Últimas reclamaciones

He tenido que inmovilizar el vehiculo al recibir una carta certificada de Citroën diciendo: "Las sustancias químicas de estos infladores pueden deteriorarse con el tiempo, exponiendoa al conductor y al pasajero a un riesgo de rotura del inflador con demasiada fuerza en caso de choque, capaz de causar lesiones graves o la muerte. Citroën le pide que deje inmediatamente de conducir su vehículo". Haciendo referencia a los problemas derivados a los airbag takata. Ante fal comunicado, me pongo en contacto con citroen registrando mi vhículo y solicitando un vehículo de sustitucion para poder ontinuar con mi vida, laboral y personal. Dicho registro lo realicé el 21/05/2024, el mismo día que reecibi la notificación y, a día de hoy, 11/06/2024 no he recibido respuesta, pese a realizar 4 llamadas telefónicas a los servidcios Citroën, tanto a servicio de atenciónb al cliente, al departamento especializado para este problema específico y a varios concesionarios de la zona, sin que nadie me resuelbva el problema.

Con fecha 20/05/2024 recibí una carta certificada, con acuse de recibo, en la cual me indicaban la necesidad de sustituir los Airbags de mi citroën C3 con VIN. VF7SCZMZ6FW601778, para lo cual debía rellenar un serie de datos en la pagina Web, para que por medio de mi mail me enviarían un código para proceder a la reparación, cosa que hice el día 21/05/2024. Ha fecha de hoy, no he recibido tal código. He intentado contactar con el servicio postventa, ei cual me deriva a un tln. 800000139, en el que es imposible hablar con nadie. El tema es el siguiente, yo no tengo otro coche, y tengo necesidad de utilizarlo, por tanto les agradecería mucho agilizaran el envío de dicho código, pues para mi se vital disponer de mi coche, pues para eso lo compre.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Hola, mi reclamación es porque el día 29 de abril recibo una carta del ministerio de interior diciendo que mi coche tiene un fallo de fábrica y que lo inmovilizara rápidamente ya que ese fallo podría causarme daños graves o incluso la muerte. Pues me dirijo al taller de citroen y me dicen que no me preocupe que en pocos días estará arreglado y de mientras me daban un coche de sustitución, a día 10 de junio sigo sin poder coger mi coche porque no me Dan fecha de reparación y tampoco me Dan coche de sustitución y he llamado varias veces y no me Dan ninguna solución, me gustaría reclamar una indemnización por daños y demora ya que me está alterando mucho mi rutina diaria y me está conllevando muchos gastos extras

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el miércoles día 5 de junio hice la solicitud por su página web para la sustitución de los airbags. Como así indican en la carta recibida de la DGT. Seguidamente contacté con el concesionario del municipio donde vivo, me dijeron que no sabían cuanto tardan en enviar el código para el cambio, y que están pendientes de recibir coches de sustitución por parte de Citroën España. Me apuntaron en una lista por si les llegan coches de sustitución. Ustedes envían una carta por correo certificado avisando que inmovilicemos el vehículo y no dan un rápida solución. SOLICITO que, me dejen un vehículo de sustitución ya que lo empleo a diario. Y que el cambio de airbags se realice lo antes rápido posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Tras enterarme el 28/04/2024 de que mi Citroën C3 forma parte de la campaña TAKATA acudo al taller de referencia de Citroën en mi ciudad (Taller Levantina de Automoción, Av. Juan Carlos I, Murcia), obteniendo una cita para el día 9 de mayo para proceder a la reparación del mismo. Al acudir al taller el día citado me niegan la reparación, alegando que la campaña ha sufrido modificaciones y necesito hacer una solicitud de un código a través de la web. Procedo como se me indica y realizo la solicitud del código. A día de hoy (10/06/2024) aún no he recibido dicho código. Tras numerosas llamadas al taller de referencia y al número aportado de atención al cliente de Citroën (800000139), donde el tiempo de espera es de aproximadamente 40 minutos, no obtengo una solución . Por otro lado, a pesar de haber solicitado en numerosas ocasiones el coche de sustitución que en la campaña TABAKA afirma poner a disposición de los consumidores, no he recibido más que negativas. SOLICITO que se me proporcione el código necesario para poder aportarlo al taller y que se realicen las reparaciones oportunas de mi vehículo. Asimismo, SOLICITO que se me proporcione un coche de sustitución hasta que la reparación de mi vehículo se haya llevado a cabo. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 06/06/2024 llevé a reparar un mi coche citroen berlingo por fallo de adblue de la urea. Me pongo en contacto con ustedes porque me quieren cobrar 1.074€ por fallo de adblue ,cuando es un defecto de fabrica.y no estoy de acuerdo que quieran cobrar vicíos ocultos como adblue. SOLICITO que se arregle la avería sin ningún coste,por ser fallo de fabricación. Sin otro particular, atentamente.

