Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: El pasado día 24 de Octubre a las 11:35 compré en su web on line el artículo Televisor marca TLC modelo 65C855, el cual incluía su oferta promocional a un precio de 737,18€. Me pongo en contacto con ustedes porque después de realizar la compra y pagarla, se me cancelo el pedido n° 70316024 sin motivo aparente pues en el momento de la compra aparecía como disponible, y tampoco se me ha notificado la cancelación del pedido. Adjunto los siguientes ficheros: 01_email confirmación compra de pedido_ 70316024 (contiene resumen del pedido con el precio ofertado : 737,18€) SOLICITO, reposición del producto TV marca TCL modelo 65C855 en cuanto haya disponibilidad de stock al precio ofertado en el momento de la compra (737,18€). Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente. Jaume

Realicé un pedido en la plataforma online el día (ahajdhds) recibido el paquete, decido hacer la devolución del mismo. Una vez en el centro carrefour más cercano a mi domicilio, acceden a reembolsarme el dinero pero solo de los productos, no de los gastos de envío. Ahí es donde me doy cuenta que me habían cobrado unos gastos de envío que en principio estaban exentos de tener que pagar, ya que doblaba el importe mínimo sobre el cual te aplican dichos gastos. En tienda me dicen que contacte con la plataforma online, la plataforma online me dice que me lo tienen que solucionar en tienda. Como estaba en el parking, decido entrar con la llamada en activo y dejar que se pongan de acuerdo los mismos trabajadores. Finalmente me piden disculpas y asumen el error (lo atribuyen a un problema informático) me dicen que se pondrán en contacto conmigo en 24/48h. Lo hacen pero para ofrecerme ese importe con un cupón de descuento limitado a una serie de condiciones de compra y con una fecha de expiración (1mes). Les digo que no estoy de acuerdo, pero no me ofrecen otra solución. Es por ello que decido reclamar a través de esta plataforma.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] SOLICITO [que se retiren esos cobros fraudulentos de 500 euros que yo no autorice y que fui victima de una estafa…]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha [7 de septiembre de 2024] adquirí en su página web [carrefour.es] el producto [pack canapé+colchón+almohada "dormidan"]. Si bien es cierto que se estipuló un plazo de entrega del 25 de septiembre al 30 de septiembre, han pasado más de 30 días naturales y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. No teniendo ya sentido la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: Pedido solicitado por su web, conversaciones mantenidas donde el vendedor el día que solicitamos la anulación "13/10/24" envía el producto el 17/10/24 queriendo hacer la entrega e indica que tenemos que pagar unos gastos de transporte cuando ya el día 13/10/24 indicamos que deseamos hacer la anulación, no queriendo reembolsar los 289,90€ en ningun momento pues debe querer dejar pasar los 60 días que establece la ley, y aqui ni hemos recibido el producto, ni hemos recibido ninguna justificacion e entrega. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha adquirí en su página web 3 productos de textil con número de pedido 70252644. Han pasado 3 días dsede que la empresa de transporteCELERITAS dice que lo ha entregado y no lo he recibido. Alega que se lo han entregado a una persona cuyo nombre y dni no se corresponde con el mío. Adjunto los siguientes documentos: factura. SOLICITO se me haga entrega del pedido, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: El pasado día 13 y 14 de octubre intenté comprar en su web on line el artículo TV QLED 65" Toshiba 65QV3463DG, el cual incluía su oferta promocional por 399 € con envío o recogida gratis con validez de la oferta hasta el 14 de octubre de 2024. Me pongo en contacto con ustedes porque después de haber intentado adquirir el artículo en oferta no me fue posible de forma online sin que se indicara por ningún sitio que el artículo estaba agotado o sin stock, así que acudí personalmente a un supermercado físico para solicitar la oferta y me indicaron que era imposible. He intentado mediante el envío de dos correos a las direcciones de email (dirección de diferentes departamentos de carrefour y quejas de clientes carrefour) que aparecen el el apartado de contacto sin éxito ni respuesta alguna. Mi solicitud es que se me ofrezca un producto de similares características al ofertado o el producto ofertado por el precio en promoción ya que al día siguiente de finalizar la oferta si que ya era posible adquirirlo online sin ningún problema. Mucha casualidad que cuando esté en oferta se pueda comprar pero al intentarlo no sea posible y nada más se acaba la oferta lo puedas comprar sin ningún problema. Adjunto capturas comprobantes del enunciado Screenshot_2024-10-14-10-47_Web-1.jpg - Corresponde al producto ofertado en la web online Screenshot_2024-10-14-10-47_Web-2.jpg - igual que la anterior donde se ve que está disponible y el precio Screenshot_2024-10-14-11-03_Stock.jpg - Disponible y en stock Screenshot_2024-10-14-11-07_Busqueda_Web_Carrefour.jpg - Búsqueda en la propia web de carrefour Screenshot_2024-10-14-11-34_app_carrefour-1.jpg - Disponible desde la app del carrefour Screenshot_2024-10-14-11-34_app_carrefour-2.jpg - Disponible desde la app del carrefour IMG_20241014_miapp_carrefour-1.jpg IMG_20241014_miapp_carrefour-2.jpg Hasta aquí las del día 14 (dia que la oferta sigue activa) que no permitía la compra del producto Sin embargo el día 16, ya si que deja adquirir el producto pero sin la oferta claro, 200€ más caro. SOLICITO, que se me ofrezca un producto de similares características al ofertado o el producto ofertado por el precio en promoción ya que al día siguiente de finalizar la oferta si que ya era posible adquirirlo online sin ningún problema. Mucha casualidad que cuando esté en oferta se pueda comprar pero al intentarlo no sea posible y nada más se acaba la oferta lo puedas comprar sin ningún problema.. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 25/09/2023 adquirí en su establecimiento Carrefour de Dos Hermanas (Sevilla) el producto COMB.HI.RB390N4BCC, un frigorífico. Adjunto los siguientes documentos: ticket de compra. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 03/10/2024. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible, ya que a día 18/10/2024 de hoy aún sigo esperando su reparación. Se ha solicitado la reparación en múltiples ocasiones (tanto telefónica como presencialmente) tanto a Carrefour, como al servicio técnico que éste proporciona de la marca Hisense, como a la propia empresa de reparaciones que dicha marca envía. Ninguno dando solución en el tiempo establecido, ocasionando la pérdida de todos los alimentos refrigerados y congelados y el desgaste mental y emocional de no ser atendido o informado en ningún momento. Sin otro particular, atentamente.

