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Cancelación del seguro de coche sin aviso

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Naturaleza del problema:

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Tu reclamación

C. P.

A: DIRECT SEGUROS

22/03/2023

Hola, El pasado mes de noviembre de 2022 esta empresa canceló mi seguro del coche sin avisarme ni por correo postal ni correo electrónico, pudiendo causar un perjuicio enorme en caso de haber tenido un accidente de tráfico o simplemente una multa o sanción administrativa. Tras hablar con ellos, aseguran que sí enviaron los correos. Sin embargo, no he recibido nada en mi casa (por lo que no puede haber acuse de recibo) ni tampoco en el correo. El último email de esta empresa es del 16/11/2021 informándome de la renovación de la poliza por un año más. Además, tampoco puedo entrar en mi área de cliente para ver lo sucedido, ya que como han cancelado la poliza, no me dejan acceder. Quiero una solución inmediata a esto, bien con el restablecimiento de la poliza o bien con la compensación económica pertinente al haber estado circulando durante varios meses sin seguro y sin saber que no lo habían renovado. Es una ilegalidad cancelar sin aviso debido al perjuicio importante que pueden causar al consumidor

Mensajes (5)

C. P.

A: DIRECT SEGUROS

22/03/2023

Acabo de recibir vuestra respuetsa con el acuso de recibo donde pone claramente que correos NUNCA entregó la carta. Ni los motivos de cancelación. Totalmente ilegal lo que habéis hecho

DIRECT SEGUROS

A: C. P.

23/03/2023

Apreciado Sr.Sra,Por la presente acusamos recibo de su escrito de reclamación con fecha presentación 22/03/2023 00:00:00 en el Servicio de Atención de Quejas y Reclamaciones con el número de referencia 3-8874094165. Recibida y admitida a trámite la reclamación, el Servicio de Atención de Quejas y Reclamaciones instruirá el correspondiente expediente procediendo a la revisión y estudio del asunto planteado,emitiendo Resolución a la mayor brevedad. Una vez agotada la vía de reclamación ante este Servicio de Atención de Quejas y Reclamaciones, ya sea por medio de Resolución expresa o por haber transcurrido el mencionado plazo de un mes, en caso de mantener su disconformidad, y con independencia de cualquier otra instancia a la que usted pueda dirigirse, podrá formular reclamación ante el Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones que se encuentra ubicado en:Paseo de la Castellana, 4428046 MadridTf. 952 24 99 82Si necesita más información, estamos a su disposición en el Servicio de Atención de Quejas y Reclamaciones de AXA Seguros a través del e-mail centro.reclamaciones@axa.esAtentamente,Servicio de Atención de Quejas y ReclamacionesEste mensaje puede contener informacion confidencial destinada para ser leida unicamente por el destinatario. Nadieexcepto el podra leer, usar, publicar o reproducir el contenido parcial o total de este mensaje. En caso de recibir unmensaje por error, por favor notifiquelo al remitente lo antes posible.This message may contain confidential information destined to be read only by the intended recipient. No otherpersons should read, use, publish or reproduce the content of this message. If you receive this message by mistake,please notify the sender immediately.

C. P.

A: DIRECT SEGUROS

10/04/2023

Sigo a la espera de vuestra respuesta sobre este tema.

DIRECT SEGUROS

A: C. P.

20/04/2023

DATA NOT AVAILABLE

C. P.

A: DIRECT SEGUROS

20/04/2023

Esto que decís es totalmente mentira, y a las pruebas me remito que vosotros mismos me habéis enviado. NO ha habido en ningún momento intento de entrega de la carta y lo podéis comprobar en el documento que me habéis enviado donde Correos pone que no se ha entregado por motivo "Desconocido". Si hubiera habido intento de entrega, se habría marcado alguna de las otras opciones, no siendo este el caso. O me dais una solución o vamos por vía legal


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