Últimas reclamaciones

Buenos días,El 01 de Diciembre de 2018 realicé el seguro del coche con la compañía Direct Seguros. En aquel momento para realizar el pago del seguro contratado telefónicamente, me solicitaron el número de tarjeta de crédito a lo cual acepté para realizar el pago en esa ocasión. Once meses y 4 días después, el 4 de Noviembre de 2019 llamé para informarme del precio de renovación y me dijeron que me habían mandado un mail para informarme de esto, a lo cuál indiqué que no había recibido ningún e-mail. Tras la conversación telefónica y conocer el precio de renovación solicite la no renovación por email, la cuál recibieron y me contestarón que ya no podían proceder a la cancelación debido a que faltaba menos de un mes y que nos encontrábamos fuera del plazo establecido. Yo les indiqué que no iba a aceptar esa renovación. El 02 de Diciembre de 2019, me han cargado el cargo del recibo por un monto de 368,68€. Solicito la devolución de ese cargo, ya que es un cargo realizado sin mi consentimiento.Un saludo

He intentado darme de baja de un seguro de coche. Mi seguro acababa a final de septiembre, y solicite a mitad de agosto por la cuenta cliente de la web y de la aplicación móvil a través de un formulario de BAJA dicha baja del seguro y cuando a llegado la fecha se han cobrado el seguro y encima cobrándose más cantidad que el año anterior y es imposible devolver el recibo por el banco ya que consta como pago por tarjeta. Solicito la baja de este seguro y la devolución del dinero y he llamado en varias ocasiones y según ellos no les consta como que he enviado dichos mensajes y lo gracioso es que enviando a través de la plataforma de cliente a mi no se me queda ningún registro dentro del área cliente como para poder justificarlo

Buenas tardes. Hablé con ustedes en su momento para cancelar una póliza que se renovó sin mi consentimiento el día 19/05/2019 (avisando con casi un mes de antelación, 26 días para mas datos). Si leen bien el email que me enviaron para la renovación del seguro en ningún momento se informa de que en caso de no contestar, la póliza se renueva automáticamente. Yo este correo lo interpreté como un presupuesto al que yo tenía que dar el visto bueno. A todo esto, el coche (como ya os comenté en otro email) lleva un mes en el taller por culpa de un fallo de motor y caja de cambios, y con todo el jaleo se me paso la fecha para avisar de la baja de la póliza y lo llevo intentando desde el momento que me dijeron que quizás el coche no lo pueda arreglar (presupuesto muy alto para mi economía actualmente). Por este motivo os pido comprensión y que no se malinterprete la situación, mis intenciones eran renovar la póliza, pero dadas las circunstancias se me olvidó solicitar la baja del seguro. Vuelvo a decir que no sé que ocurrirá con el coche pero seguramente lo tenga que dejar en la aparcado por falta de dinero para arreglarlo. Por esto por favor, solicito que se anule la póliza ya que la renovación de la misma entiendo que es un contrato que se debe devolver firmado por el titular y una vez firmado proceder al pago del mismo, cosa que no se a producido todavía. Un saludo. Gracias.

En Mayo se solicito la no revovacion del seguro y baja del mismo a traves de su web, a sugerencia de uno de . sus agentes. Por dicho medio no queda constancia, solo devuelve mensaje enviadoA dia 7 del presente me pasan el cargo de la renovación, puesta en contacto por via telefonica alegan que no les consta y que envie una captura de pantalla y la solicitud de baja por escrito al correo gestion@directseguros.es. Cosa que se hizo inmediatamente el mismo dia 7.No contestan,dicen que un agente se pondrá en contacto, hecho que no ocurre tras multiples reenvios.No consigo que acepten la baja a pesar de seguir todas sus indicaciones.Apesar de todo siguen pasando el cargo, como he dado orden de no pagarlo amenazan con meterme en un archivo de morosos.Tambien envie una reclamacion a centro.reclamaciones@directseguros.es donde la respuesta es la misma, un agente se pondra en contacto con usted y sigue sin ocurrir.