Últimas reclamaciones

Reclamación a Booking sobre la reserva en Apartamento en Valencia Centro.• Datos de la Reserva:o Entrada: 11/10/2023. Salida: 14/10/2023o 4 adultos y 1 niño (de 7 años) - 3 noches, 1 apartamento• Dirección:o 1 Carrer d'en Llop, Ciutat Vella, 46002 Valencia, España• Número de Confirmación: 4174943076• Número PIN: 5909Expongo:Viajamos a Valencia en familia con un niño de 7 años para pasar unos días y alquilamos a Booking el apartamento en cuestión.Cuando accedimos al apartamento, empezamos a ver suciedad por las paredes (restos de algo chorreando), papel de pared totalmente desprendido por desconchones en el enfoscado de la pared, baldosas rotas, agujeros por todas partes, carpinterías en mal estado que no cerraban, muebles desmontados con clavos a la vista, baños con papeles en las ventanas, humedad, grietas sin sellar, enchufes sujetos con cinta americana, ….,, pero lo peor fue en el baño donde había cables pelados ¡!!!. (ver fotos), lo que ponía en grave peligro la salud e integridad de mi familia.No estaba dispuesto a poner en riesgo la salud de mi familia y en ese mismo instante salimos del apartamento y llamé a Booking.Estuve al teléfono 1h y 8 minutos, el operador me dijo que iba a gestionar la devolución INTEGRA del importe de la reserva y en ese instante realicé otra reserva en otro establecimiento, también a través de Booking, por un importe superior al inicial (682 euros).Al día siguiente (12/10/23) me vuelvo a poner en contacto con Booking al ver que la reserva sigue activa y me contestan que el establecimiento, no quiere asumir la devolución, por lo que ante mi negativa, me dicen que van a poner una reclamación y que en 24 h tendrán respuesta.El 13/10/2023 vuelvo a llamar, me vuelven a informar de la negativa del apartamento y pido hablar con un supervisor, y que me envíen por email:• Hoja de reclamacioneso Me envían un link con el formulario de quejas.• La respuesta del establecimiento:o Me la envían y dice:''HolaLo sentimos hemos hecho la consulta al propietario pero nos indica que puesto que no es una reserva reembolsable y ya no puede alquilar el apartamento, no hace la devolución.Muchas graciasUn saludo''El supervisor me indica que Booking puede hacerse cargo de un 15% del importe de la reserva, lo que me parece del todo inaceptable, porque saben que he tenido que hacer otra reserva con Booking, por los motivos antes descritos.Por ello solicito:Reembolso ÍNTEGRO del importe de la reserva del Apartamento en Valencia Centro, que asciende a la cantidad de 401,00 euros y una compensación económica por las molestias y el sobre coste asumido.

Reservé a través de booking el 3 de octubre una reserva en el hotel Pamplona Cross Elorz para entrada 12 de octubre a 14 de octubre por un total de 120€. Vivo en Valencia, después de 5 horas de viaje me encuentro que el hotel está abandonado. En booking la reserva estaba confirmada y sin notificación me veo la tarde del 12 de octubre a 5 horas de mi casa y abandonado. Busco una alternativa para descansar, porque estaba exhausto y encuentro un hotel cerca de dónde estoy yo, realizada la gestión de la reserva con booking por mí mismo, de la misma categoría (3 estrellas) y puntuación similar (8,1 frente a 7,5) por 241,59€ Una vez en el hotel empiezo la reclamación. El 14 de octubre aporto documentación de la factura para que se me compense por los gastos generados. El 15 de octubre booking me paga 25€ en monedero como compensación y les aviso que no es suficiente. Así que me piden que aporte factura, la cual aporto. El 15 de octubre por la noche me pide booking una modificación de la factura como que consté que está pagado. El 16 de octubre, bajo solicitud al hotel, remito otra vez la factura con las modificaciones que quería booking. El 16 de octubre se me dice que no se me va a compensar de ninguna forma solo que con esos 25 porque la gestión y reserva no la han hecho ellos personalmente. RECLAMO devolución del importe excedido siendo un total de 121,59€.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque he realizado una reserva con Hacieda la extremeña con Número de confirmación: 4252463089, Segun la ley de consumidiores tengo 14 dias para desestimar cualquier reseva sin penalizacion. Solito el reembolso de 170,37€ que se ha cobrado en mi Cuenta Sin otro particular, atentamente Juan Manuel Gomez

