Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:En fecha 17/08/2022 mi padre me adquirió en su página online el producto Conjunto de Horno Pirolítico y Placa de Inducción Candy FCP695XL/ECH64CC.Adjunto los siguientes documentos: FACTURA.La PLACA DE INDUCCIÓN ha resultado defectuosa durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 24 de ENERO de 2024.El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto.Se me ha informado que es imposible la reparación y después de casi un mes del intento de reparación, aún no me han ofrecido la nueva placa de inducción.Después de contactar con ustedes por correo (sin recibir respuesta alguna) y llamar por teléfono, se me ha dicho que les resulta imposible la sustitución porque no disponen de dicho producto en stock. Por lo tanto, siendo ustedes responsables de la venta del producto, les solicito el REEMBOLSO de la placa de INDUCCIÓN y COMPENSACIÓN POR DAÑOS Y PERJUICIOS.Sin otro particular, atentamente.Jacqueline Tomàs i Mercado

Hola llevo detectando que en los pedidos en carrefour online frescos siempre cobran de más ya es la tercera vez que reclamo, los 3 últimos pedidos, y estos son los únicos que he revisado así que imagino que en todos los anteriores pasaría lo mismo.Es una vergüenza que te cobren de más de manera sistemática porque nunca es de menos.Reclamar implica hacer fotos a lo que recibes revisar comparar enviar un mail con las fotos y los precios reclamados ... en fin te lleva un rato largoPongo esta reclamación para hacer fuerza y avisar a los consumidores que puedan comprar online Me gusta comprar en carrefour pero si siguen estafandome voy a tener que dejar de comprar allí Pedido 18211149Por favor devuélvanme mi dinero Saludos

En fecha 14 de enero de 2024 se realizó un pedido de una TV por importe total de 1.399,00 euros. En ese momento se adquirió la TV con una promoción Ahórrate IVA por la cual me dieron un cupón de 251,82 euros que debía utilizar entre el 22 de enero de 2024 al 14 de febrero de 2024. El 13 de febrero de 2024 realicé un pedido por importe total de 304,50 euros. No pude utilizar el descuento por una incidencia general que tenía Carrefour y la única solución que me dieron era abonar la cantidad directamente sin descuento, y que en los próximos días me reembolsarían hasta el importe total del cupón, esto es, 251,82. Después de reclamar varias veces el reembolso tanto vía telefónica como por escrito, recibo en la cuenta dos importes, por concepto ANUL CARREFOUR TECNOL MADRID de 26,83 y 89,99, lo que hace un total de 116,82 euros reembolsados. Tras recibir este reembolso parcial volví a escribir a Carrefour para que procedieran a reembolsarme el importe completo del cupón que no pude aplicar en el proceso de compra por causa imputable a la empresa, sobre lo cual me respondieron que solo podían ofrecerme otro cupón descuento, y que no podían reembolsarme la parte restante en la cuenta. Llevo 2 meses solicitando el reembolso tanto por vía telefónica como por correo. me indican que el valor del pedido es inferior al valor del cupón, lo cual parece ser un problema que tienen en su contabilidad interna, y por lo que me comentaron algunos empleados por vía telefónica, las facturas las tienen mal indicado el importe en su sistema, ya que algunos artículos del pedido tenían un importe de un céntimo, cuando eso no es cierto. Los propios empleados advirtieron el error y procedieron a indicarlo en la incidencia para que los compañeros que se encargan de hacer los reembolsos pudieran realizarlo. Creo que el asunto no tiene mayor complicación y llevan meses haciéndome perder el tiempo.Por favor, vuelvan a hacer un reembolso de la parte restante, esto es, 135 euros. No quiero un cupón ya que entiendo que no tengo por que hacer mas pedidos en CARREFOUR. Gasté en mi último pedido un total de 304,50 euros, siendo un importe superior al cupón que debió ser reembolsado, por lo tanto ruego reembolsen en la misma cuenta el importe restante (135 EUROS).

El día 9 a las 11:30 horas compre una tv samsumg qled en este establecimiento,no ofrecieron ni seguro ni nada pague y me fui sin revisar y sin nada,al llegar a mi casa abro la caja y tiene un golpe en un lateral de haberle dado con una carretilla,se ve perfectamente,en la caja se ve de haberle dado,llame por teléfono y me dijeron que fuera al centro de mi ciudad y me la cambiaban,fui y no se hacían responsables tuve que volver a ir a la otra ciudad y hacer otros 300km para llegar allí y que me atendiera una señorita de muy malas maneras que ni siquiera abrió la caja de la tv ni para probar aver que pasaba,solo estas fueron sus palabras que eso ellos una vez pagada no se hacían responsables que o pusiera una reclamación o la tirara a la basura directamente,después de aver pagado 700 euros,pueden revisar las cámaras que justo encima de donde está esa tv ahí una cámara 360 y seguro que se puede apreciar el porrazo que tiene la caja que yo no me di cuenta asta llegar a casa,me siento estafado por esta empresa tan popular,no quiero el dinero quiero esa misma televisión.

