Últimas reclamaciones

Hola, Mi nombre es Elena Ureta mi hija Esther Alonso hizo una reserva en un hotel de Valencia que hice a través de BOOKING.COM. Era sin cancelación gratuita. Entrada el día 1 de noviembre y salida el 3 de noviembre de 2024. Pero el día 31 ocurrió el desastre de la DANA en Valencia y nos cancelaron el tren, que nos devolvieron el dinero sin preguntar y sin reclamar, lo mismo ocurrió con otras actividades como por ejemplo el Oceanografic. Sin embargo el hotel no nos los devuelve. El hotel nos ha escrito y nos dice que ellos no van a facturar nada al operador y tenemos un email donde dice que por favor devuelvan el dinero a los clientes, nosotras, ya que por desatre natural no van a cobrar nada. Sin embargo, tanto booking como Jumbotours se niegan. He enviado un montón de emails pero nada. No me parece justo ya que el hotel no les va a cobrar nada ellos. Ruego me ayuden a hacer la reclamacion. Adjunto envío emails con el hotel, con Jumbo y con Booking con quien habre hablado 20 veces. Mi nombre es Elena ureta Mi correo es euretagonzalez@gmail.com Mi teléfono es 605364175

Estimados/as señores/as: En fecha 26 de noviembre de 2024 alquilé un vehículo de la compañía Thrifty a través de Booking.com. He recibido la factura de la compra pero requiero actualizar los datos de factura a nombre de la empresa que realizó el pago. Contacté con el chat de Booking.com Transport y me indicaron que no pueden realizar dicha corrección a pesar de insistirles en repetidas ocasiones. Esto constituye un incumplimiento del RD 1619/2012 artículo 15 que obliga a la emisión de facturas rectificativas en caso de errores (incluido errores en los detalles del cliente). Al parecer el alquiler de vehículos en Booking.com lo realiza la subsidiaria Booking.com Transport que no tiene formulario de reclamaciones (como si es el caso de Booking.com donde presenté una reclamación por lo ocurrido que ignoraron redirigiéndome nuevamente al enlace de contacto con Booking.com transport que como digo carece de formulario específico de reclamaciones). Adjunto copia de la factura recibida (que debe ser corregida) y de la conversación con Booking.com transport. SOLICITO Me pongo en contacto con ustedes porque necesito que me la envíen a la mayor brevedad posible la factura corregida con los detalles de cliente que indican en el adjunto. Sin otro particular, atentamente.

Asunto: Reclamación por incumplimiento de servicio y falta de solución adecuada Estimados/as responsables de Booking.com, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal respecto a la grave situación que hemos vivido mi familia y yo durante nuestra estancia en París, como consecuencia de la falta de cumplimiento por parte del anfitrión del apartamento que reservamos a través de su plataforma y de la respuesta insuficiente por su parte. El día 31 de diciembre teníamos prevista nuestra llegada al apartamento reservado con Booking.com. Sin embargo, el propietario del alojamiento nunca se presentó, dejándonos completamente desamparados en una ciudad desconocida. Ante esta circunstancia, contacté inmediatamente con su servicio de atención al cliente, esperando recibir una solución rápida y acorde a la gravedad de la situación. La única opción que se me ofreció fue buscar otro alojamiento por mi cuenta y adelantar el dinero necesario, asegurándome que posteriormente se me reembolsaría la diferencia. Sin embargo, después de pasar más de cinco horas buscando hoteles, no encontramos ninguno disponible, dado que todos estaban completos en esas fechas. Como resultado, mi familia –incluidas mis dos hijas menores de 6 y 16 años– y yo nos vimos obligados a dormir en nuestro coche la noche de Año Nuevo, una experiencia traumática que arruinó completamente lo que iba a ser un momento especial para nuestra hija pequeña, quien celebraba su cumpleaños. Lo que debería haber sido una experiencia inolvidable y positiva se convirtió en una auténtica pesadilla. Entiendo que en ocasiones pueden surgir imprevistos, pero considero inaceptable: 1. La falta de verificación y responsabilidad por parte de Booking.com sobre los anfitriones que operan en su plataforma. 2. La ausencia de alternativas reales y viables ofrecidas ante esta emergencia, dejando a mi familia en una situación de extrema vulnerabilidad. 3. El perjuicio emocional y económico que hemos sufrido, incluyendo el estrés de no encontrar alojamiento, el desgaste físico y el impacto negativo en la experiencia familiar. Solicito que se me indemnice por esta grave negligencia, incluyendo: • El reembolso total e inmediato del importe de la reserva fallida. • Una compensación económica por los daños y perjuicios ocasionados, teniendo en cuenta las horas perdidas, el estrés vivido y las condiciones en las que mi familia tuvo que pasar la noche. • Una explicación formal sobre las medidas que piensan implementar para evitar que situaciones como esta vuelvan a ocurrir. Espero una respuesta rápida y satisfactoria. De no recibir una solución adecuada, me veré obligada a explorar otras vías legales para defender mis derechos como cliente. Atentamente, Debora Mendes Fortuna.

