Últimas reclamaciones

Debido a causas metereologicas se canceló el vuelo que había comprado en binter para el 26/1/2025, origen A Coruña y destino Lanzarote, me reasignaron un vuelo el día 27/1/2025, vuelo de A Coruña a gran canaria a las 13:05 horas y de gran canaria a Lanzarote a las 19:30 horas. Al llegar al aeropuerto de gran canaria y solicitar que se me añada en lista de espera en los vuelos de binter anteriores a las 19:30 se me informó que al ser un vuelo de canaryfly al que ellos me habían asignado, no me pueden añadir a listas y me dejan en el aeropuerto a la deriva, sin indemnizarme por el tiempo de retraso en el aeropuerto o sin pagarme la comida que me corresponde al pasar 4 horas en el aeropuerto, llamo via online y se niegan a solucionar mi problema alegando que debo de salir del aeropuerto al mostrador de canaryfly para que ellos me añadan en lista y se desentienden de mi

Estimados/as señores/as: Contraté un viaje en avión desde el aeropuerto de [TENERIFE al de [DAKAR ], con fecha salida a las 22 .] horas del día [14] del mes de [DEC] de [.2024] En el aeropuerto de salida facturé el equipaje, consistente en [DOS MALETAS ] Al llegar al aeropuerto de destino, el equipaje no apareció por la cinta correspondiente, recibiéndolo SOLO UNA MALETS ].YO SIEMPRE VIAJO CON BINTER HACIA SENEGAL POR TRABAJO CAD 2 O 3 SEMANAS   .Y SIEMPRE MIS MALETAS NO SUBES EN ALAVION PORQUE  días después. Antes de abandonar el aeropuerto, presenté la oportuna reclamación a la compañía aérea dejando constancia de la incidencia en el Parte de Irregularidad del Equipaje (PIR). Aporto el documento PIR y el billete. Ante el retraso en la entrega del equipaje facturado, me vi obligada a realizar los siguientes gastos 1000 cuyo importe total ascendió a la suma de 1000€]. Aporto la justificación documental de dichos gastos [copia de facturas, CADA VEZ PERO NO ÑE CONTESTAN.MI PROBLEMA ES QUE VOY OARA TRABAJAR EN SENEGAL A PRESENTAR PRODUCTOS ,MUESTRAS PARA LICITACION ETC. YSI VOY PARA DAKAR POR 1 SEMANA DE TRABAJO Y QUE MIS PRODUCTOS PARA TRABAJR SE RETRASAN CASI 2 SEMANAS NO LO ENTIENDO . EWS LA CUARTA VECES Y HOY DIA 17 TENGO QUE VIAJAR A DAKAR CON MIS PRODUCTOS Y NO PUEDOSIEMPRE PERDER MIS MALETAS.TIENES QUE AYUDARME SOLICITO la cantidad de [1000euros* como indemnización por los daños producidos por retraso en la entrega del equipaje facturado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email… * En el Convenio de Montreal se fijan los límites de responsabilidad del transportista hacia los equipajes y la carga. Por destrucción, pérdida, daño o retraso de equipaje (facturado y no facturado) se limita a: 1288 DEG (Derecho Especial de Giro) ‐‐> 1609 € aproximadamente Límites superiores si existe Declaración de Valor Especial de Equipaje.

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de LAS PALMAS DE GRAN CANARIA al de SANTANDER con escala en TENERIFE NORTE (NT141), que tenía su salida a las 14:00 horas del día 23 de diciembre de 2024 y que debia de llegar a las 14:30 y posteriormente a las 15:00 enlazaria con el vuelo a santander (NT5482) que llegaria a las 19:00 horas. El vuelo con destino tenerife por una averia despegó a las 15:15 horas y llego a las 15:45, por lo que no se pudo coger el vuelo en conexion a santander, habiendo despegado el avion sin espera a pesar de ser la misma compañia BINTER CANARIAS, dado esto, llegue a santander el dia 24 de diciembre a las 9:15. El vuelo sufrió un retraso de más de tres horas en la hora de llegada. SOLICITO la compensación económica que corresponde conforme a la legislación europea. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email… Nota informativa: El Reglamento 261/2004 sobre compensación y asistencia a los pasajeros aéreos en caso de denegación de embarque y de cancelación o gran retraso de los vuelos, es aplicable a todos los vuelos que: - Salen de un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza - Salen de un Aeropuerto en un tercer país y se dirigen a un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza, cuando la compañía aérea sea de la Unión Europea

