Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque Tuve un siniestro por granizo el 19/09/2023 , el seguro cubría todos los desperfectos, lo cual lo llevo a Taller oficial GRÜNBLAU MOTOR BMW el cual dejo el coche 2 semanas, no me dan coche de sustitución y mi sorpresa al recogerlo q el techo esta la pintura como con chorretones, el Faldon q es negro pintado de blanco( pintura con lo q han pintado las puertas y cerradura del portón trasera en mal estado ( le comento al chico y me dice q se lo deje en una semana) le dejo y al recogerle me han reparado el techo el cual han lijado y se ve rayado, le dejo una 3 vez y reparan el techo, pero cerradura y lo del faldon me dicen que tengo que abonarlo!!El coche entro solo con el siniestro de granizo, la cerradura duncionaba correctamente y el Faldon no estaba con pintura.Muy malas formas por parte de un trabajador del concesionario y solicito hablar con un superior y hojas de reclamaciones y no disponen de las oficiales, me dan una fotocopia de una plantilla que han sacado de internet SOLICITO […].? Que se repare adecuadamente Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 20 de Diciembre se habían comprometido a entregarlos el coche adquirido con ustedes. Nos decidimos a adquirirlo con ustedes con el compromiso de que la entrega era rápida. Acabamos de tener un bebé y por lo mismo necesitábamos cambiar de coche.Ha pasado más de un mes y no lo he recibido el coche ni si quiera tenemos fecha de entrega y sin embargo ya estamos pagando el coche con la financiera a pesar de no disponer del mismo.SOLICITO se me haga entrega del coche, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Así mismo, reclamamos por el daño causado y el tiempo perdido con ustedes. Es inadmisible la situación, estamos hablando de un coche de gama alta. Sin otro particular, atentamente.

El día 19 de Diciembre del 2023 circulando por ciudad con un BMW Serie 1 noto que pierde fuerza y me salta en el cuadro de instrumentos el mensaje de fallo de propulsión. Inmediatamente paro vehículo porque tengo constancia de la campaña técnica y de la notificación del Ministerio de Interior acerca de este problema y de las consecuencias de incendio del vehículo. Llamo al concesionario de mi ciudad y me dicen que hasta el día 11 de enero del 2024 no me pueden dar cita y que no me garantizan que vayan a tener la pieza necesaria para aplicar la campaña. Hablo con BMW España y asignan a mi vehículo prioridad para la campaña me asignan el día 11 de enero la fecha para que se realice y envían varias comunicaciones al concesionario de mi ciudad para informarles de mi caso, ya que les comento que necesito el coche para desplazarme al trabajo a 60km de mi casa y que no puedo prescindir de el. A los dias siguientes llamo al concesionario BMW de mi localidad para confirmar las comunicaciones de BMW España y para confirmar la fecha para proceder a la campaña, me dicen que no tienen constancia de las comunicaciones si de la fecha pero que no me garantizan que para ese día reciban la pieza necesaria, me piden que llame el día 8 para comprobar si han recibido la pieza. Hoy día 8 de enero del 2024 llamo al concesionario BMW de mi localidad y me dicen que no han recibido la pieza que anule la cita, que me llamaran cuando reciban la pieza. Me encuentro en una situación de incertidumbre total en la que no tengo fecha de cuando me van a solucionar esta situación. He vuelto a llamar a BMW España y lo unico que pueden decirme que pasan al concesionario información de mi caso y que espere, pero ahora me toca esperar sin ninguna cita en el concesionario confiando en la palabra del concesionario. La misma palabra que en el mes de Junio del 2023 cuando recibí la carta del ministerio de interior y me pase por alli para pedir información me dijeron que me llamarían cuando empezaran a recibir piezas para aplicar dicha campaña. Paralelamente a esto estuve hablando con el concesionario de la localidad en la que trabajo (a 60km del otro concesionario) los cuales me dieron cita para el día 29 de Enero y me dijeron que en caso de no estar la pieza y no poder realizar la campaña el día 29 mi vehículo quedaría en el taller en estado de inmovilizado no pudiendo salir del taller por riesgo de incendio. Cosa que en el concesionario de mi localidad no me han dicho sino que directamente me han dicho que tengo que anular la cita. Exijo que me den una solución lo antes posible y no dejen de pasarse la pelota de BMW España al concesionario de mi localidad ya que me parece vergonzoso que una marca como BMW ante este gran problema que se ha cobrado ya un gran numero de vehículos calcinados no este respondiendo a la altura de una marca de su talla.

He ido a realizar un cambio de líquido de frenos a BMW San Pablo Motor (concesionario oficial de BMW en Sevilla) habiendo firmado en Noviembre de 2020 un contrato con este concesionario oficial de servicios, en el que me cubren revisiones por 5 años (me cobraron 774,99€ por ese contrato) y me dicen que ha vencido (estamos en Enero de 2024) me pasan un presupuesto por este cambio de 71€ que considero entra dentro de este contrato.Hay mala praxis en la comercialización del contrato de servicios porque en la venta se comunicó eran 5 años y al parecer no es así.

He realizado el mantenimiento de los 60000km de mi BMW R1200RT (K26) en Rolen Motor. Tras recoger la moto, al llegar a casa con el motor caliente he comprobado el nivel de aceite y esta tan por encima de máximos que no puedo saber el nivel real. A la mañana siguiente, en frio, he vuelto a mirar el nivel y a pesar de estar frio esta tan por encima de máximos que no puedo saber el nivel real. He llamado al taller y su contestación ha sido “es normal que este por encima ya que le han puesto 4L y que no pasa nada por que este así”. Según el manual del fabricante el aceite motor debe estar entre las marcas de máximo y minimo medidas en caliente y habiendo dejado reposar cinco minutos para que caiga todo el aceite. Advirtiendo que el funcionamiento por encima del máximo o por debajo del mínimo pueden ocasionar daños en el motor. Me gustaría que, como mínimo, el taller se hiciera cargo de dejar el nivel de aceite como marca el manual lo antes posible.

