Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque a día de hoy seguimos sin recibir el reembolso acordado. Tras varios intercambios de correos se acordó la devolución integra de la cancelación de la reserva por parte de Ag Deluxe ( apartamentos en Gandía) de manera gratuita sin ningún tipo de cargo. Este correo por parte suya está en mi poder por escrito además de más correos en los que ustedes se comprometen a la devolución del mismo en cuanto se cerrase la disputa abierta por PayPal. Como nos indican cerramos la disputa el día 20/3/25 de la cual se les envía por correo y nos dan fe de haberla recibido. En el escrito que nos envían nos dicen que el reembolso se producirá 50 días a partir del día 4/3/24 dicho plazo ya expiro. El día 30/4/25 tras llamada telefónica me dicen que escalan a finanzas los sucedido,su respuesta a día 2/5/24 es que ahora son 50 días a partir del día 31/5/15 sin explicaion alguna.No tenemos más disputas ni nada de nada abierto en ningún sitio. Reclamo lo que ustedes me pactaron por escrito. SOLICITO eEl reembolso de 1448,20€. Ligado a la reserva 4788654142 con pin 7910 Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenos días: El día 27 de abril hice una reserva en el Hotel Boreal Viento Norte de Burgos desde el 29/04 al 01/05 no reembolsable. Debido al apagón eléctrico el tren en el que iba a viajar quedó suprimido sin posibilidad de viajar por otros medios. En vista de como estaba la situacion solicite la cancelación a Booking, pero, estos me dicen que es el hotel el que tiene que hacerme el reembolso y el hotel me dice que es Booking quien me tiene que hacer el reembolso,

Hice una reserva en Booking en los apartamentos Duke Vallehermoso para la noche del 28 de abril. Somos de Andalucía y debido al apagón generalizado en casi toda España nos fue imposible llegar hasta allí. Desde booking se niegan a devolvernos el dinero y el alojamiento no se hace responsable ya que dice que es un tema de Booking.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque he realizado varias reservas con ustedes durante un vieja a USA del 10 al 24 de abril 2025 He encontrado muchas deficiencias en los hoteles contratados que han dificultado muchísimo mi estancia. Paso a detallar lo sucedido en cada hotel: Hotel H-Wood. Imposible dormir en este hotel y menos con niños. Sábanas manchadas, moqueta asquerosa y rota, baño sucio y roto, olor insoportable, etc. Llamamos a Booking y les solicité cambiarnos a un hotel un poco más abajo de la calle. Me confirman que tiene las mismas características que solicitaba en el anterior y con ckeck-in en ese momento. Cuando llegamos al hotel, nos dicen que por el ckeck-in tenemos que paga 30$ y por el parking 60$. Me parece abusivo que después de salir de un hotel horroroso, encima me incluyan cosas que me han indicado que ya estaban incluidas. SOLICITO el reembolso de las cantidades abonadas que no corresponden. HOTEL FLAMINGO LAS VEGAS Durante la estancia en este hotel del 14 al 16 de Abril no nos han hecho la habitación ni cambiado las toallas. Somos 4 y solo había 2 toallas. Hemos salido del hotel a las 10 de la mañana y regresado a las 16.30 y no han hecho nada. La conexión WiFi no funciona. La habitación esta en mal estado de conservación, moqueta sucia, la puerta del baño no cierra del todo y está muy golpeada. Se sale todo el agua de la ducha. Las almohadas son excesivamente elevadas y no hay otras diferentes ni se ofrecen. No había champú ni acondicionador en los dispensadores y nos han cobrado 100$ que no están en la reserva, ya que en esta estaba todo incluido. En ningún sitio aparecía este incremento. Para el cheking tardamos más de 1 hora, con únicamente 4 agentes gestionando para tanta gente. Todavía no nos han devuelto la fianza. Tampoco funcionan las tarjetas que nos han dado de la habitación para la apertura de barrera del parking con la consiguiente demora en la salida y con la ansiedad de tener a todos los clientes detrás esperando El jardín está en obras, las piscinas tambien estan en obras y solo está abierta una familiar con el consiguiente colapso. Hay que hacer cola para poder entrar. Esto no está indicado en ningún sitio al hacer la reserva, ni en booking ni en su página web. Es un despropósito de hotel, cuando es de esta categoría. Exijo una explicación y la devolución de las cantidades mal cobradas, ademas de la compensacion por los servicios no prestados. Elegimos este hotel pensando en. su calidad, pero vemos que no está a la altura. Adjunto fotografías de nuestra