Recibi hace más de 6 meses recibí una carta de Citroën de cambios de airbags. Acudí de inmediato a mi concesionario y me apuntaron desde entonces en una lista de espera hasta la fecha. Desde esa fecha he recibido varias cartas parecidas pero el 21 de Mayo la carta que recibí era diferente, era certificada y se me obligaba a inmovilizar mi vehículo hasta que se cambie los airbags. Para ello me dicen que tengo que registrarme ( hecho desde el 21 de Mayo). Llamo al taller para solicitar un coche de sustitución y me dicen que eso lo tengo que pedir al teléfono de afectados de Citroën. Lo hago y desde ese día ( 23 Mayo) me dicen que en unos días me llamará el concesionario para darme el vehículo, pero esto no ha sucedido. He hablado con el concesionario y me dicen que Citroen no les ha llamado y en Citroen me dicen que les ha enviado varios email ofreciendo un aval para mí coche de sustitución pero que no la aceptan. Yo hoy, 9 de junio sigo sin coche y sin ninguna solución, es por ello que me veo obligada a poner una reclamación y que me indemnicen por los inconvenientes generados y que me den un vehiculo de sustitución lo más breve posible.

Hola.se me a encendido el famoso fallo de adblue de la urea. Lo e llevado a la casa para haber que pasaba con el fallo. Por que e visto que hay muchos afectados con este tipo de fallos de fabricación. Y me dicen que son fallos que tienen los coches por desgaste.y ahora me quieren cobrar 1.074€ por las piezas que dicen que hay que cambiar En talleres velasco aranjuez. Que pertenece a citroen grupo PSA

Estimados/as señores/as: Recibo una carta en Octubre de 2023 en el que me indican que mi vehículo está en una campaña de sustitución de airbag Takata. En Enero, mi taller habitual en Coslada me confirma que el airbag hay que sustituirlo y que me lo pide el repuesto. Me avisa de que están tardando y que ya me llamarán desde el taller para cambiarlo. A finales de Abril me confirman en el taller que ya tienen mi airbag, pero que no me lo pueden instalar porque Citroen a lanzado una campaña total de cambio de airbag y que me tiene que llegar una carta con instrucciones. Recibo la carta el 9 de mayo en la que me indican que DEJE DE UTILIZAR MI VEHICULO y que rellene mis datos en una web que han habilitado al respecto. Tras varios intentos infructuosos, el día 14 de mayo consigo, con la ayuda de una señorita de Att al Cliente, rellenar todos los datos necesarios. No solicito coche de sustitución porque me confirman que sólo me lo entregan durante la reparación y que me llegará un correo con un código para ponerme en contacto con el concesionario para realizar el cambio. Pregunto cuanto van a tardar, ya que necesito el vehículo a diario y no me saben confirmar la fecha prevista. Desde entonces hasta hoy 7 de junio, he llamado varias veces, he reclamado por escrito, he hablado con mi taller habitual y solamente he recibido un correo el pasado día 4 de Att al Cliente, diciendo que aún no tienen mi código, que siga esperando y que ya se pondrán en contacto conmigo. Es una autentica vergüenza que estén jugando con nuestras vidas. He podido aguantar 10 días sin usar mi vehículo, pero ya no puedo disponer de ayuda en mis transportes diarios al trabajo, con lo que lo llevo usando con mucho miedo y temor ya 14 días, avisando a mi familia cuando salgo y cuando llego, con un strees innecesario. SOLICITO la sustitución urgente del airbag defectuoso por parte de Citroen España. Sin otro particular, atentamente.

El día 21/05/2024 recibo carta certificada del ministerio del interior adjuntando comunicado de Citroën donde textualmente indica que deje inmediatamente de conducir el vehículo por defecto en airbags capaz de producir lesiones graves o la muerte y así procedí. Ese mismo día me dirijo al concesionario donde compre el vehículo donde muy amablemente me registraron en la Web de la campaña, desde ese día no he recibido notificación alguna, he intentado recabar información del estado del caso a través del concesionario y del número de teléfono habilitado sin obtener respuesta, he solicitado vehículo de sustitución como ofrece la campaña el día 27/05/2024 sin obtener notificación alguna. El día 31/05/2024 después de diversos intentos a diferente hora y día consigo me atiendan telefónicamente en el número habilitado para la campaña pero en la fecha 07/06/2024 seguimos sin reparación y sin coche de sustitución.