Últimas reclamaciones

Contraté un seguro de mascotas el 29 de septiembre de 2020 porque habia una clínica en mi localidad, mi sorpresa ha sido cuando he ido a la clínica y me dicen que ya no tienen convenio con divina pastora a partir de febrero 2021, por lo tanto, llamo a divina pastora y no hay ninguna otra clínica en mi localidad, así que intento darme de baja porque no voy a poder hacer uso del seguro por cambiar ustedes las condiciones del mismo sin avisarme, y su respuesta ha sido que hasta el 1 de enero de 2022 tengo que seguir pagando el seguro. No me parece justo pagar un año de un seguro que no puedo utilizar porque la aseguradora ha cambiado los términos del contrato sin avisarme.

Tengo contratado con esta empresa el contrato 7970579 Plan Ahorro/Jubilacion que debito a la pandemia solicite en abril al efecto del mayo del presente año se congelara dicho contrato y tan pronto pupudiese volveria a descongelarla.Nadie me puse nigun problema ni aviso de nada y ahora cuando voy a indicar que lo descongelen y vuelvan a cargarme los importes estabelecidos me dicen que este contrato esta cerado y ya no puedo sequir pagando, ni este importe ni otro inferior o superior y que solo me pueden devolverme 821€ de los 1800€ ingresados.Esto es totalmente injusto y pido una solucion.

Hola buenos dìas, en Julio contraté un seguro del hogar y la madrugada del 29 de Agosto perdì las llaves de casa por lo que llamè a Valencia dos veces y las dos me colgaron por lo que tuve que llamar a un cerrajero particular que me cobró 233€, me pongo en contacto al dìa siguiente con mi agente, ella me dice que me cubre el seguro que tengo que enviar la factura a Divina Pastora de Valencia mediante correo electrònico ,asì lo hago, cual es mi sorpresa cuando se ponen en contacto conmigo y me dicen que no me cubre porque deberìa haber contratado el seguro del hogar plus del cual mi agente en ningún momento me habla de él... Quiero presentar una reclamaciòn contra la compañia

Hola,por cuestiones economicas y personales, ya me puse en contacto con la compañia para darme de baja, me dicen que tengo que permanecer todo el año. No he utilizado el seguro y tengo el pago mensual, y en ningún momento de la contratación me dijeron que debía permanecer todo el añoYa se dio aviso al gestor y a la compañia para dar de baja, hace tres meses, devolviendo el último recibo.

llevo desde el 22 de octubre solicitando la baja por escrito vía email y por teléfono, recibiendo siempre la misma contestación se pondrán en contacto del departamento de bajas pero a día de hoy ni estoy de baja ni nadie me llama... SOLICITO LA BAJA DE TODAS MIS PÓLIZAS CONTRATADAS

Tras indicarme el traumatólogo que necesitaba 15 sesiones de rehabilitación, elijo una de las clínicas que tienen convenio con divina pastora clínica spinal, allí me dan solo 10 sesiones de rehabilitación las cuales son a cual peor, lleno de gente, no te hacen caso, simplemente te ponen calor y punto, el primer día me indicaron que era necesario hacer ejercicios que me los indicaban al dia siguiente cuando tuvieran mas claro los mejores y jamás me dijeron ejercicios, hice el mismo tratamiento de calor y laser durante 7 días, al pasar estos días les recorde ya que al principio hablamos de que me iba de vacaciones el 15, que tenia que parar su respuesta fue que si decidía parar el tratamiento las 3 sesiones las perdía. Es lamentable que ofrezcan un servicio así por una sanidad que se paga mes a mes.

La indemnización temporal correspondiente por accidente sufrido el 14 de marzo del 2019. Habiendo entregado los informes médicos del hospital respecto a las lesiones sufridas y donde en el segundo informe expone claramente accidente de moto. Mi aseguradora DIVINA PASTORA, me pide el informe de atestado que está en el decanato de Paterna Si no se entrega estos informes se niegan a darme dicha indemnización, cuando en el segundo informe del hospital expone claramente accidente de moto.Atentamente.