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de GRANADA al de GRAN CANARIA, que tenía su salida a las 12:15 horas del día 17 del mes de DICIEMBRE de 2024 por lo que la llegada normal a GRAN CANARIA debería haber tenido lugar a las 13:50 horas del día 17/12/2024 y llegamos a las 17:50. Adjunto los siguientes documentos: BILLETE DE AVION, FACTURAS DE COMPRA, IMAGENES DE LOS MENSAJES ENVIADOS POR LA COMPAÑIA, COPIA DE EMAIL DE RECLAMACION REALIZADA POR LA WEB DE LA COMPAÑIA Nº de pasajeros: 3 El vuelo sufrió un retraso de más de tres horas en la hora de llegada. SOLICITO la compensación económica que corresponde conforme a la legislación europea. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email… Nota informativa: El Reglamento 261/2004 sobre compensación y asistencia a los pasajeros aéreos en caso de denegación de embarque y de cancelación o gran retraso de los vuelos, es aplicable a todos los vuelos que: - Salen de un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza - Salen de un Aeropuerto en un tercer país y se dirigen a un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza, cuando la compañía aérea sea de la Unión Europea

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque, tras poner una reclamación en el aeropuerto, y no recibir noticias vuestras tuve que llamar por teléfono y me indicasteis que volviera a enviar fotos, envio las fotos solicitadas y me indicáis que no corresponde compensación por el daño sufrido, vuelvo a llamar y me indicáis que tengo que rellenar un formulario que lo rellene el pasado 27/11 y aun no tengo noticias. Solicito una solución ya que el carrito de mi bebe es nuevo y es la primera vez que ha viajado, nosotros lo dejamos arriba en el avión para no tener estos problemas y tras cogerlo esta todo el manillar rallado y deshilachado y la piel del mismo dañada.- Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Contraté un viaje en avión desde el aeropuerto de Santa Cruz de La Palma al de Santa Cruz de Tenerife, con fecha salida a las 18.00 horas del día 19 del mes de agosto de 2024. el Ese día hubo un desvío del vuelo NT671 al aeropuerto de Tenerife Sur En el aeropuerto de salida facturé el equipaje, consistente en una maleta de cuatro ruedas de samsonite. Al llegar al aeropuerto de destino, el equipaje llegó deteriorado consistiendo los desperfectos en una de las ruedas rotas. Cuando aterrizamos la situación en el aeropuerto era un tanto caótica por las horas que eran y porque tenían que desplazarnos a todos al norte. Cuando me di cuenta de la rotura de la maleta contacté con una azafata de tierra y me dijo que con presentar una reclamación online era suficiente. Eso fue lo que hice, número de referencia 2024/018737 de la reclamación. En ella explicaba que íbamos acompañados por mi abuela que siendo tan mayor y por las horas a las que aterrizamos se encontraba muy mal. Habíamos solicitado al aeropuerto norte de Tenerife asistencia para mi abuela y según nos dijeron en el avión, los servicios se mantendrían iguales en el aeropuerto sur. Una vez aterrizados tuvimos que esperar casi 1 hora por la mala gestión del aeropuerto. Cabe señalar que mi abuela es muy mayor y diabética y estas largas esperas le hacen sentir muy mal. Gracias a que un familiar estaba donde las maletas y pudo avisar a alguien de AENA, porque si no seguiríamos esperando. Cuando llegamos al aeropuerto Sur la oficina de Binter estaba cerrada y no pudimos poner la reclamación física pero desde que llegamos a casa la hice online. Adjunto las fotografías enviadas del estado de la rueda y los datos del vuelo. SOLICITO, el abono de la reparación de las ruedas o por su defecto el valor de la maleta en concepto de indemnización por los daños sufridos y justificados. La maleta es una Maleta Cabina Extensible UPSCAPE de Samsonite 55cm con valor de 230 euros. La aerolínea se tiene que hacer responsable de la rotura de la maleta y tiene que ser comprensiva de la situación tan delicada que teníamos. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email… * En el Convenio de Montreal se fijan los límites de responsabilidad del transportista hacia los equipajes y la carga. Por destrucción, pérdida, daño o retraso de equipaje (facturado y no facturado) se limita a: 1288 DEG (Derecho Especial de Giro) ‐‐> 1609 € aproximadamente Límites superiores si existe Declaración de Valor Especial de Equipaje.