habitación en el hotel SOLICITO la devolución de la reserva, ya que no ha cumplido con lo contratado. HOTEL YOSEMITE GATEWAY MOTEL Imposible dormir en este hotel. El aire acondicionado, que era necesario porque hacía frio, tiene un ruido insoportable. Adjunto video. SOLICITO, compensación por las molestias causadas y no disfrute de una habitación y descanso en condiciones. HOTEL TOWN HOUSE MOTEL - LOS ANGELES. Reservamos este hotel, ya que en las caracteríscas indicaba que tenía cafetera y microondas. Para nosotros es importante, ya que así no tenemos que salir a desayunar con las niñas. Cuando llegamos no había nada de esto y el hotel no hace nada por remediarlo. No hacen la habitación la primera noche, ni nos cambian las toallas. SOLICITO, compensación por las molestias causadas y no disfrute de la habitación y descanso en condiciones. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El pasado 27 de abril 2025 hice una reserva a través de booking para hoy, día 29 de abril, la cual no e podido disfrutar por a cancelacion de mis billetes de tren por parte de la compañía de trenes, debido al Apagon que hemos sufrido estos días, además de no haber podido contactar con el anfitrión debido a que la Red no estaba disponible. Ruego me reembolsen en su totalidad dicha reserva. Muchas gracias

Reclamación contra Booking.com – Solicitud de reembolso completo de reserva reubicada 4627071346 Expongo los hechos que motivan esta reclamación contra la empresa Booking.com por incumplimiento de compromiso de reembolso y gestión negligente de una reserva reubicada. El día 15 de abril de 2025, reservé a través de Booking.com el alojamiento Riad Anis Fès, en Fez (Marruecos), con número de reserva 4348459888. Poco después, el propio alojamiento me contactó directamente para comunicarme que no podían alojarme. Esta cancelación fue gestionada por el establecimiento y ya he recibido el reembolso correspondiente, por lo que no existe reclamación alguna respecto a dicha reserva. Mi reclamación se refiere exclusivamente a la reubicación posterior que Booking.com gestionó sin darme opción de elección: la reserva en el Riad 9 Fez, número de confirmación 4627071346, para los días 17 a 20 de abril de 2025. Esta reubicación: Fue gestionada íntegramente por Booking.com. Fue más cara que la reserva original, sin opción de cancelación gratuita. No fue seleccionada por mí, simplemente se me impuso. El día previsto para el viaje, mi esposa sufrió un episodio de enfermedad grave e incapacitante, lo que nos impidió totalmente viajar a Marruecos. Llamé de inmediato a Booking.com, donde la agente llamada Esther me aseguró expresamente lo siguiente: “No se preocupe, como esto es una reubicación y usted no ha cancelado nada, Booking se hará cargo del reembolso completo.” Me indicó que no debía cancelar manualmente ni realizar ninguna gestión adicional, solo esperar a que pasaran las fechas de estancia. El 17 de abril recibí un correo oficial de Booking.com que decía: “No tienes que hacer nada más. (…) Si hay algún reembolso pendiente, se está procesando automáticamente y lo recibirás en un plazo de 7 a 12 días.” Confiando en estas instrucciones, seguí todos los pasos indicados por el servicio de atención al cliente. Tras varios días sin noticias del reembolso, me puse nuevamente en contacto con ellos. Primero me pidieron una captura del cargo bancario, que envié de inmediato. Luego cambiaron su postura y me ofrecieron solamente devolverme la diferencia de precio entre ambas reservas. Rechacé dicha oferta, ya que: No usé la reserva. No la cancelé por mi cuenta. La reubicación fue impuesta por Booking.com. Se me aseguró por escrito y verbalmente que recibiría el reembolso completo. Además, el 28 de abril, después de múltiples llamadas, Booking me volvió a ofrecer solo el reembolso parcial, para luego retirar esa oferta sin explicación alguna. El trato recibido fue confuso y contradictorio. Por todo lo expuesto: Solicito que Booking.com me reembolse de forma íntegra el importe abonado por la reserva reubicada número 4627071346, tal como se comprometieron verbalmente y por escrito. Aporto los siguientes datos relevantes: Número de reserva: 4627071346 PIN: 1997 Fechas: 17 al 20 de abril de 2025 Ciudad: Fez (Marruecos) Correo vinculado: alejandrodecespedes@gmail.com Y mis datos personales para identificación en esta reclamación: Nombre: Alejandro Cuello de Céspedes DNI: 74888326G Correo electrónico: alejandrodecespedes@gmail.com En caso de que Booking.com no cumpla con lo prometido, solicito que se tomen las medidas pertinentes por parte de esta organización en defensa de mis derechos como consumidor. Málaga, 29 de abril de 2025

