Últimas reclamaciones

LLEVAMOS TRAMITANDO LA LIQUIDACION DE UN TESTAMENTO DE UN FAMILIAR DESDE JULIO DE 2022.TODOS LOS TRAMITES ESTAN REALIZADOS Y FIRMADOS.LO UNICO QUE QUEDA ES QUE TESTAMENTARIA DEL DB, ACCEDA AL REPARTO ENTRE HEREDEROS.ESTO NO SE PRODUCE Y LLEVAMOS ACARREANDO EL PROBLEMA LARGO TIEMPO.ENTENDEMOS QUE EL PROCESO HA SIDO LARGO Y UN POCO COMPLICADO, PUES SOMOS MUCHOS, PERO, A PARTE DE QUE ELLOS NO HAN HECHO NI EL REPARTO, PORQUE LO TUVIMOS QUE PLANTEAR NOSOTROS, AHORA DESPUES DE ESTAR FIRMADO TODO, ABIERTAS LAS CUENTAS NECESARIAS, Y TODOS LOS TRAMITES TERMIUNADOS.....ESTO SIGUE SIN PRODUCIRSE.LA UNICA MANERA DE SABER ALGO DE ELLOS ES MANDAR EMAIL AL CORREO DE ATENCION AL CLIENTE EN UN NÚMERO NO MENOR DE 15 PARA QUE LO VEAN Y NOS DIGAN QUE ESTAN EN ELLO.HE TENIDO OTROS CASOS DE ESTE MISMO PERFIL EN OTROS BANCOS ( SANTANDER, ING...ETC) Y NO HEMOS LLEGADO TAN LEJOS.

Me cargaron a la VISA 972€ de forma fraudulenta ya que no realicé ninguna compra. Puse una denuncia en la policía y reclamé al banco la devolución del importe ya que se trata de un ciber fraude, además en una tienda de Japón. El banco no me quiere reembolsar la cantidad que me han estafado en la tarjeta de crédito de Deutsche Bank, aseguran que yo autoricé dicha compra, pero es falso. No he autorizado ninguna compra de ese estilo, me han robado a través de la VISA y no se hacen responsables. Solicito la devolución del importe estafado.

Hola,El pasado martes 9 de agosto intenté operar con la banca online en mi cuenta del Deutsche Bank cuando se me informó de que estaba bloqueada. Me dirigí el mismo día a mi sucursal con mi documentación para levantar el bloqueo. Para mi sorpresa, el desbloqueo no era inmediato, lo que me produjo una gran insatisfacción. Al parecer, en base a la ley de prevención de blanqueo de capitales del 2010 se me ha bloqueado la cuenta. Sin embargo, no tengo operativa significativa (ninguna) desde el 2000, el banco no tenía motivos para bloquearla por este motivo, en todo caso por motivos de identificación periódica. Ayer día 10 me volví a presentar en la entidad, para entender los motivos de la tardanza en el desbloqueo y recibí trato cordial pero ninguna explicación sobre el desbloqueo. Han pasado dos días, y sigo sin ninguna explicación o comunicación al respecto. Hay consecuencias en términos de tiempo personal, los horarios de atención bancaria no son compatibles con la conciliación familiar y laboral (solo atienden hasta las 12:00 de la mañana para traspasos de fondos), y mi acceso online está deshabilitado. Solo este hecho requeriría una compensación diaria por las molestias.Solo puedo entender que hay una significativa falta de profesionalidad en la gestión de las cuentas de los clientes por parte del Deutsche Bank, en primer lugar, por el bloqueo cuando no hay operativa significativa que lo justifique, alejándose de la intención del legislador cuando se hizo la ley, este hecho es entendible en sí mismo. Pero se muestran errores en la gestión cuando su política de escalado de privilegios para el desbloqueo implica graves perjuicios para los clientes al impedir el acceso a sus fondos por varios días. El único motivo para tardar varios días sería la verificación de movimientos que en este caso no existen.Solicito desbloqueen la cuenta de manera inmediata, que debería haber sido inmediata por la naturaleza de los activos.Saludos,