Hola realice un pedido en Carrefour el día 5 /05 y me lo cancelaron y según ellos es un vendedor externo y ellos no se hacen responsables, le escribo al vendedor y no contesto en las 48 horas que tenia y ahora me sale el pedido cancelado sin justificación y al llamara solo me dan largas y tengo que llamar al día siguiente y ahora llamar el sábado

Hola, mi marido me compró el sabado 4, un libro para regalármelo el domingo 5. Resulta que ya me lo he leido y cuando va hoy día 6 para descambiarlo por otro, le dicen que los libros no tienen devolución cuando en ningún momento le han informado sobre esto ni aparece nada en el ticket. No me parece correcto, lo hemos ido a cambiar al día siguiente y no queremos el dinero ni nada, simplemente, el cambio por otro. Ruego me solucionen el problema y permitan que pueda realizar dicho cambio.Un saludo

El pasado 24/03/2024 compré un colchón en el stand de colchones dentro del Hipermercado Carrefour de mi localidad.El colchón fue entregado en domicilio el 5/04/2024. Hasta aquí todo correcto.El problema es que en la primera semana prácticamente no lo utilicé por tener que desplazarme a otra provincia (demostrable) por un problema familiar. Pero cuando empecé a utilizarlo, me di cuenta de que hacía un ruido raro, como un chasquido de plástico rígido en una zona del colchón, concretamente en la mitad inferior cerca del borde. Verifiqué que simplemente apretando con la mano ya se podía oir con toda claridad.Fuí al Stand de colchones, pero no estaba la persona que me lo vendió. Volví el 19/04/2024 con un vídeo que había grabado con el problema y realicé la reclamación. A parte de la devolucíón del artículo, me abrí a la posibilidad de cambiar el colchón (pensé que eso sería mas rápido). La condición era que fuese por otro modelo algo mas blando, ya que a mi mujer le resultaba duro. Luego vi en la Web de Carrefour que ese modelo estaba recomendado para personas de MAS de 110kg. Yo no llego, pero a mi mujer le falta bastante.Ese mismo día por la tarde hablé con Atención Cliente Telefónica de Carrefour, ya que el pago lo hice a Carrefour, les expliqué el problema y les indiqué que había hablado con la promotora que me había dicho que me llamarían de Atención cliente Flex, si no ese mismo día (era viernes) el lunes.El 20/04/2024 Envío correo detallando el problema y anexando vídeo donde se oyen perfectamente los ruidos como de plástico que hace el colchón (es un colchón de muelles).Hasta el 24/04/2024 no llaman de Postventa de Flex. Vuelvo a explicar todo y les envío nada mas llegar a casa el vídeo y toda la explicación por escrito al correo electrónico que me han facilitado. Aparentemente no me ponen ningún problema y me indican que el problema podría ser compatible con problemas de secado del pegamento en la fabricación en la unión de la zona perimetral de ese colchón.25/04/2024 Vuelvo al Stand de colchones para ver si se puede hacer la devolución, me indican que reiteran el problema a Postventa Flex.26/04/2024 Renvio el correo con el vídeo a Postventa Flex ya que no han acusado recibo.29/04/2024 Vuelvo al Stand de colchones del Hipermercado ya que sigo sin noticias ni solución. No pueden hacer nada mas que reiterar la incidencia.29/04/2024 Reclamo nuevamente en Atención cliente Madrid, solicito devolución del artículo.30/04/2024 Me llaman de Atención Cliente Carrefour del Hipermercado donde compré el Colchón. Básicamente me dice que no pueden hacer nada y que lo reclaman a Flex. Le indico que quiero la devolución del dinero y me contesta que Carrefour no fabrica colchones. Yo le respondo que Carrefour no fabrica nada, solo lo vende. El colchón me lo ha cobrado Carrefour, según indica el ticket. El albarán de pedido indica Carrefour. Así que entiendo que el dinero y la devolución del artículo entregado defectuoso hay que reclamárselo a Carrefour. Por la tarde recibo un correo de Postventa Carrefour de que habían recibido el correo con el vídeo (que les envié hacía 6 días) y que lo escalaban al Departamento de Calidad...Me parece una tomadura de pelo comprar un artículo, que llegue defectuoso, que lo reclamo dentro de los 15 días que indica el albarán de pedido para devoluciones y que no me devuelvan el dinero.Solicito devolución inmediata del dinero y retirada del artículo entregado defectuoso.

Realice mi pedido, llame y que todo correcto que estaba preparado en almacén para salir, fecha de entrega 28.. bla bla y van y el 29 me la cancelan sin contactar y llamo y que no hay stock 8 días después les pido solución y no quieren me han estafado engañado y no se hacen responsables

Hola, tengo un vídeo de prueba por si acaso pero esta empresa tiene productos como a precio rebajado cuando es una estafa, te ponen el cartel de rebajado que estaba a tal precio y lo han rebajado a tal precio cuando es completamente mentira ponen un precio superior al real y ponen como rebajado y luego le ponen el precio al que ya estaba SON UNOS ESTAFADORES , TENGO PRUEBAS. Quiero una respuesta que explique esto. Y con que me van a recompensar todas esas mentiras que dicen y hacen.

Buenas tardes hice una compra de un frigorífico que compré en tienda pague el trasporte y avisé al vendedor de que mi casa tenía escaleras y barandillas anticaida infantil según el vendedor no había problema y al traerlo me dicen que con las barandillas no lo pueden subir por la escalera dejándome el frigorífico en la planta baja y a espera de que yo quitara las barandillas para subirlo que en cuanto lo hiciera vendrían.al cabo de 10 min después de irse las quito y llamo para que me lo suban y se llevarán el antiguo y carrefour me dice que ya hasta el sábado día 4 de mayo no pueden volver dejandome con el frigorífico roto el nuevo en la planta de abajo y la comida que tuve que quitar ya estropeada en su mayoría .