Hola. Tengo un billete flexible y al contactar para cambiar de fecha me dan un precio muy superior al del precio del billete. Yo compré dos billete por 56 euros cada uno, quiero cambiarlo a un vuelo que cuesta 68, debería pagar 24 y en cambio me dicen que debo pagar 75. Quiero el cambio de vuelo, del 14 al 18 de diciembre por 68 euros cada billete, que es el precio del billete.

hola, ante la cancelación de mi tren solicité un alquiler de coche de Madrid a Alicante a través de Bookin rental. Contrato el coche y nada más hacerlo me doy cuenta que el sistema cambia a destino Madrid.Intento llamar para cancelarlo pero la opción dentro de booking para contactar con atención al cliente no funciona. Así q vía chat le digo a un operador que quiero cancelar mi reserva todavía sin confirmar por su parte y me dice que no es posible porque se recoge el coche en menos de una hora. Pero todavía no me habéis confirmado la reserva!.Intento vía telefónica y el operador no me quiere pasar con supervisor ni me deja poner reclamación ya que no hay opciones según ellos.Así que me ha tocado pagar 113 euros.

El pasado 19/09 realicé la reserva de alojamiento para mi mascota y yo en la web de BOOKING (búsqueda filtrada con se aceptan mascotas) de un apartamento en Oporto (Portugal).El 12/10 al llegar a destino, me dice la gerente del apartamento reservado, que dicho apartamento en el que se aceptan mascotas, está ocupado por otro inquilino, por lo que no puede realojarme en otro. Me comenta que, de los 8 apartamentos de los que dispone, sólo 1 es apto para acoger a mascotas (el que ya estaba ocupado por otro huésped y su mascota).Al saber esto, me pongo en contacto con BOOKING mediante conversación telefónica, para que me den una solución a mi problema de alojamiento en Oporto, o que me abone el dinero + una compensación por los gastos (Ida + vuelta) de combustible, dietas y daños morales.Tras más de 1h de conversación, la persona que me atiende del Dep. de Atención al Cliente de BOOKING, me dice que me espere, que me darán pronto una solución.Al revisar mi correo, veo que desde BOOKING, me han enviado un e-mail confirmándome la cancelación (decisión unilateral de BOOKING) de mi reserva, no me da otra opción de alojamiento, ni me devuelve el dinero abonado por el que ellos me anulan la reserva. Dejándome en la calle y sin alternativas.Por este motivo, les pongo esta reclamación del importe (236'27€) abonado mediante PAY-PAL a BOOKING, por el alojamiento de Oporto y que unilateralmente por parte de ellos me cancelaron.Como prueba aporto los e-mails de confirmación y cancelación que ellos mismos me enviaron.Repito, yo no he cancelado nada, ha sido decisión unilateral de BOOKING.

Hola realice una reserva en Booking.com de unos vuelos la aerolínea rianer los cancelo,llevo llamado a la aerolínea y a Booking un mes la aerolínea me dice que el día 15 de septiembre realizaron el reembolso a Booking ,y en mi cuenta rianer lo pone y Booking me dice que ellos no han recibido mi dinero total llevo un mes reclamando el reembolso que son casi 250€ y aquí se pasan la pelota y nadie me devuelve el dinero he mandado los correos con los datos he chateado llamado y a día de hoy sigo igual Booking se lava las manos y dice que ellos no han recibido nada y rianer dice que ellos le han mandado el dinero a Booking por qué yo reserve a través de ellos... un desastre total y yo no veo mi reembolso por ningún sitio. Me siento estafada y defraudada con Booking por qué puse mi confianza en ellos y no me dan una solución

