve posible, o se proceda a la devolución de lo pagado hasta la fecha. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Contactan con mis padres mayores y antiguos clientes del circulo, se acercan a su casa y con sus datos, les engatusaron y firmaron para comprar unas sartenes. He leido casos similares y tengo miedo de que les vendan mas cosas, mas csrgos. Me parece inaudito que esos datos esten por ahi...y que se aprovechen de personas mayores.

Ya tenía una deuda con Planeta Grandes Colecciones S.A. por la compra de unas sartenes. Una pareja de vendedores vinieron a mi casa ofreciéndome un pack de 3 sarternes a mitad de precio de coste real. Quedamos en que lo pagaría a plazos. 2 meses antes de que terminaría mi deuda, me llaman para decirme que para agilizar los pagos que si quería pagar la cuota un poco más alta y así terminar en diciembre. En ese momento me pareció buena idea y me ofrecieron una licuadora totalmente gratis y de regalo. Yo sospechaba mucho y tenía mis dudas, incluso el operador me dio su número de teléfono privado. Confié y acepté. Cuando vi el contrato ponía que tenía un valor de 699 € pero él me dijo que no hiciera caso, que no iba a pagarlo. Ahora me han cobradp 15€ y según ellos hasta que no pague al completo la licuadora, no pararan de cobrarme las cuotas las cuales no sé hasta qué fecha tengo que parar porque no lo pone en el contrato.

Hola llevo sin recibir una entrega desde hace 3 meses todo a ello las entregas cobradas llamo y me dicen que me hacen la reclamación pero o que está en envío lo cuál pasan las semanas y nunca llega es una vergüenza que tenga una colección por la mitad en más de año que estoy haciendo la y no pueda acabarla