Hola estoy esperando dos reembolsos de Booking que no llegan y tengo mails diciéndome que estaba arreglado que vergüenza uno por unos billetes de avión con seguro de cambio que compré y que no me pudieron solucionar y otro por un taxi espero mi dinero o haré una queja formal el número de reserva es 85224949.

Hola, el pasado 26 de diciembre de 2024 fuimos a Le Barcares a pasar dos noches y reservamos a través de la app de Booking un apartamento valorado en 130€, con habitación, cama supletoria,entreplanta y piscina. Después de pagar el dueño nos dice que no tiene disponibilidad porque ya la ha alquilado a través de otra aplicación pero que nos deja otra vivienda. La otra vivienda no tenía habitaciones, era un sofá cama y otra cama pequeña dentro del cuarto de baño...y sin piscina. Este es el código de la reserva: 4634939722 Adjunto foto de la reserva también donde pone la dirección que habíamos reservado. Después nos tuvimos que quedar en esta otra dirección: 2 rue pierre racine. Creo que hemos sido estafados y reclamamos una indemnización. Un saludo

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque sufrí un problema de chinches en un apartamento en Málaga reservado mediante Booking.com. El apartamento en cuestión es "Malaga Center Flat Historic Center" en C/ Mezquitilla. El último día de mi estancia (madrugada del 8 de diciembre), me desperté con picores muy fuertes que me ocasionaron diferentes picaduras en brazos y piernas. Eran picaduras de chinches, ya que la cama presentaba una mancha propia de chinches desde nuestra llegada al apartamento. El propietario del apartamento se excusó diciendo que nunca les había ocurrido, pero se negó a mandarme una hoja de reclamaciones en varias ocasiones. Cuando he reclamado a Booking, me han devuelto 64€, cantidad que en absoluto compensa lo sufrido por mi pareja y por mí: coste de lavar toda nuestra ropa a altas temperaturas, el equipaje, acudir a urgencias y medicamentos para tratar las picaduras. Cuando he dejado claro a Booking que no estoy conforme con la compensación, me indican que no pueden hacer nada más ya que el apartamento se niega a compensarme de ninguna manera. Adjunto imágenes de las picaduras sufridas, del informe médico y de la mancha presente en la cama del apartamento. Es por ello que SOLICITO que se me haga efectiva la indemnización por daños a raíz del problema de salud pública en materia de chinches que sufrimos mi pareja y yo. 

Uso Airbnb y Booking, y tengo sincronizados los calendarios de las plataformas. Pues Booking, por error, omision, o no querer hacer caso de ello, ha abierto calendario en fechas que estaba bloqueado y ha aceptado reservas cuando YO tengo el calendario cerrado. Por lo que estoy reclamando a Booking que asuma su error o fallo de sincronización y reubique a los huéspedes, y me dicen que lo haga yo y que me incurrirá en costes... HOLA? Me parece vergonzoso. Si ha sido vuestro error lo asumís. nº reservas afectadas: 4882403892 4564324922

Hola hice una cancelación en bookimg de un taxi ya que necesitaba uno mayor del que alquile , y, volví a alquilar unos más grande exijo que se me abone la cancelación del primero ya que no había pasado ni una hora desde que lo alquile hasta que lo cancele.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el día 09 de Diciembre de 2024 realicé una reserva de Hotel y un pago de 56€ mediante CaixaBank y resulta que no se realizó dicha reserva, realicé una reclamación y Booking el día 11 me mandó un correo conforme que si en 7 o 12 días como máximo me devolverían dicho importe y que sino era así mandase pantallazos de los movimientos de mi cuenta bancaria para justificar que no había recibido el dinero. Mandé un correo con toda esa información pero me contestaron dándome un teléfono de atención al cliente. He llamado 20 millones de veces exponiendo mi caso pero me cuelgan. SOLICITO que se pongan en contacto conmigo para buscar una solución que básicamente es que me devuelvan mi dinero. Sin otro particular, atentamente.