Últimas reclamaciones

Buenas tardes: Me pongo en contacto con ustedes ya desesperada por este tratamiento recibido por parte de la empresa citroen hacia las personas afectadas por la retirada de airbag Takata. Recibí una carta el 17 de mayo (hace más de un mes ya) y fechada del 6 de mayo, advirtiendo del problema en negrita y mayúscula: STOP-DRIVE. Ese mismo día, viernes 17 de mayo, seguí todos los pasos para que me enviasen el código y pudieran solucionarlo cuanto antes. A día de hoy me llega un mail diciendo que está correctamente registrado y que ya me enviarán el código cuando lleguen las piezas. Una auténtica vergüenza. Llamé ese día tanto al concesionario donde compré el coche ubicado en Fuengirola: “citroen emcasa” donde no me dieron solución ni ayuda alguna, hablé con la persona que me vendió el coche. Llamé al número de atención al cliente, aparte de chatear desde el enlace que nos indica la carta y me pusieron en una lista de espera para obtener un coche de sustitución, lógicamente NO HAY. No puedo conducir mi coche, no me arreglan el mío y, como yo, seremos cientos de afectados que deberíamos denunciar a esta empresa. Han puesto en peligro nuestra seguridad durante, en mi casi 9 años, lo compré en el 2016. Y desde que recibí la carta, no HACEN NADA. Solicito una indemnización y que me solucionen este problema ya. Deberíamos hacer denuncia colectiva todas las personas afectadas. Adjunto carta recibida el 17 de mayo. Gracias por leerme y espero solución inmediata. Saludos IDM

Con fecha 10/05/2024 recibo una notificación de trafico, para que Citroën me cambie los AIRBAG TAKATA por estar defectuosos, y se me pide que inmovilice inmediatamente el vehículo. El registro se hizo enseguida tal y como indicaban, y estamos hoy a 18/06/2024 y aun estoy esperando que me llamen para llevar el coche. Mi trabajo y mi familia depende de ese coche y no puedo esperar mucho mas, ya que pone mi puesto de trabajo en peligro, puesto que soy comercial. Me parece vergonzoso que no podamos recurrir a ningún sitio, y que Citroën piense que podamos dejar inmovilizado el vehículo unos meses, cuando en mi caso es mi arma de trabajo. Y si no, que desde el momento de registrarlo en la web, que nos dejen un coche de sustitución y así no hay quejas. Espero que todos los afectados pongan una reclamación por este tema a ver si podemos tener una solución rápida. Un saludo

El día 27 de mayo recibí una carta certificada de la DGT en la que me inmovilizaban el coche por campaña takata, airbags en mal Estado para proceder a su cambio. Según la Carta te registras para que te manden un Código para poder ir al taller. Primero eran 15 días luego tres semanas para que te den el Código. Pues bien han pasado tres semanas sigo sin Código, sin coche de sustitución y los del taller sin el Código no te cambian airbag. Y el teléfono de contacto de la casa te dejan en espera 3h y suerte si te cogen el teléfono. Vergonzoso. La respuesta es que cojas taxi hasta que te den coche sustitución que nunca va a llegar pq somos más de 3millones de afectados. Los del taller dicen que una vez manden Código se cambia en un rato.

Buenos días, El 19 de mayo recogí una carta certificada enviada desde seguridad vial, donde se me informaba por parte de Citroen de que mi airbag podría estar defectuoso y de que dejara de conducir mi vehículo inmediatamente. El día 20 de mayo registré la incidencia según indicaba en la carta, y hasta día de hoy (17 junio), nadie a dado señales de vida. Y estoy todo el día pidiendo favores a familiares y amigos para que me presten su vehículo. O cogiendo taxis... Llamas al tlf que facilitan y he llegado a esperar más de una hora sin que nadie me contestara. Esto es vergonzoso. Nos dejan sin coche y no atienden el tlf. Parece se que te debe llegar un código al mail para que desde el taller/concesionario puedan pedir las piezas, pero ese código no me ha llegado.

He recibido una carta de Citroen indicando que debo cambiar el airbag del proveedor Takata por estar defectuoso. En la carta indican que hay un alto riesgo incluso de muerte en caso de accidente. He solicitado el código para pedir cita en el taller a través de la web que han habilitado al efecto pero hace ya un mes de eso y no he recibido ningún código. Llamé varias veces y siempre me dieron largas. La última simplemente me indicaron que no hay pieza y que no hay una fecha aproximada en la que se podrá hacer el cambio. No facilitan coche de sustitución. El seguro no se hace responsable en caso de accidente ya que se trata de un defecto del propio vehículo que ya ha sido notificado. Necesito mi coche para ir a trabajar!

El día 20 de mayo de 2024 recibí una notificación de Citroen en la que me indica que debo dejar inmediatamente de conducir mi coche por un problema de seguridad derivado del airbag. Me indican que debo registrar la solicitud de cambio de airbag en una página web. Lo hago ese mismo día y hoy a 17 de junio todavía no he recibido ninguna respuesta. Sigo sin poder usar el coche con el consiguiente perjuicio que me ocasiona.

Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación contra Citroën debido a una serie de inconvenientes graves relacionados con la campaña de retirada de airbags defectuosos TAKATA en mi vehículo Citroën C3, El pasado 17 de mayo de 2024 recibí una notificación de Citroën fechada a 6 de mayo de 2024, indicando que mi vehículo estaba afectado por el problema de los airbags Takata y debía ser reparado de inmediato debido al riesgo significativo que estos airbags representan para la seguridad, incluido el riesgo de muerte. Desde entonces, he intentado en más de 10 ocasiones ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente de Citroën para gestionar la reparación de mi vehículo y la provisión de un coche de sustitución mientras se realizaban las reparaciones. Sin embargo, hasta la fecha no he recibido ninguna solución satisfactoria. Tal y como se indica en la notificación, registré mi coche en la web proporcionada por Citroën para confirmar su elegibilidad en la campaña de retirada. La inscripción fue confirmada como correcta por la propia Citroën. Además, siguiendo las instrucciones del servicio de atención al cliente, he contactado personalmente con todos los talleres centrales de Stellantis en Madrid para gestionar la provisión de un vehículo de sustitución. Sin embargo, no ha habido manera de obtener un coche de sustitución, ya que en todos los talleres solo me indican que me ponen en lista de espera. Debido a la falta de respuesta y acción por parte de Citroën, me he visto obligado a alquilar un vehículo para las vacaciones que tenía reservadas desde enero de este año, incurriendo en un gasto inesperado y considerable. Este hecho ha ocasionado un perjuicio económico significativo y una gran frustración. Por lo tanto, solicito la intervención de la OCU para resolver los siguientes puntos: 1. La reparación inmediata del airbag defectuoso de mi Citroën C3. 2. La provisión de un vehículo de sustitución mientras mi coche esté en reparación. 3. El reembolso de los gastos incurridos en el alquiler del vehículo durante mis vacaciones. Agradezco su pronta atención a esta reclamación y quedo a la espera de su respuesta y asistencia para resolver esta situación lo antes posible.

El pasado 06/05/24 me llegó un certificado del Ministerio de Interior, en él que Citroën advertía y pedía que dejara inmediatamente de conducir mi C3 por fallos en los infladores de airbags fabricados por Takata. La carta me llegó el 21.05.21 por correo ordinario. Hemos seguí las instrucciones,pensando que se resolvería pronto. El mismo día 21, accedí al enlace facilitado, introduje los datos que pedían (VIN) y al llamar me indicaron que me facilitarían un código y que contactara con el concesionario indicado para la reparación.Llame a la Citroen para que me dieran un coche de sustitución, al ser el único coche en casa e imprescindible para mi trabajo y la vida diaria ( recoger al niño etc). Mi sorpresa fue que al llamar al concesionario me dijeron que tenían lista de espera para coches de sustitución, que había muchos afectados, que debía esperar, que tampoco podían abrir el parte de reparación sin el código, por lo que estoy asumiendo íntegramente el coste de no disponer de mi coche, sin contar el malestar que todo esto está produciendo, por la mala gestión de Citroën. He enviado emails a atención al cliente, he llamado al teléfono que indican y solo dicen que tenemos que esperar.Resulta desesperante. Solicito que me faciliten el código necesario para que puedan reparar mi coche lo antes posible. Además quiero pedir una indemnización por daños y perjuicios

Con fecha 06 de Mayo de 2024 recibo carta certificada de la DGT donde se me indica que deje inmediatamente de conducir el vehículo Citroen C3 de mi propiedad, el cual se encuentra equipado con infladores de airbags fabricados por la empresa Takata, los cuales, en caso de funcionamiento, podrían causar lesiones graves o la muerte. Siguiendo las instrucciones facilitadas me pongo en contacto con el servicio posventa de recuperación de Citroen, registrando mi vehículo en su web, donde me indican que me mandarán un código con el cual podré ponerme en contacto con el concesionario oficial para la reparación. Hoy, 15 de junio, 40 días después, sigo sin recibir el citado código, con el coche inmovilizado, y con la necesidad de utilizarlo a diario. Me pongo de nuevo en contacto con Atención al cliente de Citroen España. y esto es lo que me respopnde: Estimado Mario Le informamos de que disponemos de un equipo dedicado, que le puede dar toda la información que necesita. Por favor, contacte en el siguiente número de teléfono: España Recall (+34)800000139 O, si lo prefiere, póngase en contacto con su taller de confianza. Atentamente. CITROËN ESPAÑA | Créative Technologie En este número , nadie responde, después de estar llamando toda la mañana. Y el taller de "Confianza" me dice que, me tienen que dar primero un código para poder llamar al taller y pedir cita.

El día 06/05 recibí una carta de la DGT en la que me comunicaban que debía inmediatamente dejar de conducir mi Critroen C3 del año 2016 ya que los airbags de Takata estaban en mal estado. Rellené toda la documentación requerida en la web de Citroen tal y como comentaban en la carta (en la que hice constar que no tengo otro vehículo de sustitución) y me puse en contacto con mi taller Citroën más cercano para poder gestionarlo a la mayor brevedad posible. Estos me comentaron que debía recibir un código de verificación al correo y hasta que no lo recibiera no podrían cambiarme los airbags, pero del coche de sustitución hicieron caso omiso, el 22/05 llamé al número que han habilitado para la campaña takata, me cogieron los datos y me dijeron que ya estaba registrado para que me concedieran un vehículo de sustitución. Como no llegaba ni el código ni el vehículo de sustitución el día 28/05 volví a llamar al número de la campaña Takata pidiéndoles por favor que me facilitaran un vehículo de sustitución o que me dijeran cuando llegaba el código, respecto al coche que no había ningún vehículo disponible. Hoy es 14/06 y sigo sin ninguna respuesta ni solución por parte de Citroen, que tiene a más de 70.000 coches solo en España, parados con esta problemática 100% responsabilidad suya, y ante la que no nos dan ninguna solución. Me exigen que deje de conducir, pero no me ofrecen ninguna alternativa, con la gravedad y el peligro que conlleva conducir mi coche. Al igual que no entiendo es porque nos han dejado conducir todos estos años con unos airbags en mal estado poniendo vidas en peligro. Espero encontrar una solución a la mayor brevedad posible. Gracias, Un saludo.