Últimas reclamaciones

Hola, el día 22 de febrero realizamos la cancelación y el pago total de la de deuda que tenía mi marido con la tarjeta Pass de Carrefour, debido a que el que era el titular,falleció en septiembre de 2023 y tanto mis hijos como yo al ser sus herederos nos hicimos cargo de dicha deuda,el problema vino a raíz de pagar,ya que todo se hizo por teléfono y el pago lo hicimos por transferencia a través del banco. Pues resulta que pedimos un certificado y todos los movimientos de dicha tarjeta en todo el tiempo que mi marido la usó y aquí es donde está el problema,me dijeron que si que me lo mandarían todo y a día de hoy no me han mandado nada,estoy harta de llamar y de mandar cartas para pedirlo y no me hacen caso,desde el día que pagamos,todo son impedimentos y eso cuando llamo y me cogen el teléfono,porque la mayoría de las veces,no lo cogen o me dan otro número o simplemente me dicen que no me pueden ayudar,han quedado conmigo en un par de ocasiones una operadora para llamarme en un día en concreto y mandármelo todo a mi email y me he quedado esperando,llamo para decirlo y me dicen que no conocen a esa persona y que no lo pueden mandar a mi email.que lo pida por correo postal con toda la documentación,cosa que también hice y tampoco me contestan y lo último fue ayer que después de q me tiré más de una hora para que me cogieran el teléfono,me dicen ahora que vaya a un supermercado Carrefour y que lo pida allí,como comprenderán me quedé sin palabras,porque es increíble que después de pagar y esperar lo que es nuestro como es la certificación de la cancelación de la deuda y los movimientos, no lo consiga por ninguna vía que lo hagan,es más les digo que los voy a denunciar y se quedan tan tranquilos diciéndome que haga lo que quiera,increíble!!!…por eso me pongo en contacto con ustedes para ver si me pueden ayudar, un saludo y muchas gracias.

Hace dos meses que no me ingresan en mi Cheque Carrefour el 5% del consumo de mis cuatro contratos de suministros con Iberdrola Hace un mes hice ante Iberdrola una reclamación por teléfono,....me dijeron que tenía razón,que ellos lo habían ingresado a Carrefour,que el error sería de Carrefour. Les remito para facilitar su labor : -Detalle de mi Tarjeta carrefour y de mi Cheque Carrefour en el su ingreso figura como cero - Detalle de uno de mis contratos con Iberdrola,indicándoles que el número de contratos a mi nombre en esa empresa son 4,y de los 4 deben ingresarme ese 5% Les ruego me acusen recibo de esta reclamación y de la solución que den a la misma

Tras recibir su cobro mensual el ultimo dia de cada mes con la tarjeta antes mencionada según su política de cobros y publicidad en su plataforma ( ANEXO 1) este mes de marzo se adelantó 4 dias, perjudicando el cobro del resto de recibos en mi cuenta corriente por lo que tuve que adelantar dinero a crédito con un coste de 25€ por el perjuicio de su adelanto en el cobro de mi mensualidad.Por todo ello les solicito que ordene las instrucciones oportunas para compensar el perjuicio de mi cuenta d 25€ por adelanto de importe en en la corriente por su incumplimiento de cobros.

Buenos días, desde octubre , estoy pagando la cuota mensual de 91 € en mi cuenta de crédito, pero como mucho se carga 45€ , al total , la verdad que esta situación empiece ya a escamar. Porque me siento estafado por la comercial que hizo este cambio, por favor pongan una solución, o se procederá a la denuncia por comisiones indebidas. Ya de de pagar 91 a cargar 45 son 40% en comisiones.

El día 21marzo de 2024 hice un pago por pago fácil del total que me quedaba pendiente de compras a crédito más el recibo de 203€ del mes de Abril y el recibo de 145,11€ de pago al contado de la Pass, correspondiente a los gastos de marzo. Un total de 2017,61€ del cual tengo justificante bancario. El día 28 de marzo me pasan el recibo de 145,11€, el cual he procedido a devolver pues ya lo he pago. Y temo que el día 1 pasen el recibo de 203€.He llamado a atención al cliente pero al ser festivo solo sale automatizado. He realizado un escrito que da fallo al enviar. He usado otro mail pero el mensaje de vuelta da a entender que no es el medio.He visto este mismo incidente en otros foros y no pinta bien la solución.Por lo que solicito a Servicios Financieros Carrefour la buena gestión del mismo y su comunicación, por favor.

