Últimas reclamaciones

Hola, realicé una reserva con mucha antelación de dos hab para 4 adultos en un hotel en Mexico con todo incluido. al llegar al hotel, booking había enviado mal la reserva indicando solo 2 adultos (en su página estaba claramente especificado precio para 4 personas) lo cual está en un PDF tambien. hemos tenido que anular la reserva despues de perder un dia entero de un hotel todo incluido, además de pagar una nueva resreva y no poder quedarnos la ultima noche en ese mismo hotel porque por la fecha era impensable reservar. se han perido dinero, días de disfrute y aun no recibo además el reintegro de la primera reserva.la segunda la hice exactamente igual y el hotel me la ha aceptado porque los tenia adelante. no enviaron tampoco correctamente la reserva. además de que pierdo el importe que me ha cobrado el pago de 70€ por el cambio de moneda! y no han sido capaces de resolver enviando así todas las pruebas despues de horas al tlf. llamada internacional!!!!

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque , alquile un apartamento a traves de booking en apartamentos sueños del mediterraneo en melicena (granada ) 13-18 de julio me persono ali con mi hijo menor y el acceso es un por una calle con una cuesta impresionante y prohibida le pregunto al la persona que me atiende y me verifica que si es por la calle direccion prohibida , una vez llegamos el apartamento estabe recien pintado y hay un olor bastante grande a disovelte y pintura y no podemos estar del dolor de cabeza se lo decino a la persona que nos atiende y no indica que nos podemos ir y nos devuelven el dinero y a fecha de hoy no lo han hecho .solicito la devolucion de mi dinero , por que tube que pagar otro hospedaje con un niño y estar seis horas hasta que encontre donde dormir despues de seis horas de viaje . Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes.Hicimos una reserva para el alojamiento T2 BASQUE BAYONNE el dia 14 de julio pagando 356,30€. A nuestra llegada el día 21 de Julio sobre las 21:30 horas nos encontramos con un alojamiento lleno de arañas en las esquinas de los techos, bichos muertos en zonas muy evidentes (había un ciempiés, por ejemplo), huecos entre paredes y armarios llenos de polvo y telarañas, la ventana de la habitación totalmente llena de telarañas, con lo que no apetecía ni abrirla… Era bastante obvio que no se había realizado una limpieza en mucho tiempo. Además, las condiciones de humedad eran altísimas. Nada más entrar por la puerta te invade una sensación de humedad igual a como si estuvieras en una cueva el deshumidificador que habían instalado marcaba una humedad del 80%). En ese momento, y viendo que las condiciones eran incompatibles con una estancia mínimamente sana (ya ni agradable) tratamos de contactar con la propiedad, con la cual fue imposible hablar por teléfono. Hablamos por el chat de booking y lejos de intentar solucionar el problema en ese instante dijo que vendría al día siguiente por la tarde a limpiar. Dijimos que no queríamos estar ahí, que no considerábamos que el alojamiento tuviera las condiciones higiénicas suficientes como para alojarnos a mí y mi familia (incluida una bebe de 5 meses). En ese instante llamamos a booking para comentar el problema y buscar una solución. Booking dijo que tenían que pasar 24 horas y que si la propiedad no respondía pondrían otro proceso en marcha para obtener un reembolso. Sin embargo, este nunca se produjo. Nos quedamos pues esa noche (demasiado tarde para buscar algo para esa misma noche). Al día siguiente abandonamos el alojamiento al punto de la mañana y nos buscamos otro alojamiento donde pudiéramos pasar los días que estuvimos en Bayona. Mientras tanto, llamadas y llamadas con Booking que no daban una solución, más esperas y más esperas y ellos se desentendieron del problema diciendo que era la propiedad la que tenía que acceder al reembolso. Nosotros recogimos información visual de cómo estaba el alojamiento y de cómo nos íbamos de él. La propiedad hizo caso omiso y nos contactó el día del supuesto check out como si nada pasara. En total fueron más de 3 horas de llamadas con diferentes y numerosos operadores sin resultado alguno.

Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado día 19/07/23 realicé una cancelación a través de la empresa booking.com de mi reserva nº 5129070232564419703 en el alojamiento Apartamentos Vista Blanes sito en MenorcaLlamé a atención al cliente de booking y me comunicaron que tenía que gestionarlo directamente con el alojamiento ya que booking opera a través de una empresa colaboradora. Así procedí y el alojamiento me confirmó que efectivamente sólo me penalizarían con la primera noche (tengo emails confirmatorios de la empresa que prueban estos hechos). Se los adjunto.Han pasado los días y no he recibido el reembolso restante del importe principal de 1.566,65 €, que según mis cálculos me corresponderían 1.436 € (descontando una noche).He tenido diferentes conversaciones e intercambio de emails tanto con booking como con la empresa Bedsonline y uno y otro manifiesta que quién debe realizar el reembolso es el otro y viceversa. Copio textualmente lo que me indica booking en el email recibido esta misma mañana: Esta es una reserva de un colaborador, la cual no acepta modificaciones ni cancelaciones luego de las fechas correspondientes. Tal como puedes ver en tu mail de confirmación, la cancelación sin cargos de tu reserva era posible hasta el día 10 de Julio, 23.59hs. Hemos recibido tu solicitud de cancelación el día 19 Jul 2023, 18:15 y por ese motivo nos es imposible asistir en esta oportunidad. Aunque el alojamiento y el colaborador hayan aceptado esta cancelación, no podemos modificar tu reserva. Debes contactar al alojamiento para que ellos realicen la devolución que crean conveniente. En este sentido, no puedo contactar con el supuesto colaborador pero ni booking ni bedsonline me facilitan su contacto por protección de datos. Necesito que me ayuden a recuperar mi dinero. Soy consciente que aunque cancelé fuera de plazo, tanto el alojamiento como hotelbeds han accedido a cobrarme una sóla noche, confirmando la posibilidad de realizarme el reembolso. Sin embargo, nadie se pone de acuerdo en quién debe devolverlo.En virtud de lo anteriormente expuesto,SOLICITO el reembolso de la cantidad de 1.436 € correspondiente a la cancelación en plazo de la reserva nº 5129070232564419703 en el alojamiento Apartamentos Vista Blanes sito en Menorca.Sin otro particular, atentamente.

El pasado mes de marzo se alojó en mi alojamiento dos personas que hicieron roturas y tuvieron un mal comportamiento de hecho se alojó más gente que no estaba incluida en la reserva (2773940655) Tras hablarlo con booking y proceder a la reclamación del coste, este se abonó. El problema viene cuando al x tiempo el huésped pone una valoración a la casa injustamente ya que suponemos que no les sentó bien tener que abonar por las personas adicionales y por las roturas. Se le indica a booking que no es justo que dejen hacer un comentario que implica directamente al alojamiento tras su mal comportamiento y booking rechaza eliminar esa puntuación

Me tuvieron discutiendo en el aeropuerto de sídney con malasian airlines de por que mi nombre no aparecía entre el pasaje.Casi pierdo todos los vuelos

Tras ver el anuncio en booking y reservar por una noche al parecer por la fotos un sitio humilde pero limpio , nos encontramos que estaba todo sucio , los suelos, cajones , mesas, había moho, cucarachas y los baños con las toallas sucias y sin sábanas… tras hacer las fotos y denunciar este alojamiento al propietario y a booking , me promete el anfitrión la devolución del importe si no hablo con Booking sobre esto, y no me ha dado nada, me ha bloqueado para no poder hablar con él sobre cuando me va a reembolsar el precio de la noche.Booking me dice que no puede hacer nada más que darme 10€ en actividades de ocio en booking y tras enviar las fotos de las cucarachas y el estado del antro…me quieren dar 25€ para gastármelo en ellos.Indignante, espero que lean las opiniones de otras páginas donde no se censuran como en booking y la gente no alquile este antro insalubre…

Hola, la empresa booking me cancelo mi reserva y me tenía que devolver el dinero de la reserva pero me abono el dinero pero me lo a vuelto a cobrar y hasta la fecha he hecho la reclamación con ellos pero no he recibido respuesta y están que me Dan más largas que vuelva a mandar la documentación nuevamente pero ya a pasado un mes casi y no tengo respuesta de nada

