Últimas reclamaciones

Realicé un pedido a través de la casa del libro de la preventa de Alas de hierro (Empíreo ll) de una primera edición limitada, hoy me llega una segunda edición normal y corriente. A pesar de que están haciendo sorteos de primeras ediciones y ayer se vendieron ejemplares de primera edición siendo hoy (21.02.2024) la fecha de primera venta. Esperamos toda la gente estafada una solución ya que nos dicen que no se hacen responsables porque la editorial tampoco se hace responsable.

Hola, tenia contratada la coleccione American Cars con la Editorial Planeta de Agostini, la cual como bien indicada en su pagina web constaba de 100 entregas, al final dichas entregas han decidido por si mismos y sin avisar previamente ampliarla a 140 entregas lo que supone un incremento de mas de 600 euros en la suscripción, no han avisado, ni han preguntado si se quería seguir con ella. Para colmo después de recibir el cobro de un envío el cual no se debería haber realizado, entregaron el paquete a alguien que no es el destinatario puesto que me hallaba fuera en ese momento y ahora cuando quiero reclamar la devolución del paquete y el reembolso del dinero me comunican que debo hacerme cargo yo del importe de la devolución. A parte de estar mas de una semana tratando de contactar con ellos sin recibir respuesta alguna, no me dan ninguna solución para recibir mi reembolso integro asi como la entrega por su parte de la hoja de reclamaciones solicitada.

Buenos días Quería solicitar mi baja inmediata de la suscripcion a la colección microcoches de antaño. No deseo recibir más fascículos.Os he escrito 2 veces por la web y nadie ha contactado conmigo aún.Los motivos son económicos personales. No pudiendo hacer frente a los pagos.Estoy a la espera. Gracias.

Hola, En junio de 2022 me llamaron por teléfono para indicarme que por haber sido socia del Círculo de Lectores tenía una bonificación que tenía que canjear por un producto suyo rebajado, abonando 8€ durante 15 cuotas, y accedí. Se me envió copia del contrato, pero con mi segundo apellido incorrecto, cosa que comuniqué en repetidas ocasiones pero no se modificó.6 meses más tarde vinieron a mi casa a comentarme que iba a tener un incremento en mi cuota de 11€, por el que tenía derecho a un segundo producto y a un libro, y de nuevo accedí, pero nunca se me envió la copia del contrato donde se especificaba las condiciones a las que me comprometía.Otros 6 meses más tarde se me llamó por teléfono para avisarme de un nuevo incremento de cuota, al que me negué y por lo que solicité la baja en la suscripción. Se me dio como respuesta que la única manera de darme de baja era comprometiéndome a 48 cuotas más, con una nueva subida, a lo que me negué rotundamente e insistí para que se me enviara el documento en el que se especificaba que yo me comprometía a constantes incrementos de cuotas, ya que yo no era conocedora de esas condiciones y nunca había recibido mi copia del contrato del segundo producto.Además, cuando indiqué que yo ya prácticamente había abonado lo correspondiente al primer producto, se me indica que esa cantidad no se me descuenta de mi cuota, sino que siempre voy a tener incrementos de cuotas por los que tengo derecho a productos del hogar, pero sin especificar el precio de esos productos antes de la aceptación de los mismos.El documento que se me ha enviado, después de haberme visto obligada a dar orden en mi banco de rechazar los recibos, es una factura por el segundo paquete de productos que supuestamente eran un obsequio en compensación por mi incremento de cuota, y resultaron tener un precio muy por encima de lo que yo habría aceptado de haberlo sabido con anterioridad. Además, en ese documento no especifica en ningún lado el número de cuotas que se me aplicarán, ni que las condiciones para proceder a la baja de mi suscripción incluyen el comprometerme a 48 cuotas más.Además, mi segundo apellido en la documentación continúa siendo incorrecto, a pesar de haberlo comunicado en diversas ocasiones vía telefónica. En varias llamadas he manifestado a la comercial mi disposición a devolver los productos, ya que están todavía sin desempaquetar, asumiendo los posibles gastos de cancelación que esto supusiera, pero se me ha negado reiteradamente.Ruego reconsideren la posibilidad de que les devuelva los productos sin tener que asumir el coste indicado en el contrato, así como solicito formalmente y sin ningún coste adicional para mí la baja de mi suscripción con ustedes.Gracias.