Buenos días,Tengo junto con mi pareja una cuenta en Deutsche Bank donde tenemos la hipoteca y donde cumplimos con todos los requisitos que nos exige el banco para no cobrarnos comisiones: Nómina Domiciliada, Recibos Domiciliados, uso de tarjetas de débito y de crédito del banco con un mínimo de uso de 3.000€/año, etcEsta mañana he visto que pese a que nosotros estamos cumpliendo nuestra parte del contrato, Deutsche Bank ha decidido no hacerlo y nos ha cobrado 36€ (dos cargos de 18€) en concepto de 'CUOTAS TARJETA DÉBITO'Solicito intervención de la OCU ante este caso de incumplimiento del contrato y abuso por parte del banco,

Realicé una reserva de tren para 2 personas, la ida el 9 de abril de 2020 a las 07:08 desde Dusseldorf a Amsterdam y la vuelta el 11 de abril de 2020 a las 12:38 desde Amsterdam a Dusseldorf, así como sus respectivos asientos. Ante el cierre de fronteras y la imposibilidad de viajar a Alemania solicité con antelación la cancelación dela reserva, pero simplemente me comunicaron mediante correo electrónico que por el tipo de billete no tenía derecho a compensación alguna. Solicito el reembolso del importe satisfecho, toda vez que la imposibilidad de viajar se debió a circunstancias excepcionales tomadas por los gobierno alemán y español.

Realicé una reserva de tren para 2 personas, la ida el 9 de abril de 2020 a las 07:08 desde Dusseldorf a Amsterdam y la vuelta el 11 de abril de 2020 a las 12:38 desde Amsterdam a Dusseldorf, así como sus respectivos asientos. Ante el cierre de fronteras y la imposibilidad de viajar a Alemania solicité con antelación la cancelación de la reserva, pero simplemente me comunicaron mediante correo electrónico que por el tipo de billete no tenía derecho a la devolución del importe y me ofrecieron unos bonos. Solicito el reembolso del importe satisfecho, toda vez que la imposibilidad de viajar se debió a circunstancias excepcionales tomadas por los gobierno alemán y español.

