Anterior

Coche pagado pero no lo tengo

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Entrega

Tu reclamación

K. V.

A: BMW Ibérica, S.A.

14/01/2025

Hola, solicitamos un vehiculo en Mayo del 2024 con la financiacion que nos propusieron en Lurauto en Leioa. Lo necesitabamos para Octubre del 2024. LLegada la fecha nos dicen que hay problemas con la financiación . Nos tienen 1 mes mareando con la financiacion. En Noviembre nos solicitan la entrada del vehiculo(20.000 euros), damos por hecho que la financiacion esta resuelta, pero no es asi. Cobran el dinero pero siguen mareando con la financiacion. >Al final conseguimos la financiacion por nuestra cuenta y el 23 de Diciembre del 2024 hacemos el pago total(otros 36000 euros), a dia de hoy no tenemos el vehiculo, ni otro de sustitucion ya que lo necesitabamos para el 8 de Enero. No nos cogen el telefono ni contestan a los correos, y cuando contestan a un correo es para darnos largas . No entendemois la situación, nos metian prisas para que saliera el vehiculo antes de acabar el año, pero alli sigue (no se que habra por detras....) Matricular un vehiculo no lleva tanto tiempo. Esta es mi reclamacion la cual creo que es mas que comprensible Un saludo

Asistencia solicitada 29 enero 2025

¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma