Últimas reclamaciones

Realicé una reserva de tren para 2 personas, la ida el 9 de abril de 2020 a las 07:08 desde Dusseldorf a Amsterdam y la vuelta el 11 de abril de 2020 a las 12:38 desde Amsterdam a Dusseldorf, así como sus respectivos asientos. Ante el cierre de fronteras y la imposibilidad de viajar a Alemania solicité con antelación la cancelación de la reserva, pero simplemente me comunicaron mediante correo electrónico que por el tipo de billete no tenía derecho a la devolución del importe y me ofrecieron unos bonos. Solicito el reembolso del importe satisfecho, toda vez que la imposibilidad de viajar se debió a circunstancias excepcionales tomadas por los gobierno alemán y español.

El pasado 14 de Abril de 2021 mi mujer y yo formalizamos un crédito hipotecario con Deutsche Bank por una cantidad de 180400€ para la adquisición de una vivienda unifamiliar en Cedillo del Condado (Toledo).En la firma de las condiciones pre-contraactuales, el banco nos informó de la existencia de descuentos en el diferencial del interés a aplicar durante periodos anuales si se cumplían ciertas condiciones. La primera condición, además de tener domiciliada al menos una nómina y, al menos tres recibos en la cuenta del banco y, la que nos atañe a esta reclamación: Contratar con el banco un seguro de vida de al menos el 70% del capital restante y se nos permitía hacerlo al 50% entre mi mujer y yo, por lo que se decidió contratar dos pólizas por un 35% del capital pendiente para mi o otra para mi mujer. No puedo facilitarles ninguno de los dos número de póliza ya que, el banco no nos ha dado información alguna sobre nuestro seguro, existe una falta de transparencia flagrante a este respecto, lo único que puedo adjuntarles es lo que firmamos con el banco el 14 de Abril referido a las dos pólizas, de hecho ni ZURICH ni el banco nos informó de ninguna forma de que la renovación del seguro se haría el 1 de Enero, ni de las nuevas primas para este año, ni los conceptos por los que estoy pagando, es decir, no se nada DE MI SEGURO. Cuando intento meterme en ZURICH via online para ver mis seguros, estos no existen, por lo que empiezo a ver claro que el DEUTSCHE BANK se encarga de generar esta falta de transparencia...... y no sabía cual podía ser el motivo. Como firmamos el 14 de Abril, se nos cobró la parte proporcional desde el 14 de Abril al 31 de Diciembre en dos recibos pagados en Abril de 2021.El pasado 8 de Enero, se nos cargó en cuenta dos recibos para los seguros con unas notables subidas (sobre todo en mi seguro) y como nunca había tenido contratado ningún seguro de vida, me decidí a pedir precios utilizando los datos reales de las pólizas que tengo contratadas a través del Deutsche Bank con ZURICH, y la primera consulta que hice fue, precisamente con ZURICH a través de internet, más concretamente el seguro de vida vinculado a un préstamo hipotecario con nombre ZURICH Klinc, la diferencia en la prima es espectacular:La cuota de mi mujer para este año a través del DB pretenden que sea de: 332,32€, el presupuesto online de ZURICH Klinc fué de 159,07€, como podrás ver, en este caso la diferencia de la cuota anual es de: 173,25€, es decir un 208,9% de la cuota del presupuesto online, además el presupuesto incluye INCAPACIDAD PARCIAL Y TOTAL, cosa que creemos que no incluye el actualEn mi caso mi cuota para este año pretenden que sea de 447,28€ y vuestro presupuesto directo onlina de ZURICH Klink es de 193,39€, la diferencia es de 253,89€, es decir un 231,28% de la cuota presupuestada, por supuesto incluyendo, como en el de mi mujer INCAPACIDAD PARCIAL Y TOTAL en diferencia con el actual. Tras consultar otros tres presupuestos con otras compañías y obtener resultados muy similares en la cuota anual de ambos seguros, es cuando empiezo a entender que el Deutsche Bank está siendo un intermediario que está robándome, permítanme la expresión, ya que así es como lo siento, más dinero de lo que ZURICH cobra por una póliza, por lo que llamo al banco para, como es lógico, protestar por este abuso desmedido y lo que me encuentro es increíble, además de una falta de transparencia absoluta (no me quieren decir nada), una actitud absolutamente defensiva y chulesca por parte de algunas agentes de mi sucursal en Fuenlabrada, la única respuesta que obtengo es que ZURICH SON LOS RESPONSABLES DE ESTOS PRECIOS, que así se los dais a ellos y que poco tengo que hacer.Me puse en contacto con atención al cliente de ZURICH indicándoles todo el caso tal y como acabo de hacérselo a ustedes, indicándoles que NO ME NIEGO A TENER EL SEGURO DE VIDA, pero que quiero que la prima sea a precio de mercado. Hoy 24 de Febrero de 2022 me han contestado, haciendo caso omiso a mi petición de NEGOCIAR la prima por ser abusiva, ya que dicen que no tienen potestad y me han indicado que han solicitado que se nos remita toda la información exhaustiva de las dos pólizas, ya que tenemos derecho por ley.Está claro en este caso que el Banco está siendo intermediario y se está embolsando una comisión claramente ABUSIVA según los precios de mercado, lo cual me genera un gasto que NO PUEDO ASUMIR y he tenido que fraccionar el pago en cuotas mensuales, lo cual ha incrementado aún mas ya que aplican intereses por esta gestión.¿Que podemos hacer?