Como saben recibí el pedido 70063249 de una lavadora con varios golpes en la parte trasera. Tenía un bollo y varias piezas partidas. La recogieron hace ahora casi dos semanas. El servicio de atención al cliente se limita a dar largas. Solicito que hagan el reembolso del pedido urgentemente.

Estimados/as señores/as: El pasado día 16 de octubre compré en su tienda carrefour de Puigderda el artículo croquetas, el cual incluía su oferta promocional al 50% ya que estaba a punto de caducar. Me pongo en contacto con ustedes porque hoy dia 17 de octubre cuando he abierto el paquete de croquetas me he dado cuenta de dos cosas. 1- algunas croquetas tenían hongos. 2.- estaba caducado ya desde el dia 12 de octubre. Me parece una verguenza que vendais productos caducados y encima solo lo rebajais al 50% y mas nefasto aún abrir el paquete y ver que está en mal estado Adjunto fotocopia del ticket de compra y las fotos del producto. SOLICITO, el reembolso de la compra entera del tiket i una recompensa por las molestias ocasionadas, podria haber sido muy grave, espero que tengais una solución óptima. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Hola, Realicé un pedido de alimentación a Carrefour el día 2 de Octubre para entregar a domicilio el día 7 de Octubre de 21h a 22h. Dicho pedido no llegó a mi domicilio. Al día siguiente contacté con Atención al cliente, y no sabían que había sucedido porque el almacen que preparaba mi pedido no contestaba al teléfono. Me dijeron que debía esperar a que me llamara dicho almacén para solucionar el problema. Mi sopresa es que a la hora de cobrarme en el banco, sale un tal "Ali Col Prat Mixto", no Carrefour. Al volver a llamar a Atencion al cliente, me dijeron que ese era mi almacen y que siguiera esperando su respuesta. Hoy, dia de la denuncia, es 16 de Octubre, es decir, 9 días después de la supuesta entrega, no tengo noticias del almacen Ali Col Prat, ni de Carrefour, como máximo responsable. Reclamo la devolucion del dinero inmediatamente.