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Incumplimiento notificación plazo sobre precio renovación

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

L. D.

A: DIRECT SEGUROS

14/10/2021

Hola, buenos días. Tengo contratada con esta seguradora la pólica indicada en la referencia, la cual vencía el 02-09-21. La aseguradora no me notificó, como en años anteriores, el precio de renovación. Tras informarme la aseguradora el mismo dia de vencimiento, y como no estaba de acuerdo con el precio, sollicite la baja. No la cursaron puesto que no la había solicitado un mes antes de su vencimiento, según la ley del seguro.Entiendo que el incumplimiento de su obligación de notificar el precio, me exime de cumplir yo este plazo. Además si para dar de alta la póliza tardé unos pocos minutos, para dar de baja debería ser lo mismo.Tras interponer una queja, por dos veces, ante su servicio de atención al cliente, no me han contestado.

Mensajes (2)

DIRECT SEGUROS

A: L. D.

18/10/2021

DATA NOT AVAILABLE

DIRECT SEGUROS

A: L. D.

04/11/2021

Distinguido Sr.Adjunto le trasladamos resolución dictada por el Servicio de Atención de Quejas y Reclamaciones.Atentamente,Servicio de Atención de Quejas y Reclamaciones[THREAD ID:3-3QZLOOW]Este mensaje contiene informacion confidencial destinada para serleida exclusivamente por el destinatario. Su contenido no constituyeun compromiso para AXA salvo ratificacion escrita por ambas partes.Queda prohibida la reproduccion, publicacion, divulgacion, totalo parcial del mensaje asi como el uso no autorizados por el emisor.En caso de recibir el mensaje por error, se ruega su comunicacion alremitente lo antes posible.This message contains confidential information for the exclusive useof the recipient. Its contents do not constitute a commitment by AXAexcept where provided for in a signed agreement between bothparties. Any unauthorised disclosure, use or dissemination, eitherwhole or partial, is prohibited. If you are not the intendedrecipient of the message, please notify the sender as soon aspossible.


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