Últimas reclamaciones

Buenas tardes, me dirijo a ustedes porque como Clienta no me siento bien tratada,llevo meses intentando ponerme en contacto tanto con Lana sucursal que me corresponde como con la directora de la misma,he escrito a defensor del cliente,aún así tampoco se me contesta,mi situación es muy precaria,dispongo de un plan de pensiones de 1000 miseros euros y no tengo ni para comer,estoy intentando pedir un adelanto de nómina en bbva por tener domiciliada la nomina y pertenecer a un colectivo con le lo que la entidad trabaja,ni si quiera me contestan,y así no se a quien acudir,no sé comible llamar la atención ...estoy cansada de esta situacion..

El día 29 de octubre he hecho un pago con tarjeta a una empresa llamada Que Bueno de 100€ con mi trajeta de BBVA. El día 30, sábado me han cargado 490€ de mi cuenta, sin que yo lo hubiera autorizado. El banco no me ha solicitado ninguna clave de protección, ha dejado el dinero retenido y yo me quedé sin posibilidad de siquiera reclamar, puesto que la atendente Juana, ha colgado el teléfono de manera muy ruda. Como es posible que un banco no te pida autorización para cargos en tu tarjeta? No me siento projetigida, al revés. Totalmente desprotegida, parte muy importante de mi sueldo me ha sido quitada y sin ninguna protección del banco.

He contratado dos tpv con BBVA y tengo 6 meses que no puedo localizar ni por tel ni por emial a mi asesor para cancelar un tpv que a los tres meses dejó de funcionar y nadiee podía dar solución excepto el asesor al cual llamo todos los días y nadie contesta.He llamado a todos los números de BBVA y todos me dicen que solo en la ofna me pueden ayudar y me piden citas con él que nunca me llama ni responde He puesto reclamaciones, consultas y todo lo posible y nadie me da seguimiento.Esto me ha costado dinero, tiempo invertido.Necesito también cambiar una cuenta de abono y cancelar la cuenta.Y aunque todas mis cuentas son digitales y mis tpv virtuales resulta que todo ello solo depende de una persona que no contesta jamás.Pido atención inmediata de mi ofna porque cada mes me cobran algo que no funciona. Gracias

Buenas tardes, llevo bastante tiempo intentando que se me cambie el gestor que tengo asignado con BBVA ya que en su día me asesoró de forma errónea y desde hace más de un año no se ha puesto en contacto conmigo. Me he puesto en contacto con ellos y lo único que me pueden aportar es que si quiero cambiar de gestor debo de acudir a mi propio gestor para informárselo, cosa que no me gustaría tener que llegar hacer. Ya les he informado que de no hacer el trámite que les he solicitado, me veré en la obligación de cambiar las dos cuentas bancarias a otra Entidad Bancaria.

Hola,me llama una mañana la policia a mi telefono.Resulta que estan investigando una cuenta fraudulenta en el BBVA en la cual yo soy el beneficiario.Nunca he tenido cuenta en dicha entidad.Me desplazo a una oficina de dicho banco en la Avda. Paral·lel de Barcelona y me confirman que si,que tengo una cuenta a mi nombre.Asombrado,me dirijo a la comissaria de Mossos del Ciutat Vella y pongo la denuncia pertinente.Es ahi donde un agente me recomienda que formule una queja aqui,en OCU.Con la denuncia en la mano vuelvo al BBVA y toman nota,bloquean la cuenta y me aconsejan que mire en otras entidades por si hubiesen hecho lo mismo.Resulta que algun sujeto consiguio fotos de mi DNI (alguna vez lo he enviado para alguna oferta laboral,sobretodo en MILANUNCIOS,cosa que no volvere a hacer) y lo ha utilizado para crear una cuenta ONLINE con mi identidad. Se ve que estafaba a clientes,ingresaban en esa cuenta e inmediatamente retiraba los fondos.¿Como una entidad bancaria puede permitir que alguien abra una cuenta con solo enviar una foto de un DNI,sin acreditarse la persona ???,es increible.

HE RECLAMADO A BBVA LOS GASTOS DE HIPOTECA DE MI VIVIENDA ADQUIRIDA EN NOVIEMBRE DE 2015. ME LO HAN DENEGADO ALEGANDO QUE EL PLAZO DE RECLAMACIÓN HA FINALIZADO. NO ESTOY CONFORME YA QUE ME CONSTA QUE A VARIOS VECINOS DE MI URBANIZACIÓN SI SE LOS HAN DEVUELTO Y HAN ADQUIRIDO SU VIVIENDA EN LA MISMA FECHA QUE YO.

Resulta que pedí la carta de reserva de dominio el 24 de octubre y cada vez que llamó allí me dicen que sigue en trámite y eso que les facilite un número de valija para que sea más rápido

Hola, hace unas semanas se infiltraron de manera fraudulenta por medio de hackeo (no por fraude y error mío, como ya se me ha acusado varias veces). Según la oficina están todas las vías agotadas, incluso habiendo presentado denuncia impuesta en el Cuerpo Nacional de Policía. A pesar de esto, se me ha denegado la devolución apelando a que no es cierto este hecho de robo y que ha sido un pago que he hecho yo en Valladolid con mi tarjeta física. Todo esto es mentira. Desearía que se me devolviera el dinero que se me ha robado por culpa del banco. Tengo denuncia si fuese necesario adjuntarla.