- Soy cliente de Barcelona Premium Litoral donde compré mi vehículo MINI COUNTRYMAN y he pasado todas mis revisiones con ustedes. - El pasado día 4 de agosto de 2023 realicé unas reparaciones en su taller y adquirí contrato BSI de 3 años de mantenimiento.- El caso es que, posteriormente a la fecha del mismo contrato por motivos de trabajo me he mudado de domicilio a la provincia de Tarragona y no voy a poder hacer servicio de tal contrato.- Solicito pues se avengan a NEGOCIAR una rescisión del presente contrato descontando del mismo los servicios realizados el día 4 de agosto a precio como si no se hubiera firmado el mismo. Es decir pagando los servicios a precio sin contrato.- Como he comentado, hace 13 años que he estado vinculado al concesionario Barcelona Premium de Ronda Litoral. - Cada vez que se ha finalizado una revisión o reparación el responsable me ha pedido verbalmente una valoración de 10 cuando se me llamara por teléfono. Así lo hice. Pero en las situaciones que planteo creo que la marca también debe dar un servicio de 10 y tratando al cliente con empatía y facilitando una salida que sea aceptable para ambas partes. - Esta reclamación se hace después de haber mandado un correo al concesionario y al responsable Jaber-ahmed Al Burini el día 8 de diciembre de 2023 SIN HABER TENIDO NINGUNA RESPUESTA. Se hace también después haber llamado por teléfono al responsable Jaber-ahmed Al Burini el día 20 DE DICIEMBRE DE 2023 contéstandome sin darme NINGUNA OPCIÓN de negociación e incluso invitándome a poner la presente reclamación.Adjunto también datos de factura, Nº Factura: LIFB/12450/2023Espero sus noticias,Atentamente

El día 28 de noviembre de 2023 llevamos nuestro BMW X1 Xdrive 1800 con matrícula 9933JXB matriculado el 24 de febrero de 2017 y que cuenta con 55.626kms, al taller BMW de Vitoria-Gasteiz, pues llevaba un tiempo fallando al arrancar y en momentos había que esperar varios minutos para que se encendiera. Se llevó al taller pensando que era tema de batería pues es un coche que apenas se usa, como se ve en el kilometraje que cuenta a día de hoy.Tras una revisión del vehículo, nos comentan que la avería se encuentra en la rotura del motor de arranque y que eso ha provocado a su vez la rotura de la batería. El presupuesto de reparación asciende a la cantidad de 1.124,32€.Ese mismo día procedimos a realizar una reclamación en la central de atención al cliente de BMW, ya que no nos parece normal la rotura de un motor de arranque en un vehículo sin apenas uso y con todos los mantenimientos al día. La central nos dijo que iba a estudiar el caso y nos darían una respuesta.El viernes 1 de diciembre de 2023 recogimos el vehículo del taller y pagamos la correspondiente factura TC506/23 560 que ascendía a 1.124,32€, sin obtener todavía respuesta a la reclamación realizada. El martes 5 de diciembre de 2023, nos llaman de atención al cliente y nos comentan que tenemos razón, que no es normal que se rompa el motor de arranque en estas circunstancias y que se harían cargo del costo de la reparación, de no ser porque la revisión del último año del vehículo no se había hecho en su taller oficial, revisión que solo constó del cambio de aceite del vehículo y de las ruedas, y recalcando que todas las demás, se han hecho anualmente en su taller oficial.No nos parece excusa suficiente para tapar un fallo de fabricación del vehículo reconocido por ellos y el cuál una marca de alta gama debería responder con garantía por ello.

Buenas tengo un problema con BMW , se me ha estropeado el coche , y he llamado para pedir cita en el taller y están dando cita para finales de enero que tienen todo lleno , Veo un echo inadmisible que un servicio como BMW te hagan tener el coche estropeado 2 meses sin darte solución , más que nada aver si podéis hacer algo y se puede hacer algo gracias

Hola, hice un pedido y pagué 3000 € por transferencia en el acto de la firma del contrato. El contrato pone sujeto a financiación. El pedido está puesto a nombre de mi empresa, le dije al vendedor que los bienes de la empresa los avala la empresa, yo con mi patrimonio personal NO. Me llama el vendedor por tf y me dice que aprueban la financiación pero que tengo que avalará yo con mi patrimonio, la respuesta que le di fue que no, por lo tanto desisto de la compra y Solicitó me devuelvan la señal de 3000 €. por que no se Dan las condiciones de financiación por parte de BMW finance, yo aporté toda la documentación que me han pedido.

Se puso en contacto conmigo el departamento de calidad de bmw a traves de correo ordinario para que pidiese cita en cualquier taller bmw ya que una pieza al parecer habia salido defectuosa de fabrica para la reposicion de la mismaPues bien llamo al concesionario bmw de Leganes me dicen que en un mes me lo arreglan pues bien ya me parece una pasada un mes para arreglar dicha pieza pero no solo eso sino que ha paso el mes y ni siquiera me han llamado para darme la cita por lo que es inaceptable una empresa como bmw tenga un servicio de atencion al cliente tan lamentable