Últimas reclamaciones

Estimados señores/as: Soy cliente de la Entidad, cotitular de una tarjeta de crédito. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles que he sido víctima de un fraude y reclamarles la devolución de la cantidad defraudada, un total de 1.200 euros. El pasado día 26 de octubre de 2024, se realizaron una serie de cargos, sin mi consentimiento, en la tarjeta de crédito que mantengo con su entidad. Fuí consciente de tal estafa al recibir un mensaje de esos servicios financieros indicando: "operación no autorizada por superar el disponible de su tarjeta Pass. Puede solicitar ampliación en el teléfono 914689194 o en nuestra web www. carrefour.es/pass/." Dicho mensaje fué enviado el sábado 26 octubre a las 17:16 horas. Y otro mensaje con igual texto el 27 de octubre de 2024 a las 17:07. Cuando leí el primer mensaje intenté ponerme en contacto con los servicios financieros de carrefour, pero me indicaban las alocuciones de los números de atención que su horario de funcionamiento es solamente de 09:00 horas a 22:00 horas de lunes a sábados, por lo que no pude contactar con los mismos hasta el lunes 28 de octubre las 09:00 horas de la mañana, aunque telemáticamente pudimos apagar tanto la tarjeta mía como la tarjeta del titular dela cuenta. Cuando puede contactar lo comuniqué a la entidad, no he presentado en el momento acutal denuncia ya que me indicaron que no era necesario (aunque la voy a poner en vista de que no me indican nada de la evolución de mi reclamación), pero que debía mandarles por escrito lo sucedido, que reproduzco a continuación y que fue enviado por el titular : "Buenos dias, he visto en la app pass que la cotitular de mi cuenta ha tenido unos cargos indebidos hasta agotar la linea de credito de contado que tiene asignada de 1.200 euros, mediante 12 cargos de 100 euros de una web de compras cuya denominacion es Db Vertrieb Gmbh/7 cuya compra se encuentra en estos momentos pendiente de cerrar la operacion, pero que cuentan con un numero que entiendo que corresponde a la autorizacion de la operacion. El motivo de habernos dado cuenta del cargo es que llega un mensaje de texto indicando que se ha agotado la linea de credito de la tarjeta por si queriamos ampliarla, en dos ocasiones, por lo que deben haber tratado de hacer mas cargos fraudulentos, al menos en estas dos ocasiones, que fueron rechazados al haberse rebasado el limite de dicha linea de contado. He de decir que en ningun momento se ha usado dicha tarjeta para cosa alguna el dia 26 de octubre (en que fueron realizadas las compras fraudulentas, ni con anterioridad reciente) y que no hemos recibido notificacion alguna para autorizar dichas compras por lo que ignoramos como se han producido dichos cargos. Quisiera asi mismo manifestar que no he hallado un numero telefonico para contactar con los servicios financieros de carrefour el domingo 27 que es cuando nos percatamos del suceso, teniendo que esperar al lunes 28 para comunicar dicha incidencia". No obstante, su departamento de fraude no se ha puesto en contacto con nosotros ni ha paralizado los cargos que figuraban en la web como pendientes cuando por fin me pude poner en contacto con esos servicios financieros, figurando actualmente como se indica en el documento adjunto como compra realizada. Adjunto los siguientes documentos: Escrito de deuda de contado por compras realizadas en la Con tu tarjeta cotitular acabada en: **** **** ******5178 SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que la entidad cancele dicho importe de deuda ya que no he realizado compra alguna con dicha tarjeta y que no reconozco las que me atribuyen. Sin otro particular, atentamente.

Quiero que quiten el bloqueo a mi tarjeta, no tengo ningún impago (ninguna entidad bloquea la tarjeta a su cliente por poner una reclamación) No se puede admitir un chantaje para no ejercer mis derechos

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, titular de una [cuenta corriente, tarjeta de crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)]. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles que he sido víctima de un fraude y reclamarles la devolución de la cantidad defraudada, un total de […]. El pasado [fecha fraude], se realizaron una serie de cargos, sin mi consentimiento, de la cuenta corriente que mantengo con su entidad. [relato breve de los hechos, no especificar nada personal] Inmediatamente lo comuniqué a la entidad y presenté denuncia. No obstante, su departamento de fraude ha desestimado abonarme la cantidad estafada. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. denuncia, extracto bancario con cargo fraudulento, otros documentos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que la entidad abone en mi cuenta la cantidad de […] correspondiente al importe defraudado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación. LLAMO A CARREFOUR PASS,PARA CONTRATAR UNA TARJETA DE CREDITO. SIGO TODOS LOS PASOS CON LA OPERADORTA. ME DICE QYUE RECIBIRE UNOS MENSAJES POR SMS, Y POR EL CORREO ELECTROCNICO MIO DADO A ELLA. ENTRO TANTO POR MI ORDENADOR EN MI CORREO ELECTROCNICO. ME DICE QUE LO HAGA POR EL TELEFONO Y ENTRE EN UN ENLACE ,PARA TERMINAR LA CONTRATACION DE LA TARJETA. CONTINUO CON EL ENLACE, Y ME SALE UNA APPS DE CARREFOUR,DICIENDO QUE HAGA UN VIDEO DESDE SU APLICACION DE MI DNI POR UNA CARA,Y LE DÉ A ACEPTAR,Y ASI LO HAGO DESPUES QUE HAGA LO MISMO VIDEO PERO LA CARA DE ATRAS DE MI DNI. COMO ULTIMO QUE HAGA UN VIDEO DE MI CARA SIN GAFAS GORRA ,SOMBRERO ETC. LE HE CONTESTADO QUE ESO ES UNA VULNERACION DE LA CONSTITUCION ESPAÑOLA ,RESPECTO A LA INTIMIDAD DE LAS PERSONAS. CREO QUE CON EL VIDEO DE DNI POR DELANTE Y POR DETRAS, ES TOTALMENTE VALIDO Y YA ESTA. Y QUE CONSIDERO QUE POR NO HACER UN VIDEO DE MI CARA,NO ES LOGICO QUE NO ME DEN LA TARJETA DE CREDITO DE CARREFOUR PASS.