HolaEl día 17/01/2024 he realizado un pedido, el cual ya está pagado.A día de hoy 01/02 no ha llegado el envío, y según la página de la empresa mi pedido está en preparación, he contactado dos veces con ellos y me dien que está en preparación y que no saben cuando saldrá.Me parece vergonzoso, que una empresa que tanto se anuncia y tanta publicidad nos mete por los ojos, se comporte de esta forma con sus clientes .Espero que esta situación se resuelva lo más rapidamente posible .

hola mira me suscribí en agosto del 2022, a la colección del halcón milenario de planeta de agostini.llevo desde entonces pagando y pagando y solo llevo 52 libritos con piezas y estoy muy cansada de pagar porque se me va un dineral tremendo.tengo todas las piezas sin abrir cerradas aun como llegaron en septiembre del 2022. puedo devolver las piezas y que me devuelvan el dinero? y puedo cancelar mi suscripción? estoy muy quemada con planeta de agostini y no volveré ha hacer ninguna colección mas el dineral que se me ha ido para nada.quiero devolver todas las piezas y que me devuelvan el dinero

La última semana de Agosto 2023 (busquen la grabación de la llamada) contacté a Atención al Cliente vía telefónica para solicitarles la cancelación de la suscripción y me indicaron que ya el envío estaba en camino. Les dije que no lo recibiría y me indicaron que esperase a que lo devolvieran. La empresa de envío GLS nunca realizó la entrega presencial. Siempre dejaban los envíon en un casillero Citibox pero esta ves se lo entregaron a un vecino. El vecino me entregó el paquete y solicité la dirección para la devolución realizando el envío a través de MRW. (Adjunto guía). La empresa MRW me informa que no quisieron recibir la devolución (adjunto correo). Luego los llamo y me indican que debo realizar el pago. Les dije que les devolvía toda la colección intacta con las entregas sin abrir, que no iba a hacer anda con eso. Me dicen que las venda que son muy solicitadas y ahora me amenazan con cursar un expediente contencioso. RECLAMO QUE RECIBAN LA DEVOLUCION DEL ENVÍO #8 CUYO PAGO ESTAN RECLAMANDO PUES NO RECIBIERON LA DEVOLUCION SEGUN LO ACORDADO.

Estimados/as señores/as:En fecha 10 de enero de 2024, hice un pedido ob90280166-00001, Cliente 9830818.SOLICITO una respuesta por teléfono o email del estado actual de mis 2 suscripciones, Nissan Skyline que después de 2 días de la fecha estimada de envío todavía no se ha enviado ni sé nada, y de la suscripción de Ferrari que sigue sin aparecer en mi cuenta de perfil después de 1 semana y con todo el dinero quitado.--Me duele tanto dar esta opinión, pero es que no es justo, no saben solucionar nada, he escrito formularios, llamado por teléfono, enviar correo a su email y nada, no saben solucionarme nada, no me aparece una suscripción en mi cuenta de perfil, entro en un bucle de no poder suscribirme a nada nuevo porque dice que mi contraseña es correcta cuando no lo es, le das a recordar y no te recuerdan nada, te lleva a su página principal con un mensaje que hay una suscripción pendiente, y no puedes terminarla, entras en un bucle, llamas por teléfono te piden perdón y que lo anotan, SIN MÁS, en cuanto reciba el 1º envío doy de baja todo porque ya está cobrado, dan la sensación que no lo intentan, que no te ayudan, que no quieren, que no te valoran, y llevo 1 semana y media con esto, más de uno debería ser despedido y me duele bastante esto, porque tienen varias suscripciones bonitas y por esto, no voy a apuntarme a ninguna más. Web llena de errores y formularios que ni funcionan.

He contactado varias veces con ustedes a raíz de un problema con la colección Construye tu propio R2-D2 (cuya colección adquirí FUERA de suscripción).Una vez montado el robot, este no funciona como debería, comenzó haciendo solo algunas de las verificaciones que figuran en el fascículo (mover la cabeza, extender los brazos) y posteriormente ya no enciende. Tras consultar varias páginas y foros parece que es un problema (varias veces documentado en foros) con el módulo MCU que viene con el fascículo 94.Les he solicitado la pieza de repuesto correspondiente ha dicho fascículo y su solución es que espere hasta marzo de 2025 a ver si la ponen a la venta en su página de números atrasados, donde por cierto, NO se esta disponible para su compra ninguno de los fascículos de la colección actual.El RDL 7/2021 en su artículo 127 bis establece que: El productor garantizará, en todo caso, la existencia de un adecuado servicio técnico, así como de repuestos durante el plazo mínimo de diez años a partir de la fecha en que el bien deje de fabricarse.Espero por tanto una solución para que el robot pueda funcionar según lo esperado en un producto de casi 1.300 €

Estimados/as señores/as: En fecha Julio/Agosto (aprox.) adquirí en su?el producto tres sartenes braAdjunto los siguientes documentos: pagos bancarios El producto ha resultado?defectuoso?durante el?plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha hace unos días, sin más, le ha salido una pompa en la base que impide la correcta situación de la misma en la superficie de la vitro. Asimismo, indicarles que el brazo de las tres, es bastante inestable.. Ya se ha soltado, sin intervención directa más de 10 veces... menos mal que ha sido sin tener ningún cocinado en ella.El uso que se ha hecho ha sido absolutamente?adecuado?y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que?procedan a sustituir el producto, en el?plazo más breve posible, o se proceda a la devolución de lo pagado hasta la fecha. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…