Buenas tardes, acabo de recibir un mail indicando que nuestra reserva se ha cancelado. NO ESTAMOS DE ACUERDO CON ESTA CANCELACIÓN. Hemos confiado en esta reserva y por ello no hemos buscado nada más, y necesitamos encontrar alojamiento en esas fechas en la Colonia de Sant Jordi. No entendemos esta situación, solicitamos que la reserva se mantenga o se nos ofrezca una alternativa para mismas fechas y mismo lugar. Cualquier otra solución supondrá interponer una reclamación. MI RESERVA ES LA 4453668405 Un saludo

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes para reclamar los sobrecostes en los que incurrí directamente causados por la cancelacion sin previo aviso de un apartamento que reservé en su plataforma. Solicito el reembolso de los sobrecostes que detallo a continuación: Gastos de teléfono y llamadas a Booking: Tuve que realizar dos llamadas al servicio de atención al cliente de Booking ‭+44 20 3320 2683 en mi llegada a Ginebra,‬ estuve al teléfono mas de 30 minutos tratando de buscar una solución para alojarme en Tignes, tras la cancelacion sin previo aviso. Estas llamadas, por haberse realizado en Ginebra a un telefono extranjero, han sido cobradas fuera de mi tarifa de roaming. Total por las dos llamadas: 58,55 € + 21% IVA = 70,85 € Total Roaming datos en Suiza día 14/03 = 7,44 € + 21% IVA = 9 € TOTAL POR COSTE DE TELÉFONO = 79,85 € Gastos de realojamiento: Booking fue incapaz de encontrar una alternativa viable a menos de 20 km de la localizacion que yo habia reservado previamente. Por tanto, tuve que buscar una alternativa en Airbnb en Tignes y tuve la suerte de encontrar un apartamento que únicamente permitía reservar del 15 al 20 de marzo, pero por un importe menor. Seguidamente, tuve que contactar con la anfitriona para que me añadiese la posibilidad de añadir la noche del 14 de marzo. Total pagado en Airbnb: 1001,33 € Total reembolsado reserva Booking: 937,08 € PENDIENTE DEVOLUCIÓN POR ALOJAMIENTO ALTERNATIVO: 64,25 € Me he puesto en contacto varias veces con su servicio de atencion al cliente que, despues de haberme pedido toda la documentación, me ha negado cualquier tipo de compensación. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  Apartamento Cosy Studio Montmatre 2P Numero de confirmación booking; 4496147368 PIN 4334 El pasado 17 Abril alquile un apartamento en Paris a traves de booking. De entrada señalar que en booking ponia apartamento de 2 dormitorios con una cama doble y un sofa cama, nada mas entrar mis sorpresa fue que no habian 2 dormitorios, solo habia un sofa cama. En segundo lugar tenia que hacer el chek in a las 16 horas, cuando entramos no habian limpiado (estaba lleno de pelos, basura, sabanas sucias...)y mi entrada se retraso hora y media (no es como habiamos quedado!!!!) Posteriormente, despues de limpiar de aquellas maneras, cuando fui a hacer la cama las sabanas no eran limpias, me habian dejado la de los inquilinos anteriores, llenas de manchas, como comprenderéis era imposible dormir ahi tan solo por salud, por lo que me tuve que marchar del apartamento ante las condiciones insalubres en la que nos encontrabamos. Me puse en contacto con el responsable del apartamento, el cual se exculpaba de todo, respondia a lo que le interesaba, no me ayudo y con respecto a que alquile un apartamento de 2 habitaciones me dijo que me pusiera en contacto con booking, que ellos no tenian nada que ver. Me he puesto en contacto con booking, estos se han coordinado con el responsable del apartamento y han conseguido que me devuelvan 24 euros, de los 420 euros que pague., dicen que ya no pueden hacer nada, y no me dan otra solución. No acepto esa devolución, no cumplieron con las condiciones que alquile, me tuve que marchar a un hotel, no se de quien es la reponsabilidad, pero exijo mi dinero integro. SOLICITO […].  El dinero integro que pague por este apartamento. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Tras la negativa a devolverme el dinero de la reserva por engañar con las cláusulas y pedir mucho más dinero sin avisar y a una cuenta privada sin ninguna garantía, recibo un mensaje con fotos de DNI de otros viajeros, incumpliendo la ley de protección de datos. Aunque es un arrendatario el que incumple estas premisas, no deja de ser responsable booking de sus anuncios. Ruego la anulación de la reserva previo reembolso del importe abonado por dicha reserva.