Buenos días,Quiero hacer amortizaciones parciales de mi hipoteca pero Deutsche Bank no me lo permite.La funcionalidad de amortización de mi área de cliente está desactivada en la web y en la app.Al escribir a mi gestor por correo electrónico este se ha inventado que no puedo hacerlo porque debo amortizar al menos un 5% del importe de la hipoteca. Mínimo un 5% o nada.Al llamar a la banca telefónica me ha dicho un tal 'George' que 'por ley no puede usted amortizar hipoteca el primer año' y que vaya a la oficina bancaria donde firmamos la hipoteca (en otra ciudad) a preguntar.Por lo que he estado leyendo esto es totalmente ilegal, uno tiene derecho a amortizar la hipoteca cuando quiera, sin embargo los gestores de Deutsche Bank intentan tomarme el pelo.Solicito intervención de la OCU.

Los Gastos generados cuando realicé la hipoteca

Hola, soy cliente del banco desde hace décadas y jamás había tenido problemas, pero desde que he dejado de trabajar debido a la situación covid y que no estoy recibiendo ningún ingreso, exceptuando desde hace unos meses que recibo una prestación de 450€, me hacéis cargos trimestrales por valor de 44,50€ con el concepto de liquidación cuenta, que según vosotros es lo que me cuesta tener la cuenta abierta. No sólo eso sino que este mes me habéis hecho un cargo extra de 30€, supongo que porque vosotros mismos me habéis puesto la cuenta en negativo. Sólo uso la cuenta para pagaros un crédito que tengo con vosotros y que pago religiosamente todos los meses (alrededor de 190€). Os he pedido soluciones, como cambiar el tipo de cuenta, pero siempre me dais largas y excusas, y siempre volvéis a hacer el cargo trimestral y a dejarme la cuenta en negativo. Reclamo la devolución de esos cargos injustificados.Gracias

Que el pasado mes de Junio inicié el proceso de cancelación de la cuenta que tengo con ustedes en la oficina de Albacete (0019-0164) donde la había dado de alta , que este proceso se interrumpió cuando desapareció esa oficina en Julio, que NADIE de su organización se puso en contacto conmigo para continuarlo.Que he solicitado por 2 veces vía formulario que se pongan en contacto conmigo, siendo la respuesta o que me persone o que mande un burofax, certificado a mi oficina..Según me indica la aplicación mi oficina está a 250 kmEl pasado dia 19/07/21 llamé al teléfono 900828032 donde fui atendido muy correctamente por Laura sobre las 13 horas, quedando en que ustedes se pondrían en contacto conmigo.He llamado varias veces al telefono que dicen que es de mi oficina 913355990 y no lo atiende nadie, pueden probar a llamar y dejarlo sonar indefinidamente.He escrito al mail de atencion al cliente sin respuestaInsistir en que ningún agente, operador ni NADIE se ha puesto en contacto conmigoQue han cargado una comisión de 30€ y como no puedo hablar con NADIE, no sé el motivo de este cargo.SOLICITO:Que un agente/empleado se ponga en contacto conmigo para proceder a la cancelación de la cuenta y anulación de la comisión.Los hechos descritos se produjeron en la oficina de ALBACETE. Ruego este escrito se entregue al departamento de Atencion al cliente como primera instancia o al del Defensor del cliente en su defecto.Saludos.