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes para SOLICITARLES formalmente la devolución de los 90 euros de mi reserva: Referencia: 5920252215382461741Pin: 082146El único motivo de la cancelación de ese viaje fue la entrada en vigor del confinamiento durante la 1ª ola del COVID-19. Dicho viaje se componía, como podrán comprobar, de 3 noches de hotel reservadas a través de su web. En su día, tras la imposibilidad de realizar viajes debido al confinamiento, contacté con ustedes para solicitar la cancelación de las tres noches. En dos de ellas pude completar el proceso sin problema. En la noche objeto de esta reclamación (02 abril 2020 en Hotel Palacio Carvajal Girón, Plasencia), me recomendaron ustedes que, si tenía intención de realizar más adelante el viaje, que no solicitase la devolución, pues al ser una reserva a través de terceros supondría mucho tiempo obtener la devolución. Se me aconsejó contactar con el hotel en el momento del futuro viaje y reactivar esa reserva. Puesto que mi intención era que ese viaje se realizase en el futuro, decidí seguir sus instruccinoes. Mi sorpresa fue que, al contactar con el Hotel para reactivar dicho viaje, que había de ser realizado por personas de cierta edad, el Hotel me informa de que les consta mi reserva de 2020 pero que nunca ha recibido el importe de la misma y que, por tanto, no pueden formalizar una reserva. Por tanto, tuve que hacer una nueva reserva notablemente más cara, con el consiguiente perjuicio. No obstante, no les reclamo la diferencia en este momento.Al ser imposible contactar con ustedes por su canal web, les escribí a la dirección web que, amablemente, el establecimiento me facilitó para contactar con ustedes:partneroffer.support@booking.com Nunca recibí respuesta alguna por su parte. Sí lo hice por parte de las otras partes afectadas, HotBeds.com y Agoda.com, que amablemente contactaron conmigo para informarme de que jamás recibieron el dinero desde Booking. Por tanto, la reclamación va dirigida únicamente a ustedes y la excusa de que la gestión se ha realizado a través de un tercero carece de sentido. Pueden comprobar ese correo de fecha 05 enero 2023 y titulado Booking reservation 5920252215382461741. Pin code 082146. COVID affected. En el mismo verán el resto de partes en copia. Con el único ánimo de recuperar lo que en justicia me pertenece, vuelo a SOLICITAR la devolución de mis 90 euros o, si ésto facilitase sus gestiones, el empleo de los mismos en su página web. Como podrán comprobar, soy un cliente recurrente de la misma y no me gustaría que esta desagradabilísima situación terminase con una demanda y el final de nuestra relación comercial. No obstante, ese será mi modo de proceder ante (i) la imposibilidad de solicitar la devolución por los cauces que su web anunciaba (ii) la nula respuesta a mis correos y (iii) la infame y cambiante respuesta dada desde su teléfono de atención al cliente (me atendió la última vez, tras consulta a su superior, la agente de servicio al cliente Danae (no quiso facilitarme más datos) .Quedo a la espera de su respuesta.Sin otro particular, atentamente.

Buenos días.Realizamos reserva de un apartamento a través de Booking el pasado 6/8/23. Cuando llegamos a la dirección allí no había nadie. Nos pusimos en contacto con la arrendadora. Quién no nos respondió. Por ende empezamos a comunicarnos con Booking. Tras varias horas intentándolo y ante la falta de respuesta de Booking España, nos derivan a Booking Londres y después a Booking México. Nos piden tiempo para contrastar lo que está sucediendo. Después de 45 minutos se vuelven a poner en contacto con nosotros (llevábamos más de 3 horas esperando y llamando). Efectivamente se nos comunica desde Booking que ha habido un error. El apartamento contratado y pagado no nos va a alojar. Nos piden que busquemos otra alternativa habitacional. En ningún momento Booking los ofrece una alternativa o solución. TENEMOS QUE GESTIONARLO TODO NOSOTROS. LAMENTABLE. Dada la situación hacemos unas gestiones y conseguimos a última hora de la noche otro apartamento. El cual tuvimos que pagar íntegramente nosotros. Al día siguiente Booking se pone en contacto con nosotros para saber si hemos conseguido alguna solución. EVIDENTEMENTE NO POR PARTE DE BOOKING, y para informarnos de los pasos y documentos necesarios para pedir la indemnización futura al acabar nuestra reserva en el apartamentos que NOSOTROS MISMOS tuvimos que gestionar y abonar (facturas etc). Así mismo hicimos y cuando llegamos a España empezamos a contactar con Booking. Después de innumerables emails. Con respuestas incomprensibles y sin sentido. Sin atender a nuestras demandas y sin valorar todo los datos que hemos expuesto y justificado. Se nos reconoce un reembolso de 60€.Según Booking tenemos que estar agradecidos porque en uno de los emails absurdos se nos culpa a nosotros. Una desfachatez. Después de dos Semanas y ante la inacción de Booking hemos decidido empezar a movernos por nuestra cuenta y exigir externamente lo que consideramos. Exigimos una compensación por el alojamiento , que mínimo cubra las diferencias entre ambos apartamentos. Compensación por gastos añadidos derivados del problema que sufrimosAsí como una compensación por el estrés. Daños emocionales. Perdida de tiempo en unas vacaciones etc.Nos parece insuficiente y una tomadura de pelo, por no entrar de momento, en cuestiones legales, lo que se nos ha ofrecido. Así que exigimos se revise la situación tras esta reclamación.