Somos refugiados de Ucrania, el municipio nos entregó, como residentes, certificados de descuento en viajes. En el sitio web de la compañía aérea no se indica claramente en ninguna parte que el descuento no se aplica con protección temporal. Cuando llamamos al soporte técnico, el agente no pudo responder de inmediato a la pregunta de si el descuento era válido para nosotros. Al abordar, nos dijeron que el descuento no nos aplicaba y que debíamos pagar la diferencia en los boletos, no teníamos esa cantidad de dinero y no podíamos utilizar los boletos; Escribí una queja a la empresa pero respondieron con una carta estándar diciendo que se nos negó el reembolso.

De Tenerife Fuerteventura no nos pidieron las cartillas de dos mascotas pequeñas que iban en cabina, al facturarlas nos dieron los pasajes de vuelta y nos dijeron que no necesitábamos hacer cola con el billete ya de vuelta. Al volver con las tarjetas de embargue pasamos control y cuando faltaban minutos para subir al avión nos dijeron que teníamos que pasar por facturación y que ya no podíamos subir al avión, teniendo que incluso pagar el siguiente avión. Si los empleados de Binter no tienen la formación adecuada yo que nunca había volado con mascota no se si en un sitio se hace y en otro no, el caso es que para que te dan el billete de vuelta si estás obligada a facturar? Eso es confundir a los pasajeros y crearles ansiedad quedándose en tierra y abonando encima sus malas acciones. No tenemos culpa que un empleado no sepa que hay que pedir siempre la cartilla de las mascotas y siempre hay que facturar. He puesto reclamación y Binter aun no ha respondido.

Estimados/as señores/as: Contraté un viaje en avión desde el aeropuerto de Las Palmas de Gran Canaria al de Zaragoza, con fecha salida a las 14:20 horas del día 17 del mes de julio de 2024 En el aeropuerto de salida facturé el equipaje, consistente en una maleta tamaño cabina negra de la marca Roncato. Al llegar al aeropuerto de destino, el equipaje llegó deteriorado consistiendo los desperfectos en una gran abolladura en la parte superior, dificultando la apertura de la maleta y no dejándola en buen estado ni pudiéndolo solucionar para que volviera al mismo estado que antes. Antes de abandonar el aeropuerto, presenté la oportuna reclamación a la compañía aérea dejando constancia de la incidencia en el Parte de Irregularidad del Equipaje (PIR) Aporto copia del PIR y el billete. Y, aporto también los siguientes documentos enumerar documentación que se aporta: p.ej. fotos, facturas de compras…] SOLICITO, el abono de 250 euros* en concepto de indemnización por los daños sufridos y justificados Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email… * En el Convenio de Montreal se fijan los límites de responsabilidad del transportista hacia los equipajes y la carga. Por destrucción, pérdida, daño o retraso de equipaje (facturado y no facturado) se limita a: 1288 DEG (Derecho Especial de Giro) ‐‐> 1609 € aproximadamente Límites superiores si existe Declaración de Valor Especial de Equipaje.

El día 20 de mayo de 2024, sufrimos un retraso en el vuelo desde Gran Canaria a Palma de Mallorca de casi seis horas. Durante esas horas, nadie nos informó de lo que pasaba, tuvimos que preguntar nosotros. a las 13 horas aproximadamente nos informaron de que el avión tenía una avería y se iba a retrasar aún más. Nadie nos informó de nuestros derechos como pasajeros a recibir una indemnización, contemplada en el reglamento europeo 261/2004. El mismo día pusimos una reclamación online a binter relatando lo ocurrido. La compañía nos responde que lo lamenta mucho, alegando causas inesperadas que no permitió su operación conforme al horario establecido, y que nos compensarán con un billete (sólo de ida) al destino que escojamos previa disponibilidad, eludiendo su responsabilidad acordada en el mencionado reglamento, que establece el derecho de los pasajeros a ser indemizados, en base a los kilometros y las horas (en este caso, nos correspondería 400€ a cada uno).