En los 15 años años desde la contratación del seguro , nunca había tenido ninguna baja laboral ni lesión física por la que solicitar la prestación de Incapacidad Temporal por Accidente.Siendo esta la 1ª que me comunico con ustedes para tramitar la documentación de un accidente con baja laboral (semana y media) por un accidente en el hogar, con resultado de rotura de fibras en el gemelo derecho y la consecuente pérdida de funcionalidad de la pierna hasta su recuperación. Me encuentro con la denegación de la prestación , después de enviarles toda la documentación requerida por ustedes y facilitada por el equipo médico en cada una de las citas.Con el pretexto de que no cumple los requisitos , los cuales desconocemos el médico y yo , ya que no tengo a mi disposición ningún tipo de ficha o documento suyo para facilitar al médico para que aporte los datos que necesitan.Por todo esto , después de varias semanas esperando por su respuesta (con la imposibilidad de pedir al médico más documentos respecto a este accidente) siento que tratan de no hacerse cargo de sus obligaciones.

La neuropediatra solicita a mi hija un encefalograma ( con privacion de sueño ) y divina pastora me contesta mediante mail indicandome que no lo tengo cubierto, ya que esta prueba es con hospitalizacion en hospital de dia y mi poliza carece de hospitalizacion, me pongo en contacto con el hospital para que me digan en que consiste la prueba y me dicen que tengo que llevar a mi hija sin dormir ( es decir con privacion de sueño ) y que se le realizara un electroencefalograma normal, llamo de nuevo a mi compañia e insisten en que eso no es asi y no me lo autorizan,en todo este tiempo las personas que me atienden por telefono con muy malos modales. No me queda mas remedio que pedir cita con la neuropediatra ( mis visitas conllevan copago ) para explicarle la situacion y ver de que forma lo podemos solucionar, la doctora me hace un nuevo informe en el que hace constar que en ningun caso la prueba necesita hospitalizacion si no que la niña tiene que ir sin dormir desde casa para dormirse en el hospital y en la consulta de neurofisiologia hacerle dicha prueba, a fecha de ayer 01/08/2017 me llaman por telefono y de nuevo con muy malos modales, me dicen que siguen sin autorizarme por que conlleva privacion de sueño !!! les explico si han leido el nuevo informe y me dicen que si y que no importa lo que les haya puesto la especialista que no lo aceptan y punto, pueden imaginar mi cara de perplejidad ante esta situacion, me parece que me estan tomando el pelo, no entiendo que si les presento un informe donde se les explica la prueba y que no es como ellos creen me lo sigan denegando,pido que por favor me pasen con una persona responsable para poder aclarar la situacion y lo unico que obtengo es que me pongan el mute, me traten de malos modos y me cuelguen el telefono....y yo ahora me pregunto?...la gente que esta al otro lado del tlf saben que estan tratando con personas que pueden estar pasandolo muy mal? en mi caso mi hija necesita esa prueba y parece ser que no les importan las personas, solo que abones las facturas y por supuesto cuanto menos acudas al medico mejor, mas beneficio para ellos. Pues bien hoy 02/08/2017 acudo de nuevo sin cita ( recordemos que tengo copago ) y doy gracias a la doctora por atenderme para explicarle de nueeevooo todo el caso y la mujer se queda atonita, palabras textuales nunca habia tenido algo asi con ningun seguro...finalmente me solicita la prueba sin las famosas y prohibidas palabras privacion de sueño no sin antes indicarme que lo normal es que mi compañia hubiera llamado al hospital la segunda vez que presento el informe para cerciorarse de que la prueba no conlleva hospitalizacion como ellos creen. ! ojo ! ayer me remiten al condicionado donde indican que si aceptan el electroenc. normal, cosa que si yo le remito el segundo informe diciendo que es normal y que no lleva hospitalizacion, no entiendo por que siguen y siguen diciendo que no. Finalmente hoy por fin me citan para la prueba de mi hija a finales de agosto, por que la doctora me lo ha pedido sin las ya famosas palabras. Toda esta perdida de tiempo me ha costado el que tenga que abonar dos consultas a un especialista sin necesitarlo, gastos de desplazamiento, perdida de tiempo y trabajo, el retraso en una prueba diagnostica importante y un estado de nervios ante la injusticia y el atropello que estaban comentiendo estos señores de esta aseguradora, y todo por no hacer una llamada de telefono y preguntar en que consiste la prueba, todo tan sencillo como eso.