Atención Grupo BBVA RECLAMACIÓN Nº 8179838-hola el dia 3 de septiembre fui víctima de un fraude con mi tarjeta del banco MasterCard práctica, y lo denuncie, asi como tambien lo reporte con ustedes sin embargo en base a lo que me adjuntan el dia 27 de septiembre en el dicho documentó le adjunto las comunicaciones con su entidad bancaria, así como también señalo que las llamadas tampoco fueron de mucha claridad y ayuda, pues el índico que se nota que hay muy poca comunicación entre su personal y sus funciones por qué ninguno me dio el formulario que necesito, algunos ni lo conocían, otros operadores lo llamaron una carta redactada por mi, con los hechos a todo esto añadiré una queja formal, ya que este dicho formulario de incidencia debería ser de más fácil acceso, simplificando a los clientes como reportar estos caso deOperaciones no reconocidas, o no autorizadas, como ustedes le llaman, le dejó claro en este punto que tuve que comunicarme y perder mi tiempo en varias oportunidades, les adjunto los e-mail, y pdf, para que puedan solucionarlo y dar un mejor servicio, ya que cada operador, me contesta una cosa distinta, hasta en una llama me dijeron que el correo sat@bbva.com, no existía que yo lo tome mal. y que era atención al cliente grupo bbva.... (vamos sin comentarios. lo que voy hacer es cerrar la cuenta y préstamos con ustedes e irme con el santander, a la vista está que no supieron atenderme eso dice mucho de su banco,) luego tenemos por otra parte que sin contar con la tardanza, en la gestión, cosa que no se facilitó por ustedes, segúnLa policía estos hechos de fraude, solo se denuncian en un plazo de 60 días. sin embargo como cliente no me dio seguridad ninguna su atención en este casó y lo dejó muy claro no estoy conforme, aun sigo esperando a la respuesta , de ese formulario que se me podía haber facilitado mediante la app, o descarga de enlaces en la web, del banco.por otro lado me parece que no puedo confiar menos que los hechos que les delatan, por que fui hace un ingresos extraordinario al cajero, y la siguiente operación que tengo capada, es que no puedo cambiar mi forma de pago, ni la cuota, me pusieron una por que ustedes quieren, cosa que que en mi contrato dice claramente que puedo pagar la cuota que desearía, y en la realidad no es así, lógico que hay unos mínimos no recomendados, en aquel entonces eran 13 € o 48 € actualmente tengo la cuota de 69,90€, me gustaría ponerla en 96,80€ para salir lo antes posible del préstamo, no deseo ser cliente de ustedes durante tanto tiempo.sin más que añadir en este caso, espero tomen todo esto en cuenta para su mejora. Me decepciona, tener mi dinero en un lugar donde hasta para reclamar lo que se supone como mío o al menos poder disponer de él en el tiempo presente o futuro se me hace perder el tiempo, y creo que a los otros 2 mil aprox. usuarios también, y a nadie le gusta eso. Sin más que añadir. Dejo claro mi descontento.

Buenos días,Después del cambio de condiciones en las comisiones que hubo en junio y que se me cobrasen +135€, decidí cancelar la cuenta.Desde junio he intentado ponerme en contacto con mi gestor, para lo cual, he pedido citas a través de la app en diferentes ocasiones (cita que tarda entre 9-20 días en ser atendida). En las 3 primeras ocasiones, por motivos laborales, me fue imposible coger la llamada en el momento. En 2 de esas 3 ocasiones, devolví la llamada en menos de 5 minutos, pero ya nadie contestaba y debía solicitar una nueva cita.Para la cuarta cita (26 de agosto 13:30), pedí permiso en el trabajo para estar atento y así poder atender la llamada. En este caso, después de 10 minutos de espera, llamé y me atendió otra asesora que no era la que tengo asignada.En ese momento le manifesté mi intención de cancelar la cuenta, pero me comentó que no podía hacerlo en ese momento ya que tengo el PlanEstarSeguro con el seguro del vehículo y que primero debía cancelar el PlanEstarSeguro, cobrándose así en un único pago los pagos que restan hasta el vencimiento del seguro del vehículo (4 de enero del 2022) y entonces me llamarían para cancelar la cuenta.Está operación debía tardar como 3 días, de modo que el lunes 30 o martes 31, podría solicitar ya la cancelación de la cuenta.Hoy es 1 de septiembre y nadie ha llamado. Por más que intento ponerme en contacto con mi gestor, después de varios minutos de espera salta un mensaje que dice que no hay gestores disponibles. Además, tanto ayer, día 31/08/2021, como hoy, 01/09/2021, he envían mensajes a mi gestora a través de la app, la cual, al momento de enviar el mensaje, notifica que el tiempo máximo de respuesta es de 5 horas, y no he recibido ningún tipo de respuesta.Después de varios intentos de ponerme en contacto con mi gestor del BBVA, he llamado Liberty Seguros para ver en qué estado estaba dicha tramitación y me han comentado que la anulación de la póliza (requisito para cancelar el PlanEstarSeguro) ya era efectiva, pero que los pagos seguirían haciéndose mes a mes, impidiéndome así la posibilidad de que no pueda cancelar la cuenta hasta que se cobre el último pago el 4 de enero del 2021.Por todo ello, solicito la inmediata cancelación del PlanEstarSeguro y la liquidación de las cuotas que me restan del seguro del vehículo, la cancelación de la cuenta del BBVA, y el cobro de comisiones hasta el día 26 de agosto, momento en el cual manifesté (logré por fin...) a la gestora mi intención de cancelar la cuenta, y que por motivos ajenos a mí, sino de su burocracia, aún sigo sin poder cancelar la cuenta.