Hola, desde hace tiempo es imposible hablar con un operador de carrefour, he intentedo varias veces incluso para denegar un cargo de la tarjeta, al cual te mandan un mensaje que si no ha sido tu que llame al 914689194, ahí te hinchan a preguntas y al final nunca puedes hablar con nadie tienes que colgar, por lo que reclamo es que alguien te atienda al telefono no se si es obligatorio. gracias.

Remitente: Destinatario:xxxxx Servicios Financieros Carrefour.Buenas tardes, soy xxxxx Sa con DNI: xxxxx. Usuario de la tarjeta pass Carrefour.Les escribo para reclamar el cobro abusivo de las comisiones que me aplican cada mes en la línea de crédito, cada mes me están aplicando comisiones diferente y cada más alta cosa que una de vuestra asesora me aseguro que mientras bajaba el valor de la deuda también pasaría lo mismo con las comisiones.Desde hace más de un año que he estado observando y cada más alta me están cobrando las comisiones.Con este escrito solicito la reposición del valor real de la deuda restante que sería casi la mitad de lo aparece ahora en la app como la deuda pendiente.Sin más y en la expectativa de una respuesta satisfactoria.Mi cordial saludo.xxxxx

Buenas, el 26 de octubre de 2023 os realicé un bizum a través de vuestra pasarela de pago fácil de 371,47 e, el primer intento dio error pero el segundo se realizó normalmente. Viendo que no se descontaba del crédito de la tarjeta pass os llamé varias veces y según vosotros el bizum no os había llegado. Tras meses de reclamaciones a vuestros servicios financieros y a mi banco, Unicaja , ninguno me dáis solución, incluso habéis contactado entre vosotros y no habéis llegado a ningún acuerdo. Soy buen cliente tanto de uno como de otro, y no me parece justo lo que está ocurriendo pues yo no he tenido la culpa, solo he usado las herramientas que dáis para pagar las deudas, bizum el banco y pasarela de pago fácil vosotros. Por todo ello pido que se me devuelva el dinero , ya incluso os mandé el certificado del banco en el que se reflejaba la operación efectuada. Gracias

Hola el dia 12-5-23 a las 19,30 horas me robaron el bolso en la puerta de mi casa y por tanto la cartera donde llevaba todas mis tarjetas y entre ellas la de Carrefour. No tardé mas de media hora en llamar para anularla y de hecho me enviaron una nueva, Cual sería mi sorpresa cuando días mas tarde exactamente el día 31-5-23 me llegó un cobro al banco de 672 euros, que yo devolví el mismo día puesto que yo no había comprado nada. A partir de ahí y mensualmente me empezaron a llegar recibos de 50 euros que yo lógicamente tambien fui devolviendo.(Además podrán Vds. comprobar que yo no he usado jamás esta tarjeta, solamente se ha utilizado después del robo). A raiz de estas devoluciones me empezaron a llamar casi a diario y a enviar mensajes reclamándome estos pagos y yo explicando cada día el robo de la tarjeta y que no tenía nada que ver con esas compras. Al final estamos en marzo y siguen reclamándome lo mismo, a la vez que me han dado de alta en el Asnef. Adjunto les envío por tercera vez la denuncia del robo de la tarjeta, y una segunda denuncia en la policía así como los movimientos de la tarjeta enviado por Vds. y debidamente sellado igualmente por la policía, con el fín de que dejen de reclamarme los pagos de compras de no he hecho y por supuesto la retirada del Asnef.

Hola Com la tarjeta pass hay un seguro que en caso de incapacidad temporal cobre la tarjeta, resulta que les envío la documento solicitada de mi médico y el parte de baja de la seguridad social y su aseguradora me esta mareando. No se para que tengo un seguro con la tarjeta si a la hora de la verdad no cobre lo contratado .