1- Que soy cliente del Banco, Deutsche Bank de la sucursal situada en la calle Velázquez 67, de la cual es responsable como director de la misma D. Carlos Eulalio Romero Argudo.2- Que el día 2 de julio de 2021 tuvo lugar la escritura de compraventa de la vivienda embalse de Lozoya 14 de mi propiedad ante el notario JOSÉ IGNACIO RIVAS GUARDO, con número de documento “2310”.3- Que para la formalización de la escritura se ejecutaron dos transferencias OMF, la primera transferencia de “221.779,00” euros con comisión cargada al comprador desde el Banco Caja Rural (se incluye detalle en la documentación adjunta), correspondiente a la carta de pago emitida por el Banco Deutche Bank el día 27 de junio de 2021 y la segunda de “36.010,00” con comisión cargada al comprador, desde el Banco Caja Rural, cantidad correspondiente al sobrante del valor de compraventa.4- Que el día 5 de julio de 2021 de la transferencia OMF por 221.790,00 emitida por Caja Rural se me ingresa en mi cuenta Deutsche Bank 220.902,84, que figura como TRANF/CHEQUE DIV.REF.-2534938, es decir, 810, 16 euros menos de la cantidad que debía percibir. ( se adjunta detalle movimientos cuenta)5- Que el día 5 de julio de 2021 informo al banco del error y le envío vía email toda la documentación relativa al asunto.6- Finalmente la sucursal responde a través de Dña. María Teresa Martínez Tronco:“Buenos días José Manuel,Una vez revisada toda la documentación, te confirmamos que los gastos que indica EURO CAJA RURAL son a favor del beneficiario.Un saludo.7- Que en la documentación aportada tanto física como digital indica que la comisión es a cargo del ordenante.8- Que a día de hoy 12 de julio de 2021 la entidad Deutsche Bank, D. CARLOS EULALIO ROMERO AGRUDO Y DÑA. MARIA TERESA MARTINEZ TRONCO, no han dado muestras de devolver el dinero faltante o proporcionar una explicación coherente ya que en el apartado 6.1 del libro de tarifas de Deutche Bank indica que la comisión por recepción de transferencia será de 40 céntimos y no un 0,4% como se ha cobrado la entidad.Por todo lo anterior:SOLICITA: 1- LE SEA DEVUELTO EL DINERO FALTANTE DE LA TRANFERENCIA A LA MAYOR BREVEDAD POSIBLE.

Realicé una reserva de tren, de Hamburgo a Colonia, el 4 de junio de 2020 a las 11,53, así como sus respectivos asientos. Ante el cierre de fronteras y la imposibilidad de viajar a Alemania solicité con antelación la cancelación dela reserva, pero simplemente me comunicaron mediante correo electrónico que por el tipo de billete no tenía derecho a compensación alguna. Solicito el reembolso del importe satisfecho, toda vez que la imposibilidad de viajar se debió a circunstancias excepcionales tomadas por los gzobierno alemán y español.

Tengo un seguro contratado a través de ellos de protección de pagos de la hipoteca. Ahora estoy en erte desde el 14/03 y siguen si arreglarmelo, siguen cobrándome la hipoteca cuando no deben hacerlo. Mi gestora Gemma Salvans además, se está riendo de mí.

Soy cliente del Deutsche Bank Salou desde hace más de 35 años. En el año 2013 me mudé al extranjero (a Brasil) por motivos laborales, convirtiendo mi cuenta en una cuenta de no residente. Durante el año en curso el banco me solicitó en varias ocasiones lo que llaman actualización de datos, consistiendo en rellenar un formulario y enviar copia del pasaporte. Cumplí con los requisitos, tanto personalmente en la sucursal de Salou, como respondiendo a un email que recibí al respecto en Octubre. El pasado día 13.11., al intentar hacer una transferencia, constaté que, sin previo aviso, me habían bloqueado la cuenta (y de paso mis tarjetas bancarias). Un ex empleado del banco, amigo mío, se acerco a la oficina a ver que pasaba, a lo que me mandaron un email con una lista de preguntas que debería responder. Nunca recibí este requerimiento antes, y contesté todo lo que se me pedía en el mismo día. Sin embargo, mi cuenta sigue bloqueada, y el banco no me ha dado ninguna respuesta. No puede ser que se me bloqueé mi cuenta por una supuesta falta de información, si la misma jamás se ha solicitado. Estoy en Brasil en una situación de total indefensa. ruego me indiquen las vías adecuadas para iniciar las reclamaciones jurídicas pertinentes. A pesar de disponer de un saldo importante en mi cuenta, no estaré en condiciones de responder a mis obligaciones financieras (que incluyen el pago alimenticio a tres niños) por el secuestro injustificado de mi patrimonio por parte del Deutsche Bank España.