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, titular de dos préstamos. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para solicitarles por n-ésima vez que me nvien los contratos de los dos créditos que tengo contratados con Ustedes. Les he enviado una carta certificada solicitándolo a su centro de atención al cliente el pasado lunes 30 de septiembre de la que aun no tengo respuesta. SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que me envíen los dos contratos con la mayor celeridad posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la entidad Carrefour Pass. Me llamo Maria Cinta Méndez Rodríguez con la tarjeta Carrefour Pass número 5499 2847 6744 2111. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles mi disconformidad con el cálculo de los intereses y comisiones, por considerarlo MÁS QUE ABUSIVO. He hablado reiteradamente con agentes suyos y en cuanto exigo una explicación, me cuelgan el teléfono. No solamente me cuelgan sinó que no me dan ningún tipo de respuesta. Los motivos por los que me pongo en contacto con ustedes a través de la página de OCU es para manifestar mi enfado por INTERESES ABUSIVOS de la tarjeta PASS. De hecho, sin gastar ningún crédito de la tarjeta, me han incrementado la deuda, mes a mes, cosa que es surrealista. Pago 30 euros al mes para saldar el crédito y esto se traduce en 2-4 euros que me restan en realidad, porque me están cobrando más del 20% de intereses al mes. NO ES ABUSIVO, LO SIGUIENTE. Adjunto los siguientes documentos: facturas de los últimos años donde se ve claramente ese abuso en los intereses. Falta los documentos del último año, el actual, 2024. Pero no me cabían en el envío. SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para: Devolver los intereses de más acumulados durante todos estos años. Si yo pago 30 euros al més, ustedes están cobrando más del 20% de intereses cada mes, con lo que la deuda no se reduce apenas, solamente 4 euros. Sin otro particular, atentamente. Maria Cinta Méndez Rodriguez

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación MI RECLAMACION POR COMISION DE UN RECIBO MENSUAL DE 30,53 EUROS, PAGO MENSUAL DE MI TARJETA DE CREDITO .QUE SE HA PAGADO EL 07/10/2024 Y SU FECHA DE PAGO ES EL 1 DE MES EN CURSO . Y ME QUIEREN

Estimados/as señores/as: Soy cliente TITULAR DE LA TARJETA CARREFOUR PASS Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles mi disconformidad con el contrato de financiación sobre el pedido de referencia dado que la financiación es sobre un pedido ya cancelado en tiempo y forma. Y ello por: solicito la anulación de la financiación debido a que la cancelación fue realizada en los plazos estipulados por la ley. Adjunto los siguientes documentos: - Email del departamento de atención al cliente confirmando la cancelación del pedido en fecha 22 septiembre 2024. - Email del departamento de atención al cliente de fecha 25 de septiembre 2024 comunicando que no se ha cancelado el pedido. SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para: Anular la financiación del pedido de referencia. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Carrefour Servicios Fijancieros Soy cliente de la Entidad, titular de una tarjeta de crédito. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles mi disconformidad debido a que he pagado la totalidad de una financiación y por error humano he consignado (1.000) euros demás el pasado martes 10 de septiembre del presente año; he llamado a la línea telefónica y me informan que pasadas 72 horas me harían el reembolso de mi dinero; a la fecha no se ha hecho efectivo el desembolso; el día viernes 13 de septiembre me acerco para saber el motivo del porqué no se ha hecho efectivo el desembolso y me dicen que el lunes (hoy) 16 de septiembre en definitiva se resuelve el incidente; pues hoy he regresado como segunda vez a la oficina (Carrefour Centro Comercial La Gavia) y me dicen que el no tienen clara una fecha exacta de devolución; es una falta de respeto ya que es dinero personal del que la entidad está disponiendo en este momento y que NO le corresponde; además he perdido 2 intentos de desplazamiento y en aquella oficina no son acertados en la solución de este problema. Es una falta de respeto este tipo de respuestas y necesito una solución rápida para disponer de mi dinero del que la entidad está disponiendo sin fechas claras y exactas de devolución; no me imagino yo responder de la misma forma en que el asesor me ha dicho hoy en cuanto me llamen para reclamarme una deuda de mi tarjeta de crédito con ustedes. De manera explicita solicito la devolución de mi dinero en una fecha exacta; así como yo pago mis créditos con ustedes señores Carrefour Servicios Financieros.

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, titular de una tarjeta de crédito, Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles que he sido víctima de un fraude y reclamarles la devolución de la cantidad defraudada, un total de […104,99]. El pasado [07/09/2024], se realizaron una serie de cargos, sin mi consentimiento, de la cuenta corriente que mantengo con su entidad. Cancelación de renovación anual del producto, el 07/09/2024 se hizo el cargo de 104,99, en contacto con la empresa Avast ,ellos me contestan que no me lo han cobrado, y carrefour que si , por lo tanto dejó en manos de OCU las reclamaciones oportunas . Inmediatamente lo comuniqué a la entidad y presenté denuncia. No obstante, su departamento de fraude ha desestimado abonarme la cantidad estafada. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. denuncia, extracto bancario con cargo fraudulento, otros documentos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que la entidad abone en mi cuenta la cantidad de [104,99…] correspondiente al importe defraudado. Sin otro particular, atentamente. Antonio Fernandez …