Me pongo en contacto con vosotros porque hoy me han anunciado después de llevar desde el 01/09/2016 detrás de este asunto, que finalmente DIVINA PASTORA, va a proceder a cobrarme un copago del cual no tienen ninguna autorización no constancia por mi parte de que haya sido efectuado.El 01/09/2016 acudí a la clínica Valdemoro Plaza a realizarme una sesión de quiropodia. Al llegar a la recepción, me solicitaron mi tarjeta y la pasaron por su sistema para cobrarme el copago relacionado con la quiropodia. Antes de salir de la sala donde me vio el podólogo, la doctora me entregó una hoja y me dijo que la tenía que entregar en recepción. Hice cola y tal y como me habían indicado, entregué el papel y la recepcionista me solicitó de nuevo la tarjeta. Se apartó del mostrador y al rato vino y me dijo: 'vale, ya está todo' y la pregunté que para qué me habían solicitado la tarjeta, a lo que me contestó que era para pasarla de nuevo por su sistema y así cobrar la prestación que la médico había indicado en la hoja.Rápidamente les dije que no, que en ninguna clínica me habían cobrado dos veces por un tratamiento de quiropodia y que no estaba de acuerdo. Me pidieron que hablara con mi seguro, ya que ellos tenían concierto con ellos y lo facturaban en dos partes, ya que el tratamiento que me habían llevado a cabo, no era parte de una quiropodia.Nada más salí de la clínica, llamé al teléfono de Divina Pastora y pusieron una nota para que si la clínica pasaba dos copagos, lo rechazaran.La semana pasada, me llaman de divina pastora para indicarme que voy a recibir en mi próximo recibo, dos copagos, uno por podología y otro por traumatología.Les comento que yo nunca he estado en la consulta de traumatología y me piden que vaya a la clínica para informarme y llegar a una conclusión y que si no lo consigo, que ponga una reclamación.Fui a la clínica y me indican que la consulta de traumatología, es como han pasado el segundo copago, dentro de esa especialidad (yo no he visitado a ningún traumatólogo) y que es su forma de cobrar los servicios realizados. Les pido por favor que me indiquen o muestren dónde he aceptado yo a recibir algún tratamiento distinto al de una quiropodia y que les voy a poner una reclamación, a lo que me contestan que para evitar discusiones, ellos mismos se van a poner en contacto con la aseguradora y que el copago no se me va a cobrar.Hoy, 24/10/2016 me llama Divina Pastora para informarme que la clínica ha mandado un justificante de que yo he recibido el tratamiento por el que me cobran y que el copago se me va a pasar.Les he pedido ver ese justificante (le tengo en mi poder, pero la aplicación no me deja subir archivos, si me podéis facilitar una dirección de correo, no tengo problema en enviároslo para que lo podáis ver) y únicamente viene el sello y firma de la clínica y ninguna autorización por mi parte para efectuar ningún tratamiento adicional.Me comentan que les han pedido que para próximas veces, avisen a los pacientes de que hay que pagar un suplemento y que les den su consentimiento.Resumiendo, Divina Pastora, pese a que les han pasado un justificante que no está firmado por mí, ni tienen mi consentimiento ni para haberme practicado ningún tratamiento adicional ni mi consentimiento para que se me cobre ningún suplemento, cree a la clínica en vez de al cliente.Esta situación se la he explicado tal cual a la operadora que me ha llamado, que si no se podía poner en mi lugar y ella misma me ha dicho que sí, que claro que me entiende y me apoya (antes de comenzar la conversación, me han dicho que la conversación iba a ser grabada, por tanto, entiendo que todo esto, se puede demostrar).