El pasado 14 de Abril de 2021 mi mujer y yo formalizamos un crédito hipotecario con Deutsche Bank por una cantidad de 180400€ para la adquisición de una vivienda unifamiliar en Cedillo del Condado (Toledo).En la firma de las condiciones pre-contraactuales, el banco nos informó de la existencia de descuentos en el diferencial del interés a aplicar durante periodos anuales si se cumplían ciertas condiciones. La primera condición, además de tener domiciliada al menos una nómina y, al menos tres recibos en la cuenta del banco y, la que nos atañe a esta reclamación: Contratar con el banco un seguro de vida de al menos el 70% del capital restante y se nos permitía hacerlo al 50% entre mi mujer y yo, por lo que se decidió contratar dos pólizas por un 35% del capital pendiente para mi o otra para mi mujer. No puedo facilitarles ninguno de los dos número de póliza ya que, el banco no nos ha dado información alguna sobre nuestro seguro, existe una falta de transparencia flagrante a este respecto, lo único que puedo adjuntarles es lo que firmamos con el banco el 14 de Abril referido a las dos pólizas, de hecho ni ZURICH ni el banco nos informó de ninguna forma de que la renovación del seguro se haría el 1 de Enero, ni de las nuevas primas para este año, ni los conceptos por los que estoy pagando, es decir, no se nada DE MI SEGURO. Cuando intento meterme en ZURICH via online para ver mis seguros, estos no existen, por lo que empiezo a ver claro que el DEUTSCHE BANK se encarga de generar esta falta de transparencia...... y no sabía cual podía ser el motivo. Como firmamos el 14 de Abril, se nos cobró la parte proporcional desde el 14 de Abril al 31 de Diciembre en dos recibos pagados en Abril de 2021.El pasado 8 de Enero, se nos cargó en cuenta dos recibos para los seguros con unas notables subidas (sobre todo en mi seguro) y como nunca había tenido contratado ningún seguro de vida, me decidí a pedir precios utilizando los datos reales de las pólizas que tengo contratadas a través del Deutsche Bank con ZURICH, y la primera consulta que hice fue, precisamente con ZURICH a través de internet, más concretamente el seguro de vida vinculado a un préstamo hipotecario con nombre ZURICH Klinc, la diferencia en la prima es espectacular:La cuota de mi mujer para este año a través del DB pretenden que sea de: 332,32€, el presupuesto online de ZURICH Klinc fué de 159,07€, como podrás ver, en este caso la diferencia de la cuota anual es de: 173,25€, es decir un 208,9% de la cuota del presupuesto online, además el presupuesto incluye INCAPACIDAD PARCIAL Y TOTAL, cosa que creemos que no incluye el actualEn mi caso mi cuota para este año pretenden que sea de 447,28€ y vuestro presupuesto directo onlina de ZURICH Klink es de 193,39€, la diferencia es de 253,89€, es decir un 231,28% de la cuota presupuestada, por supuesto incluyendo, como en el de mi mujer INCAPACIDAD PARCIAL Y TOTAL en diferencia con el actual. Tras consultar otros tres presupuestos con otras compañías y obtener resultados muy similares en la cuota anual de ambos seguros, es cuando empiezo a entender que el Deutsche Bank está siendo un intermediario que está robándome, permítanme la expresión, ya que así es como lo siento, más dinero de lo que ZURICH cobra por una póliza, por lo que llamo al banco para, como es lógico, protestar por este abuso desmedido y lo que me encuentro es increíble, además de una falta de transparencia absoluta (no me quieren decir nada), una actitud absolutamente defensiva y chulesca por parte de algunas agentes de mi sucursal en Fuenlabrada, la única respuesta que obtengo es que ZURICH SON LOS RESPONSABLES DE ESTOS PRECIOS, que así se los dais a ellos y que poco tengo que hacer.Me puse en contacto con atención al cliente de ZURICH indicándoles todo el caso tal y como acabo de hacérselo a ustedes, indicándoles que NO ME NIEGO A TENER EL SEGURO DE VIDA, pero que quiero que la prima sea a precio de mercado. Hoy 24 de Febrero de 2022 me han contestado, haciendo caso omiso a mi petición de NEGOCIAR la prima por ser abusiva, ya que dicen que no tienen potestad y me han indicado que han solicitado que se nos remita toda la información exhaustiva de las dos pólizas, ya que tenemos derecho por ley.Está claro en este caso que el Banco está siendo intermediario y se está embolsando una comisión claramente ABUSIVA según los precios de mercado, lo cual me genera un gasto que NO PUEDO ASUMIR y he tenido que fraccionar el pago en cuotas mensuales, lo cual ha incrementado aún mas ya que aplican intereses por esta gestión.¿Que podemos hacer?

Buenos días,Quiero hacer amortizaciones parciales de mi hipoteca pero Deutsche Bank no me lo permite.La funcionalidad de amortización de mi área de cliente está desactivada en la web y en la app.Al escribir a mi gestor por correo electrónico este se ha inventado que no puedo hacerlo porque debo amortizar al menos un 5% del importe de la hipoteca. Mínimo un 5% o nada.Al llamar a la banca telefónica me ha dicho un tal 'George' que 'por ley no puede usted amortizar hipoteca el primer año' y que vaya a la oficina bancaria donde firmamos la hipoteca (en otra ciudad) a preguntar.Por lo que he estado leyendo esto es totalmente ilegal, uno tiene derecho a amortizar la hipoteca cuando quiera, sin embargo los gestores de Deutsche Bank intentan tomarme el pelo.Solicito intervención de la OCU.

Los Gastos generados cuando realicé la hipoteca

Hola, soy cliente del banco desde hace décadas y jamás había tenido problemas, pero desde que he dejado de trabajar debido a la situación covid y que no estoy recibiendo ningún ingreso, exceptuando desde hace unos meses que recibo una prestación de 450€, me hacéis cargos trimestrales por valor de 44,50€ con el concepto de liquidación cuenta, que según vosotros es lo que me cuesta tener la cuenta abierta. No sólo eso sino que este mes me habéis hecho un cargo extra de 30€, supongo que porque vosotros mismos me habéis puesto la cuenta en negativo. Sólo uso la cuenta para pagaros un crédito que tengo con vosotros y que pago religiosamente todos los meses (alrededor de 190€). Os he pedido soluciones, como cambiar el tipo de cuenta, pero siempre me dais largas y excusas, y siempre volvéis a hacer el cargo trimestral y a dejarme la cuenta en negativo. Reclamo la devolución de esos cargos injustificados.Gracias