Buenas tardes. Hice una reserva de apartamento atraves de Booking, al paso de unos días me llegó al whattsup todos los datos de mi reserva solicitando la confirmación, después de confirmarlo me mandan un link para efectuar el pago, el cual hago dos veces porque me dicen que es para preautorizar la tarjeta y seguidamente otros dos pagos como señal y al final otros dos pagos que serían la devolución de los dos primeros, con lo que mi tarjeta se bloquea, se lo comunico y me dicen que será que el banco no se fía de los pagos y que lo haga con otra tarjeta para que me efectúen la devolución, desconfío y llamo a Booking diciéndome que no haga nada más, pués ese apartamento lo están investigando, me podían haber avisado antes de que lo están investigando pero no lo supe hasta que llamé, me dicen también que llamé al banco y pida la anulación de los cargos, lo cual me dice el banco que no puede hacer, pasa más de una semana y la reserva sigue confirmada, llamó a Booking preguntando si la cancelo ya que en mi cuenta de Booking aparece reservada y me dicen que no, que está todo bien y sigue reservado, pasando otros días más y mi sorpresa es cuando entró en mi cuenta de Booking ver que está cancelada, llamó a Booking y me dicen que han tenido que cancelarla porque el alojamiento no cumplía sus métodos de pago, con lo cual les envío las capturas de pantalla con los extractos bancarios para que puedan efectuar el reembolso, les reciben y me dicen que para proceder necesitan la negativa del banco para poder efectuar ellos el reembolso, ya que anteriormente me dicen que lo reclamé al banco, el cual me contestó que es Booking el que me lo tiene que reembolsar, después de otras tantas llamadas a cada una de las partes, y otros tantos e-mails y sms por la web de Booking, rellenó un documento del banco de cargos indebidos y me contestan que ellos no me lo reembolsan pues fueron cargos voluntarios, lo que pasa que estaba siendo víctima de estafa por phishing, ya que yo pienso en todo momento que estoy en la web de Booking y no es así, aún así me mandan un correo exponiendo porque no me devuelven los cargos y ese correo se lo mando a Booking ya que me pedían la negativa del banco, se lo mandan al departamento correspondiente y pasado más de un mes y medio esperando a ver si me dicen algo, les mando un correo preguntando por ello y me contestan que desafortunadamente tengo que instar todo a la correspondiente entidad bancaria, les llamo y me argumentan que hice los pagos fuera de su plataforma y que ellos habían dado el visto bueno para el reembolso pero que era otro departamento el cual no admitía mi reclamación, con el cual Booking no puede hablar, sólo atraves de correo electrónico, llamo otra vez y después de hablar con una chica de atención al cliente me dice lo mismo, la digo si puedo hablar con un Jefe o superior y al final puedo hablar con una supervisora, pero me dicen lo mismo, muy buenas palabras y que lo sienten, y que no pueden hacer nada más, entiende mi enfado pero la pregunto y ahora qué hago yo, siempre me han dicho que me iban a reembolsar el importe, que mi caso no es común y es especia, las conversaciones de todo ello con Booking estan grabadas, pero que no puede hacer nada más, la digo gracias y cuelgo, llamo al teléfono que tiene Booking de una oficina en Madrid y la señora que me atiende no encuentra la respuesta a mi reclamación, me dice que lo va a elevar al departamento, pero la digo yo que ya otra compañera suya me ha dicho lo escrito anteriormente, con lo cual me dice que al haber echo los pagos fuera de su plataforma que ese sería el problema, la entiendo pero la digo que lo que pasa es que su web estaba siendo suplantada y eso yo no lo sabía, me dice que tendría que ir a denunciarlo a la Guardia Civil y que atraves de ustedes, la OCU y que lo elevaría otra vez al departamento y cuando tuviera respuesta me llamaría.Muchas gracias por su ayuda.

Hola, hice una reserva para un hotel en Japón y en el chat de booking.com me pidieron que verificara la tarjeta. Resultó que era una estafa y me cogieron el dinero. Booking no se hace responsable a pesar de que fue en su pagina web.

Estimados/as señores/as de Booking: Me pongo en contacto con ustedes porque he recibido un cargo a mi tarjeta de crédito desconocido acerca de Booking. Cómo podéis comprobar en ningún momento he realizado ninguna reserva con Booking y menos he proporcionado mis datos a Booking ya que nunca he utilizado sus servicios y tampoco estoy registrado como podréis verificarMe encuentro en una situación desesperada en la cual me ubico en el centro de Barcelona sin contacto alguno con mis padres ni medios de transporte ni tampoco he podido realizar otros servicios debido a que estudio y trabajo. Debido a este problema mi situación mental se ha ido deteriorando con el tiempo y empiezo a preocuparme mucho SOLICITO URGENTEMENTE EL REMBOLSO A MI CUENTA DE 423,02 Sin otro particular, atentamente.